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Cómo administrar una cuenta móvil cuando fallece un ser querido

En nombre de Verizon, te damos nuestro más sentido pésame por tu reciente pérdida. Entendemos que es un momento difícil y queremos ayudarte a que administrar el servicio móvil de Verizon de tu ser querido te resulte fácil.

    Transferencia del servicio a otra cuenta de Verizon

    Esto es lo que debes hacer si quieres conservar el número de móvil de tu ser querido y transferir la línea a otra cuenta de Verizon:

    Próximos pasos para los miembros de la cuenta y los albaceas:

    • Te enviaremos una confirmación de que hemos recibido el formulario del servicio de transferencia. Las solicitudes se revisan en unos 3 días laborables.
    • Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo.
    • Una vez aprobada la solicitud, enviaremos al nuevo titular de la cuenta un correo electrónico para ayudarle a completar la transferencia.
    • También se enviará un email a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta fallecido. Ignora este email.
    • Si eres cónyuge o dependiente de un militar, consulta el enlace Militares y veteranos - Preguntas frecuentes sobre descuentos y servicios de la cuenta móvil.

    Visita nuestras preguntas frecuentes acerca de la transferencia de números de móvil entre cuentas de Verizon para obtener más información el tema.

    Cancelación del servicio

    Si quieres cancelar el servicio del número de teléfono de tu ser querido, puedes:

    Asegúrate de disponer de esta información: