Le damos prioridad
al personal
de
emergencia y a sus familias.

Planes Unlimited
5G Ultra Wideband para dispositivos móviles: El acceso a 5G requiere un dispositivo compatible con 5G dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Acceso a 5G Ultra Wideband (UW) incluido con los planes Get More Unlimited 5G UW, Do More Unlimited 5G UW y Play More Unlimited 5G UW. Descargas con 5G Ultra Wideband. Según la ubicación, las cargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband o 4G LTE; las cargas por 4G LTE no se descuentan de tu asignación de datos 4G LTE.

5G Nationwide / 4G LTE: 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Algunos dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software para agregar la funcionalidad de acceso a 5G Nationwide en los meses posteriores al lanzamiento de 5G Nationwide el 13 de octubre de 20. Recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible. Tus datos podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión (solo después de usar 50 GB/mes de 5G Nationwide o datos 4G LTE en los planes Play More Unlimited 5G UW, Do More Unlimited 5G UW y Get More Unlimited 5G UW). Hotspot móvil ilimitado disponible en los planes Play More, Do More y Get More Unlimited 5G UW. Las velocidades de hotspot móvil se reducen a 600 Kbps y podrían ser temporalmente más lentas que las de otro tráfico durante una congestión (solo después de usar 15 GB/mes de 5G Nationwide/4G LTE en los planes Play More y Do More Unlimited 5G UW y después de usar 30 GB/mes en el plan Get More Unlimited 5G UW). El uso del hotspot móvil se incluye en la asignación del plan de 50 GB mensual de 5G Nationwide/4G LTE. Roaming de datos nacional a velocidades 2G; los datos internacionales se reducen a velocidades 2G al alcanzar 512 MB/día. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos se produce en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite. Streaming de video con calidad HD de 720p disponible en smartphones para los planes Play More, Do More y Get More Unlimited 5G UW (debe activarse por el cliente en Mi Verizon por Internet, My Verizon app o llamando al Servicio al cliente); de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video con calidad SD. Streaming de video con calidad SD (480p) en Start Unlimited.

JustKids
En momentos de congestión, es posible que tus datos sean temporalmente más lentos en comparación con otro tráfico. Velocidades a hasta 5 Mbps. Streaming de video con calidad SD (480p). Una línea en la cuenta debe tener un plan Unlimited y una línea de padre asignada. La aplicación Smart Family debe estar activa en la línea del padre para controlar la lista de contactos de confianza. El acceso a ciertas aplicaciones de mensajería y llamadas de terceros debe ser controlado por el padre en el dispositivo del niño. Just Kids y Smart Family terminarán si la cuenta no tiene una línea de padre activa con datos ilimitados. Velocidades de roaming nacional y SafetyMode de hasta 2G. No incluye marcado ni roaming internacional.

Planes medidos - (5 GB / 10 GB)
Ve los detalles de tu plan para ver las funciones y servicios adicionales. Streaming de video a 720p. Exceso de uso de datos: $15/GB. SafetyMode disponible (debe estar activado) para que te mantengas conectado a velocidades 2G si usas tu asignación de datos. 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Algunos dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software para agregar la funcionalidad de acceso a 5G Nationwide en los meses posteriores al lanzamiento de 5G Nationwide el 13 de octubre de 20.

Dispositivos conectados
5G Ultra Wideband para dispositivos conectados: el acceso a la banda ultra ancha 5G requiere un dispositivo compatible con la banda ultra ancha 5G dentro del área de cobertura de la banda ultra ancha 5G. Acceso a la banda ultra ancha 5G incluido en el plan de dispositivos conectados Unlimited Plus (hotspots móviles, como Jetpacks, que se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps después de usar 50 GB de datos de la banda ultra ancha 5G/mes). Descargas con 5G Ultra Wideband. Según la ubicación, las cargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband o 4G LTE; las cargas por 4G LTE no se descuentan de tu asignación de datos 4G LTE. Streaming en UHD de 4K en dispositivos compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband en el plan Unlimited Plus.

