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¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

Soy cliente de Verizon 5G Home. ¿Cambiarán mis opciones de Internet ahora que Frontier es una compañía de Verizon?

Los clientes existentes de Internet 5G para el hogar (e Internet LTE para el hogar) no necesitan realizar ninguna acción para continuar con sus servicios de Internet de Verizon. Sin embargo, es posible que Frontier Fiber esté disponible en tu dirección actual. Verifica la disponibilidad para saber si hay internet de fibra óptica en tu zona.

¿Por qué elegir Verizon 5G Home Internet?

  • Instalación rápida y sencilla. No se requiere la visita de un técnico para la mayoría de las instalaciones; enchufa el 5G Home Internet Gateway incluido y conéctate a través de My Verizon app.
  • Garantía de reembolso de 30 días. Por si acaso tu plan 5G Home Internet no se ajusta a tus necesidades*.
  • Sin contrato anual. Cancela en cualquier momento, sin cargos por cancelación prematura.
  • Precio garantizado por 3, 4 o 5 años. Verizon garantiza el precio de tu plan por 3 años con 5G Home, 4 años con 5G Home Plus y 5 años con 5G Home Ultimate.
  • Datos ilimitados. Se ofrecen datos ilimitados en todos los planes 5G Home Internet, sin cargos por exceso de uso, aunque el uso de datos del consumidor en cada plan está sujeto a las restricciones de uso establecidas en sus respectivos Términos de Servicio; visita aquí para obtener más información sobre 5G Home Internet.
  • Precios transparentes y con todo incluido. Los precios del plan incluyen impuestos y cargos, sin costos adicionales por el alquiler del router.
  • Una opción viable, especialmente cuando no resulta práctico contar con servicio con cables. Para las direcciones donde no se puede instalar fibra, 5G Home Internet es una excelente alternativa.

5G Home funciona mejor para unidades familiares que hacen streaming estándar, navegación, videollamadas y un uso cotidiano de dispositivos conectados. Las unidades familiares con un uso simultáneo más intenso (como cuando varias personas juegan videojuegos o transmiten contenido en 4K al mismo tiempo) deberían considerar los planes 5G Home Plus o 5G Home Ultimate.

*Garantía de reembolso de 30 días: Se te cobrará el servicio mensual en la fecha de activación. Si cancelas el servicio en los 30 días posteriores a la activación, te enviaremos un reembolso por el uso del servicio por hasta 30 30 días (sin incluir cargos por equipo, instalación profesional, pagos atrasados, suscripciones de entretenimiento y servicios adicionales de la cuenta) emitido como un crédito único en tu factura o en tu método de pago original. Debes devolver todos los equipos propiedad de Verizon en los 30 días posteriores a la cancelación; el reembolso se emitirá en un plazo de 60 días tras la devolución de los equipos. Límite de un crédito por dirección elegible en tu cuenta.

¿Qué plan 5G Home Internet es el adecuado para mí y cuánto cuesta?

Plan

Velocidades

Precio

Lo mejor para

5G Home

25–85 Mbps de descarga y 5–10 Mbps de carga

$60/mes (desde tan solo $35/mes con servicio móvil y Auto Pay)

Navegación, streaming y video cotidianos en algunos dispositivos

5G Home Plus

50–100 Mbps de descarga y 10–15 Mbps de carga

$70/mes (desde tan solo $45/mes con servicio móvil y Auto Pay)

Varios contenidos de streaming simultáneos y unidades familiares más grandes

5G Home Ultimate

85 Mbps–250 Mbps de descarga y 10–20 Mbps de carga

$85/mes (desde tan solo $60/mes con servicio móvil y Auto Pay)

Streaming en 4K y uso simultáneo intensivo

 

 

¿Qué es Verizon 5G Home Internet y cómo funciona?

Verizon 5G Home Internet es un servicio de internet residencial rápido* y confiable que se basa en la misma red Verizon 5G Ultra Wideband que usa tu teléfono móvil, para que puedas jugar, hacer streaming y conectarte como quieras.

A diferencia del internet por cable tradicional, que utiliza cables de cobre, Verizon 5G Home Internet emplea comunicaciones celulares (5G Ultra Wideband de Verizon) para ofrecer velocidades rápidas de internet en el hogar con baja latencia.

Cómo funciona: Un receptor 5G en tu hogar se conecta a las señales de torres celulares 5G cercanas. El receptor funciona como módem y router, lo cual permite que todos tus dispositivos domésticos se conecten a la red 5G Ultra Wideband mediante la señal Wi-Fi del router.

