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Preguntas frecuentes sobre cómo traer tu número telefónico a Verizon
Find out how to bring your number when you switch your business to Verizon. Learn what you need to do, how long it will take, and what to expect during the process. You can bring your device when you bring your number, or shop for a new Verizon phone.
Acerca de cómo traer tu número telefónico a Verizon
When you activate a new line with Verizon you'll have the option to transfer your current mobile or landline number from another carrier.
You can also visit our Bring your own device page online, contact us or visit a store to transfer your number to Verizon.
Puedes traer la mayoría de los números telefónicos a Verizon:*
- Algunos números pueden no ser elegibles en función de la geografía, la cobertura del área de servicio, la tecnología o la propiedad de la línea desde la que se transfiere el número.
- Check if your phone number is eligible on our Bring your own device page.
*La norma gubernamental sobre portabilidad de número local exige a los proveedores de servicios de telefonía móvil y líneas telefónicas fijas que permitan a los clientes mantener sus números telefónicos al cambiarse de proveedor de servicio.
How long it takes to bring your number to Verizon depends on your carrier and on when you activate your device on the Verizon network. We text you a link to track the status of your number transfer.
Typical timelines are:
- Servicio móvil: la transferencia se completa en un plazo de 4 a 24 horas laborables.
- Línea telefónica fija: la transferencia se completa en unplazo de 2 a 10 días hábiles.
Nota: Estos son los plazos promedio. En ciertas situaciones, podría demorar más o menos tiempo.
You can replace your existing Verizon mobile number with a phone number from another carrier. Visit the Change Mobile Number page in My Business.
Before you bring your number
Para comenzar el proceso de traer tu número telefónico, necesitamos conocer:
- El número activo actual que quieres traer a Verizon.
- The account number of your old carrier as it appears on your bill.
Note: If you’re starting the number transfer process in person, bring your most recent bill.
- Account PIN or password. It's specific to the line/number, it's not the log-in code for your account.
- Otro número donde podamos localizarte durante el proceso de transferencia (que no sea el número telefónico que traigas a Verizon).
During the transfer process
Esto es lo que ocurre cuando traes tu número a una nueva línea en Verizon:
- Durante el proceso de transferencia del número telefónico, sigues teniendo servicio con tu anterior proveedor. Tu nueva línea de Verizon puede realizar llamadas, pero no puede recibirlas y es posible que los mensajes de texto no funcionen.
- Te enviaremos un mensaje de texto cuando se haya completado la transferencia de tu número telefónico.
- Program your phone with our texted instructions. If you do not receive a text follow the activation guide supplied with the device. If you are still not able to receive calls you may need to power cycle the device (turn it off, wait 5 minutes and then turn it back on) to complete the number transfer.
- Once your number transfer is done, all your mobile services will be through Verizon.
Esto es lo que ocurre cuando traes un número telefónico para reemplazar un número de Verizon:
- Ambas líneas de servicio funcionan hasta que se completa la transferencia del número telefónico.
- Te enviaremos un mensaje de texto cuando se haya completado la transferencia de tu número telefónico.
- Your line with the other carrier stops working.
- Program your phone with our texted instructions. If you do not receive a text follow the activation guide supplied with the device. If you are still not able to receive calls you may need to power cycle the device (turn it off, wait 5 minutes and then turn it back on) to complete the number transfer.
- All your mobile services will be through Verizon, on the number you brought over.
Al traernos un número telefónico de un revendedor de Verizon Wireless (por ejemplo, Spectrum Mobile, Xfinity Mobile), ocurre lo siguiente:
- Tu nuevo teléfono móvil de Verizon no funcionará hasta que se complete la transferencia.
- Te enviaremos un mensaje de texto cuando se haya completado la transferencia de tu número telefónico.
- Your line with the other carrier stops working.
- Program or power cycle your phone using our texted instructions right away. Power cycle the device (turn it off, wait 5 minutes and then turn it back on) to complete the number transfer.
- Tu teléfono está en la red móvil de Verizon, usando el número telefónico que trajiste de otro proveedor.