|
Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación. Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar. |
Asistencia para compras y pedidos
Obtén asistencia para las mejores ofertas de Verizon:
- Planes simples y fáciles de comprender
- Ofertas de Verizon
- Los dispositivos y accesorios más novedosos
- Ahorra con los descuentos de Verizon
- Cámbiate a Verizon hoy mismo
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre los descuentos para militares y veteranos
Conoce cómo Verizon ayuda a militares, sus cónyuges y veteranos con descuentos en Fios y planes de servicio móvil.
Preguntas frecuentes
Cómo entregar tu dispositivo móvil
Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Obtén un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo antiguo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes acerca de cómo recoger tu pedido en línea en una tienda de Verizon
Descubre cómo pedir dispositivos y accesorios en línea y recogerlos en una tienda cercana. Recoge tus pedidos en una tienda de Verizon o usa la opción recoger por autoservicio.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes acerca de la actualización temprana de Verizon para smartphones
Los clientes que compren dispositivos elegibles pueden devolver ese dispositivo después de 30 días, con pago del 50%, y actualizar a un nuevo smartphone elegible con un plan de pago del dispositivo.
My Verizon
Verifica tu elegibilidad para actualizar
Ve si eres elegible para una actualización.
Artículo
¡Cámbiate a Verizon hoy!
Descubre cómo traer tu propio dispositivo a una cuenta nueva o existente de Verizon, qué dispositivos puedes traer, qué ofertas ofrecemos y cómo administrar tarjetas SIM o eSIM.
Busca otros temas
No se encontraron resultados.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre devolución de equipos de 5G Home y LTE Home
Infórmate sobre la devolución de equipos 5G Home o LTE Home cuando vayas a recibir equipos de reemplazo o después de desconectar el servicio.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre la oferta de 5G/LTE Home y Home Plus
Descubre cómo canjear una oferta que recibiste cuando abriste una nueva cuenta de Verizon Home Internet.
Comprar con Verizon Wireless
Agrega una suscripción a Google Play Pass - Sitio web My Verizon
Te mostramos cómo agregar una suscripción a Google Play Pass a través del sitio web de My Verizon.
Comprar con Verizon Wireless
Agrega una suscripción a Google Play Pass - My Verizon app
Te mostramos cómo agregar una suscripción a Google Play Pass a través de My Verizon App.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre Apple Arcade con planes móviles Unlimited elegibles
Descubre cómo obtener Apple Arcade si tienes un plan Unlimited elegible y un dispositivo Apple. Obtén información sobre cómo administrar tu suscripción actual.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de la promoción de Apple Music con los planes móviles Unlimited
Descubre cómo obtener Apple Music si tienes un plan para teléfono móvil elegible. Obtén instrucciones de inscripción.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre la facturación de dispositivos, accesorios y servicios a tu cuenta móvil
Más información acerca de cómo facturar tus compras de Verizon Wireless, como dispositivos y accesorios, directamente a tu cuenta.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre datos adicionales
Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre cómo traer tu propio dispositivo
Descubre cómo traer tu propio dispositivo a una cuenta nueva o existente de Verizon, qué dispositivos puedes traer, qué ofertas ofrecemos y cómo administrar tarjetas SIM o eSIM.
Ofertas y promociones
Cancela la suscripción a Google Play Pass - Sitio web de My Verizon
Te mostramos cómo cancelar tu suscripción a Google Play Pass a través del sitio web de My Verizon.
Ofertas y promociones
Cancela la suscripción a Google Play Pass - My Verizon App
Te mostramos cómo cancelar tu suscripción a Google Play Pass a través de My Verizon app.
Comprar con Verizon Wireless
Cancela o cambia un pedido de teléfonos o accesorios hecho en línea
Averigua si puedes cancelar o cambiar un pedido de teléfonos o accesorios que hiciste en línea o en My Verizon app.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de los reemplazos certificados como nuevos para dispositivos móviles defectuosos
Conoce sobre el reemplazo para dispositivos móviles defectuosos de Verizon que están en garantía.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre el descuento en planes de servicio móvil Unlimited para estudiantes universitarios
Conoce cómo ser elegible para los descuentos mensuales en algunos planes Unlimited para estudiantes inscritos en la universidad (graduados, estudiante universitario o programas vocacionales).
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre descuentos en el servicio telefónico móvil para empleados corporativos
Verifica si tu compañía tiene un acuerdo de descuentos para empleados con Verizon. Obtén ahorros en planes para teléfonos móviles, planes de datos y accesorios elegibles.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles
Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.
