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Información importante sobre el plan

  1. Planes ilimitados para smartphones

  2. 5G Ultra Wideband para servicio móvil: 5G Ultra Wideband disponible en ciertas áreas. Requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las cargas se pueden realizar a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal. Los planes 5G Start y Welcome Unlimited no incluyen acceso 5G Ultra Wideband. Streaming de video 4K UHD disponible en smartphones compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband para los planes 5G Play More, 5G Do More, 5G Get More y One Unlimited para los planes Unlimited para iPhone (debe activarse por el cliente en Mi Verizon por Internet, My Verizon App o llamando al Servicio al cliente); de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video HD de 720p. 5G Ultra Wideband usa los mejores recursos del espectro de Verizon. No todos los dispositivos 5G son compatibles con todos esos recursos y algunos dispositivos podrían necesitar actualizaciones de software para ser totalmente compatibles. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo con la red.

    5G Nationwide/4G LTE para servicio móvil: 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide. Recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible. Durante momentos de congestión, en los planes ilimitados 5G Play More y 5G Do More los datos de smartphone y hotspot móvil pueden ser temporalmente más lentos que otro tráfico por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 50 GB/mes de datos 5G Nationwide o 4G LTE). Tus datos podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión en los planes 5G Start y Welcome Unlimited. Streaming de video con calidad HD de 720p disponible en smartphones para los planes 5G Play More, 5G Do More, 5G Get More Unlimited y One Unlimited para el iPhone (debe activarse por el cliente en Mi Verizon por Internet, My Verizon App o llamando al Servicio al cliente); de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video con calidad SD. Streaming de video con calidad SD (480p) en los planes 5G Start y Welcome Unlimited.

    Acceso a hotspot móvil: hotspot móvil solo disponible en los planes 5G Start, 5G Play More, 5G Do More, 5G Get More Unlimited y One Unlimited para el iPhone. Hotspot móvil no disponible en el plan Welcome Unlimited. Hotspot móvil con velocidades reducidas de hasta 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps con 5G Nationwide/4G LTE durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 25 GB de datos para hotspot 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE al mes en los planes 5G Play More, 5G Do More Unlimited y One Unlimited para el iPhone, y después de 50 GB de datos para hotspot 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan 5G Get More Unlimited). Las velocidades para hotspot móvil en el plan 5G Start Unlimited se reducen a Kbps por el resto del ciclo de facturación mensual después de 5 GB de datos para hostpot al mes con 5G Nationwide/4G LTE.

    Otros detalles del plan: los planes Welcome Unlimited y One Unlimited para el iPhone no se pueden combinar con otros planes; para poder ser elegible para el plan Welcome Unlimited, todas las líneas de la cuenta deben tener el plan Welcome Unlimited; para poder ser elegible para el plan One Unlimited para el iPhone, todas las líneas de la cuenta deben tener el plan One Unlimited para el iPhone. El plan Welcome Unlimited no es elegible para ciertas promociones de dispositivos. Roaming de datos nacionales a velocidades 2G; los datos internacionales se reducen a velocidades 2G después de 512 MB/día. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

