Preguntas frecuentes acerca de Number Share - Servicio móvil

Number Share - Servicio móvil es un servicio que te permite usar tu número de móvil en hasta 5 dispositivos conectados. Puedes hablar, textear y recibir correos electrónicos y notificaciones* en cualquier dispositivo que tengas a mano, incluso si tu teléfono no está a tu alcance.

El número de móvil de tu smartphone es el "anfitrión" y comparte tu número telefónico con tus dispositivos conectados autorizados y elegibles.

Los dispositivos compatibles con Number Share - Servicio móvil no requieren una aplicación independiente para compartir un número telefónico.

*No todas las funciones están disponibles con todos los dispositivos anfitriones. Para usar solo con smartphones Android™ e iOS. Se aplican límites de dispositivos y líneas. Es posible que algunos servicios de Verizon de tu smartphone no funcionen con dispositivos conectados. Consulta nuestros Términos de Servicio para más detalles.

Dispositivo anfitrión: El dispositivo anfitrión es tu teléfono móvil principal. Cualquier smartphone compatible con HD Voice de la red de Verizon puede ser un dispositivo anfitrión.

Dispositivos conectados: los dispositivos que comparten el número de móvil de tu teléfono se denominan dispositivos conectados. Los dispositivos elegibles son:

• Apple Watch® Series 3
• Apple Watch Series 4
• Apple Watch Series 5
• Apple Watch Series 6
• Apple Watch Series 7
• Apple Watch Series 8
• Apple Watch Series 9
• Apple Watch SE
• Apple Watch SE (2.ª gen.)
• Apple Watch Ultra
• Apple Watch Ultra 2
• Google Pixel Watch
• Hum^x
• Smartwatch Fossil Gen 5 LTE
• Montblanc Summit 2+
• Teléfono complementario Palm con Number Share
• Samsung Galaxy Watch
• Samsung Galaxy Watch Active2
• Samsung Galaxy Watch4
• Samsung Galaxy Watch4 Classic
• Samsung Galaxy Watch5
• Samsung Galaxy Watch5 Pro
• Samsung Gear S3 Classic
• Samsung Gear S3 Frontier
• TicWatch Pro (solo Amazon®)

Es posible que puedas traer tu dispositivo (verifica la compatibilidad en nuestra página Trae tu dispositivo). O bien, ve smartwatches conectados.

Notas:

• El Apple Watch Ultra, Apple Watch Series 8 y Apple Watch SE requieren un iPhone 8 o posterior con iOS 16 o posterior. El Apple Watch Series 7 requiere un iPhone 6s o posterior con la última versión de iOS. El Apple Watch Series 5 requiere un iPhone 6s o posterior con iOS 13 o posterior. El Apple Watch Series 4 requiere un iPhone 6 o posterior con iOS 12. El Apple Watch Series 3 requiere un iPhone 6 o posterior con la última versión de iOS.
• El Palm no puede funcionar en modo autónomo y debe emparejarse con un smartphone compatible.
• El teléfono Palm solo puede funcionar como tu teléfono principal y no puede configurarse como un dispositivo conectado en Number Share.
• Hum^x puede recibir llamadas entrantes y realizar llamadas de Voz HD a 3 contactos favoritos. No recibe alertas de mensajes ni de aplicaciones.

Para compartir un número telefónico con Number Share - Servicio móvil, todos tus dispositivos deben estar en la misma cuenta estándar* o cuenta de negocios con un plan de datos compartidos, como el Plan de datos compartidos de 5 GB y el Plan de datos compartidos de 10 GB. Number Share - Servicio móvil usa tu asignación mensual de datos compartidos para sincronizar tus dispositivos.

Nota: Number Share - Servicio móvil también se puede usar en una cuenta con planes Unlimited, pero tu dispositivo conectado debe tener un plan de dispositivo conectado por separado.

*En este momento no está disponible para cuentas Prepaid o gubernamentales.

El cargo por acceso a la línea de Number Share - Servicio móvil por cada dispositivo wearable conectado y Palm es de $10/mes. Si un dispositivo conectado deja de compartir con Number Share - Servicio móvil y obtiene su número de móvil, el cargo por acceso a la línea es de $10/mes.*

No se aplica ningún cargo adicional por emparejar o desemparejar Hum^x en Number Share - Servicio móvil porque tu smartphone (dispositivo anfitrión) ya incluye un cargo por acceso a línea. Las llamadas entrantes a través de Hum^x dependen del plan de tu dispositivo anfitrión. Sin embargo, las llamadas que se responden en Hum^x se cobran a la línea de Hum^x.

