Preguntas frecuentes sobre dos números en un teléfono (doble SIM)

Si tu dispositivo móvil tiene más de una SIM, cada SIM puede tener un número de móvil único. La SIM se puede guardar en:

• Una tarjeta SIM física y desmontable
• Una SIM digital integrada (eSIM)

Los dispositivos con doble SIM tienen 2 (o más*) tarjetas SIM. Un dispositivo con doble SIM puede tener 2 tarjetas SIM, 2 eSIM o cualquier combinación.

*Los fabricantes son quienes determinan la cantidad y el tipo de SIM que un dispositivo puede tener.

Si tu dispositivo tiene más de 1 SIM y es compatible con Dual SIM Dual Standby (DSDS), puedes tener varios números en 1 teléfono. Con DSDS, cada SIM se puede activar con un número telefónico móvil por separado. Las opciones incluyen:

• Cada número puede estar conectado a diferentes proveedores (nacionales o extranjeros).
• Números para uso personal y de negocios en el mismo dispositivo.
• Números de diferentes cuentas o diferentes planes en un smartphone.

Nota: En el caso de laptops con doble SIM, solo puedes usar una SIM a la vez.

Importante: Solo puedes usar los datos de una SIM a la vez.

Para que admita 2 números en 1 dispositivo, éste debe tener varias SIM y ser compatible con DSDS. Estos dispositivos pueden tener 2 números en un teléfono (o tablet):

Dispositivos Apple® con doble SIM

• iPhone 14/iPhone 14 Plus/iPhone 14 Pro/iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13/iPhone 13 mini/iPhone 13 Pro/iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12/iPhone 12 mini/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE
• iPhone 11/iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max
• iPhone XR/iPhone XS/iPhone XS Max

Dispositivos Google con doble SIM

• Google Pixel 7/7 Pro
• Google Pixel 6a
• Google Pixel 6/6 Pro
• Google Pixel 5
• Google Pixel 4a
• Google Pixel 4a 5G UW
• Google Pixel 4/4 XL

Dispositivos Samsung con doble SIM

• Samsung Galaxy A54 5G
• Samsung Galaxy Book Go 5G
• Samsung Galaxy Note20 5G/Galaxy Note20 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S23/Galaxy S23+/Samsung Galaxy S23 Ultra
• Samsung Galaxy S22/Galaxy S22+/Samsung Galaxy S22 Ultra
• Samsung Galaxy S21 5G/Samsung Galaxy S21+ 5G/Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S20 5G UW/Galaxy S20+ 5G/Galaxy S20 Ultra 5G
• Samsung Galaxy Tab S7 5G/Galaxy Tab S7+ 5G
• Samsung Galaxy Z Flip4
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy Z Fold3 5G
• Samsung Galaxy Z Fold2 5G

Activa cada SIM con el proveedor que te preste el servicio para dicho número de móvil. Para activar una SIM en una línea de Verizon:

• Aprende a activar una eSIM con Verizon.
  
• Descubre cómo activar una tarjeta SIM con Verizon.

Importante: Si compras un dispositivo con doble SIM en Verizon, la SIM trae un bloqueo por 60 días para evitar acciones fraudulentas. Esto significa que debes dejar pasar 60 días antes de poder activar el servicio de otro proveedor en la segunda SIM. Si necesitas agregar un segundo proveedor a la brevedad, contáctanos.

Con un dispositivo con doble SIM y compatible con DSDS, puedes realizar y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes desde cualquier número telefónico.

• Solo se puede elegir 1 línea a la vez para datos.
• Tú decides qué SIM será la principal (la predeterminada) y cuál será la secundaria. El primer número que tenías será el predeterminado, pero puedes cambiar las asignaciones y los nombres de cada SIM.
• Cada vez que realices una llamada o comiences a redactar un mensaje, puedes elegir qué número utilizar.
• Si recibes una llamada mientras estás al teléfono, las llamadas a dicho número quedarán en espera. Las llamadas a tu línea alternativa llegarán al buzón de voz de dicho número (no recibirás una notificación de llamada perdida).
• La aplicación Call Filter de Verizon funcionará en una línea de servicio de Verizon a la vez.

Consulta nuestras guías sobre doble SIM específicas según el dispositivo para obtener más información:

• Apple iPhone - Trae tu dispositivo (BYOD) - Transfiere la SIM/eSIM
• Apple iPhone - Doble SIM con eSIM - Alterna línea de voz predeterminada
• Apple iPhone - Doble SIM con eSIM - Cambia el número predeterminado para datos móviles
• Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Etiqueta plan móvil
• Teléfonos Google Pixel - Doble modo de espera, doble SIM - Alterna línea de voz predeterminada
• Teléfonos Google Pixel - Doble modo de espera, doble SIM - Cambia el número móvil predeterminado
• Teléfonos Google Pixel - Doble modo de espera, doble SIM - Renombra la línea SIM
• Samsung Galaxy Note20 - Dual SIM Dual Standby - Cambia el número de móvil predeterminado
• Teléfonos Samsung - Dual SIM Dual Standby - Cambia el nombre de la línea de la SIM

Tu teléfono sigue teniendo solo una lista de contactos, incluso si tienes un dispositivo con doble SIM.

Nota: Puedes configurar el número "llamar desde" preferido para cada uno de tus contactos.

Para combinar la lista de contactos desde teléfonos distintos, visita nuestro Centro de transferencia de contenido.

Ve cómo cada SIM está asignada verificando la configuración de tu teléfono:

• Apple: Configuración > General > Acerca de
• Google: Configuración > Red e Internet > Red móvil
• Smartphones Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM

Para proteger a nuestros clientes contra fraudes, tenemos una política de bloqueo de 60 días antes de que finalmente puedan activar el servicio de otro proveedor en su teléfono de Verizon. Para solicitar una excepción para esta política, contáctanos.