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Información importante sobre el plan

  1. Planes ilimitados para smartphones

  2. 5G Ultra Wideband para dispositivos móviles: 5G Ultra Wideband disponible en ciertas áreas. Requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las cargas se pueden realizar a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Las velocidades del hotspot móvil se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps cuando están en 5G Ultra Wideband por el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 25 GB/mes de datos para hotspot 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en los planes 5G Play More y 5G Do More Unlimited, y después de 50 GB/mes de datos para hotspot 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan 5G Get More Unlimited). 5G Start no incluye 5G Ultra Wideband o acceso al hotspot móvil. Streaming de video con calidad UHD 4K disponible en smartphones compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband para planes 5G Play More, 5G Do More y 5G Get More Unlimited (debe ser activado por el cliente en Mi Verizon por Internet, My Verizon App o llamando a servicio al cliente); de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video con calidad HD 720p. 5G Ultra Wideband se provee usando lo mejor de los recursos del espectro de Verizon. No todos los dispositivos 5G son compatibles con todos esos recursos y algunos dispositivos podrían necesitar actualizaciones de software para ser totalmente compatibles. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo con la red.

    5G Nationwide / 4G LTE para dispositivos móviles: 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide. Recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible. Durante momentos de congestión, en los planes ilimitados 5G Play More y 5G Do More los datos de smartphone y hotspot móvil pueden ser temporalmente más lentos que otro tráfico por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 50 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE). Hotspot móvil ilimitado disponible en planes ilimitados 5G Play More, 5G Do More y 5G Get More. Las velocidades de hotspot móvil se reducen a 3 Mbps al estar conectado a 5G Ultra Wideband y a 600 Kbps al estar conectado a 5G Nationwide / 4G LTE por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 25 GB/mes de datos de hotspot 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en planes ilimitados 5G Play More y 5G Do More, y después de 50 GB/mes de datos de hotspot 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan ilimitado 5G Get More). En 5G Start tus datos podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico en momentos de congestión. Hotspot móvil no disponible en 5G Start. Roaming de datos nacional a velocidades 2G; los datos internacionales se reducen a velocidades 2G después de 512 MB/día. Si en un periodo de 60 días, más del 50% del uso de llamadas, mensajes de texto o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite. Streaming de video con calidad HD a 720p disponible en smartphones para planes ilimitados 5G Play More, 5G Do More y 5G Get More (debe ser activado por el cliente en Mi Verizon por Internet, la aplicación My Verizon o llamando a servicio al cliente); de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video con calidad SD. Streaming de video con calidad SD (480p) en 5G Start.

  3. Planes medidos - (5 GB / 10 GB)

  4. Ve los detalles de tu plan para ver las funciones y servicios adicionales. Streaming de video a 720p. Exceso de uso de datos: $15/GB. SafetyMode disponible (debe estar activado) para que te mantengas conectado a velocidades 2G si usas tu asignación de datos. 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

  5. Planes para dispositivos conectados

  6. Tablets, laptops, relojes inteligentes, Hum+, Humx y cámaras de seguridad: 5G Ultra Wideband: (1) 5G Ultra Wideband disponible en ciertos lugares y el acceso requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband; (2) el acceso a 5G Ultra Wideband se incluye con el plan para dispostivo conectado Unlimited Plus para tablets y laptops; (3) las cargas pueden ser a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal (las cargas a través de 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE no cuentan para la asignación de datos, excepto para el uso de datos de hotspot móvil en tablets); (4) hotspot móvil/conexiones para tablets en el plan Unlimited Plus se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps por el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE); y (5) 4K UHD en tablets y laptops compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband en un plan Unlimited Plus. 5G Nationwide/4G LTE: (1) 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide (los dispositivos fabricados antes del 2020 no son compatibles); (2) recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible; (3) en momentos de congestión, los datos para tablets y hotspot móvil en tablets y laptops podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico por el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Unlimited Plus y después de 15 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Unlimited); (4) los datos para laptops se reducirán a velocidades de hasta 600 Kbps y en momentos de congestión podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico por el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Unlimited Plus y después de 15 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Unlimited); (5) los datos para relojes inteligentes, Hum+ (incluye datos para hotspot móvil), Humx (incluye datos para hotspot móvil) y cámaras de seguridad en un plan Unlimited y Unlimited con WiFi en el auto para Hum+ se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps y podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico en momentos de congestión por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE); (6) no disponible para servicios de máquina a máquina; (7) hotspot móvil/conexiones para tablets se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Unlimited Plus y después de 15 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Unlimited); (8) hotspot móvil/conexiones para laptops se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Unlimited Plus y después de 15 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Unlimited; (9) hotspot móvil/conexiones para Hum+ y Humx se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Unlimited con WiFi en el auto para Hum+ y plan Unlimited para Humx); (10) el uso del hotspot móvil se incluye en la asignación del plan mensual 5G Nationwide/4G LTE para todos los dispositivos conectados, excepto tablets; (11) roaming de datos nacionales a velocidades 2G; (12) sin roaming internacional; y (13) por lo general, streaming de video en hasta 720p en dispositivos compatibles y hasta 1080p en tablets.

