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Preguntas frecuentes
Consulta las respuestas a algunas de
nuestras
preguntas frecuentes.
¿Qué teléfonos puedo usar con el servicio prepagado de Verizon?
Si quieres comprar un nuevo teléfono prepagado, ve a nuestra página Teléfonos prepagados para ver todos los teléfonos prepagados disponibles. De lo contrario, visita una tienda de Verizon o tu tienda minorista local.
Visita la página Trae tu propio dispositivo para ver si puedes usar un teléfono que ya tengas (incluso el Apple® iPhone®).
Agrega un dispositivo a tu cuenta prepagada existente.
¿Puedo llamar a lugares internacionales con mi servicio prepagado?
Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para realizar llamadas a ubicaciones internacionales a la tarifa por minuto más los cargos por minuto que se encuentran en la página Llamadas internacionales prepagadas.
Si llamas a menudo a otros países, ofrecemos:
- Global Choice para nuestro plan Unlimited Plus prepagado de $70. Obtén llamadas ilimitadas a un país/mes y tarifas con descuento a más de 220 países.
- Planes prepagados selectos para smartphones que incluyen llamadas a México, Canadá, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de EE. UU.
- Planes de llamadas internacionales prepagadas que puedes agregar a tu plan Prepaid por un cargo mensual fijo.
Las redes internacionales cambian con frecuencia, por lo que es posible que algunas ubicaciones no estén disponibles en todo momento. Los precios están sujetos a cambios sin aviso. Los minutos de noche/fin de semana ilimitados no se aplican a las llamadas internacionales.
¿Cuántos datos necesito con mi plan Prepaid?
La cantidad de datos que necesitas depende de lo que hagas con tus dispositivos conectados. Estos son algunos ejemplos (no tu uso real):
| Hábitos de uso | Cantidad de datos recomendada por dispositivo |
|---|---|
| Principalmente hablas y texteas, pero usas redes sociales de vez en cuando | Menos de 5 GB/mes |
| Haces streaming de música, cargas fotos en redes sociales y navegas por Internet | 5 - 10 GB/mes |
| Haces streaming de videos y siempre estás online | Más de 10 GB/mes |
Si ya tienes un plan prepagado de Verizon, consulta los detalles de uso para ver las cifras reales.
Puedes cambiar tu plan o agregar datos usando My Verizon.
Nota: El uso de datos de los dispositivos con hotspot móvil depende de cuántos dispositivos estén conectados y de lo que estén haciendo. El uso podría ser de 30 GB o más si 3 dispositivos están haciendo streaming de música o video.
¿Está 5G disponible en el servicio prepagado?
Sí, obtienes acceso a 5G con nuestros planes Prepaid actuales*.
5G Ultra Wideband* solo se incluye en estos planes prepagados:
- Plan Unlimited Plus para smartphone prepagado de $70
- Plan de datos prepagado de 100 GB
- Plan de datos prepagado de 150 GB
Nota: El plan de llamadas y textos está limitado a velocidades de datos 2G solamente.
*El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Incluye el streaming en 4K UHD en dispositivos compatibles.