Servicio Lifeline

Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece descuentos a clientes elegibles de bajos ingresos para sus servicios de teléfono o internet.

Lifeline está disponible para los residentes elegibles que tengan un servicio de teléfono residencial de Verizon o internet de Fios en Connecticut, Delaware, Massachusetts, Maryland, Carolina del Norte, Nueva Jersey, Nueva York, Pensilvania, Rhode Island, Virginia y Washington, D.C. Lifeline también está disponible para clientes de servicios móviles elegibles en Iowa, Nueva York, Dakota del Norte y Wisconsin. Visita la página móvil de Solicitud y disponibilidad del Programa Lifeline/Link Up para obtener más información.

Lifeline está disponible para clientes elegibles con los siguientes servicios de Verizon:

• Servicio de teléfono residencial de Verizon y servicio de internet de Fios*.
• Los clientes de Verizon que sean aprobados para Lifeline y lo apliquen a un plan de Fios Home Internet elegible, también serán elegibles automáticamente para el programa de descuentos de Verizon Forward.

* Descubre más información sobre Verizon Forward para el servicio de Fios Home Internet.

Estas son las formas en las que puedes ser elegible para Lifeline:

• Con base en los ingresos
  • Consulta la página de asistencia de USAC Lifeline para obtener información sobre ingresos y tamaño de la unidad familiar.
• Participación en un programa de asistencia federal.
  • Consulta la página de asistencia de USAC Lifeline para ver la información sobre qué programas federales califican.
• Los residentes de Nueva York que no participan en un programa federal elegible pueden calificar si participan en ciertos programas del estado de Nueva York, incluyendo:
  • Programa de Asistencia para Energía para Hogares de Bajos Ingresos
  • Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas
  • Almuerzo escolar gratuito del Programa Nacional de Almuerzo Escolar
• Presenta una solicitud como sobreviviente.
  • Descubre más en el sitio web de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) específico.

Si calificas para el servicio de descuento de Lifeline, eres elegible para una tarifa reducida en tu factura mensual de Verizon. Los requisitos para el programa de descuento de Lifeline varían según el estado. Solo los clientes elegibles pueden inscribirse.

Solo se permite un descuento de Lifeline por unidad familiar, no por persona, y una unidad familiar no puede recibir múltiples beneficios de Lifeline de diferentes proveedores.

El servicio Lifeline es un beneficio no transferible.

Los clientes que realicen declaraciones falsas deliberadamente para recibir beneficios pueden ser sancionados con la baja del programa, multas o prisión, o pueden ser eliminados del programa.

Otros proveedores pueden usar términos distintos a “Lifeline” para describir el programa de asistencia Lifeline. Si estás recibiendo el beneficio Lifeline de otro proveedor, debes dar tu consentimiento para transferir tu beneficio Lifeline a Verizon

Los clientes elegibles para obtener un descuento de Lifeline deberán proporcionar una prueba de participación en un programa elegible o una prueba de que sus ingresos son iguales o inferiores a los establecidos en las pautas. Consulta la información en las secciones de Connecticut, Nueva York u “otros estados” para obtener una lista completa de programas y documentos aceptados. También podrás calificar con la verificación de elegibilidad en una base de datos del gobierno estatal.

La solicitud de Lifeline es revisada y aprobada por el Verificador nacional de Lifeline.

Una vez que seas aceptado en el programa Lifeline, Verizon necesita verificar 1) que no estés recibiendo el beneficio de Lifeline con otro proveedor de servicio de línea fija, móvil o de banda ancha y 2) tu identidad por nombre completo, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social.

El servicio de bloqueo de cargos está disponible para los clientes de Lifeline sin ningún costo. Algunos estados también proporcionan un descuento sobre el costo de instalación de nuevos servicios de teléfonos residenciales para los clientes que viven en tierras tribales.

Los residentes de Connecticut deben solicitarlo usando el formulario en papel de Connecticut y enviarlo por el correo de EE. UU.

Haz tu solicitud a través del correo de EE. UU.:

1. Descarga e imprime la solicitud del servicio de Lifeline de Connecticut que necesitas.
   1. Application for Residential Lifeline Service (CT) - English PDF
   2. Solicitud para el servicio de Lifeline residencial (Connecticut ) - Español (PDF).
2. Consulta la información detallada del servicio del programa:
   1. Service Detail Information - English (PDF)
   2. Información detallada del servicio - Español (PDF)
3. Completa el (los) formulario(s) de solicitud, imprímelo(s) y envíalo(s) por correo.
   1. Incluye la documentación requerida en el formulario.
   2. No envíes documentos originales, ya que no se devolverán.

