myPlan | Preguntas frecuentes sobre el plan de teléfono móvil Unlimited Ultimate

Te mostramos cómo obtener Unlimited Ultimate si:

• Eres nuevo en Verizon: Explora los planes para comenzar.
  • Puedes conservar el mismo número de teléfono al cambiarte de otro proveedor. Visita nuestras preguntas frecuentes sobre cómo traer tu número a Verizon para descubrir más.
• Ya tienes un plan de teléfono móvil de Verizon: Administra tu plan y cambia tu plan actual desde My Verizon. O elige Chatea con nosotros en la pantalla para comenzar.

Nota:

• Si cambias de un plan de datos compartidos, debes elegir un plan para cada línea telefónica.
• Después de cambiar tu plan en línea, reinicia tu teléfono puede mejorar su rendimiento.

Con Unlimited Ultimate, tienes Global Choice incluido con esa línea. Puedes elegir 1 de los 140 países y obtener hasta 300 minutos para llamar a ese país. Al suscribirte a Unlimited Ultimate, se te indicará que elijas el plan Global Choice:

• Si ya tienes el plan Global Choice y luego te cambias a Unlimited Ultimate: el cargo de $10/mes por el país se eliminará automáticamente de tu factura.
  • Información útil: Puedes tener más de 1 plan Global Choice en tu línea; sin embargo, solo 1 estará incluido con Unlimited Ultimate.
• Si te cambias desde Unlimited Ultimate: puedes conservar el país de Global Choice, pero verás el cargo de $10/mes en tu factura.

TravelPass o el plan mensual internacional de $100 serán eliminados de manera automática de cualquier línea que se cambie a Unlimited Ultimate.

Si tu línea tiene días de TravelPass* almacenados en tu banco de TravelPass y cambias esa línea a Unlimited Ultimate:

• Los días de TravePass que tengas permanecerán en tu banco de TravelPass hasta que venzan.
• No podrás usar esos días mientras tengas Unlimited Ultimate en esa línea.
• Si luego cambias la línea de Unlimited Ultimate, podrás usar los días de TravelPass guardados que no hayan vencido.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre TravelPass para conocer más sobre tu banco de TravelPass.

*Los días de TravelPass que ya pagaste, del beneficio de 3 días de TravelPass, o que hayas recibido con Verizon Visa Card u otros planes ilimitados.
 

Con Unlimited Ultimate, los clientes nuevos y existentes obtienen nuestras mejores ofertas de teléfono actuales ahora y cuando actualicen.* Verás tus ofertas en My Verizon cuando seas elegible para obtenerlas.

Si tu teléfono es elegible para actualizar y tú:

• Cambia una línea a Ultimate Unlimited o agrega una línea con Unlimited Ultimate: puedes acceder a las ofertas de intercambio en ese momento y después cada 36 meses o cuando tu teléfono vuelva a ser elegible para la actualización.
  • Excepción: Si la línea que vas a cambiar ya tiene una promoción de dispositivo existente:
    • Si esa promoción está disponible con Unlimited Ultimate, te quedas con la promoción.
      
    • Si esa promoción no está disponible con Unlimited Ultimate, la promoción se cancela automáticamente. Puedes acceder a las ofertas de intercambio en ese momento y cada 36 meses o cuando tu teléfono vuelva a ser elegible para la actualización.

*Tu línea debe permanecer en Unlimited Ultimate durante 36 meses completos para obtener los mejores descuentos promocionales. Para los clientes existentes, el dispositivo que entregas debe haber estado activo en tu cuenta móvil de Verizon (cualquier línea) durante los últimos 60 días consecutivos antes del intercambio para calificar.

Unlimited Ultimate ofrece llamadas, textos y datos ilimitados cuando viajas en más de 210 países y destinos. Te llevas 15 GB de datos de alta velocidad al mes; luego, datos ilimitados a 1.5 Mbps.

Cuando viajas, no necesitas agregar ni cambiar nada. Obtendrás:

• Llamadas, textos y datos internacionales ilimitados
• Global Choice
• Llamadas, textos y datos para México y Canadá
• Mensajería internacional desde EE. UU. a cualquier país

Información útil: Puedes comprar el Pase diario para vuelos y el Pase diario para cruceros para tu viaje si lo necesitas.

