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Otros temas sobre el servicio móvil

Encuentra información acerca del servicio comunitario de Verizon, satisfacción del cliente, protección de la cuenta, accesibilidad y otras iniciativas de la compañía.

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Accesibilidad

Conoce las opciones de accesibilidad que ofrecemos, como facturas y folletos en un formato alternativo o la posibilidad de usar nuestros teléfonos con dispositivos auditivos.

Programas comunitarios

Lifeline es un programa de asistencia federal que ofrece descuentos mensuales a clientes elegibles de bajos ingresos. Descubre cómo Verizon puede ayudar con un servicio mensual de telefonía e internet residencial.
Descubre más acerca del servicio Lifeline, un programa de asistencia federal que ofrece un descuento mensual a clientes elegibles de bajos ingresos que vivan en estados elegibles.
Find out how to manage your mobile line in a domestic violence or abuse situation.
Learn about the Verizon Community and how to solve support issues & connect with your peers. Find solutions about Verizon Fios and wireless products & services.
Duración: 2:42

Guías y simuladores

Learn how to use advanced smartphone and tablet functions with our visual, hands-on guides. These online device tutorials let you learn at your own pace.

Red

Pautas de mejores prácticas del consumidor para los programas de contenidos móviles de proveedores cruzados.
Descarga folletos sobre los planes prepagados de Verizon y los servicios para reciclar tu teléfono, y obtén sugerencias útiles relacionadas con el uso de tu teléfono.
Los servicios de Verizon para ciertos dispositivos Android ayudan a controlar tu red para prestarte un mejor servicio. Conoce cómo activar o desactivar la recopilación de información de la aplicación y la ubicación.
Descubre lo que ocurre cuando hay una interrupción del servicio móvil de Verizon y cómo averiguar si un apagón del servicio telefónico de Verizon está afectando tu zona.
Watch this video for more info about service issues. For signal concern resolution & network extender, the suggestions in this video may help you fix your issue.
Duración: 2:01
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Duración: 1:11

Seguridad

Conoce la respuesta de Verizon al COVID-19. Conoce qué tiendas están abiertas y los horarios de Servicio al Cliente. Ve nuestras políticas de cargos por pago tardío y desconexión, y las ofertas de llamadas y datos gratuitos.
La información para el consumidor que se detalla a continuación aborda las preguntas más frecuentes acerca de los efectos que provocan los teléfonos móviles en la salud.
Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.
Información sobre el uso de un dispositivo médico implantable, como un marcapasos, y un dispositivo móvil al mismo tiempo.
Aprende cómo proteger tu dispositivo móvil y mantener tu información personal segura.
Sugerencias para enseñar a los niños cómo marcar el 911 desde tu teléfono móvil.
Preguntas frecuentes sobre las alertas móviles de emergencia, incluidas las alertas presidenciales, alertas inminentes y alertas AMBER.

Sostenibilidad

Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Obtén un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo antiguo.
Keep battery by-products out of landfills and the solid waste stream when you recycle them at a Verizon store.
El programa de intercambio de dispositivos te deja reciclar dispositivos para beneficiar a nuestro planeta o recibir un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Duración: 2:00