Preguntas frecuentes sobre cómo traer tu número telefónico a Verizon

Puedes conservar tu número de teléfono móvil o línea telefónica fija actual al activar una nueva línea de Verizon. Descubre cómo comenzar en nuestra página Cámbiate a Verizon. O puedes contactarnos o pasar por una tienda.

Averigua qué información necesitas para comenzar.

Verizon acepta la mayoría de números de teléfono.* Comprueba si puedes traer tu número a Verizon.

Visita nuestra página Cambiar a Verizon para descubrir más.

Importante: Algunos números podrían no ser elegibles dependiendo de la geografía, la cobertura en el área de servicio, la tecnología o la propiedad de la línea.

*La Portabilidad de número local (LNP), que es un requisito legal, exige que los proveedores de servicios de telefonía móvil y línea telefónica fija permitan a los clientes conservar sus números telefónicos elegibles al cambiarse de proveedor de servicio.

La mayoría de los cambios de número son rápidos, pero el plazo exacto dependerá de tu proveedor actual:

• Servicio móvil: 4 a 24 horas hábiles
• Línea telefónica fija: 2 a 10 días hábiles
• Tracfone - 0 minutos a 24 horas

Para tener en cuenta:

• Te enviaremos un mensaje de texto con un enlace para que puedas rastrear el estado de tu activación en tiempo real.
• Tu número permanecerá activo con tu antiguo proveedor de servicio hasta que se complete el cambio.

Sí, puedes traer un número existente al activar tu teléfono Prepaid de Verizon.

No cobramos un cargo por traernos tu número.

Ten en cuenta: Revisa los términos de tu proveedor de servicio actual para ver si hay posibles cargos por cancelación prematura o saldos pendientes de dispositivos.

Puedes reemplazar tu número de móvil actual de Verizon por un número telefónico de otro proveedor. Visita la página Cambia tu número de móvil en My Verizon.

Prepárate para cambiarte a Verizon en 3 pasos simples:

1. Desbloquea tu teléfono - Confirma con tu proveedor de servicio actual que tu dispositivo y número de teléfono están desbloqueados y son elegibles para el cambio.
2. Confirma tu SIM: Ten a mano el número de tu SIM física o eSIM de Verizon para que podamos conectar tu dispositivo a nuestra red.
3. Reúne tu información - Ten a mano los datos de la cuenta de tu proveedor de servicio actual.

Para iniciar el proceso de cambio, necesitamos:

• El número activo que quieres traer con nosotros.
• El número de cuenta de tu proveedor de servicio actual.*
• Tu PIN de transferencia de número** de tu proveedor de servicio actual.
• Un código de seguridad. Dependiendo de tu proveedor de servicio, puede ser el PIN de transferencia de número, PIN de seguridad o una contraseña. Esto es para tu línea de dispositivo, no para tu inicio de sesión de cuenta.
• Un número telefónico diferente al que podamos llamarte durante el proceso de transferencia.

*No es necesario para transferirse de Tracfone a Verizon Mobile.
**Si vas a llevar tu número en persona a una tienda de Verizon, trae tu factura más reciente en su lugar.

Tu proveedor de servicio actual proporciona este PIN para autorizar el cambio. Podrás encontrarlo tras iniciar sesión en tu cuenta de su aplicación o sitio web. Busca "PIN de transferencia de número".

Ten en cuenta:

• No ofrecemos este PIN; este deberá provenir de tu proveedor de servicio actual.
• No es lo mismo que el PIN de tu cuenta de 4 o 6 dígitos.
• Los clientes de Tracfone pueden enviar un mensaje de texto con "NTP" al 611611 para obtener su PIN.

Puedes encontrar tu número de cuenta de tu proveedor de servicio anterior en tu estado de cuenta. El estado de cuenta en línea suele estar disponible en la aplicación móvil o el sitio web de tu proveedor de servicio.

Nota: El PIN de la cuenta tiene entre 4 y 6 dígitos. Es diferente del PIN de Transferencia de Número que obtienes de tu proveedor de servicio al hacer el cambio a otro proveedor.

Ten en cuenta: al transferir tu servicio, la mayoría de los proveedores requieren un PIN de Transferencia de Número, no un PIN de cuenta.

No, no canceles tu servicio actual mientras cambiamos tu número a Verizon. Cuando el cambio se complete, tu cuenta anterior se desconectará automáticamente.

Ten en cuenta: Asegúrate de no tener ningún pedido pendiente antes de traer tu número a Verizon.

Te tenemos cubierto durante el cambio:

• Servicio - Seguirás con el servicio de tu antiguo proveedor de servicio mientras realizamos el cambio.
• Llamadas - Tu nueva línea de Verizon puede hacer llamadas, pero no puede recibirlas hasta que el cambio sea definitivo.
• Configuración - Una vez que el cambio se haya realizado, te enviaremos un mensaje de texto con instrucciones para que puedas configurar tu teléfono de inmediato.

Una vez que se complete el cambio de número, todos tus servicios móviles serán a través de Verizon.

Cuando traes un número para reemplazar un número de Verizon:

1. Ambas líneas de servicio funcionan hasta que se complete el cambio de número.
2. Te enviaremos un mensaje de texto cuando el cambio de tu número haya finalizado.
3. La línea de tu otro proveedor de servicios deja de funcionar.
4. Programa tu teléfono siguiendo nuestras instrucciones por mensaje de texto de inmediato.
5. Reinicia tu dispositivo para activar los cambios.

Una vez que tu cambio de número esté hecho, todos tus servicios móviles serán a través de Verizon, en el número que trajiste.

Cuando traes un número desde un revendedor de Verizon (por ejemplo: Spectrum Mobile, Xfinity Mobile, etc.):

• Tu nuevo teléfono móvil de Verizon no funcionará hasta que se complete el cambio. Tu dispositivo original seguirá funcionando.
• Te enviaremos un mensaje de texto cuando el cambio de tu número haya finalizado.
• La línea de tu otro proveedor de servicios deja de funcionar.
• Programa o reinicia tu teléfono Verizon usando nuestras instrucciones enviadas por mensaje de texto de inmediato.

Resultado: tu teléfono está en la red móvil de Verizon, usando el número que trajiste de otro proveedor de servicio.