Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Información importante sobre el plan

Planes Unlimited

5G Ultra Wideband for mobile: 5G Ultra Wideband access requires a 5G Ultra Wideband capable device inside the 5G Ultra Wideband coverage area. 5G Ultra Wideband (UW) access included with Get More Unlimited 5G UW, Do More Unlimited 5G UW and Play More Unlimited 5G UW plans. Descargas con 5G Ultra Wideband. Según la ubicación, las cargas se realizan a través de 5G Ultra Wideband o 4G LTE; las cargas por 4G LTE no se descuentan de tu asignación de datos 4G LTE.

5G Nationwide / 4G LTE: 5G Nationwide requires a 5G Nationwide compatible device. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide. Recibirás 4G LTE cuando 5G Nationwide no esté disponible. En momentos de congestión, es posible que los datos de tu smartphone y hotspot móvil se reduzcan temporalmente en comparación con otro tráfico (solo después de usar 50 GB/mes de datos de 5G Nationwide o 4G LTE en Play More Unlimited 5G UW, Do More Unlimited 5G UW y Get More Unlimited 5G UW). Hotspot móvil ilimitado disponible en los planes Play More, Do More y Get More Unlimited 5G UW. Las velocidades de hotspot móvil se reducen a 600 Kbps (solo después de usar 15 GB/mes de 5G Nationwide/4G LTE en los planes Play More y Do More Unlimited 5G UW y después de usar 30 GB/mes en el plan Get More Unlimited 5G UW). El uso de hotspot móvil se incluye en la asignación de tu plan de 50 GB mensual de 5G Nationwide/4G LTE. Roaming de datos nacional a velocidades 2G; los datos internacionales se reducen a velocidades 2G al alcanzar 512 MB/día. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos se produce en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite. Streaming de video con calidad HD de 720p disponible en smartphones para los planes Play More, Do More y Get More Unlimited 5G UW (debe activarse por el cliente en Mi Verizon por Internet, My Verizon app o llamando al Servicio al cliente); de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video con calidad SD. Streaming de video con calidad SD (480p) en Start Unlimited.

JustKids

En momentos de congestión, es posible que tus datos sean temporalmente más lentos en comparación con otro tráfico. Speeds up to 5 Mbps. SD (480p) Video Streaming. Una línea en la cuenta debe tener un plan Unlimited y una línea de padre asignada. La aplicación Smart Family debe estar activa en la línea del padre para controlar la lista de contactos de confianza. El acceso a ciertas aplicaciones de mensajería y llamadas de terceros debe ser controlado por el padre en el dispositivo del niño. Just Kids y Smart Family terminarán si la cuenta no tiene una línea de padre activa con datos ilimitados. Velocidades de roaming nacional y SafetyMode de hasta 2G. No incluye marcado ni roaming internacional.

Planes medidos - (5 GB / 10 GB)

Ve los detalles de tu plan para ver las funciones y servicios adicionales. Streaming de video a 720p. Exceso de uso de datos: $15/GB. SafetyMode disponible (debe estar activado) para que te mantengas conectado a velocidades 2G si usas tu asignación de datos. 5G Nationwide requiere un dispositivo compatible con 5G Nationwide. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

Dispositivos conectados

Tablets, laptops, smartwatches, Hum+, Humx, and security cameras: 5G Ultra Wideband: (1) access requires a 5G Ultra Wideband capable device inside the 5G Ultra Wideband coverage area; (2) 5G Ultra Wideband access included with Unlimited Plus connected device plan for tablets and laptops; (3) downloads over 5G Ultra Wideband; (4) depending on location, uploads over 5G Ultra Wideband or 4G LTE (uploads over 4G LTE will not count towards your 4G LTE data allowance); (5) 4K UHD on capable tablets and laptops inside 5G Ultra Wideband coverage area on Unlimited Plus plan. 5G Nationwide / 4G LTE: (1) 5G Nationwide requires a 5G Nationwide compatible device (devices manufactured before 2020 are not compatible); (2) you will receive 4G LTE when 5G Nationwide isn't available; (3) during times of congestion, data for tablets and mobile hotspot data on tablets and laptops may be temporarily slower than other traffic (only after 30GB/mo 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited Plus plan, and after 15 GB/mo 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited plan); (4) data for laptops reduced to speeds up to 600 Kbps and may be temporarily slower than other traffic during times of congestion (only after 30 GB/mo of 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited Plus plan, and after 15 GB/mo of 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited plan); (5) data for smartwatches, Hum+ (including mobile hotspot data), Humx (including mobile hotspot data), and security cameras on Unlimited plan and Unlimited With In-Car Wi-Fi plan for Hum+ reduced to speeds up to 600 Kbps and may be temporarily slower than other traffic during times of congestion (only after 15 GB/mo of 5G Nationwide or 4G LTE data); (6) not available for machine-to-machine services; (7) mobile hotspot/tethering for tablets and laptops reduced to speeds up to 600 Kbps (only after 30 GB/mo of 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited Plus plan, and after 15 GB/mo of 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited plan; (8) mobile hotspot/tethering for Hum+ and Humx reduced to speeds up to 600 Kbps (only after 15 GB/mo of 5G Nationwide or 4G LTE data on Unlimited With In-Car Wi-Fi plan for Hum+ and Unlimited plan for Humx); (9) using mobile hotspot counts toward your monthly 5G Nationwide/4G LTE plan allocation for all connected devices except tablets; (10) domestic data roaming at 2G speeds; (11) no international roaming; and (12) video typically streams at 720p on compatible devices and up to 1080p on tablets.

