Plan Unlimited Ultimate: los datos ilimitados se restringen al uso del smartphone. Si se exceden los 60 GB/mes de datos de hotspot móvil 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE, los datos de hotspot móvil se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps en 5G/4G LTE durante el resto del ciclo de facturación mensual. Si se exceden los 10 GB/mes de datos internacionales de alta velocidad, las velocidades se reducen hasta 256 Kbps durante el resto del ciclo de facturación mensual (disponible en más de 210 países y las velocidades dependen de la red local). Incluye Llamadas y mensajes de texto internacionales ilimitados dentro de un país extranjero y a Estados Unidos (disponible en más de 210 países). Si más del 50% de tus llamadas, mensajes de texto o uso de datos en un período de 60 días se realiza en otros países que no sean Estados Unidos, el uso de esos servicios en dichos países se puede eliminar o limitar. Las llamadas entre países extranjeros están sujetas a cargos por larga distancia. Incluye hasta 300 minutos de llamadas a uno de los 140 países elegibles que selecciones en el plan Global Choice; se aplican tarifas por exceso y varían según el país (consulta espanol.verizon.com/plans/international/international-calling/global-choice/ para obtener más detalles); y llamadas con descuento a más de 220 países adicionales. Llamadas ilimitadas a México y Canadá desde EE. UU. Streaming de video 4K UHD disponible dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband y streaming de video con calidad HD de 1080p disponible dentro de las áreas de cobertura 5G y 4G LTE (el cliente debe activar estas opciones desde My Verizon en línea, My Verizon app o llamando al servicio al cliente; de lo contrario, el usuario tendrá streaming de video con calidad HD de 720p dentro del área de cobertura 5G Ultra Wideband y streaming de video con definición estándar de 480p dentro de las áreas de cobertura 5G y 4G LTE). Enhanced Video Calling (consulta la sección Enhanced Video Calling a continuación) está disponible en áreas selectas de cobertura de 5G Ultra Wideband con un dispositivo y versión de sistema operativo compatibles, y aplicaciones participantes. Pueden aplicarse otras exclusiones.
Plan Unlimited Plus: los datos ilimitados se restringen al uso del smartphone. Después de exceder los 30 GB/mes de datos de hotspot móvil de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE, los datos de hotspot móvil se reducen a velocidades de hasta 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps en 5G/4G LTE durante el resto del ciclo de facturación mensual. Streaming de video en 4K UHD disponible en smartphones compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband y streaming de video con calidad HD de 720p disponible dentro del área de cobertura de 5G y 4G LTE (debe ser activado por el cliente en My Verizon en línea, My Verizon app o llamando al Servicio al Cliente; de lo contrario, el usuario recibirá streaming de video con calidad HD de 720p dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband y streaming de video con calidad SD de 480p dentro del área de cobertura de 5G y 4G LTE).
Plan Unlimited Welcome: los datos ilimitados se restringen al uso del smartphone. En momentos de congestión, los datos de smartphone y hotspot móvil (si se compran) en 5G o 4G LTE podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico. Velocidades de hasta 25 Mbps al usar 5G Ultra Wideband. 100 GB de Hotspot Móvil disponible para comprar; después de exceder la asignación de datos de hotspot móvil, velocidades reducidas hasta 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps en 5G o 4G LTE. Después de exceder los 500 GB de datos de smartphone al mes, las velocidades de datos de smartphone se reducen hasta 4 Mbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual. Streaming de video con definición estándar de 480p.
5G Ultra Wideband para móviles: se requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Las cargas pueden ser a través de 5G y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de señal. Verifica si tu dispositivo es totalmente compatible con la red de 5G Ultra Wideband de Verizon.
5G/4G LTE para móviles: 5G requiere un dispositivo compatible con 5G. Los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles con 5G. Recibirás 4G LTE cuando 5G no esté disponible.