*Los cargos se cobran cada mes y figuran en tu factura. Cada llamada hecha y recibida se cobra como una llamada. Las tarifas aumentarán si te cambias de un cargo por acceso compartido a un cargo por acceso autónomo, donde un dispositivo conectado puede funcionar en modo autónomo, o si se transfiere solo la línea primaria a otro proveedor o persona. También pueden aplicarse cargos si transfieres tu línea primaria y/o conectada a otro proveedor. Los cargos se facturan según el plan de precios de tu cuenta. Se requiere un plan de llamadas y datos tanto para el smartphone anfitrión como para los dispositivos conectados. En el caso de los dispositivos wearable y Palm, se aplicarán cargos por uso de datos para la mensajería si no usas Wi-Fi o si usas Bluetooth® tanto para el dispositivo conectado como para el smartphone anfitrión. Se requiere un plan de llamadas internacionales para cada línea (de lo contrario, se aplican cargos por minuto cuando viajas al exterior).

Al comprar o actualizar a un dispositivo conectado que pueda usarse en Number Share - Servicio móvil, se te preguntará durante el proceso de compra qué número telefónico quieres compartir.

Si quieres compartir otro número con un dispositivo conectado:

1. Ve a la página Administrar dispositivos conectados en My Verizon.
   
   Nota: Debes ser el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta para realizar esta actividad.
   
2. Arrastra un dispositivo conectado desde la bandeja de la parte inferior de la pantalla hasta la línea que quieras compartir.
   
   Nota: Si no ves tu dispositivo conectado en la parte inferior de la pantalla, tienes que agregar el dispositivo a tu cuenta primero.

Has compartido tu número telefónico correctamente con el dispositivo conectado.

Nota: El dispositivo anfitrión (tu teléfono móvil principal) debe estar en la misma cuenta de Verizon que el dispositivo conectado (el dispositivo que comparte el número de móvil de tu teléfono principal).

Puedes compartir hasta 5 dispositivos conectados/líneas para cada línea de smartphone anfitrión. Las líneas de la cuenta existente están limitadas a 10 líneas telefónicas (incluidos smartphones, teléfonos básicos y teléfonos One Talk) y a 30 líneas totales (incluidas las líneas telefónicas y las líneas de dispositivo conectado).

Notas:

• Algunos smartwatches pueden usarse en modo autónomo. Entonces funcionaría como su propia "línea", que se aplica al límite de 10 líneas. Sin embargo, si estás usando Number Share - Servicio móvil, formará parte del total de 30 líneas (como un dispositivo conectado).
• El Apple Watch Series 3 y el Palm no son elegibles para el modo autónomo y están limitados al total de 30 líneas (incluye líneas de dispositivos móviles y conectados). El teléfono Palm solo se puede usar como teléfono primario y no puede configurarse como dispositivo conectado en Number Share - Servicio móvil.
• Al usar Number Share - Servicio móvil con Hum^x, el smartphone anfitrión solo se emparejará con 1 dispositivo Hum^x. El dispositivo Hum^x emparejado con Number Share no contará para el límite de 5 dispositivos conectados con Number Share - Servicio móvil para ese dispositivo anfitrión.

Selecciona un dispositivo conectado a continuación para ver las instrucciones de activación básica específicas del dispositivo:

• Palm
• Samsung Galaxy Watch
• Samsung Galaxy Watch Active2
• Samsung Gear S3: Sigue los pasos del modo Number Share.
  
  Nota: Si compraste tu Gear S3 por Internet a través del sitio web de Verizon o tienes un pedido pendiente en tu cuenta, llama al Servicio al Cliente al (877) 807-4646 antes de activar tu nuevo dispositivo.
• Apple Watch
• Hum^x

Nota: Después de guardar un contacto en la aplicación Hum^x, el ícono de Number Share - Servicio móvil aparecerá en la pantalla del altavoz Hum^x. Puedes tocar el ícono Number Share - Servicio móvil y desplazarte por tus contactos.

Tendrás que desactivar el Bluetooth de tu smartphone. Esto permitirá que tu Gear S3 se conecte a la red 4G LTE de Verizon.

