Preguntas frecuentes sobre Verizon 5G Home - Servicio ultrarrápido de Internet residencial

5G Home Internet es la primera red móvil 5G diseñada para conectar tu casa con la Internet ultrarrápida del futuro. Con 5G Home Internet, no hay contratos a largo plazo ni límites de datos ni cargos por instalación, y todos los impuestos y cargos están incluidos.

5G Home Internet está disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas en estas ciudades. Visita Verizon 5G Home para conocer los beneficios y ver si está disponible en tu área de residencia.

El costo depende de si tienes un plan* de telefonía móvil de Verizon en tu cuenta. Los impuestos, cargos y recargos están incluidos en los cargos de 5G Home Internet.

• $50 al mes con Pago automático y cuando tienes un plan de telefonía móvil* elegible de $30 o más** en tu cuenta.
• $70 al mes con inscripción en Pago automático y facturación electrónica si no tienes un plan de Verizon Wireless de $30 o más elegible.

Cuando solo tienes 5G Home Internet con Verizon y te inscribes en un plan de telefonía móvil de Verizon de $30 o más al mes, obtienes $20 de descuento en tu servicio mensual de 5G Home Internet y $10 más al mes si te inscribes en Pago automático y en la facturación electrónica.

Cuando tienes 5G Home Internet y un plan de servicio móvil de Verizon* y decides cancelar el plan de datos de smartphone, los cargos de 5G Home Internet aumentarán $20 al mes.

Cuando tienes 5G Home Internet y un plan de telefonía móvil* de Verizon con un smartphone, y decides activar un dispositivo que no sea un teléfono en esa línea, sin dejar teléfonos en tu cuenta, los cargos de 5G Home Internet aumentarán $20 al mes.

Cuando hay un teléfono y 5G Home Internet en tu cuenta y el teléfono se desconecta o transfiere a otra cuenta de Verizon, el cargo mensual de 5G Home Internet aumentará $20 al mes.

No tienes que pagar ningún depósito o cargo por la activación básica de 5G Internet Gateway en interiores, sin importar si la activación la realiza un profesional o si lo haces tú mismo.

No se aplica ningún cargo por la activación básica profesional del enrutador o de 5G Internet Gateway en exteriores.

*Se requiere un plan telefónico mensual de al menos $30; no incluye los planes de solo datos.

Sí. Puedes aprovechar estas promociones al inscribirte en 5G Home Internet.

Tarjeta de regalo electrónica Verizon Gift card de $100

Recibe una tarjeta de regalo electrónica Verizon Gift Card de $100 al comprar por Internet un nuevo servicio 5G Home Internet. TT

Accesorios para hacer streaming

Al pedir 5G Home Internet y seleccionar un accesorio de streaming en el mismo pedido, te enviaremos un dispositivo Stream TV gratis, si seleccionaste la autoactivación básica, o haremos que un técnico te lo entregue después de completar la activación básica profesional.

Por consultas sobre Stream TV, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Stream TV.

¿Necesitas más dispositivos? Compra dispositivos de streaming adicionales en nuestro sitio web.

Amazon Smart Home Bundle

Por tiempo limitado, puedes recibir un Amazon Smart Home Bundle por nuestra cuenta al inscribirte en 5G Home Internet. El paquete de Amazon para el hogar inteligente incluye un Amazon Echo Show 5 habilitado para Alexa, un Echo Dot, un Amazon Smart Plug, una cámara Ring Stick Up Camera Battery y más. Un valor de más de $250.

discovery+

Obtén 12 meses de discovery+ por nuestra cuenta al inscribirte por primera vez en 5G Home Internet. No está disponible para los clientes de 5G Home Internet actuales. Visita nuestra página Obtener discovery+ con un plan de teléfono Unlimited o 5G Home Internet para obtener más información.

Sí. Al inscribirte por primera vez en 5G Home Internet eres elegible para obtener 12 meses de discovery+ por nuestra cuenta*.

Nota: Esta oferta está disponible solo para clientes nuevos de 5G Home Internet.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo obtener discovery+ con un plan de teléfono Unlimited o 5G Home Internet para descubrir más.

*Solo para nuevos clientes de Verizon 5G Home Internet. Obtén 12 meses de discovery+ (sin comerciales) por nuestra cuenta desde el momento de la inscripción (debes inscribirte en Verizon antes del 3.17.21). Después de que termine el período promocional de 12 meses, la suscripción a discovery+ (sin comerciales) se renovará automáticamente a $6.99 más impuestos al mes a menos que la canceles con Verizon. Cancela en cualquier momento. Una oferta por cada cuenta de Verizon elegible. El servicio discovery+ está sujeto al Acuerdo del Visitante de discovery+ (sin comerciales). © 2021 Discovery o sus subsidiarias y afiliadas.

• Internet que cubre tu casa con Wi-Fi superrápido. *Todo en un receptor 5G Ultra Wideband y un enrutador Wi-Fi 6 cuando la instalación es dentro de tu hogar.**
• Precios de servicio que te encantarán. Sin contratos a largo plazo ni cargos por instalación. Todos los impuestos y cargos están incluidos.
• Sin preocupaciones. Desde nuestras opciones de activación básica profesional y autoactivación básica hasta el exclusivo equipo de asistencia técnica de 5G, 5G Home Internet te facilita la vida desde el primer momento.

*Puede requerir la compra de extensores Wi-Fi adicionales. Compra extensores Wi-Fi.
**Se proporciona un enrutador adicional para la activación básica en exteriores.

Sí, puedes pedir 5G Home Internet para varias direcciones elegibles en la misma cuenta. Sin embargo, solo puedes instalar un servicio 5G Home Internet por dirección.