Otros detalles del plan: roaming de datos nacionales a velocidades 2G (256Kbps); velocidades de datos internacionales reducidas a velocidades 3G (hasta 1 Mbps) después de los primeros 2 GB/día. Si más del 50% de tu uso de datos, llamadas o mensajes de texto en un período de 60 días se realiza en México o Canadá, el uso de esos servicios en dichos países podría ser eliminado o limitado. Los dispositivos con capacidad de voz basados en Android y KaiOS utilizan entre 8 y 10 MB de datos al mes por línea para cumplir con los requisitos de emergencia del 911, que permiten a los servicios de emergencia identificar tu elevación (por ejemplo, el piso en el que te encuentras dentro de un edificio de varios pisos). Si tu línea no está sujeta a un plan de datos ilimitados activo, es posible que se te cobre por dicho uso. Los datos ilimitados están sujetos a las políticas de administración y optimización de la red, tal como se describe en nuestro Acuerdo con el Cliente de Verizon y en la sección de Administración de Red a continuación.
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Información importante sobre nuestros planes
Planes Unlimited para smartphones
Planes para dispositivos conectados
Tablets, laptops, smartwatches, Hum+, Humx y cámaras de seguridad: 5G Ultra Wideband: (1) para acceder, se requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband; (2) acceso a 5G Ultra Wideband incluido con el plan More Unlimited para dispositivos conectados para tablets y laptops; (3) las cargas pueden realizarse a través de 5G y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de señal; (4) hotspot móvil/conexiones compartidas para tablets en el plan More Unlimited con velocidades reducidas hasta 3 Mbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE); y (5) 4K UHD en tablets y laptops compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband en el plan More Unlimited. 5G/4G LTE: (1) 5G requiere un dispositivo compatible con 5G (los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles); (2) recibirás 4G LTE cuando 5G no esté disponible; (3) durante los momentos de congestión, los datos para tablets y los datos de hotspot móvil en tablets y laptops pueden ser temporalmente más lentos que el resto del tráfico durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan More Unlimited, y después de 15 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan Unlimited); (4) los datos para laptops se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps y pueden ser temporalmente más lentos que el resto del tráfico en momentos de congestión durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan More Unlimited, y después de 15 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan Unlimited); (5) los datos para smartwatches en los planes Unlimited y Number Share, Hum+ (incluidos los datos de hotspot móvil), Humx se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps y pueden ser temporalmente más lentos que el resto del tráfico en momentos de congestión durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos 5G o 4G LTE); (6) no disponible para servicios de máquina a máquina; (7) hotspot móvil/conexiones para tablets se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan More Unlimited, y después de 15 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan Unlimited); (8) hotspot móvil/conexiones para laptops se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 30 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan More Unlimited, y después de 15 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan Unlimited); (9) hotspot móvil/conexiones para Hum+ y Humx se reducen a velocidades de hasta 600 Kbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos 5G o 4G LTE en el plan Unlimited Con WiFi en el Auto para Hum+ y en el plan Unlimited para Humx); (10) el uso del hotspot móvil cuenta para la asignación del plan 5G/4G LTE de tu ciclo de facturación mensual para todos los dispositivos conectados excepto las tablets; (11) roaming nacional de datos a velocidades 2G; (12) sin roaming internacional, excepto en el plan Number Share para smartwatches en Canadá y México (los datos se reducen a velocidades 3G (hasta 1 Mbps) después de los primeros 2 GB/día); y (13) el video se transmite normalmente a 720p en dispositivos compatibles y hasta 1080p en tablets.
Dispositivos hotspots móviles, dispositivos Connected Home y módems USB: 5G Ultra Wideband: (1) el acceso requiere un dispositivo compatible con 5G Ultra Wideband; (2) el acceso a 5G Ultra Wideband está incluido con los planes Plus, Pro y Premium; (3) las velocidades de 5G Ultra Wideband se reducen a hasta 3 Mbps durante el resto de tu ciclo de facturación mensual solo después de: 50 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Plus; 100 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Pro; y 150 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Premium; (4) las cargas pueden realizarse a través de 5G y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de señal; y (5) streaming en 4K UHD en dispositivos compatibles dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband en los planes Plus, Pro y Premium. 5G/4G LTE: (1) 5G requiere un dispositivo compatible con 5G (los dispositivos fabricados antes de 2020 no son compatibles); (2) datos con velocidades reducidas hasta 600 Kbps por el resto de tu ciclo de facturación mensual (solo después de 15 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Essential; 50 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Plus; 100 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Pro; y 150 GB/mes de datos de 5G Ultra Wideband, 5G o 4G LTE en el plan Premium); (3) no disponible para servicios de máquina a máquina; (4) roaming de datos nacional a velocidades de 2G; (5) sin roaming internacional; y (6) el video generalmente se transmite a 720p en dispositivos compatibles.
