Asistencia Facturación y cuenta Servicio Lifeline

Servicio Lifeline

Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece descuentos a clientes elegibles de bajos ingresos.

Verizon ofrece planes de servicio Lifeline para teléfonos residenciales o para servicio de banda ancha (Internet). El descuento en banda ancha se limita al servicio Fios Internet con una velocidad de 18 megabits por segundo o más. 

Si eres elegible para el servicio de descuento Lifeline, eres elegible para una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon. Los requisitos para el programa de descuento Lifeline varían según el estado. Solo los clientes elegibles pueden inscribirse.

El servicio de bloqueo de toll está disponible para los clientes de Lifeline sin ningún cargo. Algunos estados también proporcionan un descuento sobre el costo de instalación de nuevos servicios de teléfonos residenciales para los clientes que viven en tierras tribales. 

Sólo se permite un descuento del servicio Lifeline por hogar y un hogar no puede recibir varios beneficios del servicio Lifeline de diferentes proveedores.

El servicio Lifeline es un beneficio no transferible.

Otros proveedores pueden usar otros términos en vez de "Lifeline" para describir al programa de asistencia Lifeline. Si recibes un descuento de otro proveedor, no serás elegible para el descuento de Lifeline con Verizon.

Debes cumplir cierta elegibilidad para recibir el descuento del servicio Lifeline y deberás proporcionar un comprobante de participación en un programa elegible o tu ingreso debe ser igual o inferior a las restricciones establecidas. Consulta a continuación la lista completa de los documentos aceptados. También podrás calificar con la verificación de elegibilidad en una base de datos del gobierno estatal.

Los clientes que realicen declaraciones falsas deliberadamente para recibir beneficios pueden ser sancionados con la baja del programa, multas o prisión, o pueden ser eliminados del programa.

Para saber si calificas para el programa Lifeline o para obtener una solicitud selecciona tu estado en la lista que aparece a continuación. Los "detalles del servicio Lifeline" te brindarán información adicional, y la solicitud te permitirá aplicar para el descuento en tu servicio de Internet o telefonía residencial.

La solicitud de Lifeline corresponde a Universal Service Administrative Company, también conocida como USAC. USAC es una compañía sin fines de lucro designada por la Comisión Federal de Comunicaciones ("FCC", por sus siglas en inglés) para administrar el programa Lifeline

Además de recibir la solicitud y, en caso de ser necesaria, una certificación del programa, a Verizon se le exige que acceda a la base de datos nacional de rendición de cuentas de Lifeline para verificar: 1) que no estés recibiendo el beneficio de Lifeline de otro proveedor de servicio de línea fija, móvil o de banda ancha, y 2) tu identidad con tu nombre completo, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social.


Solicitudes de Lifeline 

Selecciona tu estado y haz clic para descargar el documento PDF:

DC, DE, NC, NY, PA, RI, VA

MA, MD, NJ

CT

Instrucciones para completar la solicitud de Lifeline

  • Independientemente del estado en el que residas, si eres elegible a través de tu salario incluye una fotocopia de el o los documentos oficiales. Consulta a continuación la lista completa de los documentos aceptados. No envíes documentos originales porque no se devolverán.
  • Si resides en un estado que no sea New Jersey o Maryland y eres elegible a través de un programa gubernamental incluye una fotocopia de un documento oficial del programa a través del cual eres elegible.  Consulta a continuación la lista completa de los documentos aceptados. No envíes documentos originales porque no se devolverán.
  • Si resides en New Jersey y recibes beneficios de Medicaid, SSI o SNAP, tu elegibilidad para recibir el descuento de Lifeline se verificará a través de la base de datos del estado de New Jersey. Si recibes beneficios de la asistencia federal para viviendas públicas, de pensión para excombatientes o de un programa de beneficios para excombatientes debes incluir una fotocopia de un documento oficial. Consulta a continuación la lista completa de los documentos aceptados. No envíes documentos originales porque no se devolverán.
  • Si resides en Maryland y recibes beneficios de Medicaid, SSI o SNAP, de pensión para excombatientes o de un programa de beneficios para excombatientes, tu elegibilidad para recibir el descuento de Lifeline se verificará a través de la base de datos del estado de Maryland. Si recibes beneficios de la asistencia federal para viviendas públicas debes incluir una fotocopia de un documento oficial. Consulta a continuación la lista completa de los documentos aceptados. No envíes documentos originales porque no se devolverán.
  • Si resides en New York y recibes beneficios de Medicaid, SSI o SNAP, de la asistencia federal para viviendas públicas, de pensión para excombatientes, de un programa de beneficios para excombatientes o de uno de los 4 programas tribales será necesario que devuelvas la solicitud de Lifeline de USAC y el documento de verificación del programa. Si recibes beneficios del Programa de Asistencia para Energía Eléctrica para Hogares de Bajos Ingresos, Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas o del Programa Nacional de Almuerzos Escolares, deberás llamar al 1 800 VERIZON 1.800.837.4966 y pedir una solicitud del programa Lifeline del estado de New York y devolver la solicitud del programa Lifeline del estado de New York con documento de certificación del programa a la dirección que aparece en la solicitud. Consulta a continuación la lista completa de los documentos aceptados. No envíes documentos originales porque no se devolverán.
  • Si vives en Connecticut, Maryland, y Massachusetts, se debe remitir la solicitud de USAC y el documento de certificación del programa exigido, a:
    Verizon Lifeline Services
    P.O. Box 4848
    Trenton, NJ 08650-4848
  • Si vives en Pennsylvania, North Carolina, Delaware, Washington D.C., Rhode Island, New York y Virginia, se debe remitir la solicitud de USAC y el documento de certificación del programa exigido, si corresponde, a:
    USAC
    Lifeline Support Center
    P.O. Box 7081
    London, KY 40742
  • En New Jersey, se debe remitir la solicitud de USAC y el documento de certificación del programa exigido, a:
    New Jersey SHARES
    1901 N Olden Ave Ext
    Suite 40, 2nd Floor
    Ewing, NJ 08618
  • Si prefieres hacer el envío por fax envía la solicitud de USAC y, si corresponde, la solicitud de Verizon con el documento de certificación del programa exigido al número de teléfono del estado en el que resides:

