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Change Mobile Number FAQs

Learn how to change your mobile number online in My Verizon or in the My Verizon app and answers to other top questions:

Información general

  1. ¿Puedo elegir mi nuevo número de móvil cuando cambio mi número en Mi Verizon?

    When you change your mobile number in the My Verizon app or online in My Verizon, you can select the area code and prefix. The last 4 digits will be automatically assigned to you based on what's available.

  2. ¿Cambiar mi número de móvil tiene cargo?

    There's no charge to change your mobile number in the My Verizon app or online in My Verizon.

  3. Why do I need to select an effective date when changing my mobile number?

    Esta fecha de entrada en vigencia determinará cuándo cambiará tu número telefónico y comenzará la facturación del nuevo número.

    Note: If you have a prepaid account, you don't need to select an effective date.

  4. When I change my number, how long will it take for the change to occur?

    If you choose to change your number today, it should happen immediately once you complete the process and follow the instructions for resetting your phone. If you don't choose today, the number will change at midnight ET of the chosen day, and then you'll need to follow the instructions given to you for resetting your phone.

  5. When I change my number, what happens when someone calls my old number?

    The person calling your old number will receive a message that the number is no longer in service. The call won't be forwarded to your new number.

  6. ¿Perderé mis contactos si cambio de número?

    No, los contactos están guardados en tu teléfono, así que no deberías perderlos.

    Para garantizar que no pierdas tus contactos y poder transferirlos a tu próximo dispositivo, usa Verizon Cloud para hacer una copia de seguridad, junto con el demás contenido valioso de tu dispositivo. 

  7. ¿Perderé mis mensajes de voz o texto si cambio mi número?

    Es posible que pierdas tus mensajes de voz y/o mensajes de texto cuando cambies de número. Consulta las Preguntas frecuentes sobre los mensajes de voz para aprender a guardar estos mensajes.

    Si usas Verizon Cloud o Backup Assistant Plus, podrás sincronizar el contenido guardado con tu nuevo número.

    Nota: Si tienes un dispositivo Android™ con el sistema operativo Gingerbread (2.3) o anterior, al cambiar tu número se producirá un restablecimiento de fábrica, lo que hace que tu dispositivo vuelva a tener las configuraciones originales. Las aplicaciones, los mensajes, las cuentas configuradas en el teléfono, etc. se borrarán.

  8. What happens to my call logs when I change my phone number?

    Your call logs from your previous number will remain on your mobile device.

  9. How do I change my number with another number on my account?

    You'll need to switch devices with the other line on the account, which you can do online if you're an Account Owner or Account Manager. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

    Refer to our Activate, Switch or Bring Your Own Device FAQs for information.

  10. Cambié mi número y ahora no funciona. ¿Qué debería hacer?

    Dependiendo del tipo de teléfono que tengas, sigue los pasos que aparecen a continuación.

    Teléfono 4G:

    1. Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
    2. Espera 2-5 minutos, luego apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
    3. Llama al número gratuito #832 para verificar que tu nuevo número funcione.

    Teléfono 3G:

    1. Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
    2. Llama al *228.
    3. Selecciona la opción 1 cuando corresponda.
    4. Termina la llamada.
    5. Llama al número gratuito #832 para verificar que tu nuevo número funcione.

    Si completas estos pasos y tu teléfono sigue sin funcionar, visita una tienda de Verizon o haz clic en el botón Chatea con nosotros, en la esquina inferior derecha de esta página, para comunicarte con uno de nuestros representantes.

  11. ¿Puedo cambiar mi número de móvil por Internet si tengo un pedido pendiente en mi cuenta?

    No. Si en la actualidad tienes un pedido pendiente en tu cuenta, no podrás cambiar tu número de móvil por Internet hasta que se complete el pedido pendiente o se elimine de tu cuenta. Descubre más en nuestra página Información de pedidos pendientes.

    Un propietario o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por Internet en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

    Nota: Si se elimina un pedido pendiente, se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

    Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

    1. Ve a la página Mis pedidos en Mi Verizon.
    2. Toca o haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta.
    3. Toca o haz clic en Borrar al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.
    4. Toca o haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.

  12. Android es una marca comercial de Google, Inc.

How to change your mobile phone number

  1. How do I change my mobile number?

    You can change your mobile number on the Change mobile number page in My Verizon.

    Note: you can only choose the area code and prefix (the first 6 digits) of your new mobile number. The last 4 are automatically assigned.