NOTA: SI TIENES UN PLAN DE SOLO DATOS Y USAS EL SERVICIO DE VOZ, LAS LLAMADAS DE VOZ NACIONALES SE FACTURARÁN A $0.25/MINUTO ADEMÁS DE LOS IMPUESTOS Y TASAS APLICABLES.
MÁXIMO DE LÍNEAS: myPlan tiene un límite por cuenta de facturación de 12 líneas telefónicas y un máximo de 20 dispositivos conectados (por ejemplo, smartwatches, dispositivos de hotspot móvil, tablets).
5G Home Internet
Con el poder de 5G Ultra Wideband o 5G. Disponible en algunas áreas. Las velocidades y los planes varían según la dirección/ubicación, el equipo, la conexión de red y los factores externos que afectan a las redes móviles. Algunas versiones de estos planes incluyen respaldo de 5G/4G LTE con velocidades de descarga de hasta 70 Mbps. Las cargas pueden ser a través de 5G y 4G LTE en condiciones de menor intensidad de señal. Los datos ilimitados están sujetos a las políticas de administración y optimización de la red como se describe en el Acuerdo con el Cliente de Verizon y en la sección de Administración de la red a continuación. Dependiendo de la ubicación, algunos clientes podrían recibir LTE Home con velocidades de descarga de 25 a 50 Mbps y velocidades de carga de 4 a 5 Mbps.
Plan 5G Home con velocidades de descarga de hasta 100 Mbps (en banda media de 5G Ultra Wideband): velocidades de descarga típicas de 50 a 85 Mbps. Velocidades de carga de 5 a 10 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 1080p en dispositivos compatibles. Precio garantizado del servicio por 2 años.
Plan 5G Home con velocidades de descarga de hasta 300 Mbps (en banda alta de 5G Ultra Wideband o espectro mmWave): velocidades de descarga típicas de 85 a 300 Mbps. Velocidades de carga de 10 a 20 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 1080p en dispositivos compatibles. Precio garantizado del servicio por 2 años.
Plan 5G Home Plus con velocidades de descarga de hasta 300 Mbps (en la banda media de 5G Ultra Wideband): velocidades típicas de descarga de 85 a 250 Mbps. Velocidades de carga de 10 a 20 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 4K en dispositivos compatibles. Incluye Whole-Home Wi-Fi con 1 router propiedad de Verizon y 1 extensor de Wi-Fi propiedad de Verizon, en caso de proporcionarse durante la instalación profesional o si lo solicitas con posterioridad. Precio garantizado del servicio por 3 años.
Plan 5G Home Plus con velocidades de descarga de hasta 1 Gig (en banda alta de 5G Ultra Wideband o espectro mmWave): velocidades típicas de descarga de 300 a 1000 Mbps. Velocidades de carga de 25 a 75 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 4K en dispositivos compatibles. Algunas versiones de este plan incluyen Whole-Home Wi-Fi con un router de propiedad de Verizon y un extensor de Wi-Fi de propiedad de Verizon, si se proporciona durante la instalación profesional o si se solicita con posterioridad. Precio garantizado del servicio por 3 años; consulta la confirmación del pedido o ingresa a My Verizon para ver el panel de control de tu plan.
LTE Home Internet
Plan LTE Home: velocidades de descarga de 25-50 Mbps. Velocidades de carga de 4-5 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 1080p en dispositivos compatibles. Precio garantizado del servicio por 2 años.
Plan LTE Home Plus: velocidades de descarga de 25-50 Mbps. Velocidades de carga de 4-5 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 1080p en dispositivos compatibles. Incluye Whole-Home Wi-Fi con un router propiedad de Verizon y un extensor de Wi-Fi propiedad de Verizon, en caso de proporcionarse durante la instalación profesional o si lo solicitas con posterioridad. Precio garantizado del servicio por 3 años.
Ambos planes, LTE Home y LTE Home Plus, incluyen datos ilimitados, sujeto a las políticas de administración y optimización de la red según se describen en el Acuerdo con el Cliente de Verizon y la sección Administración de la red a continuación.