Ofertas y promociones
Ofertas de Verizon Wireless
Descubre las ofertas disponibles para ti en los productos y servicios premium que se ofrecen en la red móvil de alta velocidad más grande de América.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre el acuerdo de pago de dispositivo
Ve lo que puedes esperar en tu factura después de comprar un dispositivo con un acuerdo de plan de pago del dispositivo.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre Disney+ Básico (con comerciales)
Conoce cómo obtener el servicio de streaming Disney+ Básico (con comerciales) como cliente de Verizon mobile o Fios Home Internet.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de Disney+ Premium (sin comerciales) por nuestra cuenta por 6 meses con los planes móviles de Verizon
Descubre cómo obtener el servicio de streaming Disney+ Premium (sin comerciales) durante 6 meses por nuestra cuenta con un plan Unlimited para teléfono móvil elegible. Obtén instrucciones de inscripción.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre la financiación para la compra de accesorios
Realiza pagos mensuales de accesorios con una cuenta móvil mensual de Verizon. Solicita financiación de Affirm para compras de accesorios a partir de $49.
Ofertas y promociones
Asistencia de Fios TV +
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre los descuentos para socorristas en planes de servicio móvil y accesorios
Los socorristas, bomberos y profesionales de las fuerzas del orden activos, jubilados o voluntarios son elegibles para obtener descuentos en productos y planes inalámbricos.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre el descuento en el servicio móvil y Fios del programa Friends & Family
Los amigos y familiares de los empleados de Verizon pueden obtener un descuento especial cuando cambian su servicio de teléfono móvil y el servicio Fios Home Internet a Verizon.
Ofertas y promociones
Google Play Pass - Compartir en Familia
Te mostramos cómo compartir Google Play Pass con tus familiares.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de Google Play Pass con planes móviles Unlimited
Descubre cómo obtener Google Play Pass con un plan Unlimited elegible y un dispositivo Android.
Ofertas y promociones
Cómo registrar o renovar descuentos: personal de socorro, personal militar, personal de salud, personal educativo, estudiantes, trabajadores
Descubre cómo registrar o renovar un programa de descuento de Verizon para ahorrar en planes móviles, funciones y accesorios. Valida, verifica el estado y renueva tu descuento.
Comprar con Verizon Wireless
Cómo enviarnos un dispositivo móvil o un accesorio
Aprende cómo enviar tu dispositivo móvil o accesorio a Verizon, incluyendo dispositivos con devolución en 30 días, de actualización temprana, con garantía y dispositivos de intercambio.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre cómo intercambiar tu dispositivo móvil
Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Recibe un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo antiguo.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre los descuentos de Hoy Health para los clientes del servicio móvil de Verizon
Obtén información sobre el programa de descuentos de Hoy Health. Obtén ahorros en medicamentos y consultas de telemedicina con profesionales bilingües en inglés y español del sector de la salud.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre los programas Lifeline y Link Up
Descubre más acerca del servicio Lifeline, un programa de asistencia federal que ofrece un descuento mensual a clientes elegibles de bajos ingresos que vivan en estados elegibles.
Ofertas y promociones
Microsoft Xbox - Videojuegos en la nube
Te mostramos cómo jugar videojuegos en la nube en tu Xbox, o en un dispositivo compatible, y configurar los controles parentales.
Ofertas y promociones
Microsoft Xbox - Ve el historial de juegos y pedidos
Te mostramos cómo encontrar juegos y servicios adicionales comprados anteriormente o ver tu historial de pedidos en la tienda de Microsoft.
Ofertas y promociones
Militares y veteranos: preguntas frecuentes sobre descuentos y servicios en cuentas móviles
Conoce cómo Verizon ayuda a militares, sus cónyuges y veteranos con descuentos en Fios y planes de servicio móvil.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre Mobile + Home Discount
Ahorra $15 al mes, obtén un beneficio por nuestra cuenta (hasta $10 al mes) y atención al cliente prioritaria cuando seas cliente de Mobile + Home.
