Lifeline es un programa de asistencia gubernamental que puede ofrecer un descuento en tu factura mensual si eres elegible.
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Preguntas frecuentes sobre los programas Lifeline y Link Up
Esta página ofrece información sobre los programas Lifeline y Link Up para los clientes del servicio móvil de Verizon.
Para clientes de telefonía residencial de Verizon y Fios Home Internet de CT, DC, DE, MA, MD, NC, NJ, NY, PA, RI, VA, conoce sobre el programa Lifeline con descuento para tus servicios.
Acerca de Lifeline
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¿Cuánto puedo ahorrar con Lifeline?
Si eres elegible para el servicio Lifeline, ahorrarás $9.25 al mes en cargos de acceso mensual.
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¿Hay descuentos adicionales en Lifeline para los residentes de territorios indígenas?
Sí, si eres un residente elegible de territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, puedes recibir hasta $25 al mes en descuentos adicionales.
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Ya tengo la asistencia del servicio Lifeline en mi teléfono residencial; ¿puedo obtenerla también para mi teléfono móvil?
No, el descuento de Lifeline está limitado a una línea individual de servicio y no puedes solicitar múltiples cuentas de Lifeline. Debes elegir aplicar el descuento de Lifeline a un número de línea telefónica fija o móvil, pero no ambos. Se te pedirá que firmes una aplicación certificando, bajo pena de perjurio, que cumplirás con este requisito.
Nota: Otros proveedores de servicios pueden usar otros términos en lugar de "Lifeline" para describir el programa Lifeline. -
¿Tendré que firmar un contrato de servicio para participar en Lifeline?
Sí, si eres elegible para recibir la asistencia de Lifeline, deberás aceptar los términos y condiciones de nuestro acuerdo con el cliente. También, si tu estatus cambia y ya no eres elegible para recibir la asistencia del servicio Lifeline, debes contactarte con Verizon al (800) 417-3849.
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¿Qué sucede si tengo preguntas adicionales sobre el programa Lifeline?
Si tienes preguntas adicionales sobre el programa Lifeline, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Lifeline al (800) 417-3849.
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¿Hay restricciones con Lifeline?
Sí, se aplican las siguientes restricciones:
- Solo un descuento de Lifeline está disponible por unidad familiar y esta no puede recibir descuentos de Lifeline de múltiples proveedores. Una unidad familiar se define, para fines del programa Lifeline, como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.
Nota: Las violaciones de la limitación a una única familia constituyen una violación de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones que resultarán en la cancelación de la suscripción al programa y podrían tener un procesamiento penal. - Lifeline no es transferible ni puedes transferir el descuento a ninguna persona.
- Lifeline es un beneficio federal, por lo que una declaración deliberadamente falsa realizada para obtener Lifeline puede resultar en multas, prisión, cancelación de la suscripción o la exclusión del programa.
- Solo un descuento de Lifeline está disponible por unidad familiar y esta no puede recibir descuentos de Lifeline de múltiples proveedores. Una unidad familiar se define, para fines del programa Lifeline, como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos.
Elegibilidad para Lifeline
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¿Cómo soy elegible para Lifeline?
Los requerimientos de elegibilidad para Lifeline varían según el estado.
Cómo obtener la asistencia de Lifeline
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Soy cliente del servicio móvil de Verizon. ¿Cómo puedo obtener la asistencia del programa Lifeline?
Mientras seas elegible y tengas una dirección de facturación en un área designada, puedes solicitar la asistencia de Lifeline.
Sin embargo, si transfieres tu servicio al programa Lifeline, igual se te solicitará que cumplas con los términos y condiciones de tu actual Acuerdo con el cliente con Verizon Wireless. Además, si cancelas tu servicio Lifeline, es posible que estés sujeto a un cargo por cancelación prematura.
Para obtener más información, llama al equipo de asistencia al cliente de Lifeline al (800) 417-3849.
Acerca de Link Up
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¿Qué es Link Up?
La asistencia del programa Link Up ayuda a los residentes elegibles de territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal a pagar el cargo por activación o de instalación del servicio de Lifeline.
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¿Cuánto puedo ahorrar con Link Up?
Si resides en territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, recibirás un crédito de $35 de Link Up, que es una reducción del 100% del cargo por activación acostumbrado.
Elegibilidad para Link Up
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¿Cómo soy elegible para Link Up?
Si cumples con los requisitos de elegibilidad de Lifeline y vives en territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal, automáticamente eres elegible para Link Up.