All Access Home Internet
Plan All Access Home Internet con hasta 300 Mbps de velocidad de descarga (en espectro mmWave de banda alta): Velocidades típicas de descarga de 85-300 Mbps. Velocidades de carga de 10-20 Mbps. Streaming de video optimizado hasta 1080p en dispositivos compatibles. Precio garantizado del servicio por 2 años.
Wi-Fi Backup
Proporcionado a través de nuestras redes 5G Ultra Wideband, 5G y 4G LTE. Las velocidades varían según la dirección/ubicación, el equipo, la conexión de red y los factores externos que afectan a las redes móviles. Disponible en algunas áreas. Incluye siete sesiones de 24 horas de datos ilimitados al mes (ciclo de facturación). Velocidades de descarga de hasta 50 Mbps; velocidades de carga de hasta 6 Mbps. En 5G Ultra Wideband, las velocidades típicas de descarga son de 25 a 50 Mbps y las velocidades de carga son de 3 a 6 Mbps. En 5G/4G LTE, las velocidades típicas de descarga son de 3 a 25 Mbps y las velocidades de carga son de 1 a 3 Mbps. Es posible que algunos clientes solo reciban 5G o 4G LTE. Streaming de video optimizado hasta 1080p. Los datos ilimitados están sujetos a las políticas de administración y optimización de la red como se describe en el Acuerdo con el Cliente de Verizon y en la sección de Administración de la red a continuación. Para usar como respaldo en caso de interrupción de la red del proveedor principal de internet. Se requiere una fuente de energía de respaldo para usar durante un corte de energía. Router incluido.
Compatibilidad del plan
Tu dispositivo móvil debe tener un plan compatible todo el tiempo; inicia sesión en My Verizon para consultar los detalles de tu plan. Si cambias tu tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor) a un dispositivo diferente y tu plan no es compatible con ese nuevo dispositivo (por ejemplo: si cambias la tarjeta SIM de un smartphone a un dispositivo con hotspot móvil), Verizon se reserva el derecho de desconectar tu(s) línea(s) de servicio, a menos que cambies a un plan compatible.
Es posible que algunos dispositivos fabricados entre 2019 y 2021 no sean compatibles con 5G Ultra Wideband (banda media/banda C), así que es posible que aparezca el ícono de 5G al usar LTE en ciertas zonas de cobertura debido a la optimización de la red y a la compatibilidad del software del dispositivo.
Si tu plan no está en la lista anterior, tu plan no se ofrece actualmente en el mercado. Puedes iniciar sesión en My Verizon para revisar los detalles de tu plan.
Atención Clientes de Verizon Business: los clientes de negocios que tienen un Acuerdo de Cuenta Principal con Verizon deben verificar su Acuerdo para conocer los cargos por actualización o activación aplicables, cargo por cancelación prematura y los impuestos, tarifas y recargos aplicables.
Mapas de cobertura disponibles en https://espanol.verizon.com/coverage-map/
Llamadas y viajes internacionales
Las llamadas internacionales te permiten llamar a destinos internacionales mientras estás en EE. UU. y los viajes internacionales te permiten usar tu dispositivo mientras viajas internacionalmente. Todos nuestros planes Unlimited incluyen llamadas a México y Canadá y llamadas, mensajes de texto y datos mientras viajas por México o Canadá. Unlimited Ultimate incluye llamadas, mensajes de texto y datos mientras viajas en más de 210 países y destinos y llamadas internacionales con un plan Global Choice de tu elección. Visita www.verizon.com/planes/internacionales/ para consultar planes y precios.
TravelPass
TravelPass® te permite llevarte tus llamadas, mensajes y datos de tu plan nacional mientras viajas a más de 210 países y destinos. Pagarás $12/día solo los días en que uses tu dispositivo móvil en el extranjero. La compatibilidad con TravelPass se agrega automáticamente a tu línea con nuestros planes Unlimited Welcome y Unlimited Plus. Solo se te cobrarán los días que llames, envíes mensajes de texto o uses los datos de tu dispositivo mientras estés en el extranjero, así que no es necesario que lo elimines cuando regreses. Después de 5 GB de datos de alta velocidad, luego datos ilimitados a velocidades 3G durante el resto de la sesión de TravelPass.
