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Contenidos de la página

Cómo registrar o renovar descuentos: personal de socorro, personal militar, personal de salud, personal educativo, estudiantes, trabajadores

Es posible que puedas obtener descuentos en ciertos planes móviles, funciones y accesorios de Verizon si eres:

  • Socorrista (estatal o local, activo, voluntario, jubilado o familiar directo de un fallecido en acción [KIA] [cónyuge/hijos de la unidad familiar])
  • Un enfermero (LPN, LVN, NP o RN) o terapeuta respiratorio
  • Un maestro (actualmente empleado)
  • Un estudiante inscrito de forma activa (incluso los inscritos para cursar estudios en línea) en una institución de educación secundaria de enseñanza superior de EE. UU., incluidas las escuelas o instituciones de estudios de pregrado, estudios de posgrado y/o de formación profesional.
  • Un empleado o afiliado de una compañía u organización con un contrato de servicio móvil con nosotros.
    • Nota: La elegibilidad de los jubilados depende del acuerdo de la compañía con nosotros. Consúltalo con tu compañía o contáctanos para obtener más información.

Este programa no incluye descuentos para adultos mayores, pero puedes consultar nuestra página de compras y ofertas para ver otras oportunidades.

Visita estas preguntas frecuentes para ver qué planes son elegibles para el tipo de descuento y ver los detalles:

Militares y veteranos de guerra, visiten nuestra sección Militares y veteranos de guerra - Preguntas frecuentes sobre descuentos y servicios para cuentas móviles.

    Paso 1. Valida tu estado y regístrate o renueva tu descuento

    Sigue estos pasos para validar tu estado e inscribirte para obtener el descuento:

    Empleados corporativos

    Visita nuestra página Ahorra con los descuentos de Verizon. Haz clic en la opción que te corresponda: ¿Ya tienes una cuenta de Verizon Wireless? o ¿Todavía no eres cliente de Verizon Wireless?

    Si ya tienes una cuenta de Verizon:

    1. Ingresa tu número telefónico y sigue las indicaciones para validarlo con tu dirección de correo electrónico del trabajo (Nota: No se aceptan direcciones de correo electrónico personales [como Gmail, Hotmail]).
    2. Verifica la dirección de correo electrónico de tu trabajo para ver el correo de confirmación de customerserviceb2b@verizonwireless.com con el asunto "Discounts by Verizon Wireless" (Descuentos de Verizon Wireless).
    3. Haz clic en el enlace Confirmar mi descuento en el correo electrónico dentro de las 72 horas. Si el enlace vence, vuelve a comenzar y vuelve a enviarlo. Nota: Si tienes más de 1 cuenta móvil de Verizon a tu nombre, es posible que aparezca una indicación donde se te pregunte a qué cuenta debe aplicarse el descuento. Elige la cuenta que quieras.

    Soy nuevo en Verizon: ingresa el correo electrónico de tu trabajo en Inscribirse y sigue las indicaciones.

    Socorristas, enfermeros, maestros y estudiantes

    Verizon se asoció con ID.me para una rápida verificación:

    1. Visita la página que corresponda a ti para registrarte o renovar tu descuento:
      1. Ve a la página Socorristas.
      2. Ve a la página Maestros.
      3. Ve a la página Enfermeros.
      4. Visita la página Estudiantes.
    2. Ve hacia abajo y haz clic en Ver elegibilidad / Comenzar para iniciar el proceso de verificación de ID.me a través de las credenciales de ID.me. (Si aún no te inscribiste en ID.me, tendrás un breve proceso de inscripción).
    3. Una vez verificado, serás redirigido automáticamente a la página Descuentos de Verizon Wireless. Selecciona clientes existentes o Soy nuevo en Verizon y sigue las indicaciones para registrar o renovar tu descuento.