Documentos de certificación (si se exigen)

  • SNAP - Tarjeta de beneficios, carta de adjudicación o estado de pago o beneficios
  • Medicaid - Tarjeta de beneficios o carta de adjudicación
  • SSI - Carta de adjudicación o estado de pago o beneficios de la Administración del Seguro Social ("SSI", por sus siglas en inglés) federal 
  • Asistencia federal para viviendas públicas ("FPHA", por sus siglas en inglés) - Carta de adjudicación, contrato de arrendamiento o estado de beneficios
  • Pensión para excombatientes o beneficio para sobrevivientes
    • Documento de concesión de pensión en el que figure el nombre, la dirección y el pago mensual
    • Carta de ajuste por costo de vida ("COLA", por sus siglas en inglés)
    • Carta de resumen de beneficios del sobreviviente en la que figure el nombre, la dirección y el pago mensual del beneficiario
  • Tierra tribal (Massachusetts, Rhode Island, New York)
    • Carta de adjudicación de la asistencia general de la Oficina de asuntos indígenas ("BIA", por sus siglas en inglés)
    • Carta de adjudicación de asistencia temporal para familias necesitadas por parte de la administración tribal 
    • Carta del programa Head Start tribal en la que figure el nombre del niño participante
    • Carta de adjudicación del Programa de Distribución de Alimentos de una Organización de Tribus Indígenas ("ITO", por sus siglas en inglés) o de otro organismo estatal 
  • Ingresos
    • Declaración de impuestos estatal, federal o tribal correspondiente al año anterior
    • Declaración de ingresos actual por parte de un empleador
    • Recibo de sueldo (ver la nota que aparece a continuación para conocer los requisitos)
    • Declaración de beneficios de la Seguridad Social
    • Declaración de beneficios del Departamento de Asuntos de Excombatientes
    • Declaración de beneficios de jubilación o pensión
    • Declaración de beneficios por desempleo
    • Declaración de beneficios por indemnización laboral
    • Carta de notificación federal o tribal de participación en la Asistencia General
    • Decreto de divorcio, orden de manutención infantil
    • Otro documento oficial que contenga información de ingresos
      Nota: Si los recibos de sueldo que se suministran no llegan a cubrir un año completo, se debe otorgar documentación correspondiente a tres meses consecutivos dentro de los 12 meses anteriores
  • Asistencia temporal para familias necesitadas (sólo New York) - Declaración de beneficios
  • Programa nacional de almuerzos escolares (sólo New York) - Declaración de beneficios
  • Programa de asistencia para energía eléctrica para hogares de bajos ingresos (sólo New York) - Declaración de beneficios

Información sobre Lifeline

Connecticut

Delaware

Massachusetts

Maryland

North Carolina

New Jersey

New York

Pennsylvania

Detalles del servicio Lifeline - Inglés (PDF)

Rhode Island

Virginia

¿Qué es el programa de descuentos Lifeline?

Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece descuentos a clientes elegibles de bajos ingresos.

12/1/19

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