Cargos por cancelación prematura para servicio móvil
Algunos clientes que se transfieren desde una cuenta de negocios pueden haber aceptado un contrato que resulta en un acuerdo de servicio que podría requerir un cargo por cancelación anticipada si cancelas el servicio durante el periodo del acuerdo de servicio. Revisa tu acuerdo original, que sigue vigente, para determinar tu obligación por la cancelación anticipada de un acuerdo de servicio con una duración superior a mes a mes.
Impuestos, recargos y cargos
Usamos tu dirección de servicio para cada línea de servicio móvil para determinar cómo facturamos los impuestos, otros cargos gubernamentales y los recargos de Verizon (que son cargos de Verizon, no impuestos). A partir del 4 de 2025, para servicios distintos a 5G Home y LTE Home (que no están sujetos a estos cargos), estos cargos pueden agregar entre un 15% y un 51% a tu acceso mensual estándar y otros cargos, y pueden incluir un cargo federal por Servicio Universal (36.3% de los cargos de telecomunicaciones interestatales e internacionales; varía trimestralmente según la tasa de la FCC), cargo normativo ($0.19 por línea de voz, $0.02 por línea de solo datos) y cargo de recuperación administrativa y de telecomunicaciones ($3.50 por línea de voz, $1.60 por línea de solo datos). Los impuestos, otros cargos gubernamentales y recargos de Verizon están sujetos a cambios. Para más detalles sobre estos cargos, llama al 1-888-684-1888.
Mensajería ilimitada
Se aplica al enviar y recibir (i) mensajes de texto, fotos y videos con clientes de Verizon Wireless y que no sean de Verizon Wireless en Estados Unidos; (ii) mensajes de texto, fotos y videos enviados por correo electrónico; (iii) mensajes instantáneos; y (iv) mensajes de texto, fotos y videos enviados o recibidos de otros países mientras estás en Estados Unidos. No incluye programas de mensajería Premium.
Servicio RCS de Verizon
Verizon proporciona a ciertos dispositivos de Verizon Wireless la capacidad de enviar y recibir mensajes RCS (Rich Communications Services) conectándose a través de Internet. El uso de RCS de Verizon se rige por los Términos de servicio de RCS de Verizon, que se pueden encontrar en verizon.com/support/verizon-rcs-legal/.
Videollamada optimizada
Enhanced Video Calling te ofrece una calidad de video y sonido optimizada mientras usas aplicaciones como FaceTime, WhatsApp o Zoom durante momentos de congestión de la red. Disponible en ciertas áreas de cobertura de 5G Ultra Wideband con el plan Unlimited Ultimate, dispositivo compatible y versión del sistema operativo y aplicaciones participantes. Pueden aplicarse otras exclusiones. Consulta las preguntas frecuentes para obtener más detalles.
¿Cómo me protege Verizon de las llamadas de spam?
Verizon bloquea de forma automática en la red muchas llamadas que muy probablemente sean ilícitas, tales como llamadas provenientes de números telefónicos que no están autorizados para hacer llamadas salientes. Además, tu Servicio incluye acceso a herramientas de bloqueo opcionales para llamadas automáticas no deseadas a través de nuestro servicio Call Filter, en el que se te podrías haber inscrito automáticamente. Este servicio envía al buzón de voz muchas llamadas que determinamos como spam de alto riesgo, pero puedes ajustar tus preferencias en los filtros de spam para bloquear más o menos llamadas. Visita espanol.verizon.com/about/responsibility/robocalls para obtener más información.
Si tienes un dispositivo compatible, puedes recibir llamadas con una pantalla de identificación de llamadas de marca, que permite que un negocio participante muestre su nombre, logotipo y otra información cuando te llamen. El identificador de llamadas de marca está diseñado para ayudarte a decidir si responder una llamada o no. Tu dispositivo utiliza datos para mostrar un logotipo de llamada de marca y, por lo tanto, se proporciona de acuerdo con tu plan móvil.
Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)
Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de tu área de servicio según lo definen los Términos y Condiciones del contrato de servicio, en dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia, comunícate con un representante de ventas o visita espanol.verizon.com/support/wireless-emergency-alerts-faqs/.
