Preguntas frecuentes sobre el cambio de número de móvil

Cuando cambias tu número de móvil en My Verizon app o por Internet en Mi Verizon, puedes seleccionar el código de área y el prefijo. Los últimos 4 dígitos se te asignarán automáticamente dependiendo de lo que esté disponible.

No se aplica ningún cargo por cambiar tu número de móvil en My Verizon App o por Internet en Mi Verizon.

Si llamas al Servicio al cliente para cambiar tu número, se te cobrará un cargo de $15.

Esta fecha de entrada en vigencia determinará cuándo cambiará tu número telefónico y comenzará la facturación del nuevo número.

Nota: Si tienes una cuenta Prepaid, no es necesario seleccionar una fecha de entrada en vigor.

Si eliges cambiar tu número telefónico hoy, debería completarse inmediatamente una vez que termines el proceso y sigas las instrucciones para restablecer tu teléfono. Si no eliges hacerlo hoy, el número cambiará a la medianoche, hora del este, del día elegido, y tendrás que seguir las instrucciones que se te den para restablecer el teléfono.

La persona que llame a tu número anterior recibirá un mensaje de que el número ya no está disponible. La llamada no se transferirá a tu nuevo número.

No, tus contactos y registros se guardan en tu teléfono, así que no deberías perderlos.

Es posible que pierdas tus mensajes de voz y/o mensajes de texto cuando cambies de número. Consulta las Preguntas frecuentes sobre los mensajes de voz para aprender a guardar estos mensajes.

Tendrás que cambiar de dispositivo con la otra línea de la cuenta, lo cual puedes realizar por Internet si eres el propietario o administrador de la cuenta. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

No. Si en la actualidad tienes un pedido pendiente en tu cuenta, no podrás cambiar tu número de móvil por Internet hasta que se complete el pedido pendiente o se elimine de tu cuenta. Descubre más en nuestra página Información de pedidos pendientes.

Un titular o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente de una cuenta por Internet en Mi Verizon. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Nota: Si se elimina un pedido pendiente, este se cancelará y tendrá que realizarse de nuevo.

Para eliminar un pedido pendiente de tu cuenta:

1. Ve a la página Mis pedidos en Mi Verizon.
2. Toca o haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta.
3. Toca o haz clic en Borrar al lado del pedido pendiente que quieres eliminar.
4. Toca o haz clic en Borrar cambio pendiente en la cuenta.

Puedes cambiar tu número de móvil en la página Cambiar número de móvil en Mi Verizon.

Reinicia tu teléfono y verifica que tu nuevo número funcione siguiendo los pasos que aparecen a continuación.

Teléfono 4G:

1. Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
2. Espera 2-5 minutos, luego apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo.
3. Llama al número gratuito #832 para verificar que tu nuevo número funcione.

Si completas estos pasos y tu teléfono sigue sin funcionar, contáctanos.