Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu número de móvil

Cuando cambias tu número de móvil en My Verizon app o en línea en My Verizon, puedes seleccionar el código de área y el prefijo. Los últimos 4 dígitos se te asignarán automáticamente dependiendo de lo que esté disponible.

Si deseas traer un número a Verizon desde otro proveedor, consulta las preguntas frecuentes sobre cómo traer tu número a Verizon.

No se aplica ningún cargo por cambiar tu número de móvil en My Verizon App o en línea en My Verizon.

Si llamas al Servicio al Cliente para cambiar tu número, se te cobrará un cargo de $15.

Esta fecha de entrada en vigencia determinará cuándo cambiará tu número telefónico y comenzará la facturación del nuevo número.

Nota: Si tienes una cuenta Prepaid, no es necesario seleccionar una fecha de entrada en vigor.

Si eliges cambiar tu número telefónico hoy, debería completarse inmediatamente una vez que termines el proceso y sigas las instrucciones para restablecer tu teléfono. Si no eliges hacerlo hoy, el número cambiará a la medianoche, hora del Este, del día elegido, y tendrás que seguir las instrucciones que se te den para restablecer el teléfono.

Cualquier persona que llame a tu número anterior recibe un mensaje que informa que el número ya no está en servicio. Las llamadas se transfieren a tu número nuevo.

Cuando cambias tu número de móvil, el contenido guardado en tu teléfono se guarda allí. El contenido en nuestra red se puede perder:

• Los contactos y el registro de llamadas se mantendrán en tu teléfono móvil cuando cambias tu número.
• Los mensajes de voz y los mensajes de texto se pueden perder cuando cambias tu número. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los mensajes de voz.

Para intercambiar teléfonos móviles con alguien más de tu cuenta de Verizon, debes contactarnos.

Obtén más información sobre cómo intercambiar números entre teléfonos móviles de la misma cuenta.  

Puedes cambiar tu número de móvil en la página Cambiar número de móvil en My Verizon.

Nota: Puedes seleccionar el código de área y prefijo para tu nuevo número de móvil. Los últimos 4 dígitos se te asignarán automáticamente dependiendo de lo que esté disponible.

Reinicia tu teléfono y verifica que tu nuevo número funcione siguiendo los pasos que aparecen a continuación.

Si tu teléfono no funciona después de cambiar tu número, prueba estos pasos:

1. Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
2. Espera 2-5 minutos, luego apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
3. Llama al número gratuito #832 para verificar que tu nuevo número funcione.

Si completas estos pasos y tu teléfono sigue sin funcionar, contáctanos.