    Dispositivos con hotspot móvil, dispositivos del hogar conectado y módems USB: 5G Ultra Wideband: (1) 5G Ultra Wideband disponible en ciertas áreas y el acceso requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband; (2) acceso a 5G Ultra Wideband incluido con los planes Plus, Pro y Premium; (3) las velocidades de 5G Ultra Wideband se reducirán a velocidades de hasta 3 Mbps por el resto de tu ciclo de facturación mensual solo después de: 50 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Plus; 100 GB/mes de datos 5 Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTEen el plan Pro; y 150 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Premium; (4) las cargas pueden ser a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal (5) streaming con calidad UHD de 4K en dispositivos compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband en los planes Plus, Pro y Premium. 5G Nationwide/4G LTE: (1) 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide (los dispositivos fabricados antes del 2020 no son compatibles); (2) los datos se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps por el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Essential; 50 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Plus; 100 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Pro Plan; y 150 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en el plan Premium); (3) no disponible para servicios de máquina a máquina; (4) roaming de datos nacionales a velocidades 2G; (5) sin roaming internacional; y (6) por lo general, streaming de video en 720p en dispositivos compatibles.

  7. Moto Mod

  8. 5G Ultra Wideband para el Moto Mod: un Moto Mod por dispositivo Motorola elegible que debe activarse en un plan Unlimited. El cliente debe estar en un área de cobertura de banda ultra ancha 5G para tener el servicio de 5G Ultra Wideband.

  9. 5G Home Internet (con el poder de 5G Ultra Wideband; disponible solo en ciertos lugares de ciudades selectas).

  10. 5G Home Internet (el plan varía según la dirección/ubicación, equipo y conexión de red):

    Con 5G Internet Gateway, las velocidades de descarga son de hasta 300 Mbps. Las velocidades típicas de carga son de alrededor de 50 Mbps. Las cargas pueden ser a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Respaldo 4G LTE. Datos ilimitados sin topes de uso de datos. Garantía de precio de servicio por 2 año(s).

    Con Verizon Internet Gateway, velocidades de descarga de hasta 85-300 Mbps. Velocidades de carga normales de uno 10 Mbps. Las cargas se pueden realizar a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Respaldo 4G LTE con velocidades de descarga de hasta 70 Mbps. Datos ilimitados sin límites de uso de datos. Garantía de precio de servicio por 2 año(s).

    5G Home Internet Plus (el plan varía según la dirección/ubicación, equipo y conexión de red):

    Con 5G Internet Gateway, las velocidades de descarga son de 300-1000 Mbps. Las velocidades típicas de carga son de alrededor de 50 Mbps. Las cargas se pueden realizar a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Respaldo 4G LTE. Datos ilimitados sin topes de uso de datos. Garantía de precio de servicio por 3 año(s). Incluye Verizon Cloud Unlimited.

    Con Verizon Internet Gateway, velocidades de descarga de hasta 85-300 Mbps. Velocidades de carga normales de uno 10 Mbps. Las cargas se pueden realizar a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Respaldo 4G LTE con velocidades de descarga de hasta 70 Mbps. Datos ilimitados sin límites de uso de datos. Garantía de precio de servicio por 3 año(s). Incluye Verizon Cloud Unlimited.

  11. LTE Home Internet

  12. Velocidades de descarga de 25-50 Mbps. Velocidades típicas de descarga de 4 Mbps. Datos ilimitados sin límites de uso de datos.

  13. Compatibilidad del plan

  14. Tu dispositivo móvil debe tener un plan compatible todo el tiempo; inicia sesión en Mi Verizon para consultar los detalles de tu plan. Si cambias tu tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor) a un dispositivo diferente y tu plan no es compatible con ese nuevo dispositivo (por ejemplo: si cambias la tarjeta SIM de un smartphone a un dispositivo con hotspot móvil), Verizon se reserva el derecho de desconectar tu(s) línea(s) de servicio, a menos que cambies a un plan compatible.

    5G Nationwide: los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

    Si los detalles de tu plan no aparecen en la lista anterior, ingresa a Mi Verizon para verificar tales detalles. Los clientes comerciales que tengan un acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo para los detalles y limitaciones del Plan.

    Mapas de cobertura disponibles en https://www.verizon.com/coverage-map/

  15. Roaming y llamadas internacionales

  16. Puedes llamar a algunos destinos internacionales con el marcado directo de 10 dígitos y también puedes hacer o recibir llamadas mientras viajas en el extranjero. Visita www.verizon.com/plans/international/ para consultar planes y precios.

  17. TravelPass

  18. TravelPass® disponible por $10/día por línea inscripta si las llamadas, mensajes de texto o uso de datos se inician fuera del área de llamada nacional de Verizon. TravelPass® incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en más de 185 países por 24 horas. Algunos planes incluyen llamadas, mensajes de texto y uso de datos en México y Canadá. Con los planes 5G Get More y 5G Do More, se pueden acumular 1 día de TravelPass® cada mes, lo que equivale a hasta 12 días cada año calendario siempre y cuando se conserve el plan. Los días de TravelPass® acumulados vencen 12 meses después de la fecha de emisión.

  19. Facturación detallada

  20. $1.99 por mes por línea inscrita.

  21. Cargos por activación/actualización

    • Cargo por activación/actualización: $35 por línea. Sin cargo por activación ni actualización para 5G Home Internet ni LTE Home Internet.
    • Los clientes empresariales que tienen un Acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo para cualquier cargo(s) de activación o actualización aplicable.

  22. Contrato por un plazo mínimo

  23. Cada línea requiere un contrato mensual o de dos años.

  24. Cargos por cancelación prematura para servicio móvil

  25. Si aceptas un contrato que proviene de un contrato de servicio de 2 años, el cargo por cancelación prematura es de hasta $175, o de hasta $350 si el plazo del contrato proviene de la compra de un dispositivo avanzado. Los clientes empresariales que tienen un Acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo en caso de que se aplique algún cargo por cancelación prematura.

  26. Contracargo por equipo Verizon Internet Gateway

  27. Si el pedido o servicio de 5G Home Internet o LTE Home Internet se cancela dentro de los 180 días, el cliente debe devolvernos la Verizon Internet Gateway en buen estado (sujeto solo al desgaste razonable por uso) dentro de los 30 días después de la cancelación o se le cobrará el valor del dispositivo (actualmente $240).

  28. Impuestos, recargos y cargos

  29. Los impuestos, cargos gubernamentales y recargos de Verizon Wireless (que son cargos de Verizon Wireless y no impuestos) se determinan según el mercado en que se encuentre el cliente. Al 1 de abril de 2022, para servicios que no sean 5G Home o LTE Home (los cuales no están sujetos a impuestos, tarifas ni recargos adicionales), estos ítems pueden agregar entre un 10% y un 44% al cargo por acceso mensual estándar y otros cargos, y pueden incluir un recargo por Servicio Universal Federal (23.8% de los cargos de telecomunicaciones interestatales e internacionales; varía trimestralmente según la tasa de la FCC), cargo normativo (16 centavos por línea de voz, 2 centavos por línea solo de datos) y cargo administrativo ($1.95 por línea de voz, 6 centavos por línea solo de datos). Los impuestos, cargos y recargos están sujetos a cambio. Para obtener más información sobre estos cargos, llama al 1-888-684-1888.

  30. Minutos ilimitados a cualquier hora

  31. Los minutos ilimitados a cualquier hora se pueden usar para llamadas realizadas o recibidas directamente entre dos personas. Se prohíben transmisiones, líneas de chat y terceros, llamadas de marcado automático, telemercadeo y servicios similares.