    Nota:

    • Solo tienes que registrarte una vez para validar la elegibilidad del descuento para toda la cuenta.
    • Solo puedes usar 1 tipo de descuento (por ejemplo, un descuento para empleados o militares, no ambos).
    • No podemos contactar a tu empleador u organización para verificar un empleo o afiliación. Tienes que validarlo con nosotros para ser elegible para un descuento.
    • Para parientes cercanos de socorristas fallecidos en acción (KIA, por sus siglas en inglés) (familiares directos: cónyuge/hijos de la unidad familiar), se requiere una declaración jurada firmada emitida por la Agencia de Socorristas que detalle el estatus KIA.
    • Maestros: dependiendo del estado en el que enseñes, puede que tengas que proporcionar un certificado de enseñanza.  Te lo haremos saber durante el registro.

    Paso 2. Valida con documentos si es necesario (solo descuentos para empleados de empresas)

    Cuando te registras en nuestra página de descuentos de Verizon y tu email del trabajo no valida tu empleo o afiliación, te pedimos que subas 1 documento de validación. Asegúrate de ocultar cualquier información personal confidencial.

    Es bueno saber: La información que proporcionas solo se usa para validar el estado de tu empleo o afiliación. Valoramos tu privacidad y no usamos la información de ninguna otra forma que no sea la indicada.

    Tipo de descuento

    Validación de documento

    Empleados

    Un talón de pago* reciente o una copia legible de otro comprobante de empleo o afiliación con una organización que tenga un acuerdo con Verizon Mobile.

    Asegúrate de ocultar cualquier información personal confidencial.

    Requisitos importantes de documentos:

    • La prueba de empleo o afiliación no puede tener más de 60 días de antigüedad.
    • Borra la información personal confidencial (por ejemplo, el salario, el monto de los impuestos, la información bancaria, el número de Seguro Social, el número de identificación del empleado)
    • Puedes usar la cámara de tu dispositivo para tomar una foto de la prueba de empleo o afiliación y subirla. El archivo de imagen de tu documento debe tener uno de estos formatos y menos de 5 MB: GIF, JPEG, JPG, PDF, PNG, TIF.
    • Tu nombre, el nombre de la compañía u organización y la fecha deben ser legibles en la imagen que cargues.

    ¿Tienes preguntas sobre el registro? Ve a Diagnóstico de problemas de validación.

    *Si tu empleador no te da un talón de pago físico, puedes cargar un recibo electrónico de depósito directo.

    Paso 3. Revisa el estado de registro de tu descuento

    Para hacer un seguimiento del estado de registro después de registrarte, ve a Ver el estado de mi solicitud e ingresa tu número de móvil y el código postal de facturación. O ingresa el número de seguimiento que te proporcionamos cuando te registraste.

    Recuerda:

    • Cuando presentas un talón de pago u otra prueba de empleo para validar tu elegibilidad para el descuento, la revisión y el procesamiento de tu solicitud puede demorar hasta 10 días.

      Después de que se confirme el estado de empleo, pueden pasar hasta 2 ciclos de facturación hasta que la actualización del descuento aparezca en la factura mensual.

    Paso 4. Ve tu descuento

    Si te enviamos una notificación de que la solicitud se validó, podrá ver el descuento en el sitio web de My Verizon o en My Verizon app.

    Sitio web My Verizon - En el menú principal:

    • Elige Factura en el menú desplegable (si está disponible).
    • Elige Resumen de factura en el menú desplegable. Haz clic en Detalles de ahorro y nuevas ofertas.

    My Verizon app:

    1. Selecciona Cuenta.
    2. Selecciona Factura.
    3. Haz clic en Detalles de ahorro y nuevas ofertas.

    Nota: El descuento aparece en la factura mensual cuando se aplica durante más de 1 ciclo de facturación.