Mobile Hotspot devices, Connected Home devices, and USB Modems: 5G Ultra Wideband: (1) access requires a 5G Ultra Wideband capable device inside the 5G Ultra Wideband coverage area; (2) 5G Ultra Wideband access included with Plus, Pro, and Premium plans; (3) 5G Ultra Wideband speeds reduced to speeds up to 3 Mbps only after: 50 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Plus plan; 100 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Pro Plan; and 150 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Premium plan; (4) downloads over 5G Ultra Wideband; (5) depending on location, uploads over 5G Ultra Wideband or 4G LTE; and (6) 4K UHD streaming on capable devices inside 5G Ultra Wideband coverage area on Plus, Pro, and Premium plans. 5G Nationwide / 4G LTE: (1) 5G Nationwide requires a 5G Nationwide compatible device (devices manufactured before 2020 are not compatible); (2) data reduced to speeds up to 600 Kbps (only after 15 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Essential plan; 50 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Plus plan; 100 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Pro Plan; and 150 GB/mo of 5G Ultra Wideband, 5G Nationwide, or 4G LTE data on Premium plan); (3) not available for machine-to-machine services; (4) domestic data roaming at 2G speeds; (5) no international roaming; and (6) video typically streams at 720p on compatible devices.

Moto Mod

5G Ultra Wideband for Moto Mod: One Moto Mod per eligible Motorola device, which must be active on an Unlimited Plan. Customer must be in a 5G Ultra Wideband coverage area for 5G Ultra Wideband service.

5G Home Internet

Velocidades máximas de descarga de hasta 1 Gbps, con velocidades de descarga típicas de 300 Mbps. Velocidades de carga típicas de alrededor de 50 Mbps. Cargas a través de 5G Ultra Wideband o 4G LTE, según la ubicación. Respaldo de 4G LTE. Datos ilimitados sin límites de uso de datos.

LTE Home Internet

Velocidades típicas de descarga de 25 Mbps, con velocidades máximas de descarga de hasta 50 Mbps. Velocidades típicas de carga de 4 Mbps. Datos ilimitados sin límites de uso de datos.

Compatibilidad del plan

Tu dispositivo móvil debe tener un plan compatible todo el tiempo; inicia sesión en Mi Verizon para consultar los detalles de tu plan. Si cambias tu tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor) a un dispositivo diferente y tu plan no es compatible con ese nuevo dispositivo (por ejemplo: si cambias la tarjeta SIM de un smartphone a un Jetpack), Verizon se reserva el derecho de desconectar tu(s) línea(s) de servicio, a menos que cambies a un plan compatible.

5G Nationwide: los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G Nationwide.

Si los detalles de tu plan no aparecen en la lista anterior, ingresa a Mi Verizon para verificar tales detalles. Los clientes comerciales que tengan un acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo para los detalles y limitaciones del Plan.

Mapa de cobertura disponible en https://www.verizon.com/coverage-map/

Roaming y llamadas internacionales

Puedes llamar a algunos destinos internacionales con el marcado directo de 10 dígitos y también puedes hacer o recibir llamadas mientras viajas en el extranjero. Visit https://www.verizon.com/solutions-and-services/international/ for plans and pricing.

Facturación detallada

$1.99 por mes por línea inscrita.

Cargos por activación/actualización

  • Cargo por activación/actualización: $35 por línea. 5G Home sin cargo por activación o actualización.
  • Los clientes empresariales que tienen un Acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo para cualquier cargo(s) de activación o actualización aplicable.

Contrato por un plazo mínimo

Cada línea requiere un contrato mensual o de dos años.

Cargos por cancelación prematura

Si aceptas un contrato que proviene de un contrato de servicio de 2 años, el cargo por cancelación prematura es de hasta $175, o de hasta $350 si el plazo del contrato proviene de la compra de un dispositivo avanzado. Los clientes empresariales que tienen un Acuerdo de cuenta principal con Verizon Wireless deben verificar su Acuerdo en caso de que se aplique algún cargo por cancelación prematura.

