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Verizon Cloud - Terms & Conditions

Thanks for choosing Verizon Cloud. Your use of Verizon Cloud service and related software and applications (the "Service") is subject to the following terms and conditions. These terms contain important information about the Service, including our ability to make changes to your Service and these terms, and our liability if things don't work as planned, and how any disputes between us must be resolved in arbitration or small claims court.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") entre tú y Cellco Partnership, que opera bajo el nombre comercial de Verizon Wireless ("Verizon", "VerizonWireless", "nosotros", "nos", "nuestro"). Al usar este Servicio aceptas, este Acuerdo que podemos modificar ocasionalmente. Al seguir usando el Servicio después de haberte notificado los cambios, significa que los aceptas. Al usar el Servicio, aceptas que eres mayor de 18 años o que tu padre o tutor ha aceptado este Acuerdo. Estas son otras cosas importantes que queremos que sepas sobre el Servicio.

* VERIZON ONLINE CUSTOMERS: YOUR USE OF VERIZON CLOUD IS SUBJECT TO THE TERMS OF SERVICE THAT YOU ACCEPTED AS PROVIDED BY VERIZON ONLINE AND THIS AGREEMENT IS INCORPORATED BY REFERENCE THEREIN.

  1. Seguridad de la cuenta. Eres el único responsable por el uso del Servicio en cualquier dispositivo. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por daños en los que puedas incurrir en relación con el uso no autorizado. Para reducir la posibilidad del uso no autorizado, recomendamos enfáticamente implementar medidas de seguridad, como un bloqueo de pantalla o una contraseña única que otras personas no puedan adivinar fácilmente, en cualquier dispositivo con el cual planees acceder al Servicio.

  2. Privacy. We may use information about your activity in the Service subject to the Verizon Privacy Policy.

  3. How the Service Works. You can access the Service through the Verizon Cloud mobile application (the "Mobile App"). If you are a Verizon customer, you can also access the Service by (i) logging into My Verizon or (ii) downloading computer software from Our Website (the "Computer Client"). Si no eres cliente de Verizon, también puedes acceder al Servicio ingresando en el portal web que usaste para suscribirte al Servicio. Not all Service features are available through all access methods. Los datos utilizados durante el Servicio se facturarán según los términos de tu plan/función de datos móviles. Puedes almacenar, administrar, acceder y compartir el contenido que creaste o que de otra forma tienes derecho a almacenar, administrar, acceder y compartir usando el Servicio ("Contenido"). El tipo de dispositivo que tenga (por ej., smartphone, tablet) y el sistema operativo (por ej., Android, iOS) determinan: (i) los tipos de Contenido a los que puede realizarle copias de seguridad, (ii) las ubicaciones del dispositivo desde las cuales puede realizar las copias de seguridad del Contenido, y (iii) si la copia de seguridad del Contenido se realiza de manera manual o automática. Consulta las preguntas frecuentes del Servicio para conocer más detalles. Al usar la Aplicación móvil, es posible que se use una pequeña cantidad de datos para recopilar información no personal para que podamos analizar o mejorar el Servicio. Si decides sincronizar mensajes de texto y multimedia, la sincronización inicial incluirá solo a los mensajes transmitidos los últimos 90 días. After that, any new messages will be synced in accordance with the schedule you select.

    Your ability to view and delete Content in the Service varies by Content type:

    • Messages and call logs can only be viewed and deleted in the applications in which they were created. Se guardarán en el Servicio hasta que suceda lo siguiente: (i) los borres de tu dispositivo y (ii) hagas una copia de seguridad manual (o se genere la próxima copia de seguridad automática).

    • Contacts can only be viewed and deleted in the application in which they were created, in My Verizon or in the web portal. They will be stored in the Service until the following actions occur: (i) you delete them on your device, in My Verizon or in the web portal and (ii) you complete a manual backup (or your next automatic backup occurs).

    • Pictures, videos, music and documents can be viewed and deleted in the Service. Eliminar estos tipos de Contenido de su dispositivo, no hará que se eliminen del Servicio, y eliminarlos del Servicio no provocará que se borren de su dispositivo.