Comprar con Verizon Wireless
Guía de intercambio de teléfonos y dispositivos móviles
Entrega un iPhone u otro dispositivo antiguo con el programa de intercambio de dispositivos de Verizon. Sigue estas instrucciones paso a paso para ver el estado de un intercambio.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de ofertas y promociones de dispositivos móviles
Conoce las ofertas y promociones en teléfonos de Verizon, incluyendo Compra uno, obtén otro, intercambio y gratis o con descuento, disponibles para clientes nuevos, clientes que se cambian y clientes existentes.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre la oferta del servicio móvil
Descubre cómo canjear una oferta que recibiste con tu reciente compra del servicio móvil.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre el descuento en planes de servicio móvil Unlimited para enfermeros
Descubre cómo el personal de enfemería activo pueden ser elegible y registrarse para descuentos en planes Unlimited de Verizon Wireless. Los descuentos pueden variar según la cantidad de líneas en tu cuenta.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de cómo recoger tu pedido en línea en una tienda de Verizon
Descubre cómo pedir dispositivos y accesorios en línea y recogerlos en una tienda cercana. Recoge pedidos en una tienda Verizon o usa la opción de recogida en coche.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de cómo imprimir una etiqueta para enviarnos tu dispositivo móvil
Imprime una etiqueta de envío para devolver o cambiar un dispositivo o accesorio dentro de los 30 días posteriores a la compra en una tienda de Verizon, un pedido por teléfono o en línea.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de Entrega y configuración el mismo día Pro on the Go
Pide en línea y puedes recibir el envío y la activación de tu dispositivo el mismo día, en forma personal, por uno de nuestros expertos en Tech Coach. Descubre cómo funciona y cómo obtenerlo.
Comprar con Verizon Wireless
Centro de reembolsos
Visita nuestro Centro de reembolsos para ver y rastrear tus reembolsos en línea.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre el crédito de Recomienda a un amigo en la factura del servicio móvil mensual
Recomienda a un amigo para que se cambie a Verizon y ambos pueden obtener un crédito mensual en la factura.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de las opciones de envío para tus compras en línea
Descubre las opciones para recibir de Verizon tus pedidos de servicio inalámbrico hechos en línea, con opciones de plazos, envío gratis en 2 días y más.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre el descuento en planes Unlimited para maestros
Descubre cómo los maestros activos pueden ser elegibles y registrarse para descuentos en planes Unlimited de Verizon Wireless. Los descuentos pueden variar según la cantidad de líneas en tu cuenta.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre Verizon + Openbank Savings
Aprende cómo ganar más interés con Verizon + Openbank Savings. Descubre cómo calificar para créditos exclusivos de Verizon + Openbank en tus cuentas de Verizon Mobile o Verizon Home Internet (excluye Verizon Fios).
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de la prueba gratuita de Verizon - Servicio de telefonía móvil gratis por 30 días
Te mostramos cómo probar el servicio de telefonía móvil de Verizon gratis por 30 días sin compromiso. Conserva tu número telefónico y proveedor de servicio actuales durante tu prueba.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre tarjeta de regalo de Verizon
Descubre más sobre las tarjetas de regalo de Verizon Wireless, que nunca vencen y se pueden usar en línea y en tiendas de Verizon Wireless.
Comprar con Verizon Wireless
Formulario de impuesto por reventa de Verizon
Información y enlaces específicos de cada estado para el programa de intercambio de dispositivos, que necesitarás al momento de intercambiar un dispositivo con Verizon Wireless.
Comprar con Verizon Wireless
Política de devoluciones de Verizon - Cambios y devoluciones en 30 días
Obtén información sobre nuestra política de devolución para las fiestas. Cancela el servicio dentro de los 30 días sin cargo por cancelación prematura si también devuelves un dispositivo.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de la lista de deseos de Verizon para hacer una compra más rápida en línea
Con la lista de deseos, puedes crear una lista de compras de ciertos artículos para comprar más rápido en el futuro. Recibe notificaciones de los cambios de precios y comparte tu lista con otros.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes acerca de la actualización temprana de Verizon para smartphones
Los clientes que compren dispositivos elegibles pueden devolver ese dispositivo después de 30 días, con pago del 50%, y actualizar a un nuevo smartphone elegible con un plan de pago del dispositivo.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de la devolución y el cambio de dispositivos móviles de Verizon en 30 días
Descubre cómo devolver o cambiar dispositivos móviles y accesorios comprados en Verizon. Obtén información acerca del cargo por devolución y los requisitos con respecto al estado de los dispositivos.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes acerca de las ofertas de reembolso de dispositivos móviles de Verizon - Teléfonos, tablets, relojes
Conoce cómo enviar, rastrear el estatus y canjear reembolsos de dispositivos, incluso tarjetas Mastercard Prepaid, tarjetas de regalo de Verizon y otras formas de pago. Consulta el saldo de tu tarjeta de débito.
Ofertas y promociones
Video: Apple Music por nuestra cuenta(duración: 1:17)
Apple Music se incluye gratis con el plan 5G Get More, o puedes obtener Apple Music por nuestra cuenta durante 6 meses con planes 5G Start, 5G Play, 5G Do More y Welcome Unlimited.