Velocidades máximas de descarga de hasta 1 Gbps, según la ubicación, con velocidades típicas de descarga de 300 Mbps. Velocidades típicas de carga de alrededor de 50 Mbps. Dependiendo de la ubicación, las cargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband o 4G LTE. Respaldo de 4G LTE.

No, no se requiere una línea telefónica fija para tener 5G Home Internet en tu casa. Si quieres agregar el servicio de telefonía residencial, puedes comprar la base para teléfono residencial de Verizon en nuestro sitio web.

No. No hay un límite de datos para el servicio 5G Home Internet. El plan de 5G Home Internet es un plan solo de datos, diferente de los otros que haya en tu cuenta. Cualquier dispositivo conectado a la red Wi-Fi del servicio 5G Home Internet tendrá uso de datos ilimitado al usar Wi-Fi.

Sí, sin embargo, depende de la ubicación específica dentro de la residencia donde se instalará el servicio de 5G Home Internet.

Para saber si 5G Home Internet está disponible en tu apartamento, condominio o torre de departamentos, visita el sitio web de 5G Home Internet e ingresa tu dirección. Se te pedirá que selecciones el piso donde está tu residencia para determinar si 5G Home Internet está disponible. Si 5G Home Internet no está disponible actualmente en tu zona, podrás ingresar tu dirección de correo electrónico y tu número telefónico para que podamos avisarte cuando el servicio 5G Home Internet llegue a tu área.

No se requiere un depósito por el servicio 5G Home Internet.

Puedes verificar el estado de tu pedido por Internet en cualquier momento o con My Verizon app.

Por Internet

Ve a la página Estado del pedido e ingresa el número de pedido de 5G Home Internet y el código de ubicación que se encuentra en el email de confirmación del pedido. También puedes ver tus pedidos en el sitio web de Mi Verizon y en la aplicación.

Cuando le pidas a Alexa tu contraseña de Wi-Fi de 5G Home, recibirás un mensaje de texto o de correo electrónico (dependiendo de cómo esté configurada tu cuenta) de Verizon con un enlace para recuperar tu contraseña. Cuando recibas el mensaje, sigue estos pasos para obtener tu contraseña:

1. Haz clic en el enlace Obtener contraseña en el mensaje.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta de Verizon.
3. Elige tu compuerta de Internet/enrutador 5G en Mis dispositivos.
   
   
4. Selecciona "Hogar" o "Invitado" en Redes.
   
   ;
5. Haz clic en Mostrar en la esquina del campo Contraseña. Aparecerá la contraseña de Wi-Fi de 5G Home Internet.

En nuestras pruebas, que incluyen chequeos en entornos lluviosos y con viento, no ha habido indicios de que problemas relacionados con el estado del tiempo afecten el servicio 5G Home Internet.

No. Puedes seguir usando tu proveedor de servicio de Internet Wi-Fi actual hasta que el servicio 5G Home Internet sea instalado en tu casa. Una vez que se instale 5G Home Internet, te recomendamos cancelar el otro servicio de Internet Wi-Fi.

5G Home Internet de Verizon está disponible actualmente en ciertas áreas de estas ciudades.

Visita 5G Home Internet de Verizon para ingresar tu dirección y saber si 5G Home Internet está disponible en tu residencia.

El servicio 5G Home Internet de Verizon requiere una línea directa de visión entre nuestra torre de telefonía celular 5G y tu casa. Debido a esto, algunas residencias en la misma cuadra pueden tener la cobertura de 5G Home Internet, mientras que otras no. Estamos trabajando arduo para ampliar nuestra cobertura en los vecindarios y en las ciudades que ya anunciamos. Sin embargo, en este momento, no tenemos un mapa de cobertura para compartir.

Para recibir actualizaciones en tiempo real sobre la elegibilidad de cobertura, visita 5G Home Internet de Verizon e ingresa tu dirección de correo electrónico y tu número de móvil para que podamos avisarte cuando 5G Home Internet esté disponible en tu área.

Estamos trabajando arduamente para ampliar nuestra cobertura en las ciudades que ya anunciamos e incluiremos más ciudades en el futuro. Sin embargo, en este momento, no tenemos un mapa de cobertura para compartir.

Para recibir actualizaciones en tiempo real sobre la elegibilidad de cobertura, visita 5G Home Internet de Verizon e ingresa tu dirección de correo electrónico y tu número de móvil para que podamos avisarte cuando 5G Home Internet esté disponible en tu área.

Puedes recibir 1 accesorio para hacer streaming gratis* al pedir 5G Home Internet. Cuando pidas 5G Home Internet, agrega uno de los accesorios para hacer streaming elegibles que aparecen a continuación a tu pedido para recibirlo gratis. Si agregas más de un accesorio para hacer streaming al dispositivo durante el pedido, el descuento se aplicará al dispositivo de mayor precio.

*Oferta por tiempo limitado. Válida del 1/22/20 al 06/30/21 para nuevos pedidos de 5G Home Internet. Un dispositivo Stream TV por pedido, hasta agotar existencias. Crédito aplicado en el punto de venta.

Cuando pidas 5G Home Internet, simplemente agrega uno de los accesorios para streaming elegibles a tu carrito. El descuento para el accesorio para streaming gratis se aplicará al momento de la compra.

La oferta de Disney+ con 5G Home Internet de Verizon ya no está disponible. Si ya tienes la promoción y necesitas asistencia o conocer cómo obtener Disney+ con un plan Unlimited de servicio móvil, visita nuestras Peguntas frecuentes sobre Disney+ con Verizon Unlimited o 5G Home Internet.