Información útil: si te aprueban para el descuento de Lifeline, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si tu solicitud no es aprobada, recibirás un correo electrónico o una carta impresa por correo.

Residentes de Connecticut, envíen su solicitud por correo postal a:

Verizon Lifeline Services
P.O. Apartado postal 16805
Newark, NJ 07101-6805

Información útil: solo para clientes de Connecticut: si prefieres enviar tu información por fax, envía tu solicitud de Lifeline con los documentos oficiales requeridos a Verizon al 877-306-2190.

Si te aprueban para Lifeline y lo aplicas a un plan de teléfono residencial o Internet residencial elegible, recibirás automáticamente el descuento Verizon Forward. Descubre más información sobre Verizon Forward para Fios Home Internet.

Si vives en Nueva York y estás recibiendo beneficios federales de:

Medicaid, SSI, SNAP, Asistencia Federal para la Vivienda Pública, Pensión para Veteranos, Beneficio para Sobrevivientes de Veteranos o uno de los cuatro programas tribales, puedes solicitarlo en línea o por correo.

Haz tu solicitud en línea:

1. Visita el sitio web de Lifeline.
2. Selecciona Comenzar
3. Completa la solicitud en línea.
4. Sigue los pasos, incluyendo la creación de una cuenta de consumidor en línea del Verificador nacional.
5. Una vez que el Verificador nacional de Lifeline haya aprobado tu elegibilidad para Lifeline, contáctanos al 1-800-Verizon (800-837-4966) para comenzar a recibir tu descuento de Lifeline.

Haz tu solicitud a través del correo de EE. UU.:

1. Descarga e imprime la solicitud del servicio de Lifeline
   1. Solicitud para Lifeline - Inglés (PDF)
   2. Solicitud para Lifeline - Español (PDF)
2. Consulta la información detallada del servicio del programa:
   1. Service Detail Information for NY- English (PDF)
   2. Información detallada del servicio para Nueva York - Español (PDF)
3. Completa el formulario, imprímelo y envíalo por correo.
   1. Incluye la documentación requerida en el formulario.
   2. No envíes documentos originales, ya que no se te devolverán.

Envía la solicitud completada a:

USAC

Lifeline Support Center

P.O. Box 1000

Horseheads, NY 14845

Si vives en Nueva York y estás recibiendo beneficios del estado de Nueva York del Programa de Asistencia para Energía para Hogares de Bajos Ingresos, Asistencia Temporal para Familias Necesitadas o el almuerzo escolar gratuito del Programa Nacional de Almuerzos Escolares, podrías calificar para Lifeline.

Haz tu solicitud a través del correo de EE. UU.:

1. Llama a Verizon al 800-837-4966 y pide una solicitud del Programa Lifeline del estado de Nueva York.
2. Completa tu solicitud del programa Lifeline del estado de Nueva York.
3. Incluye la documentación requerida en el formulario.
   1. No envíes documentos originales, ya que no se devolverán.
4. Envía a la dirección de devolución que se indica en el formulario completado.

Información útil: si te aprueban para el descuento de Lifeline, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si tu solicitud no es aprobada, recibirás un correo electrónico o una carta impresa por correo.

Si te aprueban para Lifeline y lo aplicas a un plan de Fios Home Internet elegible, recibirás automáticamente el descuento de Verizon Forward. Descubre más información sobre el servicio Verizon Forward para Fios Home Internet.

Lifeline también está disponible para residentes elegibles en Delaware, Maryland, Massachusetts, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Pensilvania, Rhode Island, Virginia y Washington, DC.

Haz tu solicitud en línea:

1. Visita el sitio web de Lifeline. 
2. Selecciona Comenzar
3. Completa la solicitud en línea.
4. Sigue los pasos, incluyendo la creación en línea de una cuenta de Consumidor del Verificador nacional.
5. Una vez que el Verificador nacional de Lifeline haya aprobado tu elegibilidad para Lifeline, contáctanos al 1-800-Verizon y comienza a recibir tu descuento de Lifeline.

Haz tu solicitud a través del correo de EE. UU.:

1. Descarga e imprime la solicitud de Lifeline para tu estado (ver tabla abajo).
2. Utiliza las instrucciones de tu estado para guiarte en el llenado de tu solicitud.
3. Completa el formulario, imprímelo y envíalo por correo.
4. Incluye la documentación requerida en el formulario.
   1. No envíes documentos originales, ya que no se te devolverán.

Formularios e instrucciones de solicitud: