Preguntas frecuentes sobre los programas Lifeline y Link Up

Lifeline es un programa de asistencia gubernamental que puede ofrecer un descuento en tu factura mensual si eres elegible.

Si eres elegible para el servicio Lifeline, ahorrarás $9.25 al mes en cargos de acceso mensual.

Sí, si eres un residente elegible de territorios indígenas reconocidos a nivel federal, puedes recibir hasta $25 al mes en descuentos adicionales.

No, el descuento de Lifeline está limitado a una línea individual de servicio y no puedes solicitar múltiples cuentas de Lifeline. Debes elegir aplicar el descuento de Lifeline a un número de línea telefónica fija o móvil, pero no ambos. Se te pedirá que firmes una solicitud para certificar, bajo pena de perjurio, que cumplirás con este requisito.

Nota: Otros proveedores de servicios pueden usar otros términos en lugar de "Lifeline" para describir el programa Lifeline.

Sí. Si eres elegible para recibir la asistencia de Lifeline, deberás aceptar los Términos y Condiciones de nuestro Acuerdo con el Cliente. Además, si tu situación cambia y ya no puedes recibir asistencia de Lifeline, tienes que ponerte en contacto con Verizon llamando al 800-417-3849.

Si tienes más preguntas sobre el programa Lifeline, contacta al equipo de Asistencia al Cliente de Lifeline llamando al 800-417-3849.

Sí, se aplican las siguientes restricciones:

• Solo se permite un descuento de Lifeline por unidad familiar y esta no puede recibir descuentos de Lifeline de varios proveedores. Una unidad familiar se define, para fines del programa Lifeline, como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.
  
  Nota: La violación de la limitación a una única familia constituye una violación de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones, en consecuencia, se cancelará la suscripción al programa y podría originarse una acción penal.
• Lifeline no es transferible ni puedes transferir el descuento a ninguna persona.
• Lifeline es un beneficio federal, por lo que una declaración deliberadamente falsa realizada para obtener Lifeline puede resultar en multas, prisión, cancelación de la suscripción o la exclusión del programa.

Los requerimientos de elegibilidad para Lifeline varían según el estado.

Mientras seas elegible y tengas una dirección de facturación en un área designada, puedes solicitar la asistencia de Lifeline.

Sin embargo, si transfieres tu servicio al programa Lifeline, igual se te solicitará que cumplas con los Términos y Condiciones de tu actual Acuerdo con el Cliente con Verizon Wireless. Además, si cancelas tu servicio Lifeline, es posible que estés sujeto a un cargo por cancelación prematura.

Si necesitas más información, contacta al equipo de atención al cliente de Lifeline llamando al 800-417-3849.

La asistencia del programa Link Up ayuda a los residentes elegibles de territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal a pagar el cargo por activación o de instalación del servicio de Lifeline.

Si resides en territorios indígenas reconocidos a nivel federal, recibirás un crédito de $35 de Link Up, que es una reducción del 100% de nuestro cargo por activación regular.

Si cumples con los requisitos de elegibilidad de Lifeline y vives en territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, automáticamente eres elegible para Link Up.