5G Nationwide / 4G LTE únicamente: 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Algunos dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software para agregar la funcionalidad de acceso a 5G Nationwide en los meses posteriores al lanzamiento de 5G Nationwide el 13 de octubre de 20. Recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible. Tus datos podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión (solo después de usar 30 GB/mes de 5G Nationwide o datos 4G LTE en un plan de dispositivo conectado Unlimited Plus, y después de usar 15 GB/mes de 5G Nationwide o datos 4G LTE en un plan de dispositivo conectado Unlimited). No disponible para servicios de máquina a máquina. Hotspot móvil/conexiones se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps (solo después de usar 30 GB/mes de 5G Nationwide o datos 4G LTE en un plan de dispositivo conectado Unlimited Plus, y después de usar 15 GB/mes de 5G Nationwide o datos 4G LTE en un plan de dispositivo conectado Unlimited). El uso del hotspot móvil se incluye en la asignación del plan mensual de 5G Nationwide/4G LTE (30 GB/mes en el plan Unlimited Plus; 15 GB/mes en el plan Unlimited) para todos los dispositivos conectados, excepto tablets. Datos en roaming nacional a velocidades 2G; datos internacionales con velocidades reducidas a 2G después de usar 512 MB/día con dispositivos 5G Nationwide o 4G World compatibles. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es internacional, es posible que el uso de los servicios en países fuera de los EE. UU. sea eliminado o limitado. Por lo general, el streaming de video es de 720p en dispositivos compatibles y de hasta 1080p en tablets en 5G Nationwide o 4G LTE.

Moto Mod
5G Ultra Wideband para el Moto Mod: un Moto Mod por dispositivo Motorola elegible que debe activarse en un plan Unlimited. El cliente debe estar en un área de cobertura de banda ultra ancha 5G para tener el servicio de 5G Ultra Wideband.

5G Home Internet
Velocidades típicas de descarga de alrededor 300 Mbps y, dependiendo de la ubicación, velocidades máximas de hasta 1 Gbps; velocidades de descarga máximas en Sacramento de hasta 940 Mbps. Velocidades típicas de carga de alrededor de 50 Mbps. Dependiendo de la ubicación, carga a través de 5G Ultra Wideband o 4G LTE.

Si los detalles de tu plan no aparecen en la lista anterior, ingresa a Mi Verizon para verificar tales detalles. Los clientes comerciales que tengan un acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo para los detalles y limitaciones del Plan.

5G Nationwide: algunos dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software para agregar la funcionalidad de acceso a 5G Nationwide en los meses posteriores al lanzamiento de 5G Nationwide el 13 de octubre de 2020.

Mapas de cobertura disponibles en www.vzw.com

Roaming y llamadas internacionales
Puedes llamar a algunos destinos internacionales con el marcado directo de 10 dígitos y también puedes hacer o recibir llamadas mientras viajas en el extranjero. Visita www.verizonwireless.com/international para consultar planes y precios.

Facturación detallada
$1.99 por mes por línea inscrita.

Cargos por activación/actualización

• Cargo por activación/actualización: $40 ($20 para compras por Internet a través de www.verizonwireless.com/espanol o My Verizon app). No se aplican cargos por activación o actualización para 5G Home.
• Los clientes empresariales que tienen un Acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo para cualquier cargo(s) de activación o actualización aplicable.

Contrato por un plazo mínimo
Cada línea requiere un contrato mensual o de dos años.

Cargos por cancelación prematura
Si aceptas un contrato que proviene de un contrato de servicio de 2 años, el cargo por cancelación prematura es de hasta $175, o de hasta $350 si el plazo del contrato proviene de la compra de un dispositivo avanzado. Los clientes empresariales que tienen un Acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo en caso de que se aplique algún cargo por cancelación prematura.

Impuestos, recargos y cargos
El mercado en el que te encuentres determina los impuestos, recargos y cargos, como los cargos E911 y de facturación en bruto. A partir del 1 de julio de 2020, pueden agregar entre 10% y 42% a tu acceso mensual estándar y otros cargos (excluye a 5G Home). A partir del 1 de julio de 2020, el Servicio Federal Universal mensual (26.5% de los cargos de telecomunicaciones interestatales e internacionales, varía trimestralmente según la tasa de la FCC), los cargos normativos (21 centavos por línea de voz, 2 centavos por línea de solo datos) y los cargos administrativos (desde el 5 de agosto de 2020, $1.95 por línea de voz, 6 centavos por línea de solo datos) son cargos de Verizon Wireless, no impuestos, y están sujetos a cambios. Para obtener más información sobre estos cargos, llama al 1-888-684-1888.