Duración: 1:17
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cómo encontrar el mejor smartphone para tomar fotos que te encantarán(duración: 3:05)
Aquí tienes algunas sugerencias sobre qué buscar para encontrar un smartphone con una cámara excelente, y algunas sugerencias sobre cómo sacarle el máximo provecho.
Duración: 3:05
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco razones por las cuales conviene tener múltiples dispositivos(duración: 3:16)
Agrega una tablet o un teléfono adicional a tu cuenta para llevar a cabo todas tus responsabilidades laborales y domésticas. Dedica una segunda línea exclusivamente a tu familia o negocio.
Duración: 3:16
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco cosas que debes saber sobre cómo traer tu propio dispositivo a una nueva línea de Verizon(duración: 2:17)
Mantén tu amado teléfono (que ya pagaste) y aprovecha la red de Verizon. Estas son cinco cosas que tienes que saber sobre cómo cambiarte.
Duración: 2:17
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco sugerencias para elegir el mejor smartphone para ti(duración: 2:19)
Hay muchísimos teléfonos increíbles para elegir. Aquí tienes cinco cosas en las que fijarte para encontrar el teléfono perfecto para ti.
Duración: 2:19
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco ventajas de darle un teléfono a tu hijo(duración: 2:53)
Ve lo que una madre tiene para decir sobre por qué le ha ayudado a su hijo tener un teléfono móvil, y deja que su visión te ayude a ti.
Duración: 2:53
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco formas en que la tecnología contribuye a un estilo de vida saludable(duración: 2:29)
Hay tantos dispositivos para ayudarte a mantenerte saludable, entretenerte e incluso instalarte en casa. Aquí tienes cinco sugerencias sobre cómo adaptar los últimos accesorios tecnológicos a tu vida.
Duración: 2:29
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco formas de aprovechar mejor la batería(duración: 2:24)
Vives tu vida en movimiento. Aquí tienes cinco sugerencias para encontrar un teléfono que te siga el ritmo y te muestre cómo aprovechar al máximo la duración de la batería.
Duración: 2:24
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cinco formas de resistir mejor los peligros de los teléfonos(duración: 2:19)
No dejes que el agua o un poco de suciedad te arruinen el día. Te mostramos cinco peligros habituales y los teléfonos que pueden hacerles frente.
Duración: 2:19
Comprar con Verizon Wireless
Video: ¿Cómo funcionan los pagos de dispositivo?(duración: 1:29)
Mira este video para obtener un resumen sobre cómo funcionan los pagos de dispositivo.
Duración: 1:29
Comprar con Verizon Wireless
Video: Cómo intercambiar tu dispositivo(duración: 2:00)
El programa de intercambio de dispositivos te deja reciclar dispositivos para beneficiar a nuestro planeta o recibir un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Duración: 2:00
Ofertas y promociones
Video: cómo obtener Apple Arcade por nuestra cuenta(duración: 1:50)
Ve este video para descubrir cómo obtener Apple Arcade por nuestra cuenta con ciertos planes Unlimited. Puedes inscribirte a través de My Verizon o en My Verizon app.
Duración: 1:50
Ofertas y promociones
Video: cómo obtener Google Play Pass por nuestra cuenta(duración: 2:02)
Ve este video para descubrir cómo obtener Google Play Pass por nuestra cuenta con ciertos planes Unlimited. Puedes inscribirte a través de My Verizon o en My Verizon app.
Duración: 2:02
Comprar con Verizon Wireless
Video: Devuelve un dispositivo o accesorio(duración: 2:00)
Mira este vídeo para saber cómo devolver o cambiar un dispositivo o accesorio que compraste en Verizon Wireless.
Duración: 2:00
Ofertas y promociones
Ve el número de referencia de Google Play Pass - Sitio web de My Verizon
Te mostramos cómo ver tu número de referencia de Google Play Pass a través del sitio web de My Verizon.
Ofertas y promociones
Ve el número de referencia de Google Play Pass - My Verizon App.
Te mostramos cómo ver tu número de referencia de Google Play Pass a través de My Verizon App.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre Xbox All Access con cuenta móvil de Verizon
Descubre cómo obtener Xbox All Access con una cuenta móvil de Verizon o 5G Home Plus, 5G Home o LTE Home Internet de Verizon.
Ofertas y promociones
Preguntas frecuentes sobre Xbox Game Pass Ultimate y Xbox All Access
Obtén más información sobre Xbox Game Pass Ultimate y Xbox All Access. Descubre dónde está disponible y a quién contactar para obtener más respuestas.