Preguntas frecuentes sobre cómo administrar servicios y beneficios del servicio móvil

Las líneas de tu plan de Verizon o de tu cuenta de Verizon pueden ser elegibles para agregar servicios y beneficios opcionales por un cargo mensual adicional, más impuestos y tarifas.

Los servicios incluyen opciones de protección, productividad y seguridad, y más (por ejemplo, Call Filter, Verizon Family, Share Name ID, etc.).

Los beneficios incluyen opciones para entretenimiento, viajes y más (por ejemplo, Disney Bundle, Netflix y Max, hotspot móvil, TravelPass, etc.). Consulta nuestras páginas de beneficios para descubrir más.

No todos los servicios son compatibles con todos los planes y/o dispositivos de Verizon. Visita la página Servicios y beneficios en My Verizon y haz clic en Ver todos los servicios y beneficios elegibles para ver qué líneas de tu cuenta son compatibles con un producto en particular.

Solo verás los servicios y beneficios para los que tu línea o cuenta es elegible.

Nota: los servicios internacionales se pueden administrar desde la página Planes internacionales en My Verizon.

No, no extenderás el plazo de tu contrato si realizas una de las siguientes acciones:

• Cómo comprar o quitar un producto de la página Servicios y beneficios en My Verizon
• Bloquear o desbloquear cualquier servicio o bloquear números
• Agregas el servicio de larga distancia internacional o la mensajería internacional
• Agregas servicios internacionales
• Administras Protecciones y controles familiares de Verizon
• Modificas tus números Friends & Family.

Por lo general, después de agregar una función, podrás usarla de inmediato; no obstante, los cambios enviados pueden tardar hasta 15 minutos en aplicarse a tu cuenta.

Para descubrir cómo agregar y activar beneficios de suscripción opcionales (por ejemplo, Disney Bundle, Netflix y Max, etc.), visita nuestras páginas de beneficios.

El cargo por un producto que hayas agregado se incluirá en tu próxima factura.

No. Si actualmente tienes un pedido pendiente en tu cuenta, no podrás agregar, eliminar, subir ni bajar de categoría en línea hasta que el pedido pendiente se complete o elimine de tu cuenta. Descubre más en nuestra página de información sobre pedidos pendientes.

El titular o un administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta en línea en My Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a una cuenta.

Nota: Si se elimina un pedido pendiente, este se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

1. Ve a la página Cambios pendientes de la cuenta en My Verizon.
2. Haz clic en Borrar al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.
3. Haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.

Puedes ver tus funciones, productos y servicios en la página Servicios y beneficios en My Verizon.

Nota: Si tienes varios dispositivos en tu cuenta, selecciona el dispositivo para el que deseas ver las funciones.

Puedes comprar servicios y beneficios para tu cuenta si eres el titular o un administrador de la cuenta. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Para comprar una función en línea, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon y haz clic en servicios. Selecciona el producto que desees agregar y haz clic en Obtenlo ahora (en línea) o en Inscríbete (My Verizon app).

Nota: Si no quieres recibir una confirmación por mensaje de texto, desmarca la casilla antes de hacer clic en Aceptar, y no se enviará ningún mensaje de texto.

Puedes eliminar productos y servicios que hayas comprado en la página Servicios y beneficios en My Verizon. Busca los servicios que quieras eliminar y haz clic en Eliminar (en línea) o sigue las indicaciones para eliminarlos (My Verizon app).

Nota: Solo se puede eliminar un producto de una línea por vez. Para eliminar el mismo producto de otra línea, repite el proceso.

El mensaje te informa que el producto ya no está disponible. Algunos productos se pueden mantener en tu plan luego de que ya no estén disponibles, aunque ya no se pueden volver a agregar una vez que se eliminan.

Esto significa que la función ya no está disponible. Algunas funciones se pueden mantener en tu plan luego de que ya no estén disponibles, aunque ya no se pueden volver a agregar una vez que se eliminan.