Preguntas frecuentes sobre Trae tu propio dispositivo móvil a Verizon con una eSIM

Ve a nuestra sección Activa un dispositivo que traigas con una eSIM para ver los pasos para activar un dispositivo en nuestra red.

Al cambiarte a Verizon, puedes traer tu número existente de tu proveedor actual o elegir que se te asigne un nuevo número. Puedes elegir cualquiera de las opciones en el proceso de configuración con la opción Trae tu propio dispositivo.

Verizon ofrece varios planes Unlimited. Si necesitas ayuda para decidir cuál es la opción indicada para ti, echa un vistazo a nuestra comparación de planes.

Puede tomar hasta 15 minutos que tu teléfono se conecte a la red de Verizon por primera vez.

Si después de 15 minutos no se activa el servicio, contáctanos para solicitar ayuda. No intentes activar el servicio nuevamente mientras esperas conectarte.

Para asegurarte de estar conectado a la red de Verizon:

• iPhone - Abre el centro de control al deslizarte hacia abajo.
• Smartphone Android™ - Ve a Settings (Configuración) > About Phone (Información del teléfono) > Status (Estado).

Podrás ver si estás conectado a nuestra red y ver la intensidad de la señal.

Puedes consultar las ofertas de reembolso disponibles en nuestra página Trae tu propio dispositivo. Para obtener más información sobre nuestro programa de reembolsos, consulta nuestras Preguntas frecuentes acerca de las ofertas de reembolso de dispositivos móviles de Verizon.

Para descubrir si la eSIM del dispositivo funciona en nuestra red, verifica la compatibilidad con Trae tu propio dispositivo.

Nota: Tu teléfono o laptop debe estar desbloqueado en cualquier otro proveedor antes de poder activarlo en nuestra red. Descubre más sobre cómo desbloquear un smartphone con nuestras preguntas frecuentes sobre el programa Trae tu propio dispositivo.

Sí, si tu dispositivo no tiene eSIM, igualmente puedes activarlo en la red de Verizon con una tarjeta SIM física. Para inscribirte, puedes ingresar en línea, visitar una tienda de Verizon o contactarnos.

Sí, a continuación te explicamos cómo activar tu dispositivo en nuestra red:

• Activa un Apple iPhone
• Activar un Samsung Galaxy S24
• Activar un Google Pixel 8a

Para descubrir cómo hacerlo, visita Samsung Galaxy Book Go 5G - Doble SIM - Agrega un plan móvil.

Activar la eSIM en un teléfono móvil Samsung depende de qué dispositivo tengas. Usa los siguientes enlaces para obtener información sobre la activación.

Últimos dispositivos:

• Samsung Galaxy A54 5G - Activar o configurar el dispositivo
• Samsung Galaxy S24 - Activar o configurar dispositivo
• Samsung Galaxy Z Flip5 - Activar o configurar el dispositivo
• Samsung Galaxy Z Fold5 - Activar o configurar el dispositivo
• Samsung Galaxy Z Flip6 - Activar o configurar el dispositivo
• Samsung Galaxy Z Fold6 - Activar o configurar el dispositivo

Para conocer otros dispositivos Samsung compatibles con eSIM, visita Teléfonos Samsung: agrega un plan móvil.

Para activar una laptop Windows compatible con eSIM:

1. Enciende tu dispositivo Windows y completa la activación básica inicial.
2. Cuando se te indique, selecciona una red Wi-Fi y sigue las instrucciones para conectarte.
3. Cuando llegues a la pantalla de inicio, selecciona el ícono de red en la barra de tareas que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
4. Busca "Conéctate" debajo del ícono Móvil y selecciona Conectarse con un plan de datos. Al hacer esto, se abrirá la aplicación Mobile Plans de Windows.
5. Selecciona Verizon en la lista de proveedores. Si no ves a Verizon en la lista, significa que tu laptop no es compatible con la red de Verizon en este momento. Averigua qué dispositivos y laptops puedes traer a Verizon con una eSIM.
6. Elige la opción Cliente nuevo o Cliente existente e inicia sesión con tu ID de usuario de My Verizon o tu número de móvil y la contraseña cuando se te indique.
7. Sigue las instrucciones y desplázate por las pantallas donde se muestran los pasos para activar el servicio de Verizon en tu dispositivo.
8. Después de agregar una línea de servicio nueva, se descargará y se instalará un perfil.
9. Cuando veas el mensaje "Se activó tu dispositivo", significa que tu laptop está conectada a la red 4G/5G de Verizon.

Después de registrarte en el servicio, puedes administrar tu cuenta a través de My Verizon app y el sitio web My Verizon. Ve y paga tu factura, cambia tu plan, administra configuraciones de privacidad y actualiza tu dispositivo.

Descubre más con nuestras preguntas frecuentes sobre cómo usar My Verizon app y el sitio web My Verizon.

Para descubrir más sobre tu factura, incluso cómo verla y pagarla, visita nuestras preguntas frecuentes sobre la factura del servicio móvil de Verizon.

Si no puedes activar tu eSIM en My Verizon, estas opciones pueden ser útiles:

• Si tu dispositivo es compatible con "doble SIM" y quieres cambiar la tarjeta SIM por una eSIM, es posible que tengas que quitar primero la tarjeta.
• Si vas a traer un dispositivo Android con eSIM a una línea existente de Verizon, debes hablar con un representante de Servicio al Cliente (no uses el chat).
  • Excepción:
    • Samsung Galaxy A54 5G - Activar o configurar el dispositivo
    • Samsung Galaxy S24 - Activar o configurar dispositivo
    • Samsung Galaxy Z Flip5 - Activar o configurar el dispositivo
    • Samsung Galaxy Z Fold5 - Activar o configurar el dispositivo
    • Samsung Galaxy Z Flip6 - Activar o configurar el dispositivo
    • Samsung Galaxy Z Fold6 - Activar o configurar el dispositivo
• Para ver las instrucciones de la eSIM específicas del dispositivo, consulta: ¿Dónde puedo obtener más información sobre la eSIM de mi dispositivo?
• Si tienes preguntas sobre el uso de dispositivos con eSIM en una cuenta prepagada de Verizon, consulta ¿Cómo activo los dispositivos en un nuevo plan prepagado de Verizon?