Con Verizon 5G Home Internet, disfrutarás de:

  • Ancho de banda confiable para conectar todos los dispositivos de tu hogar
  • Sin contratos anuales, tarifas adicionales ni cargos por equipo
  • Precios asequibles con descuentos por Auto Pay y cuando lo combines con cualquier plan de teléfono móvil de Verizon
  • Precios competitivos garantizados en todos los planes
  • Un crédito de hasta $500 para ayudar a cubrir los cargos por cancelación anticipada cuando te cambies a Verizon 5G Home Internet
  • Instalación fácil y rápida: conéctalo y listo**

Dado que Verizon 5G Ultra Wideband ahora está disponible en cada vez más lugares del país, es más fácil que nunca experimentar la velocidad y la potencia de esta opción de internet para el hogar. Para verificar la disponibilidad en tu área, ingresa tu dirección o busca en nuestro mapa de cobertura.

*Los servicios de 5G Home y Verizon Home Internet Lite se proporcionan a través de la red móvil; las velocidades varían debido a factores que afectan a las redes móviles.

**La autoinstalación no está disponible en todas las áreas.

¿Cuál es la diferencia entre 5G Home Internet y 5G móvil?

Tanto 5G Home Internet como la tecnología 5G móvil usan la red 5G de Verizon, pero tienen propósitos distintos. La tecnología 5G móvil está diseñada para smartphones y dispositivos que se desplazan: prioriza una cobertura amplia y el cambio de conexión entre torres mientras viajas. 5G Home Internet (también llamado acceso inalámbrico fijo) utiliza un gateway estacionario optimizado para un uso residencial continuo con un alto ancho de banda. El gateway mantiene una conexión fija con la torre más cercana, lo que te permite recibir una señal más fuerte y constante que la de un dispositivo en movimiento.

¿Qué tan rápido es Verizon 5G Home Internet?

La velocidad de Verizon 5G Home Internet es lo suficientemente rápida* para todas las actividades en línea que te gustan: puedes hacer streaming, jugar y hacer videollamadas sin preocuparte por demoras o interrupciones. La velocidad de 5G Home Internet varía y depende del plan que elijas:

  • 5G Home: Este plan ofrece velocidades de descarga rápidas y confiables con la capacidad de hacer streaming de video en HD 1080p y un precio fijo garantizado por 3 años de Verizon^.
  • 5G Home Plus: Disfruta de datos premium ilimitados** con velocidades de descarga de hasta 150 Mbps y un precio garantizado por 4 años de Verizon^, para que no tengas que preocuparte por aumentos de tarifa inesperados.
  • 5G Home Ultimate: Con datos premium ilimitados** y nuestras velocidades más rápidas, este plan te permite hacer streaming de programas y películas en una brillante resolución 4K Ultra HD con un precio garantizado por 5 años de Verizon^.

*Los servicios de 5G Home Internet se proporcionan a través de la red móvil; las velocidades varían según los factores que afectan a las redes móviles.

** El uso de datos por parte del cliente está sujeto a las restricciones de uso establecidas en los Términos de Servicio de Verizon; visita: https://espanol.verizon.com/support/customer-agreement/ para obtener más información sobre 5G Home Internet.

^Para clientes nuevos y existentes de internet residencial con un plan elegible. Solo se aplica para la tarifa mensual base vigente, sin incluir ningún otro cargo por instalación ni cargos adicionales por equipo, descuentos o promociones, beneficio del plan y otros servicios de terceros.

¿Es 5G Home Internet lo suficientemente rápido para los videojuegos?

Verizon 5G Home Internet ofrece justo lo que los aficionados a los videojuegos necesitan: velocidades de descarga rápidas y menor latencia para ayudarte a subir de nivel. Para tener la mejor experiencia de internet para videojuegos, necesitas una conexión confiable que no se ralentice con mucho lag o buffering.

Si bien algunos jugadores prefieren una conexión por cable para obtener la mejor velocidad y menor latencia, Verizon 5G Home Internet también ofrece esas funciones, así como la confianza de la red 5G de Verizon. De hecho, una conexión de alta velocidad confiable es imprescindible no solo para videojuegos de alto rendimiento, sino también para hacer streaming en vivo, descargar archivos y otras actividades que demandan muchos datos, como los videojuegos de realidad virtual. Ya sea que juegues en una consola, una PC o en tu dispositivo móvil, puedes confiar en la conexión de Verizon 5G Home Internet.

¿Hay un límite de datos para Verizon 5G Home?