  4. Shareable Cloud Storage Plan. We offer a shareable plan for Verizon postpaid wireless consumer accounts only. Members on a shareable plan will only be able to share storage capacity, but will not have access to view or manage each other's Content. Only an Account Owner or Account Manager can add a shareable plan onto an account. All account members with eligible devices will be automatically added to their account's shareable plan, unless a member is already subscribed to an individual Cloud plan, in which case the Account Owner/Manager can choose to move such member onto the shareable plan or keep the member on an individual Cloud plan. If the Account Owner/Manager adds the member onto the shareable plan, the member's individual plan will be cancelled and subject to a prorated refund. An account member cannot be subscribed to both an individual and shareable plan at the same time. Any member can choose to leave the shareable plan and/or switch to an individual storage plan at any time. Only the Account Owner and Account Manager of the wireless account will be able to view the total storage amount being used by the members on the shareable plan.

  5. Termination. We may limit, suspend, terminate or discontinue the Service, or certain features or functions of the Service, at any time without notice. Además, podemos limitar, suspender, cancelar o descontinuar tu uso o acceso al Servicio o ciertas características o funciones del Servicio en cualquier momento y sin aviso. Si no cumples este Scuerdo, tu derecho a usar el Servicio se cancelará de inmediato y sin aviso.

    If you are a Verizon customer and your wireless account is terminated, your Verizon Cloud account will automatically terminate.

    NOTA: ANTES DE ELIMINAR TU CONTENIDO O INHABILITAR LA APLICACIÓN MÓVIL O COMPUTADORA CLIENTE, DESCARGA TODO EL CONTENIDO QUE DESEES GUARDAR. WE ARE UNABLE TO RESTORE CONTENT FROM A TERMINATED ACCOUNT AFTER 30 DAYS FOLLOWING TERMINATION.

  6. IMPORTANT NOTICE TO VERIZON CUSTOMERS TO SET UP A VERIZON CLOUD PROFILE. You can continue to access Verizon Cloud even if you cancel your Verizon Wireless account. It is, however, important that while you are associated with a Verizon Wireless account you set up an individual Verizon Cloud profile using an email address and password so that We can provide you with a reactivation link to continue access to your Content within 30 days of your disconnect date. Any member on your Verizon Wireless account who has the Verizon Cloud Service enabled should also set up an individual Verizon Cloud profile using an email and password so that they can also continue to access their Content. See Service FAQs for more details on why We ask you to complete your profile and how you can restore Content to a new Verizon Cloud account after you are no longer on the Verizon's wireless network.

    Your Verizon Cloud profile must be created prior to termination of your Verizon Wireless account.

    NOTE: WE VALUE YOU AS A VERIZON CUSTOMER. IF, HOWEVER, YOU CHOOSE TO CANCEL YOUR VERIZON WIRELESS ACCOUNT, THEN BEFORE DOING SO, PLEASE DOWNLOAD ANY VERIZON CLOUD CONTENT THAT YOU WISH TO SAVE. WE ARE UNABLE TO RESTORE CONTENT FROM A TERMINATED ACCOUNT AFTER 30 DAYS FOLLOWING TERMINATION OF YOUR VERIZON WIRELESS ACCOUNT.

  7. Content. By using the Service, you grant a non-exclusive, fully-paid and royalty-free, sub-licensable, assignable, irrevocable worldwide license to provide all facilities and to enable those facilities to take all actions with respect to Content that may be necessary or reasonable to provide, or to facilitate the provision of, the Service, pursuant to any current and future patents, copyrights and trademarks owned or licensable by You, to the extent necessary for Us to exercise any license right granted herein, including, without limitation:

    • almacenar y recuperar el Contenido;
    • poner el Contenido a tu disposición;
    • cumplir con los requisitos técnicos de las redes conectadas;
    • transferir tu Contenido de un dispositivo móvil a otro, ambos de tu propiedad; y
    • transcoding Content into a viewable or otherwise appropriately perceptible format.

    "Metadatos": incluyen información sobre varias características del Contenido. Los metadatos pueden incluir el nombre del archivo, el tipo de archivo, la fecha y la hora en que se creó el archivo y cualquier información de ubicación que se incluya en el archivo, como en las fotos tomadas con un teléfono que tiene configuraciones de ubicación activadas ("Metadatos de ubicación"). Al usar el Servicio, nos otorgas el derecho de acceder, analizar y utilizar los metadatos, incluso los Metadatos de ubicación, para proporcionar el Servicio, incluyendo funciones y opciones, para optimizar la pantalla, la apariencia y la organización del Contenido.

    Tú eres el único responsable de tu Contenido y de tus acciones relacionadas con tu Contenido o el Contenido de otros usuarios. Al elegir compartir Contenido con otras personas por cualquier medio, incluyendo aplicaciones de mensajería o redes sociales u otros servicios, pones tu contenido a disposición del público. Manifiestas y garantizas que tienes el derecho a compartir públicamente tu Contenido y permitir que otros accedan, distribuyan, copien, transmitan, descarguen, hagan streaming, realicen o usen de otro modo tu Contenido sin conocimiento o consentimiento previo, y tú autorizas expresamente todas estas acciones. No somos responsables, y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad, por acciones realizadas por ti u otras personas en relación con el Contenido que elegiste compartir, ver o acceder de otro modo a través del Servicio. We don't control or endorse your or other users' Content. Al usar el Servicio, puedes exponerte a contenido ofensivo, indecente o cuestionable. No estamos obligados a filtrar o controlar el Contenido; sin embargo, nos reservamos el derecho de hacerlo y de suspender o restringir el Contenido que no esté identificado como protegido por derechos de autor. Además, podemos eliminar Contenido sin aviso y a nuestra total discreción. Si optas por usar el Servicio para transferir Contenido entre tus dispositivos móviles a través de una red WiFi, eres el único responsable de garantizar la seguridad de la red Wi-Fi que uses.

  8. Payment. If you are a Verizon customer, any monthly fees for the Service will be billed to your Verizon account. Billing and payment terms are set forth in the Customer Agreement you entered into with Us when you signed up to be Our customer. You may be eligible to use Verizon Cloud for free for the first 30 days, after which you will be automatically billed the applicable monthly recurring charge for the Verizon Cloud storage plan you are enrolled in. You may cancel the Service at any time before the free period ends to avoid being charged, using any of the following cancellation methods: in the Mobile App, in My Verizon online or mobile app, at a retail store or by calling customer service.

    If you are a Verizon Prepaid customer, you can purchase the Service by adding it to your Verizon Prepaid account. You must have a sufficient account balance at the time of each monthly renewal to cover your monthly Verizon Cloud charges in addition to your monthly access fee and any other monthly charges you have added to your account. Your monthly Verizon Cloud charges will be due on the same date as your account's monthly renewal date. If you have insufficient funds in your Prepaid account to cover all applicable charges as of the renewal date, all of your services on the account, including the Cloud Service, may be suspended and your Content will be archived. If your Prepaid account has been terminated after suspension, your Cloud account will also be terminated and your Content will be permanently deleted. Si tu cuenta de Verizon Cloud se cancela por cualquier motivo antes de la fecha de renovación mensual de tu cuenta, no recibirás un reembolso por los días restantes en tu ciclo de facturación.

    Si no eres cliente de Verizon, puedes comprar el Servicio cargándolo en tu tarjeta de crédito o tarjeta/cuenta de pago. No todas las formas de pago pueden estar aceptadas por Verizon en el momento de la compra del Servicio. Los cargos, incluyendo impuestos y recargos, si corresponden, se facturarán un mes por adelantado y aparecerán en la factura de tu tarjeta de crédito o tarjeta/cuenta de pago. Al aceptar este Acuerdo, autorizas a Verizon a cobrar automáticamente tu tarjeta de crédito o tarjeta/cuenta de pago el saldo total vencido cada mes. Al proporcionar tu información de pago, nos autorizas a nosotros o a un procesador de pagos de terceros a procesar y almacenar tu pago y la información relacionada. You are responsible for resolving any problem we encounter in order to proceed with your purchase. También aceptas que Verizon puede recibir información actualizada de la cuenta de la tarjeta por parte del emisor de tu tarjeta. Verizon does not charge for this payment program at this time; however, you should check with your bank to see if it may charge fees for automated payments from your account. Verizon se reserva el derecho, previa notificación, de cancelar este programa de pago en cualquier momento.

