Preguntas frecuentes acerca de cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor

La forma de transferir tu número de móvil a otro proveedor depende del tipo de cuenta de Verizon que tengas:

Cuentas mensuales estándar:

1. Genera un PIN de transferencia de número en Mi Verizon.
2. Indícale a tu nuevo proveedor qué líneas deseas transferir. Puedes usar el PIN de transferencia de número para autorizar la transferencia de una o todas las líneas de tu cuenta.
3. Usa el PIN de transferencia de número y tu número de cuenta de Verizon para autorizar al nuevo proveedor a iniciar la transferencia. El nuevo proveedor se comunicará con Verizon para transferir tu número y desconectar tu(s) línea(s).

Importante: No desconectes tu línea de servicio de Verizon hasta después de transferir tu número. De lo contrario, deberás reactivar tu número de Verizon antes de que tu nuevo proveedor pueda transferirlo.

Nota: Si tu línea tiene la función de bloqueo de número activada para protegerla contra transferencias no autorizadas, te aparecerá un aviso en Mi Verizon. Debes desactivar el bloqueo de número antes de transferir un número. Consulta: ¿Cómo desactivo el bloqueo de número?

Sugerencia para prevenir fraudes: Enviamos un texto de confirmación a cualquier número de móvil que haya solicitado una transferencia. Si no has autorizado la transferencia, llama al número que aparece en nuestro mensaje.

Cuentas comerciales y prepagadas:

Las cuentas comerciales y prepagadas no necesitan un PIN de transferencia de número para transferir un número:

1. Proporciona tu número de cuenta de Verizon y el PIN de la cuenta de facturación a tu nuevo proveedor.
2. El nuevo proveedor nos contactará, transferirá tu número y desconectará tu línea de Verizon.

Para obtener un PIN de transferencia de número, debes tener una cuenta mensual estándar.* Debes ingresar a Mi Verizon como el titular de la cuenta o el gestor de la cuenta.

Use cualquiera de los siguientes métodos para obtener un PIN de transferencia de número:

• Marca #PORT en el smartphone que tiene el número que deseas transferir.*
  • Nuestro sistema verifica que estás marcando desde el teléfono que deseas transferir.
  • Te enviaremos un enlace para que generes el PIN de transferencia de número en Mi Verizon.
• My Verizon app: Crea tu PIN de transferencia de número
• Sitio web Mi Verizon: Mi perfil > PIN de transferencia de número > "Generar PIN"

Importante:

• Guarda tu PIN de transferencia de número y tu número de cuenta de forma segura y no los compartas con nadie excepto con el nuevo proveedor o con un miembro de la cuenta. Verizon nunca te pedirá esta información.
• El PIN de transferencia de número es un código a nivel de la cuenta que puedes usar para autorizar la transferencia de una o todas las líneas de tu cuenta. Indícale a tu nuevo proveedor cuáles son las líneas de Verizon que deseas transferir.
• El PIN de transferencia de número solo es válido durante 7 días, así que dáselo a tu nuevo proveedor tan pronto como puedas.

*Si no tienes el teléfono con el número que deseas transferir, puedes usar otro smartphone, tablet o computadora. Sigue los pasos indicados anteriormente en el sitio web Mi Verizon.

No aplicamos un cargo específico por transfeir un número hacia o desde nuestro servicio. Sin embargo:

• Es posible que se te cobre un cargo por cancelación prematura, si la línea tiene un plazo mínimo de contrato que no se ha completado.
• Debes pagar el saldo restante del pago del dispositivo.
• Si transfieres tu última línea telefónica, también debes cancelar las líneas de los dispositivos conectados (por ejemplo, de un reloj inteligente, tablet, hotspot, etc.) para dejar de cobrar por esas líneas.

Un estafador que acceda a tus datos personales podría transferir tu número de móvil a otro proveedor. Esto se conoce como una "transferencia saliente no autorizada". El estafador luego podría acceder a tus llamadas y mensajes de texto y tomar el control de otras cuentas, como bancarias y de redes sociales.

Puedes configurar Number Lock gratis para proteger tu número de móvil de una transferencia no autorizada. Ese número no se puede transferir a otra línea o proveedor a menos que se elimine el bloqueo.

Nota: Con Number Lock en tu número no ayudas a prevenir cambios de tarjeta SIM o cambios de equipo en tu dispositivo.

Puedes configurar Number Lock marcando *611 o en la página Number Lock de Mi Verizon:

My Verizon app: Toca Configuración > Number Lock > Elegir número

Sitio web de Mi Verizon:

1. Visita la página Number Lock.
2. Selecciona Activar junto al número o números de móvil que quieres proteger para que no se transfieran.
3. Toca o haz clic en Guardar cambios.

Antes de que puedas transferir un número a otro dispositivo o proveedor, asegúrate de que Number Lock esté desactivado. Desactiva Number Lock marcando *611 o usa Mi Verizon:

My Verizon app: Toca Configuración > Number Lock > Elegir número.

Sitio web de Mi Verizon:

1. Visita la página Number Lock.
2. Selecciona Desactivar para los números que deseas desbloquear.
3. Responderal código de autorización de seguridad que te enviamos. Esto confirma que se puede desbloquear tu número.
4. Toca o haz clic en Guardar cambios. Ahora puedes transferir los números que has desbloqueado.