  3. Planes para dispositivos conectados

  4. Tablets, laptops, relojes inteligentes, Hum+, Humx y cámaras de seguridad: 5G Ultra Wideband: (1) 5G Ultra Wideband disponible en ciertas áreas, y el acceso requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband; (2) acceso a 5G Ultra Wideband incluido con el plan para dispositivo conectado Unlimited Plus para tablets y laptops; (3) las cargas se pueden realizar a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal (las cargas a través de 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE no contarán para tu asignación de datos, excepto para el uso de datos de hotspot móvil en tablets); (4) hotspot móvil/conexiones para tablets en el plan Unlimited Plus con velocidades reducidas de hasta 3 Mbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE al mes); y (5) 4K UHD en tablets y laptops compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband en el plan Unlimited Plus. 5G Nationwide/4G LTE: (1) 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide (los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles); (2) recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible; (3) Tus datos para tablets y los datos de hotspot móvil en tablets y laptops podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited Plus, y después de 15 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited); (4) datos para laptops con velocidades reducidas de hasta 600 Kbps y podrían ser temporalmente más lentos que el resto del tráfico durante una congestión durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited Plus, y después de 15 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited); (5) datos para relojes inteligentes, Hum+ (incluidos datos de hotspot móvil), Humx (incluidos datos de hotspot móvil), y cámaras de seguridad en el plan Unlimited y Unlimited con Wi-Fi en tu auto para Hum+ con velocidades reducidas de hasta 600 Kbps y podrían ser temporalmente más lentos que los de otro tráfico durante una congestión durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes); (6) no está disponible para los servicios de máquina a máquina; (7) hotspot móvil/conexiones para tablets con velocidades reducidas de hasta 600 Kbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, o 4G LTE al mes en el plan Unlimited Plus, y después de 15 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited); (8) hotspot móvil/conexiones para laptops con velocidades reducidas de hasta 600 Kbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited Plus, y después de 15 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited; (9) hotspot móvil/conexiones para Hum+ y Humx con velocidades reducidas de hasta 600 Kbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB de datos 5G Nationwide o 4G LTE al mes en el plan Unlimited con Wi-Fi en tu auto para Hum+ y el plan Unlimited para Humx); (10) el uso del hotspot móvil cuenta para la asignación del plan mensual 5G Nationwide/4G LTE de tu ciclo de facturación para todos los dispositivos conectados, excepto tablets; (11) roaming nacional de datos a velocidades 2G; (12) sin roaming internacional; y (13) streaming típico de video en 720p en dispositivos compatibles y hasta 1080p en tablets.

    Dispositivos con hotspot móvil, dispositivos del hogar conectado y módems USB: 5G Ultra Wideband: (1) 5G Ultra Wideband disponible en ciertas áreas y el acceso requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband; (2) acceso a 5G Ultra Wideband incluido con planes Plus, Pro y Premium; (3) las velocidades 5G Ultra Wideband se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps por el resto del ciclo de facturación mensual solo después de: 50 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Plus; 100 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Pro; y 150GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Premium; (4) las cargas pueden hacerse en 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menos intensidad de la señal; y (5) streaming con calidad UHD de 4K en dispositivos compatibles dentro del área de cobertura 5G Ultra Wideband en planes Plus, Pro y Premium. 5G Nationwide / 4G LTE: (1) 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide (los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles); (2) los datos se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps por el resto del ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Essential; 50 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Plus; 100 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Pro; y 150GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide o 4G LTE en un plan Premium); (3) no disponible para servicios de máquina a máquina; (4) roaming de datos nacional a velocidades 2G; (5) sin roaming internacional; y (6) streaming de video normalmente a 720p en dispositivos compatibles.

    NOTA: SI TIENES UN PLAN SOLO DE DATOS Y USAS EL SERVICIO DE VOZ, LAS LLAMADAS DE VOZ NACIONALES SE FACTURARÁN A $0.25/MINUTO MÁS LOS IMPUESTOS Y CARGOS APLICABLES.

  5. 5G Home Internet

  6. Con el respaldo de la banda ultra ancha 5G. Disponible en determinadas áreas. Las velocidades y los planes varían según la dirección/ubicación, equipo y conexión de red. Todos los planes incluyen respaldo 4G LTE con velocidades de descarga de hasta 70 Mbps. Datos ilimitados sin límites de uso de datos.

    Planes 5G Home Internet: velocidades de descarga de 85-300 Mbps. Velocidades de carga típicas de alrededor de 10 Mbps. Las cargas pueden ser a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de la señal. Garantía de precio de servicio por 2 año(s).

    Planes 5G Home Internet Plus: (1) con la compuerta de Internet 5G o receptor de Verizon (en banda alta 5G Ultra Wideband), velocidades de descarga de 300-1000 Mbps. Velocidades de carga típicas de alrededor de 50 Mbps. Las cargas pueden realizarse a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de la señal. Garantía de precio de servicio por 3 año(s). Incluye Verizon Cloud Unlimited. (2) Con compuerta de Internet de Verizon o receptor de Verizon (en banda media 5G Ultra Wideband), velocidades de descarga de 85-300 Mbps. Velocidades de carga típicas de alrededor de 10 Mbps. Las cargas pueden realizarse a través de 5G Nationwide y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de la señal. Garantía de precio de servicio por 3 año(s). Incluye Verizon Cloud Unlimited.

  7. LTE Home Internet

  8. Velocidades de descarga de 25-50 Mbps. Velocidades típicas de descarga de 4 Mbps. Datos ilimitados sin límites de uso de datos.

