Administra tu línea móvil en una situación de violencia doméstica

Si tú o un ser querido necesita transferir líneas móviles de una cuenta debido a violencia o maltrato por parte de la pareja, llama al Servicio al Cliente al 800.922.0204. Te pondremos en contacto con representantes especialmente capacitados para administrar tus solicitudes de forma segura y confidencial:

• Tendrás que proporcionarnos información básica y precisa sobre tu situación y los números de teléfono implicados.
• Es posible que tengas que proporcionar documentación acreditativa de un tribunal, de las fuerzas de seguridad, de un profesional de atención de la salud o de un trabajador social. En estos casos, la ley federal nos impide condicionar la transferencia de la línea a una penalización, cargo u otra restricción. Pero es posible que tengas que pagar por el dispositivo si te quedas con él.
• No siempre podemos adaptarnos a todas las situaciones, pero nos esforzaremos por minimizar el costo y la carga de este proceso siempre que podamos.
• Una vez que se complete la transferencia de la línea, puedes suscribirte a cualquier plan Verizon para el que seas elegible, y eres libre de transferir tu número a otro proveedor de servicios. También puedes ser elegible para un descuento en el servicio a través de los proveedores que participan en el programa federal Lifeline, incluido Tracfone, para ayudarte con los costos de tu nuevo plan. Conoce más del programa LIfeline.

Verizon colabora con la Línea Nacional de Violencia Doméstica. La Línea ofrece apoyo gratuito, confidencial y compasivo, información sobre intervenciones en caso de crisis, planificación de la seguridad, educación y servicios de derivación en más de 200 idiomas. Comunícate con la Línea Nacional de Violencia Doméstica 24/7/365:

• Llama al 800.799.SAFE (7233)
• Textea "START" al 88788 (se aplicarán tarifas de texto y datos)
• Chatea en www.thehotline.org