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Preguntas frecuentes sobre cómo transferir tu número a Verizon

Cámbiate a Verizon desde otro proveedor de servicio móvil y mantén tu número telefónico.

Encuentra las respuestas a las preguntas más importantes sobre:

Información general

  1. ¿Qué es la portabilidad del número local?

    La transferibilidad del número local es un mandato del gobierno que exige que los proveedores de servicios de telefonía móvil y línea telefónica fija permitan que los clientes con números de teléfono elegibles conserven sus números de teléfono cuando cambien de proveedor de servicios.

  2. ¿Cómo me inscribo a Verizon Wireless y mantengo mi actual número telefónico?

    Este proceso se denomina también transferibilidad. La mayoría de los números telefónicos son elegibles para la transferencia, sin embargo, puede haber limitaciones en función de la geografía, la cobertura del área de servicio, la tecnología o la propiedad de la línea del teléfono transferido.  Consulta si tienes un número telefónico elegible. Si tu número es elegible, puedes transferirlo a Verizon Wireless cuando actives una línea con Verizon Wireless

    Cuando compres un dispositivo por Internet, se te pedirá que elijas un número telefónico; puedes transferir tu número actual o bien elegir uno nuevo.

    Para verificar si tu número telefónico es elegible, visita la página Cambia tu número.

  3. ¿Qué debo hacer antes de transferir mi número telefónico a Verizon?

    Antes de transferir tu número telefónico a Verizon:

    • Asegúrate de que esté desbloqueado con tu actual proveedor de servicios.
    • Ten una tarjeta SIM o e-SIM de Verizon que funcione en la red de Verizon.
    • Proporciona la información requerida. 

  4. ¿Qué tipo de información tendré que presentar cuando transfiera mi número telefónico a Verizon Wireless?

    Al transferir tu número telefónico, debes presentar la siguiente información:

    • El número telefónico activo actual que deseas transferir a Verizon
    • El número de cuenta de tu antiguo proveedor de servicios como aparece en tu factura

      Nota: Si vas a solicitar la transferencia de tu número telefónico personalmente, trae tu factura más reciente.
    • Un PIN o una contraseña. Este es un nivel adicional de seguridad que puedes haber agregado a la cuenta.  Es necesario para completar la transferencia del número telefónico. No es tu contraseña para iniciar sesión en el sitio.
    • Un número telefónico al cual podamos llamarte durante el proceso de transferencia (diferente del número que estás transfiriendo)

    Si proporcionas información incorrecta, el proceso de transferencia se verá demorado, ya que un representante de Servicio al Cliente tendrá que comunicarse contigo para corregir los detalles.

  5. ¿Cómo agrego una línea a mi cuenta de Verizon Wireless y traigo un número telefónico de otro proveedor?

    Cuando compres un dispositivo por Internet, se te pedirá que elijas un número telefónico antes o al pagar; puedes transferir tu número actual o bien elegir uno nuevo.

    Para verificar si tu número telefónico es elegible, visita la página Cambia tu número.

  6. ¿Cómo transfiero un número telefónico de otro proveedor de servicio para reemplazar mi actual número telefónico de Verizon Wireless?

    Para reemplazar tu número telefónico actual de Verizon Wireless por un número de otro proveedor, ve a la página Cambiar número de móvil en Mi Verizon y sigue las indicaciones para transferir un número actual.

  7. ¿Debo cancelar mi servicio actual antes de transferir mi número de móvil a Verizon Wireless?

    No, tu número debe permanecer activo. Asegúrate de no tener pedidos pendientes antes de transferir tu número telefónico. Una vez que tu número telefónico haya sido transferido exitosamente a Verizon Wireless, la cuenta con tu antiguo proveedor será desconectada automáticamente.

  8. ¿Cuánto demorará la transferencia de mi número telefónico a Verizon Wireless?

    Esto depende del tipo de servicio que tengas con tu proveedor de servicio anterior y cuándo actives tu dispositivo.

    • Servicio móvil: la transferencia se completa en 4 a 24 horas laborables.
    • Línea telefónica fija: la transferencia demora entre 2 y 10 días hábiles.

    Nota: Estos son los plazos promedio. Según las circunstancias, se puede demorar más o menos.

  9. ¿Verizon Wireless me cobrará algún cargo por transferir mi servicio?

    No cobramos ningún cargo específico por la transferencia de números telefónicos. Sin embargo, si te cambias a otro proveedor de servicios, es posible que incurras en un cargo por cancelación prematura (ETF) y en cualquier cargo acumulado.

    Al transferir tu número telefónico de tu proveedor de servicios actual, es posible que incurras en un cargo por cancelación prematura (ETF) y en cualquier cargo acumulado, si la transferencia se realiza antes de que finalice tu plazo mínimo del contrato. Si compraste tu dispositivo con pagos de dispositivo, serás responsable por el saldo restante si es que lo hubiera.

  10. ¿Qué sucede con las llamadas mientras se está procesando la transferencia de mi número telefónico?

    Consulta nuestra Guía para transferir tu número telefónico a Verizon para descubrir cómo se administran tus llamadas mientras se procesa tu transferencia.

  11. ¿Qué sucede con mi antiguo servicio una vez que se termina de transferir mi número telefónico?

    Tu anterior servicio se desconectará automáticamente una vez que se completa la transferencia.

  12. ¿Cómo sabré cuando mi número telefónico se ha transferido con éxito a Verizon Wireless?

    Te enviaremos un mensaje de texto gratis a tu dispositivo de Verizon Wireless para notificarte que tu transferencia está completa.

  13. ¿Puedo transferir mi número telefónico a un teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless?

    Sí, puedes elegir transferir un número telefónico actual al activar tu teléfono prepagado de Verizon Wireless.