Impuestos, recargos y cargos

El mercado en el que te encuentres determina los impuestos, recargos y cargos, como los cargos E911 y de facturación en bruto. A partir del 8 de julio de 2021, pueden agregar entre 12% y 45% a tu acceso mensual estándar y otros cargos (excluye a 5G Home). A partir del 1 de julio de 2021, el Servicio Universal Federal mensual (31.80% de los cargos de telecomunicaciones interestatales e internacionales, varía trimestralmente según la tasa de la FCC), los cargos normativos (21 centavos por línea de voz, 2 centavos por línea de solo datos) y los cargos administrativos ($1.95 por línea de voz, 6 centavos por línea de solo datos) son cargos de Verizon Wireless, no impuestos, y están sujetos a cambios. Para obtener más información sobre estos cargos, llama al 1-888-684-1888.

Minutos ilimitados a cualquier hora

Los minutos ilimitados a cualquier hora se pueden usar para llamadas realizadas o recibidas directamente entre dos personas. Se prohíben transmisiones, líneas de chat y terceros, llamadas de marcado automático, telemercadeo y servicios similares.

Mensajería ilimitada

Se aplica cuando se intercambian (i) mensajes de texto, foto y video con clientes de Verizon Wireless y de otras compañías en los Estados Unidos; (ii) mensajes de texto, foto y video por correo electrónico; (iii) mensajes instantáneos; y (iv) mensajes de texto, foto y video enviados o recibidos de otros países mientras estás en los Estados Unidos. No se incluyen programas de mensajería especial.

Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)

Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de tu área de servicio según lo definen los términos y condiciones del contrato de servicio, en dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. For details on the availability of this service and wireless emergency alert capable devices, please ask a sales representative, or go to https://www.verizon.com/support/wireless-emergency-alerts-faqs/.

SERVICIOS DE DATOS

Verizon Wireless cobra por todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red y/o gasto adicional de protocolo de Internet asociado a contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos en segundo plano, sin que el usuario realice ninguna acción y que se te cobrará por dicho uso de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND, Connect o Enter. Las sesiones de datos finalizan automáticamente después de 24 horas. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos. Si tienes un Plan Solo de datos y usas el servicio de voz, las llamadas de voz nacionales se facturarán a $0.25/minuto.

Las cantidades de transferencia de datos variarán según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se descargue, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes acceder a y controlar tu propio uso de datos durante un período de facturación en particular, incluso durante el período de devolución, ingresando a Mi Verizon por Internet o comunicándote con Servicio al Cliente.

Servicios de data: usos permitidos.

Tú puedes usar nuestros servicios de uso de datos para acceder a internet y a usos tales como: (i) navegación por internet; (ii) correo electrónico (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, correo electrónico y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por su compañía); (iv) cargar, bajar y hacer streaming de audio, video y juegos; y (v) servicio de voz a través del protocolo de internet (VoIP).

Servicios de datos: usos prohibidos.

No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con el servicio de otros usuarios o con la capacidad de la red de asignar en forma justa la capacidad entre los usuarios. Entre los ejemplos de usos prohibidos se encuentran: (i) servidores o aplicaciones informáticas de host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de modo tal que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (tal como se especifica en el inciso (ii) que aparece a continuación) o que, de otro modo, afecten la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "receptores automáticos", "bots de cancelación", o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que pueden perjudicar a grupos de usuarios de la red o el uso de correo electrónico por otros; (iii) la generación de spam o correos electrónicos comerciales o correos basura no solicitados (o actividades que faciliten la diseminación de los mismos); (iv) cualquier actividad que afecte desfavorablemente la posibilidad de otros usuarios o sistemas de utilizar ya sea los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de denegación de servicio; (v) el acceso o intento de acceso, sin autoridad, a la información, las cuentas o los dispositivos de otros, o la penetración, o intento de penetración en la red o los sistemas de Verizon Wireless u otra entidad; o (vi) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan conexiones de Internet activas en forma continua cuando la conexión de una computadora debería estar inactiva, o cualquier función de mantenimiento activo, a menos que cumplan con los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden cambiar ocasionalmente.

Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad dudosa o degradación en el performance. Es posible que estas medidas afecten tu servicio, y nos reservamos el derecho de denegar, modificar o cancelar el servicio, con o sin aviso, a cualquier persona que, según nuestro parecer, esté utilizando el plan de datos o funciones de un modo que tenga un efecto adverso en nuestra red. Podemos controlar tu cumplimiento, o el cumplimiento de otros suscriptores, con esto términos y condiciones; sin embargo, no controlaremos el contenido de tus comunicaciones excepto que la ley lo permita expresamente o lo establezca. Visita https://www.verizon.com/about/privacy/.

Última actualización: 29 de julio de 2021