Preguntas frecuentes sobre el descuento Mobile + Home

Aquí te mostramos cómo puedes obtener el descuento Mobile + Home según los planes que obtengas.

Cuando obtienes:

• Internet residencial inalámbrico (es decir, 5G Home, LTE Home) y cualquier plan telefónico mensual estándar estás automáticamente inscrito en el descuento Mobile + Home. No tienes que hacer nada.
• Internet residencial de Fios y cualquier plan telefónico mensual estándar:
  • Puedes registrarte para el descuento en la sección de pago al obtener tu plan Fios Home Internet.
  • Si no te registras para el descuento al pagar, puedes registrarte manualmente más tarde a través de tu cuenta de Fios. Visita el Centro de ahorros y promociones en My Verizon*. Sigue las indicaciones para sincronizar tus cuentas del servicio móvil y residencial y obtener el descuento.

Recuerda:

• Si te estás cambiando a Verizon desde otro proveedor, espera a que se complete el proceso de transferencia antes de registrarte para el descuento Mobile + Home.
• Los créditos del descuento Mobile + Home pueden tardar entre 1 y 2 períodos de facturación en aparecer en tu factura.

*¿Todavía no tienes My Verizon? Descubre cómo registrarte.

Si tienes internet móvil residencial (5G Home, LTE Home), estás automáticamente inscrito en el descuento Mobile + Home. No tienes que hacer nada.

Si tienes Fios Home Internet, puedes registrarte manualmente a través de tu cuenta de Fios. Visita el Centro de ahorros y promociones en My Verizon Verizon. Sigue las indicaciones para sincronizar tus cuentas móvil y residencial y obtener el descuento Mobile + Home.

O llama a nuestro Servicio al Cliente para cambiar al descuento Mobile + Home actual*.

Ten en cuenta: Si tenías un descuento Mobile + Home antes del 2/27/25 y luego cambias, pierdes los descuentos Mobile + Home originales. No puedes regresar.

*Los montos de los descuentos Mobile + Home antes del 2/27/25 varían y no incluyen un beneficio de crédito.

Cuando tienes planes de teléfono móvil e internet residencial que califiquen, puedes registrarte en cualquier momento para obtener el descuento y otros beneficios.

No. Cuando te registras en el descuento Mobile + Home, si tienes Fios Home Internet, tus cuentas móvil y Fios permanecen separadas. Tus cuentas están vinculadas solo para el uso de tu descuento Mobile + Home:

• Vincular no afecta tus cuentas (por ejemplo, un retraso en el pago de una cuenta no afecta los servicios o el estado de la otra cuenta).
• Tus facturas de internet móvil y residencial, y tus ciclos de facturación, se mantendrán separados.

Nota: solo puedes vincular una cuenta móvil y una cuenta de Fios Home Internet.

Cuando tienes un plan premium de Internet residencial*, el descuento Mobile + Home te permite obtener $10/mes en un beneficio de pago elegible (por ejemplo, Disney Bundle, Netflix y Max, TravelPass, etc.)**.

Cuando te inscribes en el descuento actual de Mobile + Home, aplicamos automáticamente el crédito de $10/mes a uno de los beneficios pagados en tu cuenta.

Información útil:

• Si obtuviste un beneficio por nuestra cuenta durante 6 o 12 meses a través de una promoción, al finalizar la promoción, si tienes el descuento Mobile + Home, el beneficio del crédito se aplicará automáticamente después de que termine la promoción.
• El crédito se puede aplicar a un beneficio que cueste más de $10 (por ejemplo, beneficio de Apple One Familiar), pero el crédito sigue siendo solo de $10.
• Solo se aplicará un crédito por mes. Si se aplica un crédito de descuento Mobile + Home a un beneficio que cuesta menos de $10, el resto no se transfiere.
• El beneficio de Asistencia y protección para los dispositivos de tu hogar no es elegible para el beneficio del crédito de $10/mes.
• El crédito solo se puede aplicar a los beneficios pagados y no a los promocionales.

Agrega beneficios en cualquier momento en My Verizon.

*Se requiere un plan 5G Home Plus, LTE Home Plus o Fios Gig para calificar para el beneficio mensual del crédito.
**El beneficio no puede estar sujeto a una oferta promocional.

Para revisar y administrar el estatus de tu descuento Mobile + Home, visita tu centro de Servicios y beneficios en My Verizon. Ve a la pestaña myAccess y, a continuación, a la sección Administra todo.

No, cancelar cualquiera de los servicios quitará la elegibilidad de tu cuenta para el descuento Mobile + Home y sus beneficios.

Ya no obtendrás:

• El descuento de $15/mes en tu factura de internet residencial.
• El crédito de $10/mes por beneficio (si tenías el crédito)
• Atención prioritaria para Mobile + Home

Puedes cancelar tu descuento Mobile + Home en My Verizon:

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.
2. Selecciona Administrar.
3. En Administra la inscripción, selecciona Cancelar inscripción y sigue las indicaciones.

Si no tienes acceso a tu cuenta de My Verizon Mobile, contáctanos para cancelar tu descuento Mobile + Home.

Ya no obtendrás:

• El descuento de $15/mes en tu factura de internet residencial.
• El crédito de $10/mes por beneficio (si tenías el crédito)
• Atención prioritaria para Mobile + Home

Todos los planes de telefonía móvil e internet residencial son elegibles, así que incluso si cambias de plan, mantendrás el descuento Mobile + Home y los beneficios.

Te daremos detalles sobre tu elegibilidad para el descuento Mobile + Home cuando realices el cambio de plan.

Si tus cuentas móvil y de internet residencial de Verizon están suspendidas sin facturación, tu descuento Mobile + Home se suspende.

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre beneficios para obtener información sobre beneficios y suspensiones.

Los descuentos Mobile + Home no se transfieren si cambia la titularidad de una o ambas cuentas.

Si todavía eres elegible para el descuento Mobile + Home, debes realizar cualquiera de los siguientes pasos:

• Cancela tu descuento Mobile + Home para desvincular la cuenta anterior.
• Regístrate para el descuento Mobile + Home a través de My Verizon.

Visita nuestras páginas de preguntas frecuentes sobre beneficios para aprender a administrar tu beneficio.

Contáctanos con tus preguntas sobre el descuento Mobile + Home:

• Teléfono móvil : contáctanos
• Internet residencial: contáctanos