    ¿Tienes preguntas? Ve a Diagnóstico de problemas de descuentos

    Paso 5. Renueva tu descuento cuando te lo solicite

    La elegibilidad para el descuento está vinculada con el estado de empleo o afiliación. Después de registrarte para el descuento, te pediremos que revalides tu empleo o afiliación una vez al año:

    • Cuando recibas una notificación para revalidar tu empleo o afiliación, responde en un plazo de 30 días.
    • Si no respondes, el descuento puede eliminarse. Si se elimina el descuento, visita la página cómo registrarte o renovar descuentos para que podamos volver a aplicar el descuento.
    • Después de que procesemos tu renovación, obtendrás el descuento disponible actualmente a través del acuerdo de tu organización con Verizon.

    Qué hacer si cambias de empleo o afiliación
    Si tu empleo o afiliación cambia, puedes seguir siendo elegible para un descuento. Completa el proceso de validación en la página Descuentos de Verizon para ver si puedes obtener un descuento a través de tu nuevo empleador o grupo.

    ¿Qué debes hacer si ya no eres elegible para un descuento?

    Si revalidas y descubrimos que ya no eres elegible para obtener un descuento a través de tu organización:

    • El descuento se eliminará automáticamente de la cuenta.
    • No se te cobrará retroactivamente la diferencia entre el precio total y el precio con descuento del servicio.
    • Tenemos muchos planes que se adaptan a tus necesidades de uso y presupuesto. Explora las opciones en la página Planes.

    Solución de problemas de registro

    Qué hacer si sucede esto durante el registro:

    1. Te dijeron que revisaras tu correo electrónico para confirmarlo, pero no recibiste el correo electrónico de confirmación:
      • Revisa tu carpeta de spam.
      • Revisa la configuración del antivirus de tu aplicación de correo electrónico.
      • Consulta con tu administrador de TI acerca de la configuración de firewall de tu red.
      • También puedes reingresar tu dirección de correo electrónico laboral en nuestra página Descuentos de Verizon.
    2. Recibes un mensaje donde se te pregunta si quieres presentar una "solicitud de verificación manual".
      • Si recibes este mensaje durante el registro, es posible que la dirección de correo electrónico que enviaste ya se haya usado en la solicitud de descuento de otra cuenta. Solo se puede validar 1 cuenta por cada dirección de correo electrónico laboral.
      • Si aceptas hacer una solicitud de verificación manual, veremos tu historial y determinaremos si la dirección de correo electrónico de tu trabajo es elegible para validar tu empleo para la nueva cuenta que solicitaste.

    Solución de problemas de validación

    Si después de registrarte para el descuento:

    1. Perdiste la notificación que te enviamos que confirmaba que tu empleo o afiliación se había validado y te daba un número de seguimiento, podrás seguir verificando tu estado en línea. Ve a Revisar estado de solicitud e ingresa tu número de móvil y el código postal de facturación.
    2. Se te notifica que tu empleo o afiliación no se validó - La notificación que recibiste tiene instrucciones específicas para la solicitud. Sigue las instrucciones y vuelve a enviar tu solicitud de validación si es necesario.

    ¿Continúas teniendo problemas? Contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente para la validación de empleo por chat, email o teléfono.

    Solución de problemas de descuentos

    Si verificas tu descuento en línea o en tu factura y la cantidad parece errónea, ten en cuenta:

    • El descuento que obtienes depende del plan de teléfono elegible que tengas.
    • Los descuentos del plan solo se aplican a los cargos de acceso a la cuenta.
    • Los planes Prepaid, otros planes ilimitados, ya con descuento, de solo datos y promocionales no son elegibles para recibir un descuento a través de este programa.
    • Puedes intentar reenviar tu solicitud para el descuento a través de nuestra página Registro de descuentos en planes de telefonía móvil y servicios de Internet residencial usando la dirección de correo electrónico de tu trabajo.

    Si recibiste la confirmación de que se validó la solicitud pero no obtienes tu descuento:

    • Ten en cuenta que pueden pasar hasta 2 ciclos de facturación hasta que la actualización del descuento aparezca en tu factura mensual.
    • Es probable que estés en un plan que no es elegible para un descuento. Al cambiarte a un plan elegible, automáticamente recibes un descuento y puedes registrarte de nuevo.

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