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cuando te cambias a Verizon.

Cómo cambiar a un nuevo proveedor de servicio.

¿Cómo sé si puedo treaer mi número telefónico?

La mayoría de los números de teléfono son elegibles para transferirse a Verizon*, pero algunos números pueden no serlo en función de la geografía, la cobertura del área de servicio, la tecnología o la titularidad de la línea desde la que los transfieres. Siempre puedes comprobar tu elegibilidad antes de cambiarte a Verizon.

*La portabilidad de número local, un mandato del gobierno, exige a los proveedores de servicios de telefonía móvil y línea telefónica fija que permitan a los clientes mantener sus números telefónicos elegibles al cambiarse de proveedor de servicio.

¿Cómo desbloqueo mi teléfono?

Para desbloquear tu teléfono de AT&T, hay algunos requisitos que debes tener en cuenta. Tu dispositivo:

  • Debe estar pagado en su totalidad.
  • No debe estar asociado a otra cuenta de AT&T activa.
  • No debe tener una denuncia de pérdida, robo o fraude.

También tienes que asegurarte de no tener un saldo vencido en la cuenta de AT&T para poder desbloquear completamente tu dispositivo.

Una vez que cumplas estos requisitos, puedes enviar una solicitud de "Desbloqueo de dispositivo" a través del sitio web de AT&T, o uno de nuestros representantes puede ayudarte si nos visitas en la tienda.

Si tienes un teléfono bloqueado en la red de T-Mobile, primero asegúrate de que tu teléfono sea válido para el desbloqueo, luego sigue estos pasos:

  • Asegúrate de que estés conectado a tu red móvil o Wi-Fi.
  • En los teléfonos Android, suele haber una opción de "desbloqueo del dispositivo" o "desbloqueo de la red" en Ajustes.
  • Para los teléfonos Apple, basta con contactar a T-Mobile y solicitar que desbloqueen el dispositivo.

Para otras compañías y marcas, debes llamar a tu proveedor de teléfono móvil para que te ayude.

¿Cuál es el ID de mi dispositivo y cómo lo encuentro?

Un ID de dispositivo es una secuencia de letras y números que se usa para identificar de forma exclusiva tu smartphone, tablet o smartwatch. El ID de tu dispositivo se guarda en él y puede recuperarse por cualquier aplicación que se descargue e instale. Hay varias formas de encontrar el ID de tu dispositivo, y la más sencilla es en el menú Ajustes de tu dispositivo.

Para los dispositivos Apple, ve a Configuración > General > Acerca de. Desplázate hasta encontrar tu número de IMEI.

Para otros dispositivos, como Android, ve a Ajustes > Sistema > Acerca del teléfono. Busca aquí tu número de IMEI o toca Estado para obtener más información.

Para conocer otras formas de encontrar el ID de tu dispositivo, reproduce este video.

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