En Verizon, nos esforzamos por lograr productos y servicios accesibles, avanzando nuestro mundo mediante el cumplimiento y más. Esto implica mejorar la experiencia del cliente para todos.
Declaración de accesibilidad.
Acceso mejorado.
Queremos asegurarnos de que cada cliente tenga la posibilidad de aprovechar al máximo la experiencia digital de Verizon. El acceso a los productos y servicios que ofrecemos en línea debería ser una experiencia fácil, gratificante y satisfactoria. Es por ese motivo que tenemos el compromiso de facilitar el acceso a nuestro espacio digital para los clientes con todo tipo de capacidades.
Una experiencia optimizada.
Con el fin de optimizar la experiencia digital de todos nuestros clientes, nos esforzamos por cumplir con los estándares de accesibilidad en línea recomendados por el World Wide Internet Consortium (W3C) en sus Pautas de Accesibilidad del Contenido en la Web (WCAG) 2.1 AA. Adoptamos varias medidas para intentar cumplir con esos estándares o superarlos.
Utilizamos diversas tecnologías de asistencia en computadoras de escritorio, tablets y dispositivos móviles, y también en las tiendas, para superar las pruebas conforme a las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 AA.
Trabajamos con nuestro grupo de recursos Advocates for Disability, Accessibility, Neurodiversity, and Caregiver Empowerment (ADVANCE) y con socios de la industria para permanecer informados acerca de los problemas de accesibilidad y mejorar las experiencias de los usuarios.
Contamos con un equipo mixto de profesionales en accesibilidad que trabajan continuamente para hacer que la experiencia digital de cada cliente sea la mejor posible.
Una mejora constante.
Nuestro compromiso con la accesibilidad no se detiene. Seguimos evaluando y reevaluando nuestro contenido para crear una experiencia de usuario más accesible en nuestros espacios digitales.
Descubre lo que funciona para ti.
Vision
Descubre productos como lectores de pantalla y aplicaciones de dictado diseñadas para ayudar a personas con problemas de visión o ceguera.
Auditiva
Funciones como texto en tiempo real (RTT), teléfono de texto (TTY) y subtítulos pueden ayudar a los usuarios con deficiencias auditivas.
Cognitiva
Usa una serie de herramientas integradas en tu dispositivo que te ayudarán a mantenerte organizado y al día.
Movilidad
Interactúa con tus dispositivos a través de otros dispositivos de asistencia, tu voz, expresiones faciales, gestos o un simple toque.
Envejecimiento
Descubre nuevas tecnologías que permitan a las personas llevar una vida más sana y plena a cualquier edad.
Recursos
Explora una amplia variedad de recursos y herramientas adicionales disponibles para mejorar la accesibilidad de productos y servicios.
Explora las principales
características de accesibilidad.
Subtítulos en directo
Le permite a tu dispositivo detectar diálogos y generar subtítulos automáticamente durante llamadas telefónicas o incluso cuando estás escuchando música con letra.
Control universal
Para aquellos que tienen dificultad para utilizar dispositivos con pantalla táctil, se pueden designar ciertos toques o gestos para controlar acciones específicas en el teléfono.
Configuración de la pantalla
Sácale provecho al alto contraste, a la pantalla grande, a las fuentes grandes, a las fuentes de alto contraste, zoom, lupa y mucho más.
Soluciones rápidas de accesibilidad
Haz que activar o alternar entre las aplicaciones de accesibilidad sea rápido y sencillo.
Amplificación de sonido
Filtra, aumenta y amplifica los sonidos de tu entorno en tu dispositivo iOS o Android.
Asistente personal
Los asistentes personales de smartphones te ayudan a buscar archivos, activar o desactivar funciones de accesibilidad y mucho más.
Enlaces rápidos de accesibilidad.
Ajustes de accesibilidad
Descubre más acerca de la gran variedad de soluciones innovadoras de Verizon que aumentan la accesibilidad de nuestros productos y servicios.
Novedades sobre accesibilidad
Conoce las últimas noticias e historias sobre cómo Verizon ayuda a cada persona, sin importar su edad ni sus capacidades, a través de las tecnologías de accesibilidad.
The Valuable 500
Verizon está asociada a The Valuable 500 para impulsar innovaciones que fomenten la inclusión de personas con discapacidad y el avance del mundo.
Sección de preguntas frecuentes
Verizon siempre hace lo mejor posible para que todos los clientes tengan acceso a la información más actualizada. Encuentra las preguntas más frecuentes.
Contáctanos.
Móvil
- Servicio al Cliente de accesibilidad nacional
- Llámanos al 888-262-1999
- Lunes a sábado
de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora del Este) - Domingo
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Este)
Residencial
- Centro para Clientes
con Discapacidades de Verizon - Fios - Contáctanos al 800-974-6006 (Voz / TTY)
508-251-5301 (ASL / Video) - De lunes a viernes
de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Este)