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Preguntas frecuentes sobre Apple® Music

Descubre cómo obtener la promoción de Apple Music con ciertos planes Unlimited de Verizon, quién es elegible, cómo inscribirse y cómo usar la aplicación Apple Music.

Información general sobre Apple Music

  1. ¿Qué es Apple Music?

    Apple Music es un servicio para hacer streaming de música que te permite escuchar un catálogo de más de 60 millones de canciones, sin anuncios. También puedes bajar música para escucharla sin conexión, ver videos y crear listas de reproducción de tus canciones favoritas.

    Para más información, visita la página de Apple Music en el sitio web de Apple.

  2. ¿Qué es la oferta promocional de Apple Music?

    Si tu plan es elegible para Apple Music, tienes hasta la medianoche del 2/28/21 para inscribirte.

    Planes comprados antes del 8/20/20:

    • Apple Music está incluido* si compraste Beyond Unlimited*, Above Unlimited**, Play More Unlimited  y/o Get More Unlimited  antes del 8/20/20. Puedes conservar Apple Music siempre y cuando mantengas el plan.
    • Apple Music está incluido* por 6 meses si compraste el Plan Verizon Unlimited**, Go Unlimited** y/o Start Unlimited antes del 8/20/20, luego cuesta $9.99/línea al mes hasta que canceles (puedes cancelar en cualquier momento).

    Planes comprados después del 8/19/20:

    • Apple Music está incluido* si compraste Get More Unlimited después del 8/19/20. Puedes conservar Apple Music siempre y cuando mantengas el plan.
    • Apple Music está incluido* por 6 meses si compraste Do More Unlimited, Play More Unlimited y/o Start Unlimited después del 8/19/20, luego cuesta $9.99/línea al mes hasta que canceles (puedes cancelar en cualquier momento).

    Nota:

    • Verás los términos de la oferta promocional al inscribirte en Apple Music en Mi Verizon.
    • Si te inscribiste previamente en la promoción de Apple Music por 6 meses y luego te cambias a un plan que también es elegible para la oferta de 6 meses, no serás elegible para la oferta de 6 meses otra vez.

    *Se aplican impuestos.
    **Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  3. ¿Mi plan de telefonía móvil incluye Apple Music?

    Apple Music está incluido en líneas de smartphone con los planes Play More Unlimited (comprado antes del 8/20/20), Get More Unlimited, Beyond Unlimited* y Above Unlimited*. Puedes conservar Apple Music siempre y cuando mantengas el plan. Se aplican impuestos.

    Si tienes líneas de smartphone con Start UnlimitedDo More Unlimited,  Go Unlimited* o el Plan Verizon Unlimited*, o  con Play More Unlimited (comprado después del 8/19/20) puedes obtener Apple Music gratis por 6 meses, luego cuesta $9.99/línea al mes hasta que canceles (puedes cancelar en cualquier momento). Se aplican impuestos.

    *Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  4. ¿Quién es elegible para la promoción de Apple Music?

    Para obtener Apple Music por nuestra cuenta, debes:

    • Estar al día en el pago de tus facturas
    • Tener un iPhone® o un smartphone Android™
    • Tener un plan Unlimited elegible

    Nota:

    • Si eres nuevo en Verizon, tendrás que inscribirte en un plan Unlimited, activar tu teléfono y registrarte en Mi Verizon antes de inscribirte en la promoción de Apple Music.
    • Si te inscribiste previamente en la promoción de Apple Music por 6 meses y luego te cambias a un plan que también es elegible para la oferta de 6 meses, no serás elegible para la oferta de 6 meses otra vez.

  5. ¿Puedo obtener Apple Music en Nuevo México?

    Sí. Los residentes de Nuevo México no son elegibles para facturar cargos de terceros a su cuenta, pero pueden obtener Apple Music con planes Unlimited elegibles.

    Para los residentes de Nuevo México suscritos a la promoción de 6 meses, Apple Music se cancela automáticamente al final del período promocional.

  6. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Apple Music?

    Puedes cancelar tu suscripción a Apple Music desde tu computadora o dispositivo móvil en Mi Verizon.

  7. ¿Cómo me inscribo en Apple Music?

    Los propietarios de la cuenta o los administradores de la cuenta elegibles pueden inscribirse en Apple Music en Mi Verizon desde su computadora o dispositivo móvil.

    Nota: Cada línea elegible recibirá un mensaje de texto gratuito dentro de las 24 horas de suscribirse. Toca el enlace en el mensaje de texto para descargar Apple Music en Android o para abrir Apple Music en tu iPhone.

  8. Quiero cambiarme a un plan que incluya la promoción Apple Music. ¿Puedo inscribirme en el Apple Music ahora si elijo que el nuevo plan comience en una fecha futura? ¿Seguiré obteniendo la suscripción gratuita?

    Para evitar cargos por Apple Music, debes inscribirte cuando el nuevo plan esté activo. Si te inscribes en el Apple Music antes de que tu nuevo plan esté activo, tu cuenta incurrirá en cargos prorrateados por la suscripción hasta que comience el nuevo plan. Verás esos cargos en Servicios adicionales en tu factura.

  9. ¿Puedo obtener Apple Music con mi plan si ya tengo una suscripción a Apple Music a través de Apple?

    Sí. Aún puedes obtener Apple Music con tu plan de Verizon incluso si ya estás suscrito a través de Apple.

