Preguntas frecuentes sobre hotspot móvil

El hotspot móvil te permite compartir tu conexión a la red de Verizon Wireless con otros dispositivos para poder acceder a Internet. Los dispositivos pueden conectarse a tu hotspot móvil a través de Wi-Fi. Mientras los dispositivos estén conectados, se te cobrará por los datos que uses según tu plan de datos mensual.

Muchos smartphones y tablets vienen con la función de hotspot móvil integrada a la que puedes tener acceso en Configuración o en el menú de aplicaciones. Esta función puede tener otro nombre en tu dispositivo, como Hotspot personal (iOS), Internet compartida (Windows®) o Hotspot Wi-Fi portátil (dispositivos Google™ Nexus), pero hacen lo mismo.

También comercializamos dispositivos Jetpack que son estrictamente hotspots móviles. Visita nuestra página de compras de hotspot móvil para ver cuáles hay disponibles en este momento o consulta las Preguntas frecuentes sobre Verizon Jetpack para descubrir más.

Se te cobrará por el uso de datos según tu asignación de datos mensual cada vez que un dispositivo se conecte a tu hotspot móvil.

Estos planes te permiten usar el hotspot móvil 4G LTE/5G Nationwide¹ en dispositivos compatibles sin cargo mensual adicional:

• Get More Unlimited, Do More Unlimited, Play More Unlimited
• Plan de datos compartidos de 5 GB
• Plan de datos compartidos de 10 GB
• Above Unlimited², Beyond Unlimited², Go Unlimited²
• Planes de datos compartidos El Plan Verizon (por ej., S, M, L)²
• El Plan Verizon²
• El Plan MORE Everything®²
• Ciertos planes prepagados

Puedes agradecerle a alguien por haber compartido su hotspot móvil contigo al regalarle más datos. Consulta las Preguntas frecuentes sobre regalo de datos para descubrir cómo regalarlos.

¹5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando estás en un área de cobertura 5G. Ve una lista de dispositivos elegibles.
²Este plan ya no está disponible para tu cuenta.

Visita una de estas páginas para informarte sobre el hotspot móvil y tu plan:

• Play More Unlimited
• Do More Unlimited
• Get More Unlimited
• Preguntas frecuentes sobre Go Unlimited¹
• Preguntas frecuentes sobre Beyond Unlimited¹
• Preguntas frecuentes sobre Above Unlimited¹
• Preguntas frecuentes sobre Prepaid 

¹Este plan ya no está disponible para tu cuenta.
²Incluye la asignación de datos de alta velocidad del plan y luego velocidades de hasta 600 Kbps durante el resto del mes. Es posible que tu experiencia con los datos y la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, como el streaming de video o audio, se vean afectadas.

No, el hotspot móvil viene preinstalado en los dispositivos compatibles. Según cuál sea tu dispositivo, puede estar en el menú de aplicaciones o en el de configuración. También puede tener otro nombre en lugar de Hotspot móvil, como Hotspot personal (iOS), Internet compartida (Windows) o Hotspot Wi-Fi personal (dispositivos Google Nexus). Pero todos hacen lo mismo.

Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, ve a la página Asistencia para dispositivos.

El hotspot móvil se incluye en muchos planes, de modo que no es necesario que lo agregues a tu cuenta.
 
Si tienes el plan Prepaid Unlimited de $65, puedes agregar la función de hotspot móvil por $5/mes.*

*El acceso al hotspot móvil incluye 10 GB de datos 5G Nationwide/4G LTE, luego velocidades de hasta 600 Kbps el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos y algunas aplicaciones que funcionan con datos, como el streaming de audio o video, pueden verse afectadas.

Todos los smartphones y teléfonos básicos que tenemos disponibles son compatibles con el hotspot móvil. Si tienes un dispositivo más antiguo, puedes consultar la Guía del Usuario en la página Asistencia para dispositivos para confirmar si el hotspot móvil es compatible.  

Para obtener acceso al hotspot móvil en la red 5G Ultra Wideband, necesitas:

• Un teléfono compatible con 5G Ultra Wideband
• Estar en un área de cobertura de 5G Ultra Wideband
• Un plan con 5G Ultra Wideband¹
  • Start Unlimited, Go Unlimited: agrégalo a tu plan por $10/mes
  • Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited, Beyond Unlimited, Above Unlimited: se incluye en tu plan²
  • Prepaid Unlimited de $75²

¹5G Ultra Wideband ilimitada: se requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Descargas con 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Las cargas a través de 4G LTE no contarán para la asignación de datos 4G LTE. Para planes con acceso a 5G, aparecerá un cargo de $10/mes y un crédito en tu factura.
²5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las descargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Al estar en área de cobertura de 5G Nationwide o 4G LTE coverage, el acceso al hotspot móvil incluye 10 GB de datos 5G Nationwide/4G LTE, y luego velocidades de hasta 600 Kbps durante el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos y algunas aplicaciones que funcionan con datos, como el streaming de audio o video, pueden verse afectadas.