Minutos ilimitados a cualquier hora
Los minutos ilimitados a cualquier hora se pueden usar para llamadas realizadas o recibidas directamente entre dos personas. Se prohíben transmisiones, líneas de chat y terceros, llamadas de marcado automático, telemercadeo y servicios similares.

Mensajería ilimitada
Se aplica cuando se intercambian (i) mensajes de texto, foto y video con clientes de Verizon Wireless y de otras compañías en los Estados Unidos; (ii) mensajes de texto, foto y video por correo electrónico; (iii) mensajes instantáneos; y (iv) mensajes de texto, foto y video enviados o recibidos de otros países mientras estás en los Estados Unidos. No se incluyen programas de mensajería especial.

Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)
Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de tu área de servicio según lo definen los términos y condiciones del contrato de servicio, en dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para conocer detalles sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos capacitados para alertas móviles de emergencia, consulta con un representante de ventas o visita www.verizonwireless.com/govalerts.

SERVICIOS DE DATOS
Verizon Wireless cobra por todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red y/o gasto adicional de protocolo de Internet asociado a contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos en segundo plano, sin que el usuario realice ninguna acción y que se te cobrará por dicho uso de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND, Connect o Enter. Las sesiones de datos finalizan automáticamente después de 24 horas. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos. Si tienes un Plan Solo de datos y usas el servicio de voz, las llamadas de voz nacionales se facturarán a $0.25/minuto.

Las cantidades de transferencia de datos variarán según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se descargue, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes acceder a y controlar tu propio uso de datos durante un período de facturación en particular, incluso durante el período de devolución, ingresando a Mi Verizon por Internet o comunicándote con Servicio al Cliente.

Servicios de datos: usos permitidos. Puedes usar nuestros servicios de datos para acceder a Internet y a usos tales como: (i) navegación por Internet; (ii) correo electrónico (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, correo electrónico y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por tu compañía); (iv) cargar, descargar y hacer streaming de audio, video y juegos; y (v) servicio de voz a través del protocolo de Internet (VoIP).

Servicios de datos: usos prohibidos. No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con la capacidad de la red de distribuir en forma justa la capacidad entre los usuarios. Entre los ejemplos de usos prohibidos se encuentran: (i) servidores o aplicaciones informáticas de host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de modo tal que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (tal como se especifica en el inciso (ii) que aparece a continuación) o que, de otro modo, afecten la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "receptores automáticos", "bots de cancelación", o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que pueden perjudicar a grupos de usuarios de la red o el uso de correo electrónico por otros; (iii) la generación de spam o correos electrónicos comerciales o correos basura no solicitados (o actividades que faciliten la diseminación de los mismos); (iv) cualquier actividad que afecte desfavorablemente la posibilidad de otros usuarios o sistemas de utilizar ya sea los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de denegación de servicio; (v) el acceso o intento de acceso, sin autoridad, a la información, las cuentas o los dispositivos de otros, o la penetración, o intento de penetración en la red o los sistemas de Verizon Wireless u otra entidad; o (vi) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan conexiones de Internet activas en forma continua cuando la conexión de una computadora debería estar inactiva, o cualquier función de mantenimiento activo, a menos que cumplan con los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden cambiar ocasionalmente.

Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad dudosa o degradación en el performance. Es posible que estas medidas afecten tu servicio, y nos reservamos el derecho de denegar, modificar o cancelar el servicio, con o sin aviso, a cualquier persona que, según nuestro parecer, esté utilizando el plan de datos o funciones de un modo que tenga un efecto adverso en nuestra red. Podemos controlar tu cumplimiento, o el cumplimiento de otros suscriptores, con esto términos y condiciones; sin embargo, no controlaremos el contenido de tus comunicaciones excepto que la ley lo permita expresamente o lo establezca. Visita www.verizonwireless.com/privacy.

Última actualización: 13 de octubre de 2020