  9. Servicios de terceros. Al usar el Servicio, puedes acceder a aplicaciones, contenido o servicios provistos por otras compañías o personas ("Servicio de terceros"). You may also have the option to access the Service from a Third Party Service or to allow a Third Party Service to access your Verizon Cloud account; for example, so you can access, store or share your Content using the Third Party Service, or to store Content from the Third Party Service in your Verizon Cloud account. Puedes inhabilitar enlaces a algunos Servicios de terceros en cualquier momento en las configuraciones de la Aplicación móvil. Nos reservamos el derecho a dejar de respaldar enlaces a cualquier Servicio de terceros en cualquier momento y sin aviso. Tu uso de Servicios de terceros puede estar sujeto a términos adicionales del proveedor del Servicio de terceros, como una política de privacidad o acuerdo del usuario aparte. Your use of "Stories" in the Mobile App is subject to RealNetworks, Inc.'s Terms of Service and Privacy Policy. Your use of "Prints & Gifts" in the Mobile App is subject to FUJIFILM North America Corporation's Terms of Service and Privacy Policy. BEFORE YOU LINK YOUR VERIZON CLOUD ACCOUNT WITH A THIRD PARTY SERVICE OR AUTHORIZE A THIRD PARTY SERVICE PROVIDER TO ACCESS YOUR VERIZON CLOUD ACCOUNT, IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO UNDERSTAND HOW A THIRD PARTY SERVICE PROVIDER WILL ACCESS, USE, STORE AND SHARE YOUR CONTENT. NO OFRECEMOS GARANTÍA, REPRESENTACIÓN, RESPALDO NI AVAL ALGUNO NI ACEPTAMOS NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LA CALIDAD, EL CONTENIDO, LA NATURALEZA, CONFIABILIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS. ERES EL ÚNICO RESPONSABLE Y ASUMES TODOS LOS RIESGOS QUE SURJAN DEL USO DE SERVICIOS DE TERCEROS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO Y DE OTRO MODO.

    Servicio LastPass de LogMeIn USA, Inc.
    • LastPass es un servicio de administración de contraseñas ofrecido por LogMeIn USA, Inc., que está ubicado en 320 Summer Street, Boston, MA 02210. LogMeIn USA, Inc. es un tercero beneficiario de este Contrato, capaz de hacer cumplir sus términos de manera independiente a Verizon. By accepting, accessing, or using LastPass, in addition to the terms set forth in this Agreement, you agree to be bound by LogMeIn USA, Inc.'s Terms of Service, which are incorporated by reference as if set forth in its entirety herein (the "LogMeIn Terms"). Revisa estos términos detenidamente ya que incluyen limitaciones y condiciones importantes con respecto a este Servicio de terceros. La disposición de elección de ley en la sección 9.14 de los Términos de LogMeIn no se aplicarán a ninguna demanda judicial por parte o en contra de LogMeIn USA, Inc. conforme o en relación con este Acuerdo. Cualquier demanda judicial relacionada con este Contrato se regirá y se interpretará conforme a las leyes sustantivas del estado de New York.

    • Los términos de LogMeIn constituyen un contrato individual entre usted y LogMeIn USA, Inc., que rigen su acceso a, y uso de, LastPass. Verizon no es una parte de ese Acuerdo entre tú y LogMeIn USA, Inc. Verizon no es responsable de la pérdida, corrupción o alteración de datos, software o archivos que puedan resultar del desempeño de LogMeIn USA, Inc. Aceptas recurrir exclusivamente a LogMeIn USA, Inc. según los Términos de LogMeIn por cualquier reclamación que puedas tener en relación con el servicio LastPass.

    • Verizon no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto al servicio de  LastPass. Tu única garantía está establecida dentro de los términos que aceptas directamente con LogMeIn USA, Inc.

    • Si recibes el servicio LastPass de Verizon y el servicio es cancelado por ti o Verizon por cualquier motivo, LogMeIn USA, Inc. puede, a su total discreción, convertir tu cuenta y continuar proporcionándote el servicio LastPass directamente (cada una "Cuenta convertida"). En caso de que LogMeIn USA, Inc. proceda de esta manera, el servicio LastPass con Cuenta convertida estará sujeto sólo a los Términos de LogMeIn y Verizon no tendrá responsabilidad alguna sobre el servicio LastPass, en caso de que continúes recibiéndolo con la Cuenta convertida. Aceptas dirigirte exclusivamente a LogMeIn USA, Inc., de conformidad con los Términos de LogMeIn, por cualquier reclamación que pueda tener vínculo con el Servicio LastPass con Cuenta convertida.

  10. Funciones Beta. Podemos divulgar características o funciones del Servicio que todavía se estén evaluando o probando ("Función Beta"). Te informaremos si algo es una Función Beta. Si decides usar una Función Beta, ten en cuenta que es posible que no sea tan confiable como otras funciones del Servicio. Podemos cambiar, suspender o descontinuar una Función Beta en cualquier momento sin aviso.

  11. Copyright infringement claims and Digital Millennium Copyright Act (DMCA)
    For information on how to submit a copyright infringement claim and filing a DMCA notice, please visit our Copyright Infringement Claims page.

    DMCA repeat infringer policy
    De conformidad con la Sección 512 de la DMCA, la política de Verizon establece la cancelación de la cuenta de los infractores reincidentes de derechos de autor en circunstancias pertinentes.

  12. Software. En relación con el Servicio, te proporcionaremos software de nuestra propiedad, de nuestros afiliados o de terceros que otorgan las licencias ("Software"). We may update the Software from time to time, and your failure to install any update may affect your Service and/or use of the Software. Puedes usar el Software solo como parte de, o junto con el Servicio, según se autoriza en este Acuerdo.

    Subject to the terms and conditions of this Agreement, We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Service, the Software and Content solely as authorized in this Agreement. All rights regarding use of the Service, Software and Content not expressly granted in this Agreement are reserved by Us and/or any third-party licensors. However, you retain all of your ownership rights in Content that you create yourself. The Software may contain programming, scripts, tools, modules, libraries, components, or other items that were developed using "open source" code; for more information, please visit www.verizon.com/opensource.

  13. Restrictions. You agree that you will not attempt to modify any Software or Content (other than Content that you generate yourself or otherwise own) obtained through the Service for any reason, including for the purpose of creating a ring tone or disguising or changing ownership or source (including without limitation, falsifying or deleting author attributions, legal or other proper notices or proprietary designations indicating the origin or source of information that is uploaded or downloaded from the Service or used in any materials and information submitted by you, in any form) of the Content. You agree to follow all rules and policies applicable to the Service, including required or automated updates, modifications and/or reinstallations of Software and obtaining available patches to address security, interoperability and/or performance issues. You also agree: (i) to comply with all applicable laws, regulations, and rules (including, without limitation, the My Verizon Terms and Conditions (if you are a Verizon customer) and the Verizon Website Use Terms and Conditions, each of which can be found at www.verizonwireless.com) when using Content or the Service, and any applicable third party terms and conditions (including those of any mobile application store from which you download the Mobile App); and (ii) not to adapt, alter, modify, reverse engineer, de-compile, disassemble, translate, attempt to derive source code from or create derivative works of the Service or Software, or otherwise tamper with or modify any security features or other Service components for any reason (or allow or help anyone else to do so).

  14. IMPORTANT SERVICE DISCLOSURES. YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE SERVICE IS IMPLEMENTED WITHOUT SPECIFIC CONTROLS THAT MAY GENERALLY BE REQUIRED OR CUSTOMARY FOR CUSTOMERS IN ANY PARTICULAR INDUSTRY AND ARE NOT DESIGNED TO SATISFY ANY SPECIFIC LEGAL OBLIGATIONS. YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR DETERMINING THAT THE SERVICE SATISFIES ANY LEGAL, REGULATORY OR CONTRACTUAL OBLIGATIONS YOU MAY HAVE. YOU AGREE TO USE THE SERVICES IN ACCORDANCE WITH ALL APPLICABLE LAWS AND NOT TO USE THE SERVICES IN ANY MANNER THAT MAY IMPOSE LEGAL, REGULATORY OR CONTRACTUAL OBLIGATIONS ON VERIZON OTHER THAN THOSE WITH WHICH WE HAVE EXPRESSLY AGREED TO COMPLY IN THIS AGREEMENT. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE FOREGOING, YOU AGREE NOT TO CAUSE, OR OTHERWISE REQUEST THAT VERIZON CREATE, RECEIVE, MAINTAIN OR TRANSMIT PROTECTED HEALTH INFORMATION (AS DEFINED AT 45 C.F.R. § 160.103) FOR YOU OR ON YOUR BEHALF IN CONNECTION WITH THE SERVICES OR IN ANY MANNER THAT WOULD MAKE VERIZON A BUSINESS ASSOCIATE (AS DEFINED AT 45 C.F.R. § 160.103) TO YOU.

  15. AVISO LEGAL DE GARANTÍAS. ESTE SERVICIO, CONTENIDO Y SOFTWARE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES", SIN GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE NINGÚN TIPO POR PARTE NUESTRA, DE NUESTROS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, OTORGANTES DE LICENCIAS, CONTRATISTAS Y AGENTES (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE VERIZON") INCLUYENDO, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO VIOLACIÓN O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. LAS PARTES DE VERIZON Y CUALQUIER OPERADOR EXTERNO DE TIENDAS DE APLICACIONES MÓVILES DESDE LAS CUALES DESCARGUES LA APLICACIÓN MÓVIL NO SERÁN RESPONSABLES ANTE TI O ALGUIEN MÁS POR PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE CONTENIDO O PROBLEMAS DE SEGURIDAD QUE PUEDAN RESULTAR DE TU USO DEL SERVICIO. EL ASESORAMIENTO O LA INFORMACIÓN QUE BRINDAN LAS PARTES DE VERIZON NO CREARÁN GARANTÍA ALGUNA.

  16. Limitation of Liability. Aceptas que las Partes de Verizon y cualquier operador externo de tiendas de aplicaciones móviles desde las cuales descargues la Aplicación móvil no son responsables en modo alguno de pérdidas, daños o lesiones ocasionadas de manera directa o indirecta por el uso, mal uso o la eliminación del Servicio, la Aplicación móvil, tu Contenido, o el Contenido de otros usuarios. Aceptas que las Partes de Verizon no serán responsables ante ti o terceros por falla del Servicio, daño de tu propiedad personal incluyendo, aunque no exclusivamente, tu dispositivo móvil, equipo o software de tu computadora personal, pérdidas o daños de tu negocio o datos ,o daños incluyendo pérdida de ingresos u oportunidad comercial, relacionados o causados de manera directa o indirecta por fallas del Servicio, el equipo o la línea que lo sustenta, fallas del Software que proporcionamos, o por virus u otros códigos o intrusiones perjudiciales para el sistema.

  17. Dispute Resolution.
    CONFIAMOS EN QUE ESTARÁS SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA QUE NECESITE SER RESUELTO, ESTA SECCIÓN EXPLICA LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.

    TÚ Y VERIZON ACUERDAN RESOLVER SUS DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. ENTIENDES QUE, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIÓN, Y DEBES ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:


    (1) ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO PARA CASOS DE TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES, TODA DISPUTA QUE SE RELACIONE O SURJA DE ESTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE RECIBAS DE NOSOTROS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, "AAA") O EL BETTER BUSINESS BUREAU ("BBB"). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, BUSCAR INDEMNIZACIÓN CONTRA NOSOTROS EN TU NOMBRE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CONTINÚA TENIENDO EFECTO INCLUSO DESPUÉS DE QUE DEJES DE RECIBIR NUESTROS SERVICIOS.

    2) A MENOS QUE TÚ Y VERIZON ACUERDEN OTRA COSA, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), DEL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.

    (3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS INCLUSO CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O REGULACIONES DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIRÍAN. A PESAR DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA O POR MANDATO JUDICIAL SOLO A FAVOR DE LA PARTE QUE PIDE LA INDEMNIZACIÓN Y SOLO HASTA DONDE SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN EXIGIDA POR EL RECLAMO INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE O COLECTIVA, REPRESENTANTE, NI TEORÍA DE LA DEMANDA COLECTIVA RELATIVA A LA RESPONSABILIDAD O PETICIÓN PUEDE MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA VIABILIDAD O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.

    (4) SI ALGUNO DE NOSOTROS TIENE LA INTENCIÓN DE BUSCAR UN ARBITRAJE SEGÚN ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE LO SOLICITE DEBE PRIMERO NOTIFICAR POR ESCRITO LA DISPUTA A LA OTRA PARTE POR LO MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. LA NOTIFICACIÓN A VERIZON DEBE SER ENVIADA A VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE SE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA EN EL PLAZO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA PARA ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE TRAMITACIÓN QUE LA AAA O BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO ESTABLECIENDO QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO DE TRAMITACIÓN, VERIZON PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN MÁS ADELANTE.

    (5) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO DE MEDIACIÓN GRATUITO. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN OTRO DE LOS ASPECTOS DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA DE MEDIACIÓN VOLUNTARIA, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESA PERSONA TENDRÁ TODOS LOS DERECHOS Y SALVAGUARDAS DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODAS LAS SALVAGUARDAS ASOCIADAS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NINGUNA DE LAS DECLARACIONES VERTIDAS EN LA MEDIACIÓN PUEDE USARSE POSTERIORMENTE EN UN PROCESO DE ARBITRAJE O EN UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. SI DESEAS MÁS INFORMACIÓN, COMUNÍCATE CON NOSOTROS EN VERIZONWIRELESS.COM O A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE. SI DESEAS INICIAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, VISITA VERIZONWIRELESS.COM O LLAMA AL SERVICIO AL CLIENTE PARA SOLICITAR UN FORMULARIO DE AVISO DE IMPUGNACIÓN QUE TENDRÁS QUE LLENAR Y ENVIARNOS POR CORREO, FAX O EMAIL SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO.

    (6) PODRÍAMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A, OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE. EL MONTO O TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE LA CONCESIÓN DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS SOLAMENTE DICHA CANTIDAD.

    (7) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO SE APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; NO PUEDE USARSE EN NINGÚN OTRO CASO, EXCEPTO PARA LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.

    (8) SI POR CUALQUIER MOTIVO, LA PROHIBICIÓN DE ARBITRAJES COLECTIVOS ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN (3) NO PUEDE EJECUTARSE CON RESPECTO A LA TOTALIDAD O PARTE DE UNA DISPUTA, ENTONCES NO SE APLICARÁ EL ACUERDO DE ARBITRAJE A TAL DISPUTA O PARTE DE TAL DISPUTA.

    (9) SI POR CUALQUIER MOTIVO, UN RECLAMO PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, TÚ Y VERIZON ACUERDAN QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. TÚ Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO COMO UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.

  18. Indemnización. En el caso de que actúes o uses el Servicio de una manera que no esté permitida en este Acuerdo o que infrinja alguna de tus declaraciones y garantías: (i) incurrirás en incumplimiento grave de este Acuerdo; (ii) indemnizarás, defenderás y eximirás de responsabilidad a las Partes de Verizon y otros usuarios del Servicio por pérdidas, gastos, costos, responsabilidad, daños, sanciones, investigaciones o procedimientos ejecutorios (incluidos los honorarios de abogados) que surjan o estén relacionados con tu incumplimiento real o supuesto de este Acuerdo incluyendo, aunque no exclusivamente, tus declaraciones y garantías o cualquier reclamación debido a que tu uso del Contenido infringe o viola leyes, normas o regulaciones aplicables o la propiedad intelectual u otros derechos de terceros incluyendo, entre otros, derechos personales o de privacidad; (iii) tomarás medidas oportunas, a tu costo, para corregir y/o mitigar los efectos de tu incumplimiento de este Acuerdo; y (iv) nos ofrecerás tu cooperación y apoyo razonables en relación con nuestra respuesta a tu incumplimiento de este Acuerdo. You shall assume and be solely responsible for any reporting requirements under law or contract arising from your breach of this Agreement.

  19. Control de exportación. This Service is subject to the Export Administration Regulations ("EAR") of the United States Department of Commerce, and shall not be used in Crimea, Cuba, Iran, Syria, Sudan, North Korea or any other destinations that are now or hereafter otherwise prohibited, controlled, sanctioned or embargoed under United States law. Además, este Servicio está sujeto a sanciones nucleares, biológicas, químicas y de proliferación de misiles de los Estados Unidos y no deberá usarse de manera que ahora o en el futuro esté prohibido, controlado, sancionado o embargado de conformidad con las leyes de los Estados Unidos.

  20. Additional Terms and Conditions for Mobile Apps Downloaded from the Apple App Store. Puedes usar la Aplicación móvil solo en dispositivos iOS que poseas o controles según lo permitido por las normas de uso establecidas en los Términos de servicio de App Store de Apple. Tú y nosotros reconocemos que: Apple no tiene la obligación de proporcionar ningún tipo de servicio de mantenimiento y asistencia con respecto a la Aplicación móvil, que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que, al aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá derecho a ejecutarlo en tu contra como tercero beneficiario del Acuerdo. Apple no es responsable de ninguna reclamación de tu parte o un tercero en relación con la Aplicación móvil, incluyendo reclamaciones por violación de propiedad intelectual o tu uso o posesión de la Aplicación móvil, incluyendo, aunque no exclusivamente, (i) reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación debido a que la Aplicación móvil no cumple una ley aplicable o un requisito regulatorio, (iii) reclamaciones que surjan de la protección al consumidor o legislación similar, o (iv) reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuibles al incumplimiento de garantías expresas o implícitas de la Aplicación móvil. If the Mobile App fails to conform to any warranty, you may notify Apple and Apple may, as your sole and exclusive remedy, refund the amount - if any - that you paid Apple for the Mobile App. Questions regarding the Mobile App may be sent to VerizonCloud@verizonwireless.com.

 

Version 10719

Se actualizó el 10.7.19