  9. Compatibilidad del plan

  10. Tu dispositivo móvil debe tener un plan compatible todo el tiempo; inicia sesión en Mi Verizon para consultar los detalles de tu plan. Si cambias tu tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor) a un dispositivo diferente y tu plan no es compatible con ese nuevo dispositivo (por ejemplo: si cambias la tarjeta SIM de un smartphone a un dispositivo con hotspot móvil), Verizon se reserva el derecho de desconectar tu(s) línea(s) de servicio, a menos que cambies a un plan compatible.

    5G Nationwide: los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

    Si los detalles de tu plan no aparecen en la lista anterior, ingresa a Mi Verizon para verificar tales detalles.

    Atención clientes de Verizon Business: Los clientes comerciales que tienen un acuerdo de cuenta principal con Verizon deben consultar su acuerdo para conocer los cargos de activación o actualización aplicables, los cargos por cancelación prematura, y los impuestos, cargos y recargos aplicables.

    Mapas de cobertura disponibles en https://www.verizon.com/coverage-map/

  11. Roaming y llamadas internacionales

  12. Puedes llamar a algunos destinos internacionales con el marcado directo de 10 dígitos y también puedes hacer o recibir llamadas mientras viajas en el extranjero. Visita www.verizon.com/plans/international/ para consultar planes y precios.

  13. TravelPass

  14. TravelPass® disponible por $10/día por línea inscripta si las llamadas, mensajes de texto o uso de datos se inician fuera del área de llamada nacional de Verizon. TravelPass® ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en más de 210 países y destinos por 24 horas. Algunos planes incluyen llamadas, mensajes de texto y uso de datos en México y Canadá. Con los planes 5G Get More y 5G Do More, se pueden acumular 1 día de TravelPass® cada mes, lo que equivale a hasta 12 días cada año calendario siempre y cuando se conserve el plan. Los días de TravelPass® acumulados vencen 12 meses después de la fecha de emisión.

  15. Facturación detallada

  16. $1.99 por mes por línea inscrita.

  17. Cargos por activación/actualización

  18. Cargo por activación/actualización: $35 por línea. Sin cargo por activación ni actualización para 5G Home Internet ni LTE Home Internet.

  19. Contrato por un plazo mínimo

  20. Cada línea requiere un contrato mensual o de dos años.

  21. Cargos por cancelación prematura para servicio móvil

  22. Si aceptas un contrato que da lugar a un contrato de servicio de dos años, el cargo por cancelación prematura es de hasta $175, o de hasta $350 si el plazo de tu contrato es consecuencia de la compra de un dispositivo avanzado.

  23. Impuestos, recargos y cargos

  24. Usamos tu dirección de servicio para cada línea de servicio móvil para determinar cómo facturamos los impuestos, otros cargos gubernamentales y los recargos de Verizon (que son cargos de Verizon, no impuestos). A partir del 11 de jul. de 2022, para los servicios que no sean 5G Home o LTE Home (los cuales no están sujetos a estos cargos), estos cargos pueden sumar entre un 13% y 48% a tu tarifa mensual de acceso y otros cargos, y pueden incluir un cargo por Servicio Universal Federal (33.0% de los cargos de telecomunicaciones interestatales e internacionales; varía trimestralmente según la tasa de la FCC), cargo normativo (9 centavos por línea de voz, 2 centavos por línea solo de datos) y cargo administrativo y cargo por restablecimiento de telecomunicaciones ($3.30 por línea de voz, 6 centavos por línea solo de datos). Los impuestos, otros cargos gubernamentales y recargos de Verizon están sujetos a cambio. Para obtener más información sobre estos cargos, llama al 1-888-684-1888.

  25. Minutos ilimitados a cualquier hora

  26. Los minutos ilimitados a cualquier hora se pueden usar para llamadas realizadas o recibidas directamente entre dos personas. Se prohíben transmisiones, líneas de chat y terceros, llamadas de marcado automático, telemercadeo y servicios similares.

  27. Mensajería ilimitada

  28. Se aplica cuando se intercambian (i) mensajes de texto, foto y video con clientes de Verizon Wireless y de otras compañías en los Estados Unidos; (ii) mensajes de texto, foto y video por correo electrónico; (iii) mensajes instantáneos; y (iv) mensajes de texto, foto y video enviados o recibidos de otros países mientras estás en los Estados Unidos. No se incluyen programas de mensajería especial.