    Una vez que canjees la suscripción promocional de Verizon y vincules tu Apple ID, se te pedirá en la aplicación Apple Music que canceles una de tus suscripciones. Al cancelar en Apple, continuará tu suscripción a Apple Music a través de Verizon.

  10. ¿Perderé mi música y listas de reproducción guardadas si cancelo mi suscripción actual a Apple Music para inscribirme en esta promoción?

    No, cuando cancelas tu suscripción existente, tu música y listas de reproducción se guardarán automáticamente siempre que inicies sesión con el mismo Apple ID

  11. ¿Puedo usar mi suscripción a Apple Music de Verizon en otros dispositivos además de mi smartphone?

    Sí, si inicias sesión a iTunes o a la aplicación de música con el Apple ID que Apple Music obtiene de Verizon, puedes acceder a tu música y listas de reproducción guardadas.

  12. ¿Puedo obtener Apple Music si tengo un smartphone Android?

    Sí, los smartphones Android son elegibles para Apple Music. Solo descarga la aplicación Apple Music en tu smartphone si aún no la tienes.

  13. ¿Puedo suscribirme a Apple Music con la línea con NumberShare de mi reloj inteligente?

    No, las líneas con NumberShare no son elegibles para Apple Music de Verizon. Suscríbete a Apple Music a través de la línea de tu smartphone y luego accede a Apple Music desde tu reloj inteligente.

  14. ¿Puedo escuchar Apple Music en mi reloj inteligente?

    Sí, puedes disfrutar Apple Music en tu reloj inteligente cuando estés conectado a través de Wi-Fi o cuando uses el servicio móvil con NumberShare.

Apple Music incluido con ciertos planes Unlimited

  1. ¿Qué sucede con mi suscripción a Apple Music si cambio mi plan de llamadas a un plan que incluye Apple Music?

    Tu suscripción a Apple Music se incluye mientras tu línea tenga el plan elegible.

    Si tú:

    • Te cambias a un plan diferente, se te cobrará $9.99/línea al mes por tu suscripción a Apple Music en tu factura de Verizon, a menos que la canceles antes de cambiar de plan.
    • Decides mantener tu suscripción a Apple Music después de cambiar de plan, puedes cancelar en cualquier momento.

    Nota: Para los residentes de Nuevo México suscritos a la promoción de 6 meses, Apple Music se cancela automáticamente al final del período promocional.

  2. ¿Qué sucede con la suscripción a Apple Music incluida en mi plan si cancelo mi servicio de Verizon?

    Si cancelas tu servicio de Verizon, perderás la suscripción a Apple Music que estaba incluida en tu plan de llamadas.

  3. ¿En qué parte de la factura aparecerá la suscripción a Apple Music incluida en mi plan?

    Verás Apple Music en tu factura de Verizon en la sección Medios y aplicaciones de Verizon, sin cargo.

Promoción de Apple Music durante 6 meses

  1. ¿Cómo puedo saber cuándo termina la promoción de Apple Music durante 6 meses?

    Puedes encontrar el estado de tu suscripción:

    • Revisando la factura de Verizon Wireless
    • Visitando nuestra página de Apple Music en tu computadora o en el navegador de tu smartphone
    • En Mi Verizon por Internet o en My Verizon app, ve a la página Servicios adicionales.

    También te enviaremos un correo electrónico y un mensaje de texto 2 días antes de que tu promoción cambie a una suscripción pagada.

  2. ¿Qué pasará cuándo termine la promoción de 6 meses de Apple Music? ¿Puedo obtener la promoción más de una vez?

     Solo puedes obtener la promoción una vez. Luego de 6 meses, la suscripción cambiará automáticamente a una suscripción pagada si no cancelas o cambias a un plan que incluya Apple Music. Se te cobrará $9.99/línea al mes en tu factura de Verizon Wireless.

    Nota: Para los residentes de Nuevo México suscritos a la promoción de 6 meses, Apple Music se cancela automáticamente al final del período promocional.

  3. ¿Dónde veré el cargo de Apple Music en mi factura de Verizon?

    Verás Apple Music en tu factura de Verizon en la sección Medios y aplicaciones de Verizon.

    Durante el período promocional, verás la fecha de inicio y finalización de tu suscripción, sin cargo alguno:



    Cuando termine la promoción, verás un cargo de $9.99 por cada línea que mantenga una suscripción a Apple Music:

  4. ¿Qué pasará con mi promoción de Apple Music si suspendo la línea de mi smartphone?

    Si suspendes la línea de smartphone que tiene Apple Music:

    • Tu promoción de Apple Music continúa. Cuando finalice la promoción se te cobrará $9.99/línea al mes a menos que canceles Apple Music (ver la excepción para militares que aparece a continuación).
    • En caso del personal militar, si se suspende una línea, cancelaremos la suscripción en el 7.° mes para asegurarnos de que no se cobre $9.99/línea al mes cuando termine la promoción. El personal militar tendrá que volver a inscribirse al reactivar la línea para reiniciar Apple Music.

  5. ¿Qué sucederá con mi promoción de Apple Music si cancelo mi servicio de Verizon?

    Si cancelas tu servicio de Verizon, tu promoción de Apple Music se cancelará.

  6. Apple, iPhone y Apple Watch son marcas comerciales registradas de Apple Inc.
    Android es una marca comercial de Google, Inc.