5G Home Internet ofrece datos ilimitados, aunque el uso de datos del consumidor en cada caso está sujeto a las restricciones de uso establecidas en sus respectivos Términos de Servicio; visita aquí para obtener más información sobre 5G Home Internet.

¿Cambia el precio de mi Verizon 5G Home Internet con el tiempo?

Verizon garantiza el precio de tu plan por 3 años con 5G Home, 4 años con 5G Home Plus y 5 años con 5G Home Ultimate.

¿Es internet 5G de acceso inalámbrico fijo una buena opción en zonas sin fibra?

Sí. Internet 5G o de acceso inalámbrico fijo (FWA) es una buena opción en las zonas donde no hay internet por fibra óptica. Verizon 5G Home Internet permite bajar contenido a velocidades de hasta 300 Mbps, suficientes para las actividades diarias en línea, sin contrato a largo plazo y con una instalación sencilla por tu cuenta. Para las unidades familiares que no pueden tener una conexión de fibra en su dirección, 5G Home Internet es una buena alternativa.

¿Puedo cambiarme a Verizon 5G Home Internet sin un contrato anual?

Sí. Verizon 5G Home Internet es sin contrato anual; puedes cancelarlo en cualquier momento. Y todos los planes 5G Home Internet vienen con una garantía de reembolso de 30 días*, por si acaso tu plan no se ajusta a tus necesidades.

*Garantía de reembolso de 30 días: Se te cobrará el servicio mensual en la fecha de activación. Si cancelas el servicio en los 30 días posteriores a la activación, te enviaremos un reembolso por el uso del servicio por hasta 30 30 días (sin incluir cargos por equipo, instalación profesional, pagos atrasados, suscripciones de entretenimiento y servicios adicionales de la cuenta) emitido como un crédito único en tu factura o en tu método de pago original. Debes devolver todos los equipos propiedad de Verizon en los 30 días posteriores a la cancelación; el reembolso se emitirá en un plazo de 60 días tras la devolución de los equipos. Límite de un crédito por dirección elegible en tu cuenta.

¿Qué pasa si me cambio de dirección?

La disponibilidad depende de tu dirección específica, no solo de tu código postal o ciudad. Verizon 5G Home Internet está disponible donde la red 5G Ultra Wideband llega a direcciones residenciales, lo que varía de una cuadra a otra en algunos mercados. Ingresa tu dirección completa en el verificador de disponibilidad en la parte superior de esta página para obtener la respuesta más precisa.

¿Puede Verizon ayudarme a cubrir el cargo por cancelación prematura cuando me cambie a Verizon Home Internet?

¡Sí! Si estás atrapado en un contrato de internet, cámbiate a 5G Home y obtén un crédito de hasta $500 para cubrir el cargo por cancelación prematura. Ver detalles.

¿Qué opciones económicas de Verizon Home Internet hay disponibles?

Verizon participó en el Programa de Conectividad Asequible (ACP) mientras el programa estuvo activo antes del último mes totalmente financiado de abril de 2024. Verizon continúa ofreciendo internet a precio reducido a clientes de internet residencial nuevos o existentes elegibles para Lifeline, SNAP, WIC y otros programas de asistencia dentro de los 180 días de la solicitud o que hayan recibido una Beca Federal Pell durante el último año con nuestro Programa Verizon Forward. Los clientes elegibles reciben el servicio con un descuento en el precio de su plan Fios, 5G Home Internet o Verizon Home Internet Lite. Los clientes existentes de LTE Home Internet también podrán ser elegibles.

Verizon sabe que el acceso a internet asequible es importante en el mundo conectado de hoy. Es posible seas elegible para ahorrar dinero con otros descuentos de Verizon, como:

También puedes obtener un descuento al inscribirte en Auto Pay.

¿Puedo combinar el servicio de telefonía móvil e internet residencial de Verizon?

Sí. Al combinar tus servicios de telefonía móvil e internet residencial de Verizon con Verizon One o nuestro programa Mobile + Home, obtienes más valor y beneficios exclusivos:

Atención prioritaria: disfruta de un acceso más rápido a nuestros representantes de Servicio al Cliente con más experiencia.

Los clientes elegibles de los servicios de telefonía móvil e internet residencial pueden calificar para un crédito del beneficio de hasta $10/mes (como Netflix y HBO Max (Con Comerciales), Disney+, Hulu y ESPN+ (Con Comerciales), YouTube Premium o Apple Music Familiar).

Nota: la elegibilidad para planes específicos, los beneficios, las características y las ofertas pueden variar según la ubicación. Verifica tu dirección para obtener más detalles.