Preguntas frecuentes acerca de la función y la aplicación de hotspot móvil

Con un hotspot móvil puedes compartir tu conexión de red de Verizon con otros dispositivos para que puedan acceder a internet. Los dispositivos se conectan a tu hotspot móvil usando Wi-Fi. Mientras los dispositivos estén conectados, se te cobrará por los datos que usen según el plan de datos mensual que tengas.

Muchos smartphones y tablets vienen con la función de hotspot móvil integrada a la que puedes tener acceso en Configuración o en el menú de aplicaciones de tu dispositivo. La función puede tener un nombre diferente (p. ej., Compartir Internet [iOS], Conexión Compartida [Windows®] o Zona de Internet Wi-Fi portátil [dispositivos Google™ Nexus]), pero hace lo mismo.

También puedes comprar dispositivos que sean estrictamente hotspots móviles. Visita nuestra página de compra de hotspots móviles o consulta nuestras preguntas frecuentes sobre dispositivos hotspot móvil para ver más información.

Muchos de nuestros planes telefónicos mensuales y ciertos planes Prepaid te permiten usar 5G Ultra Wideband, 5G y hotspot móvil 4G LTE en dispositivos compatibles sin un cargo mensual adicional.

Cuando hay un dispositivo conectado a la función o aplicación de hotspot móvil de tu teléfono, el uso de datos se aplica a la asignación mensual de tu plan de datos. Luego de haber usado la asignación mensual de alta velocidad de tu plan, puedes seguir usando el hotspot a velocidades más bajas por el resto del mes.*

Visita My Verizon para ver la asignación de datos de hotspot móvil de tu plan móvil mensual o Prepaid. O descubre cómo obtener más datos de hotspot cuando lo necesitas.

Nota:

• 60 GB hotspot móvil se incluye con Unlimited Ultimate.
• 30 GB hotspot móvil se incluye con Unlimited Plus.
• También puedes comprar 100 GB/mes de datos extra para hotspot móvil por $10/mes con Unlimited Welcome.**

*Después de usar la asignación del hotspot móvil, hotspot móvil con velocidades reducidas en hasta 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps en 5G/4G LTE durante el resto del ciclo de facturación mensual.
**No disponible con Welcome Unlimited. Puedes cambiar a Unlimited Welcome y agregar este beneficio en My Verizon.

Todos nuestros smartphones y teléfonos básicos disponibles en este momento son compatibles con las funciones o aplicaciones de hotspot móvil. Si tienes un dispositivo más viejo, consulta la Guía del Usuario en la página de Asistencia para dispositivos para confirmar si el hotspot móvil es compatible.

Algunos dispositivos con una función o aplicación de hotspot móvil permiten que se conecten hasta 10 dispositivos a la vez, mientras que otros permiten un máximo de 5.

Consulta la Guía del Usuario en la parte superior de la página Asistencia para dispositivos para ver cuántos dispositivos pueden conectarse al tuyo en particular.

El servicio de hotspot móvil está disponible en cualquier lugar donde tengas 4G LTE/5G Ultra Wideband, TT 5G TT o servicio 3G. Visita nuestro mapa de cobertura para obtener información acerca de la cobertura de la red.

Sí, puedes usar el hotspot móvil mientras viajas fuera de los Estados Unidos si tienes una conexión a nuestra red 4G LTE. (5G Ultra Wideband TT y 5GTT solo están disponibles dentro de los EE. UU.*)

Se aplican cargos por uso de datos según tu plan para viajes internacionales o tus tarifas de roaming.

*Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G.

En la mayoría de los dispositivos, puedes activar tu hotspot móvil en Settings (Configuración).

Para obtener instrucciones, consulta la Guía del usuario en la página Asistencia para dispositivos de tu dispositivo o consulta:

• iOS - Artículo Comparte tu conexión a internet con hotspot personales en el sitio web de Apple.
• Android™ - Ayuda de Android para obtener detalles sobre la conexión de hotspot.

Nota: En los dispositivos con Windows, el hotspot móvil se denomina Internet compartida.

Te conectas al hotspot móvil en tu teléfono o tablet de la misma manera que te conectarías a cualquier red Wi-Fi:

1. Abre la configuración de Wi-Fi en el dispositivo que quieres conectar al hotspot móvil y busca las redes disponibles. El nombre de tu hotspot móvil (SSID) debería aparecer en la lista.
2. En la lista de redes Wi-Fi disponibles, selecciona el nombre del hotspot móvil.
3. Si se solicita, ingresa la contraseña del hotspot móvil.
4. Toca Join (Unirse) o Connect (Conectar).

Has conectado un dispositivo a tu hotspot móvil correctamente.

Sí, puedes configurar el hotspot móvil para que se desactive automáticamente en algunos dispositivos:

• Android - Modo de ahorro de energía
• BlackBerry® - Temporizador de apagado automático
• iOS - Se apaga automáticamente cuando el hotspot está inactivo

Nota: Es posible que algunos dispositivos no permanezcan inactivos el tiempo suficiente para que esta función se active porque las aplicaciones, actualizaciones y más a menudo se ejecutan en segundo plano.

El SSID es el nombre único de la función o la aplicación de hotspot móvil que se ve cuando buscas redes Wi-Fi disponibles. Cuando se activa la opción Hide SSID, los dispositivos con Wi-Fi cercanos no pueden captar tu hotspot móvil.

Nuestro asistente para diagnóstico de problemas tal vez pueda ayudarte con los problemas del hotspot móvil:

1. Encuentra tu dispositivo en nuestra página selector de dispositivos.
2. Elige Diagnóstico de problemas.
3. Ingresa "hotspot móvil" en la barra de búsqueda.
4. Elige el problema y sigue las indicaciones.