SERVICIOS DE DATOS
Verizon Wireless cobra por todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red y/o gasto adicional de protocolo de Internet asociado a contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos en segundo plano, sin que el usuario realice ninguna acción y que se te cobrará por dicho uso de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND (ENVIAR), Connect (Conectar) o Enter (Intro). Las sesiones de datos terminarán automáticamente después de 24 horas. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos. Si tienes un plan de solo de datos y usas el servicio de voz, las llamadas de voz nacionales se facturarán a $0.25 el minuto.
La cantidad de datos transferidos varía según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se baje, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes tener acceso y controlar tu propio uso de datos durante un período de facturación en particular, incluso durante el período de devolución, a través de My Verizon en línea o comunicándote con Servicio al Cliente.
Redes Wi-Fi administradas
Verizon tiene acuerdos con ciertas entidades, como minoristas, campus, empresas, estadios, aeropuertos y otras ubicaciones e instalaciones similares, para permitir que los clientes de Verizon que tengan la conectividad Wi-Fi habilitada en su dispositivo autentiquen y se unan de manera automática a una red Wi-Fi de propiedad y operada por dichas entidades (una “red Wi-Fi administrada”) cuando el dispositivo ingrese en las instalaciones de la entidad. Si habilitaste la conectividad Wi-Fi, tu dispositivo se autenticará y se conectará de manera automática a dichas redes Wi-Fi administradas. Una red Wi-Fi administrada puede identificarse como "VerizonWiFi Passpoint", "VerizonWiFiAccess" o "PrivateMobileWiFi" cuando te conectas. Una vez que te conectes, la conectividad de datos estará provista por la red Wi-Fi administrada. Si habilitaste las llamadas Wi-Fi, tus mensajes de voz y texto también podrán transmitirse por la red Wi-Fi administrada. Exigimos que dichas entidades limiten el acceso, el uso y la conservación de los datos a lo estrictamente necesario para prestar el servicio Wi-Fi. Para desactivar la conectividad, apaga el Wi-Fi o desactiva la conectividad con dicha red específica desde los ajustes de Wi-Fi de tu dispositivo. Para evitar la conectividad, desactiva el Wi-Fi.
Acceso a Internet
Si descargas o usas aplicaciones, servicios o software provistos por terceros (incluidas aplicaciones de voz), los servicios 911 o E911, así como otras funciones de llamadas, dichos servicios podrían funcionar de manera distinta a los servicios ofrecidos por nosotros, o podrían no funcionar en lo absoluto. Por favor, revisa todos los términos y condiciones de dichos productos de terceros. Verizon Wireless no se hace responsable por ninguna información, contenido, aplicaciones o servicios de terceros a los que tengas acceso, descargues o uses en tu dispositivo. Eres responsable de mantener activas tus protecciones contra virus y otras protecciones de seguridad en Internet al acceder a los productos o servicios de tales terceros. Para más información, visita la Política de Contenido de Verizon en verizon.com/about/our-company/company-policies. Para aprender sobre filtros de contenido y cómo puedes bloquear materiales dañinos para menores, visita verizon.com/solutions-and-services/content-filters/. Para más información sobre nuestras prácticas de gestión de red para nuestros servicios de acceso a internet de banda ancha, visita verizon.com/about/our-company/open-internet.
ADMINISTRACIÓN DE REDES
Los usuarios intensivos de datos se definen por el plan de tarifas o el tipo de servicio. Para los clientes de Mobile, si tu uso mensual de datos supera la cantidad promedio de datos consumidos por el 0.5% de los usuarios con mayor uso de nuestra red durante el período de seis meses anterior (a diciembre de 2024, 1.2 TB), podemos reducir las velocidades de datos a tu dispositivo a 4 Mbps durante el resto del mes de facturación. Para los clientes de Internet Residencial (Acceso Inalámbrico Fijo), si tu uso total mensual de datos de una sola línea de 5G Home Internet o LTE Home Internet en un mes de facturación excede la cantidad promedio de datos consumidos por el 5% superior de los usuarios de nuestra red durante el período de seis meses anterior (a diciembre de 2024, 1.5 TB), en momentos de congestión, podemos priorizar temporalmente tus datos detrás de otro tráfico durante el resto del ciclo. Cuando no haya congestión en la red, los usuarios intensivos de datos experimentarán poco o ningún efecto en tu rendimiento de banda ancha. Notificaremos a los usuarios intensivos de datos por SMS o por correo electrónico antes de que se vean afectados.