Esto varía según el dispositivo. Algunos permiten hasta 10 dispositivos a la vez, mientras que otros permiten hasta 5.

Consulta la Guía del Usuario en la parte superior de la página Asistencia para dispositivos para ver cuántos dispositivos pueden conectarse al tuyo en particular.

El hotspot móvil está disponible en cualquier lugar donde tengas servicio 4G LTE/5G Ultra Wideband*, 5G Nationwide** o 3G. Visita nuestro mapa de cobertura para obtener información sobre la cobertura de red.

*5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo habilitado para 5G dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las descargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE.

**5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo habilitado para 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando estás dentro del área de cobertura 5G. Ve una lista de dispositivos elegibles.

Sí, puedes usar el hotspot móvil si viajas fuera de los EE. UU. siempre que puedas conectarte a nuestra red 4G LTE. (5G Ultra Wideband* y 5G Nationwide** solo están disponibles dentro de los EE. UU.)

Se aplican cargos por uso de datos según tu plan para viajes internacionales o tus tarifas de roaming.

*5G Ultra Wideband disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas. El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo habilitado para 5G dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las descargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband. Dependiendo de la ubicación, las cargas se harán con 5G Ultra Wideband o 4G LTE.

**5G Nationwide disponible en más de 2,700 ciudades. El acceso a 5G Nationwide requiere un dispositivo habilitado para 5G Nationwide, que se conecta automáticamente cuando estás dentro del área de cobertura 5G. La mayoría de los dispositivos fabricados en 2020 requieren que el cliente descargue una actualización de software que ofrece la capacidad 5G Nationwide. Las actualizaciones de software comenzarán a extenderse a los dispositivos compatibles en las semanas y meses posteriores al anuncio de 5G Nationwide el 10.13.20. Ve una lista de dispositivos elegibles.

En la mayoría de los dispositivos, puedes activar el hotspot móvil en Configuración.

Para recibir instrucciones, visita la sección sobre hotspot móvil en la página Asistencia para dispositivos.

iOS: consulta el artículo Comparte tu conexión a Internet con Hotspot personal en el sitio web de Apple.

Nota: En los dispositivos con Windows, el hotspot móvil se denomina Internet compartida.

Puedes conectarte al hotspot móvil de la misma forma en la que te conectarías a cualquier red Wi-Fi:

1. Abre la configuración de Wi-Fi en el dispositivo que deseas conectar al hotspot móvil y escanea las redes disponibles. El nombre de tu hotspot móvil (SSID) debería aparecer en la lista.
2. En la lista de redes Wi-Fi disponibles, selecciona el nombre del hotspot móvil.
3. Si se solicita, ingresa la contraseña del hotspot móvil.
4. Toca Join (Unirse) o Connect (Conectar).

Has conectado un dispositivo a tu hotspot móvil correctamente.

Sí, puedes configurar el hotspot móvil para que se desactive automáticamente en algunos dispositivos:

• Android™ - Modo de ahorro de energía
• BlackBerry® - Temporizador de apagado automático
• iOS - Se apaga automáticamente cuando el hotspot está inactivo

Nota: Es posible que algunos dispositivos no permanezcan inactivos el tiempo suficiente para que esta función se active porque las aplicaciones, actualizaciones y más a menudo se ejecutan en segundo plano.

El SSID es el nombre exclusivo de tu hotspot móvil que la gente ve al buscar las redes Wi-Fi disponibles. Cuando se activa la opción Hide SSID, los dispositivos con Wi-Fi cercanos no pueden captar tu hotspot móvil.

Nuestro asistente para diagnóstico de problemas tal vez pueda ayudarte:

1. Ve a Asistente para diagnóstico de problemas.
2. Selecciona tu dispositivo.
3. Inicia sesión con tus credenciales de Mi Verizon o haz clic en Comenzar.
   
4. Pasa el ratón sobre Internet de datos y conectividad.
5. Selecciona el problema para el que necesitas ayuda.
   
6. Sigue los pasos que se presenten para solucionar tu problema con el hotspot móvil.