Visita nuestras Preguntas frecuentes acerca de viajes internacionales para conocer cómo usar tu teléfono fuera del país.

La función Enhanced Video Calling se activa automáticamente cuando se cumplen los requisitos. La primera vez que usas la aplicación, tu iPhone muestra una notificación. La configuración de iOS muestra “5G mejorado para aplicaciones”. Información útil:

• No hay cargos por uso adicionales cuando la función Enhanced Video Calling está habilitada.
• Para ver la actividad de Enhanced Video Calling, visita Uso en My Verizon.
• Funciona en ciertas áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband* cuando tienes el plan Ultimate Unlimited y un dispositivo, sistema operativo y aplicaciones elegibles compatibles:
  • Apple® iPhone® 14 y modelos posteriores con iOS 18.2 y versiones superiores.
  • Aplicaciones de videollamadas iOS (por ejemplo, FaceTime, Webex, Zoom, Skype, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal, TrueCaller, etc.)
  • Samsung Galaxy S23 y modelos más nuevos (las aplicaciones compatibles llegarán en 2025)
    Samsung Galaxy Flip 5 y modelos más nuevos, Fold 5 y modelos más nuevos (las aplicaciones compatibles llegarán en 2025)
  • Google Pixel 9 y Fold (las aplicaciones compatibles llegarán en 2025)
• No está disponible actualmente en líneas móviles que tienen Verizon Family u otras funciones de control de uso.

*Se cubren partes de más de 150 áreas metropolitanas. Se agregarán más en 2025.

Unlimited Ultimate ofrece 15 GB de datos de alta velocidad al mes; luego, datos ilimitados a 1.5 Mbps cuando estés de viaje en más de 210 países y destinos.

Si excedes los 15 GB de datos de alta velocidad, te enviamos una oferta para comprar otros 2 GB de datos de alta velocidad por $10. Después de eso:

• Las velocidades se reducen a 1.5 Mbps durante el resto del período de facturación.
• Puedes comprar todos los paquetes adicionales de 2 GB que desees en un período de facturación.

Unlimited Ultimate ofrece hasta 200 GB de datos Premium para hotspot móvil al mes. Después de 200 GB, tienes datos ilimitados a 6 Mbps.

Para reactivar el hotspot con datos 5G / 4G LTE de alta velocidad, puedes hacer lo siguiente:

• Compra un Data Boost de 5 GB para Hotspot Móvil por $35. Puedes comprar hasta 20 Data Boosts en un ciclo de facturación.
  • Información útil: El Data Boost solo permite el uso de hotspot móvil a velocidades 4G LTE / 5G en la línea para la que se compró el Data Boost.
• Agrega un beneficio de Hotspot Móvil por $10/mes. Esto incrementa tu límite de alta velocidad a 300 GB por cada ciclo de facturación.

Puedes agregar los beneficios de tu preferencia (por ejemplo, Disney+, Hulu, ESPN+ (Con Ads), Netflix y Max, TravelPass, etc.) a cada línea que tenga Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome.* Agrega los beneficios cuando adquieras tu plan. Ve nuestro video Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios.

O bien, cuando tengas Unlimited Ultimate, Unlimited Plus o Unlimited Welcome, puedes agregar beneficios en cualquier momento a través de Servicios y beneficios en My Verizon. Ve nuestro video Agregar y eliminar beneficios con myPlan.

Nota:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• En My Verizon, no podrás ver o agregar ningún beneficio adicional si tu plan no es elegible.

Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Sí. Puedes elegir diferentes beneficios para cada línea con Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome* en tu cuenta.

Nota:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• Al agregar beneficios, no podrás ver o agregar ningún beneficio para el que el plan telefónico de tu línea no sea elegible.

Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios desde My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

La facturación de cada beneficio comienza cuando agregas el beneficio a la línea de tu plan Unlimited*.

Nota: para comenzar a usar beneficios de suscripciones (por ejemplo, Disney+, Hulu, ESPN+ (Con Comerciales), Netflix y Max (Con Comerciales), etc.), deberás activarlos con el servicio de suscripción. Comenzarás el proceso de activación en My Verizon después de inscribirte en el beneficio.

Todos los beneficios son recurrentes hasta que los canceles. Consulta nuestras páginas de beneficios para descubrir más.