Nota: Pueden pasar hasta 45 segundos antes de que el Gear S3 pueda conectarse a la red 4G LTE de Verizon una vez que se desconecte de tu smartphone.

Estos dispositivos Apple pueden usar Number Share - Servicio móvil en los EE. UU., Canadá y México:

• Apple Watch Series 5
• Apple Watch Series 6
• Apple Watch Series 7
• Apple Watch Series 8
• Apple Watch Series 9
• Apple Watch SE
• Apple Watch Ultra
• Apple Watch Ultra 2

Además de los casos anteriores, tu smartwatch no puede usar Number Share - Servicio móvil mientras viajas al exterior. Es probable que tu dispositivo anfitrión (smartphone) siga funcionando. Usa nuestro Planificador de viajes para determinar si tu teléfono funcionará en un país concreto y obtener más información sobre opciones de cobertura y precios. Si quieres más información, consulta Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.

Cuando se suspende la línea del smartphone anfitrión, el servicio Number Share - Servicio móvil suspende todos los dispositivos compartidos.

Al suspender un dispositivo conectado, el smartphone anfitrión (y cualquier otro dispositivo conectado que comparta esa línea primaria) seguirá teniendo servicio.

Algunas de las funciones de tu smartphone no funcionarán en tus dispositivos conectados. Estas funciones incluyen:

• Verizon Smart Family™: Por ejemplo, si configuraste restricciones de llamadas en el dispositivo anfitrión de tu hijo, este podrá realizar y recibir llamadas a pesar de esas restricciones en cualquier dispositivo conectado puesto a su disposición.
• Transferencia de llamadas
• Buzón de voz: Puedes acceder a los mensajes de voz desde tu dispositivo conectado llamando al número y al PIN de tu smartphone anfitrión.
• Call Filter
• Bloqueo de llamadas y mensajes: Las llamadas y los mensajes hacia y desde los contactos bloqueados no se bloquearán en el dispositivo conectado cuando se comparta con el smartphone anfitrión.

Puedes desactivar la función Number Share - Servicio móvil en cualquier momento (pueden aplicarse cargos más altos).

Si desactivas la línea primaria, todas las líneas de los dispositivos conectados deben:

• Estar desactivadas
• Transferirse a otra línea primaria con Number Share - Servicio móvil
• Operar de forma independiente, si corresponde (como autónoma implicará un aumento del cargo por acceso a línea)
  
  Nota: Se aplican tarifas adicionales si un dispositivo conectado funciona en modo autónomo.

Para dejar de compartir un dispositivo conectado con Number Share - Servicio móvil:

1. Ve a la página Administrar dispositivos conectados en My Verizon. Visita Number Share - Sitio web de My Verizon - Administra dispositivos para descubrir cómo hacerlo.
   
   Para descubrir cómo desactivar Number Share - Servicio móvil a través de My Verizon app visita My Verizon app - Desactiva Number Share.
   
   Nota: Debes ser el titular o el administrador de la cuenta para administrar Number Share - Servicio móvil.
2. Arrastra el dispositivo conectado a la bandeja de la parte inferior de la pantalla.
   
   Nota: También puedes arrastrar el dispositivo conectado a otra línea para que comparta el número de esa línea.

Tu dispositivo operará ahora con un número telefónico independiente e incurrirá en un cargo por acceso a línea de $10/mes. Has dejado de compartir tu número telefónico con un dispositivo correctamente.

Nota: El Apple Watch y el Palm no pueden funcionar en modo autónomo. Deben emparejarse con un smartphone compatible.

Sí, puedes compartir tu número de móvil de Verizon con dispositivos que no son de Number Share - Servicio móvil, como tablets y dispositivos que no son de Verizon, usando Verizon Messages (Message+). Sin embargo, no es necesario usar la aplicación Message+ cuando los dispositivos son compatibles con Number Share.

Los usuarios de Apple® elegibles pueden compartir un número con compatibilidad con iOS de un único número telefónico para varios dispositivos. Descubre más en las Preguntas frecuentes acerca de HD Voice.

Si entras y sales del rango de Bluetooth de tu teléfono anfitrión mientras realizas una llamada en el dispositivo conectado, la llamada volverá al dispositivo anfitrión. Por ahora, si sales sin el dispositivo anfitrión, deberás esperar a estar fuera de alcance antes de hacer una llamada desde tu dispositivo conectado.