  32. Mensajería ilimitada

  33. Se aplica cuando se intercambian (i) mensajes de texto, foto y video con clientes de Verizon Wireless y de otras compañías en los Estados Unidos; (ii) mensajes de texto, foto y video por correo electrónico; (iii) mensajes instantáneos; y (iv) mensajes de texto, foto y video enviados o recibidos de otros países mientras estás en los Estados Unidos. No se incluyen programas de mensajería especial.

  34. Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)

  35. Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de tu área de servicio según lo definen los términos y condiciones del contrato de servicio, en dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia, comunícate con un representante de ventas o visita https://www.verizon.com/support/wireless-emergency-alerts-faqs/.

  36. SERVICIOS DE DATOS

  37. Verizon Wireless cobra por todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red y/o gasto adicional de protocolo de Internet asociado a contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos en segundo plano, sin que el usuario realice ninguna acción y que se te cobrará por dicho uso de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND, Connect o Enter. Las sesiones de datos finalizan automáticamente después de 24 horas. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos. Si tienes un Plan Solo de datos y usas el servicio de voz, las llamadas de voz nacionales se facturarán a $0.25/minuto.

    Las cantidades de transferencia de datos variarán según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se descargue, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes acceder a y controlar tu propio uso de datos durante un período de facturación en particular, incluso durante el período de devolución, ingresando a Mi Verizon por Internet o comunicándote con Servicio al Cliente.

  38. Servicios de datos: usos permitidos.

  39. Puedes usar nuestros Servicios de datos para acceder a Internet y a usos tales como: (i) navegación por Internet; (ii) correo electrónico (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, correo electrónico y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por la compañía); (iv) cargar, descargar y hacer streaming de audio, video y juegos (incluida la emisión simultánea); (v) hotspot móvil/conexiones hasta la asignación permitida de tu Plan; y (vi) servicio de voz a través del protocolo de Internet (VoIP).

  40. Servicios de datos: usos prohibidos.

  41. No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con el servicio de otros usuarios o con la capacidad de la red de asignar en forma justa la capacidad entre los usuarios. Entre los ejemplos de usos prohibidos se encuentran: (i) servidores o aplicaciones informáticas de host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de modo tal que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (tal como se especifica en el inciso (ii) que aparece a continuación) o que, de otro modo, afecten la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "receptores automáticos", "bots de cancelación", o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que pueden perjudicar a grupos de usuarios de la red o el uso de correo electrónico por otros; (iii) la generación de spam o correos electrónicos comerciales o correos no deseados (o actividades que faciliten la diseminación de los mismos); (iv) cualquier actividad que afecte desfavorablemente la posibilidad de otros usuarios o sistemas de utilizar ya sea los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de denegación de servicio; (v) el acceso o intento de acceso, sin autoridad, a la información, las cuentas o los dispositivos de otros, o la penetración, o intento de penetración en la red o los sistemas de Verizon Wireless u otra entidad; o (vi) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan conexiones de Internet activas en forma continua cuando la conexión de una computadora debería estar inactiva, o cualquier función de mantenimiento activo, a menos que cumplan con los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden cambiar ocasionalmente; o (vii) todo uso de datos para smartphone asignados para usar exclusivamente en dicho smartphone para suministrar conectividad, directa o indirectamente, a otros dispositivos, incluyendo, entre otros, enrutadores, jetpacks, módems, televisores inteligentes, computadoras, tablets o servidores. A menos que suministrar conectividad a otros dispositivos esté permitido a través de hotspot móvil/conexiones, limitado a la cantidad de datos asignados con el plan. Nosotros podemos investigar, y podemos pedirle que nos dé una explicación, para determinar si dicho uso contraviene los términos y condiciones del servicio, el Acuerdo con el cliente u otros términos y condiciones aplicables.

    Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad dudosa o disminución en el rendimiento. Estas medidas pueden tener un impacto en el servicio, y nos reservamos el derecho de denegar, modificar (lo que incluye reducir velocidades por uso excesivo) o cancelar el servicio, con o sin aviso, a cualquier persona que creamos está usando planes de datos o funciones de una manera que afecte negativamente nuestra red. Podemos monitorear tu cumplimiento, o el cumplimiento de otros suscriptores, con esto términos y condiciones; sin embargo, no monitorearemos el contenido de tus comunicaciones excepto que la ley lo permita expresamente o lo establezca. Visita https://www.verizon.com/about/privacy/.

    Última actualización: 5 de enero de 2022