  29. Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)

  30. Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de tu área de servicio según lo definen los términos y condiciones del contrato de servicio, en dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia, comunícate con un representante de ventas o visita https://www.verizon.com/support/wireless-emergency-alerts-faqs/.

  31. SERVICIOS DE DATOS

  32. Verizon Wireless cobra por todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red y/o gasto adicional de protocolo de Internet asociado a contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos en segundo plano, sin que el usuario realice ninguna acción y que se te cobrará por dicho uso de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND, Connect o Enter. Las sesiones de datos finalizan automáticamente después de 24 horas. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos. Si tienes un Plan Solo de datos y usas el servicio de voz, las llamadas de voz nacionales se facturarán a $0.25/minuto.

    Las cantidades de transferencia de datos variarán según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se descargue, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes acceder a y controlar tu propio uso de datos durante un período de facturación en particular, incluso durante el período de devolución, ingresando a Mi Verizon por Internet o comunicándote con Servicio al Cliente.

  33. Servicios de datos: usos permitidos.

  34. Puedes usar nuestros Servicios de datos para acceder a Internet y a usos tales como: (i) navegación por Internet; (ii) correo electrónico (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, correo electrónico y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por la compañía); (iv) cargar, descargar y hacer streaming de audio, video y juegos (incluida la emisión simultánea); (v) hotspot móvil/conexiones hasta la asignación permitida de tu Plan; y (vi) servicio de voz a través del protocolo de Internet (VoIP).

  35. Servicios de datos: usos prohibidos.

  36. No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con el servicio de otros usuarios o con la capacidad de la red de asignar en forma justa la capacidad entre los usuarios. Entre los ejemplos de usos prohibidos se encuentran: (i) servidores o aplicaciones informáticas de host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de modo tal que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (tal como se especifica en el inciso (ii) que aparece a continuación) o que, de otro modo, afecten la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "receptores automáticos", "bots de cancelación", o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que pueden perjudicar a grupos de usuarios de la red o el uso de correo electrónico por otros; (iii) la generación de spam o correos electrónicos comerciales o correos no deseados (o actividades que faciliten la diseminación de los mismos); (iv) cualquier actividad que afecte desfavorablemente la posibilidad de otros usuarios o sistemas de usar ya sea los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de denegación de servicio; (v) el acceso o intento de acceso, sin autorización, a la información, las cuentas o los dispositivos de otros, o la penetración, o intento de penetración en la red o los sistemas de Verizon Wireless u otra entidad; o (vi) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan conexiones de Internet activas en forma continua cuando la conexión de una computadora debería estar inactiva, o cualquier función de mantenimiento activo, a menos que cumplan con los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden cambiar ocasionalmente; (vii) el uso de tu smartphone o hotspot móvil para proporcionar conexión a Internet con el propósito principal de cosechar criptomonedas o agregar, proteger o verificar transacciones en una cadena de bloques o cualquier criptodivisa basada en una cadena de bloques; o (viii) todo uso de datos de smartphone destinado para usar exclusivamente en dicho smartphone para proporcionar conectividad, directa o indirectamente, a otros dispositivos, incluyendo entre otros enrutadores, jetpacks, módems, televisores inteligentes, computadoras, tablets o servidores. A menos que suministrar conectividad a otros dispositivos esté permitido a través de hotspot móvil/conexiones, limitado a la cantidad de datos asignados con el plan. Podremos investigar, y pedirte que nos des una explicación, para determinar si tales usos infringen los términos y condiciones de tu Servicio, el Acuerdo con el cliente y si se han violado otros términos y condiciones aplicables.

Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad dudosa o disminución en el rendimiento. Estas medidas pueden tener un impacto en el servicio, y nos reservamos el derecho de denegar, modificar (lo que incluye reducir velocidades por uso excesivo) o cancelar el servicio, con o sin aviso, a cualquier persona que creamos está usando planes de datos o funciones de una manera que afecte negativamente nuestra red. Podemos monitorear tu cumplimiento, o el cumplimiento de otros suscriptores, con esto términos y condiciones; sin embargo, no monitorearemos el contenido de tus comunicaciones excepto que la ley lo permita expresamente o lo establezca. Consulta https://www.verizon.com/about/privacy/.

Última actualización el 7 de septiembre de 2022