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Otros temas sobre el servicio móvil
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Encuentra información acerca del servicio comunitario de Verizon, satisfacción del cliente, protección de la cuenta, accesibilidad y otras iniciativas de la compañía.
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Accesibilidad
Preguntas frecuentes sobre accesibilidad
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Conoce las opciones de accesibilidad que ofrecemos, como facturas y folletos en un formato alternativo o la posibilidad de usar nuestros teléfonos con dispositivos auditivos.
Programas comunitarios
Servicio Lifeline
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Lifeline es un programa de asistencia federal que ofrece descuentos mensuales a clientes elegibles de bajos ingresos. Descubre cómo Verizon puede ayudar con un servicio mensual de telefonía e internet residencial.
Preguntas frecuentes sobre los programas Lifeline y Link Up
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Descubre más acerca del servicio Lifeline, un programa de asistencia federal que ofrece un descuento mensual a clientes elegibles de bajos ingresos que vivan en estados elegibles.
Manage your mobile line in a domestic violence situation
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Find out how to manage your mobile line in a domestic violence or abuse situation.
Video: All About the Verizon Community (duración: 2:42)
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Learn about the Verizon Community and how to solve support issues & connect with your peers. Find solutions about Verizon Fios and wireless products & services.
Duración: 2:42
Guías y simuladores
Smartphone and tablet simulators | Learn how to use your device
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Learn how to use advanced smartphone and tablet functions with our visual, hands-on guides. These online device tutorials let you learn at your own pace.
Red
Pautas de mejores prácticas del consumidor
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Pautas de mejores prácticas del consumidor para los programas de contenidos móviles de proveedores cruzados.
Folletos del consumidor
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Descarga folletos sobre los planes prepagados de Verizon y los servicios para reciclar tu teléfono, y obtén sugerencias útiles relacionadas con el uso de tu teléfono.
Preguntas frecuentes sobre servicios de Verizon
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Los servicios de Verizon para ciertos dispositivos Android ayudan a controlar tu red para prestarte un mejor servicio. Conoce cómo activar o desactivar la recopilación de información de la aplicación y la ubicación.
Preguntas frecuentes acerca de las notificaciones de interrupciones del servicio móvil y de la red de Verizon
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Descubre lo que ocurre cuando hay una interrupción del servicio móvil de Verizon y cómo averiguar si un apagón del servicio telefónico de Verizon está afectando tu zona.
Video: Resolución de problemas con la señal y el extensor de red (duración: 2:01)
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Watch this video for more info about service issues. For signal concern resolution & network extender, the suggestions in this video may help you fix your issue.
Duración: 2:01
Video: Solución de problemas del servicio de restauración de contenido de Verizon Cloud (duración: 1:11)
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If you're experiencing issues with Verizon Cloud, watch this video for more information and suggestions for troubleshooting.
Duración: 1:11
Seguridad
Preguntas frecuentes sobre el coronavirus (COVID-19) - Servicio al Cliente
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Conoce la respuesta de Verizon al COVID-19. Conoce qué tiendas están abiertas y los horarios de Servicio al Cliente. Ve nuestras políticas de cargos por pago tardío y desconexión, y las ofertas de llamadas y datos gratuitos.
Información para el consumidor acerca de las emisiones de radiofrecuencia
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La información para el consumidor que se detalla a continuación aborda las preguntas más frecuentes acerca de los efectos que provocan los teléfonos móviles en la salud.
Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911
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Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.
Preguntas frecuentes sobre dispositivos médicos implantables
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Información sobre el uso de un dispositivo médico implantable, como un marcapasos, y un dispositivo móvil al mismo tiempo.
Cómo proteger tus dispositivos móviles
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Aprende cómo proteger tu dispositivo móvil y mantener tu información personal segura.
Enseñar a los niños cómo marcar el 911
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Sugerencias para enseñar a los niños cómo marcar el 911 desde tu teléfono móvil.
Alertas móviles de emergencia - Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes sobre las alertas móviles de emergencia, incluidas las alertas presidenciales, alertas inminentes y alertas AMBER.
Sostenibilidad
Cómo entregar tu dispositivo móvil
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Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Obtén un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo antiguo.
Recycling at Verizon stores FAQs
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Keep battery by-products out of landfills and the solid waste stream when you recycle them at a Verizon store.
Video: Cómo intercambiar tu dispositivo (duración: 2:00)
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El programa de intercambio de dispositivos te deja reciclar dispositivos para beneficiar a nuestro planeta o recibir un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Duración: 2:00
Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil