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Prepaid - Términos y condiciones

Información importante para el cliente

Los servicios descritos en este documento son solo para tu uso personal. They are subject to the Customer Agreement, your Calling Plan, the Verizon Wireless Privacy Principles and Internet Privacy Policy (both of which can be viewed at VerizonWireless.com) and the following terms and conditions, as applicable. Aceptas cumplir todas las leyes, normas, reglamentaciones y políticas pertinentes al uso de estos servicios. Además de tus derechos que se encuentran en el acuerdo con el cliente, podemos cancelar o modificar todos los servicios una vez realizada la notificación. Verizon Wireless no es responsable por contenidos de terceros que tú puedas encontrar al usar estos servicios, incluyendo cualquier posible difamación, obscenidad o blasfemia. El contenido, el precio del contenido, la funcionalidad del servicio y el orden del menú pueden cambiar sin aviso. A menos que se indique lo contrario, las sesiones de datos finalizarán después de 30 segundos de inactividad.

Planes de llamadas Prepaid

Si deseas cambiarte de servicio prepagado a servicio pospagado, los fondos restantes de tu cuenta se acreditarán a tu cuenta pospagada. No podemos darte ningún crédito por impuestos sobre las transacciones que puedas haber pagado cuando depositaste fondos en tu cuenta, por tanto, podrás terminar pagando los mismos impuestos dos veces.

El saldo del titular de la cuenta no podrá exceder los $1,000. El titular de la cuenta no podrá realizar pagos de la cuenta si alcanza los $1,000. El pago único máximo para una cuenta es de $200 por línea, y no debe exceder los $1,000. Un titular de la cuenta puede recargar hasta 25 veces en un período de 30 días seguidos.

En una cuenta familiar, los miembros pueden tener el saldo de sus líneas por separado y no debe exceder los $150. Un miembro de la cuenta puede recargar hasta 10 veces en un período de 30 días seguidos.

En algunos métodos de pago pueden aplicarse cargos por la transacción. El efectivo aplicado a tu cuenta a través de los quioscos de pago de facturas de Verizon Wireless hará que se deduzcan los impuestos del monto total ingresado a la tarifa aplicable.

Si tienes un plan Prepaid mensual, tu plan se renovará el mismo día todos los meses. Tu cuenta debe tener fondos suficientes para permanecer activa. Si la cuenta no se renueva y no se agregan fondos suficientes en 60 días, se cancelará la cuenta y se perderán todos los fondos restantes.

Prepaid no ofrece todos los servicios y funciones.

411 Search

When outside the Verizon Wireless Prepaid Rate and Coverage Area, 411 Search rates, automatic connection and enhanced services may vary. En el caso de las llamadas conectadas, la parte de la llamada que ocurra antes de la conexión puede facturarse a una tarifa diferente de la parte de la llamada que ocurra después. Pueden aplicarse cargos adicionales y cargos por larga distancia.

Llamadas ilimitadas

Las llamadas ilimitadas se pueden utilizar para llamadas realizadas o recibidas directamente entre personas, pero no para conexiones que no involucran un diálogo en vivo ininterrumpido entre personas.

Aviso relacionado con la transmisión de alertas móviles de emergencia (Servicio comercial de alertas móviles)

Verizon Wireless eligió ofrecer alertas móviles de emergencia en partes de su área de servicio en dispositivos compatibles con alertas móviles de emergencia. No se cobra un cargo adicional por estas alertas de emergencia móviles. Es posible que las alertas móviles de emergencia no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio, o si el suscriptor se encuentra fuera del área de servicio de Verizon Wireless. For details on the availability of this service and wireless emergency alert capable devices, please ask a sales representative, or go to www.verizonwireless.com/govalerts.

Servicios de datos

Todos los datos y contenidos enviados o recibidos a través de nuestra red (incluyendo cualquier gasto adicional de red o gasto adicional de protocolo de Internet asociado con contenidos enviados o recibidos), además de la resolución de las direcciones de protocolos de Internet a partir de nombres de dominio se deducen de tu asignación de datos. El envío o la recepción de datos a través de una red privada corporativa (VPN) incluye una sobrecarga adicional de la VPN por la cual se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben periódicamente datos de fondo, sin que el usuario realice ninguna acción y dicho uso de datos se deducirá de tu asignación de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente sesiones de datos sin que oprimas o hagas clic en el botón SEND, Connect o Enter. Una sesión de datos está inactiva cuando no se transmiten datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras los datos se transfieren de manera activa, o pueden parecer activas cuando, en realidad, los datos están en caché y no se están transfiriendo datos.

Las cantidades de transferencia de datos variarán según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, el archivo se podrá bajar en secciones o en su totalidad; se aplicarán cargos por datos a la porción que se descargue, independientemente de si escuchas o miras toda la descarga. Puedes acceder y controlar tu uso de datos al acceder a Mi Verizon a través de la aplicación o por Internet o comunicándote con el servicio al cliente.

Data Services: Permitted Uses

Tú puedes usar nuestros servicios de uso de datos para acceder a internet y a usos tales como: (i) navegación por internet; (ii) correo electrónico (iii) acceso a intranet (incluyendo acceso a intranets corporativas, correo electrónico y aplicaciones de productividad individual puestos a disposición por su compañía); (iv) cargar, bajar y hacer streaming de audio, video y juegos; y (v) servicio de voz a través del protocolo de internet (VoIP).

Servicios de datos: usos prohibidos.

No puedes usar nuestros servicios de datos para fines ilegales o fines que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, o de una manera que interfiera con el servicio de otros usuarios; que viole las sanciones y prohibiciones de comercio y económicas promulgadas por el Departamento de Comercio, Departamento del Tesoro u otra agencia gubernamental de los Estados Unidos; o de manera que interfiera con el servicio de otros usuarios o con la capacidad de la red de asignar en forma justa la capacidad entre los usuarios. Entre los ejemplos de usos prohibidos se encuentran: (i) servidores o aplicaciones informáticas de host que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios de modo tal que puedan habilitar "bots" o rutinas similares (tal como se especifica en el inciso (ii) a continuación) o que, de otro modo, afecten la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) "receptores automáticos", "bots de cancelación" o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que pueden perjudicar a grupos de usuarios de la red o el uso de correo electrónico por otros; (iii) la generación de "correo spam" o emails comerciales o correos basura no solicitados (o actividades que faciliten la diseminación de estos); (iv) cualquier actividad que afecte desfavorablemente la posibilidad de otros usuarios o sistemas de utilizar ya sea los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo la generación o diseminación de virus, malware o ataques de "denegación de servicio"; (v) el acceso o intento de acceso, sin autoridad, a la información, las cuentas o los dispositivos de otros, o la penetración, o intento de penetración en la red o los sistemas de Verizon Wireless u otra entidad; o (vi) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan conexiones de Internet activas en forma continua cuando la conexión debería estar inactiva, o cualquier función de "mantenimiento activo", a menos que cumplan con los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden cambiar ocasionalmente.


Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar medidas para proteger nuestra red y a otros usuarios de daños, capacidad dudosa o degradación en el performance. Es posible que estas medidas afecten tu servicio, y nos reservamos el derecho de denegar, modificar o cancelar el servicio, con o sin aviso, a cualquier persona que, según nuestro parecer, esté utilizando el plan de datos o funciones de un modo que tenga un efecto adverso en nuestra red. Podemos controlar tu cumplimiento, o el cumplimiento de otros suscriptores, con esto términos y condiciones; sin embargo, no controlaremos el contenido de tus comunicaciones excepto que la ley lo permita expresamente o lo establezca. Consulta la política de privacidad de Verizon.