Servicios de datos: usos permitidos.
Puedes usar nuestros Servicios de datos para acceder a Internet y a usos tales como: (i) navegación por Internet; (ii) correo electrónico (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, correo electrónico y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por la compañía); (iv) cargar, descargar y hacer streaming de audio, video y juegos (incluida la emisión simultánea); (v) hotspot móvil/conexiones hasta la asignación permitida de tu Plan; y (vi) servicio de voz a través del protocolo de Internet (VoIP).
Servicios de datos: usos prohibidos.
No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con el servicio de otros usuarios o con la aptitud de la red de asignar en forma justa la capacidad entre los usuarios. Los ejemplos de uso prohibido incluyen: (i) dispositivos de servidor o aplicaciones de computadora host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de manera que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (como se detalla más en (ii) a continuación) o de otro modo degraden la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "auto-respondedores", "cancel-bots", o rutinas similares automatizadas o manuales que generen cantidades de tráfico en la red que puedan interrumpir a los grupos de usuarios de la red o el uso del correo electrónico por parte de otros; (iii) la generación de "spam" o correo electrónico comercial o masivo no solicitado (o actividades que faciliten la difusión de dicho correo electrónico); (iv) cualquier actividad que afecte negativamente la capacidad de otros usuarios o sistemas para utilizar los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de otros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de "denegación de servicio"; (v) acceder, o intentar acceder sin autorización, a la información, cuentas o dispositivos de otros, o penetrar, o intentar penetrar, la red o los sistemas de Verizon Wireless o de otra entidad; (vi) ejecutar software u otros dispositivos que mantengan conexiones activas continuas a Internet cuando la conexión de una computadora de otro modo estaría inactiva, o funciones de "mantener con vida", a menos que se adhieran a los requisitos de Verizon Wireless para dicho uso, que puedan ser modificados de vez en cuando; (vii) usar tu teléfono inteligente o tu hotspot móvil para proporcionar conectividad a Internet con el propósito principal de acceso o almacenamiento excesivo en la nube, minería de criptomonedas o agregar, asegurar o verificar transacciones a una cadena de bloques o a cualquier criptomoneda basada en una cadena de bloques; (viii) usar el Servicio para violar cualquier regla, política o normas de Verizon; (ix) usar el servicio de cualquier manera para la transmisión o difusión de imágenes que contengan pornografía infantil o de una manera que sea obscena, sexualmente explícita, cruel o racista por naturaleza o que propugne, promueva o incite a la intolerancia, el odio o el racismo; o (x) descargar o usar el Servicio en Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria o a destinos que estén de otra manera controlados o embargados bajo la ley de EE.
UU., modificada de vez en cuando por los Departamentos del Tesoro y Comercio, o (xi) cualquier uso de los datos del Smartphone destinado a ser utilizado exclusivamente en el dispositivo Smartphone para proporcionar conectividad, directa o indirectamente, a otros dispositivos, incluidos, entre otros, routers, jetpacks, módems, Smart TVs, computadoras, tablets o servidores. No obstante, se permite proporcionar conectividad a otros dispositivos a través de hotspot/conexiones móviles, lo que está limitado a la cantidad de datos asignados con tu plan. Podremos investigar y pedirte que nos des una explicación para determinar si tales usos infringen los Términos y Condiciones de tu Servicio, el Acuerdo con el Cliente, y si se han violado otros Términos y Condiciones aplicables.
Asimismo, nos reservamos el derecho a tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad comprometida o disminución del rendimiento. Estas medidas pueden afectar tu servicio y nos reservamos el derecho de denegar, modificar (incluida la reducción de velocidades por uso excesivo) o cancelar el servicio, con o sin previo aviso, a cualquier persona que creamos que está utilizando Planes de Datos o Funciones de una manera que afecte negativamente a nuestra red. Podemos supervisar tu cumplimiento, o el de otros suscriptores, con estos términos y condiciones, pero no supervisaremos el contenido de tus comunicaciones, excepto cuando la ley lo permita o exija expresamente lo contrario. Consulta www.verizon.com/about/privacy/.
Última actualización: 27 de febrero de 2025