Sí, puedes usar audífonos con micrófonoBluetooth con el Palm.

También puedes usar audífonos con micrófono Bluetooth con otros dispositivos conectados, pero no lo recomendamos. El uso de audífonos con micrófonoBluetooth con otros dispositivos conectados puede interferir con la comunicación entre el dispositivo conectado y el dispositivo anfitrión.

El Palm no se empareja con el dispositivo anfitrión a través de Bluetooth. Así, puedes usar audífonos con micrófonoBluetooth sin preocuparte por las interferencias.

No, una vez que se activa Number Share - Servicio móvil en tu cuenta, el número telefónico que aparece en tu factura se bloquea y deja de funcionar. El dispositivo conectado solo recibirá llamadas cuando se llame al número telefónico anfitrión compartido.

No, Number Share - Servicio móvil con Hum^x sirve solo para llamadas de voz, y no incluye alertas de mensajes o aplicaciones.

Si llamas a emergencias al 911 desde un dispositivo conectado (por ejemplo, un reloj conectado), podrás recibir la llamada del 911 de los servicios de emergencia, pero solo en el dispositivo conectado.

Puedes realizar una llamada al 911 en los dispositivos conectados con Number Share - Servicio móvil siempre que tengas una conexión móvil. Las llamadas al 911 se transfieren y responden de acuerdo con las directrices establecidas por los funcionarios locales de seguridad pública en tu área. Las llamadas al 9ll solo deben usarse para emergencias reales.

Las llamadas de emergencia al 911 funcionan de forma diferente si un dispositivo conectado está habilitado para Llamadas Wi-Fi, te encuentras fuera de la cobertura móvil y solo hay Wi-Fi disponible. Si planeas tener solo tu dispositivo conectado (como un reloj habilitado para Number Share - Servicio móvil) sin llevar tu teléfono anfitrión emparejado, debes actualizar tu dirección para el 911 en EE. UU. en tu teléfono emparejado en función del lugar en el que te encuentres. Esta es la ubicación que se dará a los servicios de emergencia cuando llames al 911 desde el dispositivo conectado (por ejemplo, tu reloj). Puedes ir a Configuración de tu teléfono y cambiar tu dirección para el 911 en cualquier momento.

Proporcionamos información de ubicación mejorada a los receptores de las llamadas de emergencia, pero no podemos garantizar tu ubicación exacta. Los teléfonos/dispositivos móviles se ven afectados por el entorno. Factores como el clima, el terreno y los edificios pueden afectar al servicio móvil y a la capacidad de calcular la ubicación de la persona que llama, especialmente en el caso de las llamadas al 911 realizadas en interiores. En la medida de lo posible, siempre debes indicar tu ubicación a la persona que atiende la llamada de emergencia.

Number Share - Servicio móvil no puede usarse para admitir llamadas al 911 a través de dispositivos TTY. Los medios alternativos accesibles para llamar al 911 incluyen: (1) un servicio telefónico TTY o subtitulado directamente desde un teléfono móvil o de línea telefónica fija; (2) el envío de un mensaje de texto al 911 (en las áreas donde está disponible enviar textos al 911); o (3) servicios de transmisión basados en IP, como el servicio telefónico con subtítulos IP o el servicio de transmisión IP desde una conexión de datos móvil o de línea telefónica fija.

Visita nuestras Preguntas frecuentes acerca del cumplimiento de E911 para obtener más información.

Si no puedes realizar o recibir llamadas, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:

1. Asegúrate de que el dispositivo que quieres usar esté encendido.
2. Apaga y enciende ambos dispositivos.
3. Ve a la página Administrar dispositivos conectados en My Verizon y verifica que tu dispositivo conectado aparezca junto a tu dispositivo anfitrión, lo que significa que Number Share está configurado correctamente en tus dispositivos. Si no es así, sigue los pasos para configurar Number Share.

Una vez que completes estos pasos, intenta realizar una llamada saliente desde el dispositivo. Cuando el dispositivo al que has llamado comience a sonar, debería mostrar el número telefónico compartido.

Luega intenta realizar una llamada entrante al número compartido desde otro dispositivo. Todos los dispositivos que están conectados a la red para ese número telefónico compartido deberían sonar.

Si la mensajería no funciona, sigue los pasos de nuestro Asistente para diagnóstico de problemas para encontrar una solución.