Preguntas frecuentes sobre Trae tu dispositivo móvil a Verizon con una eSIM

Para descubrir si la eSIM del dispositivo funciona en nuestra red, verifica la compatibilidad con Trae tu dispositivo.

Nota: Tu teléfono o laptop deben estar desbloqueados en el momento de la activación. Descubre más sobre cómo desbloquear con nuestras preguntas frecuentes sobre cómo traer tu dispositivo.

Sí, si tu dispositivo no tiene eSIM, igualmente puedes activarlo en la red de Verizon con una tarjeta SIM física. Para inscribirte, puedes ingresar en línea, visitar una tienda de Verizon o contactarnos.

Sí, puedes traer un Apple iPhone compatible con eSIM a Verizon. Te mostramos cómo activarlo en nuestra red.

Para descubrir cómo hacerlo, visita Samsung Galaxy Book Go 5G - Doble SIM - Agrega un plan móvil.

Activar la eSIM en un teléfono móvil Samsung depende de qué dispositivo tengas:

• Para activar la mayoría de dispositivos Samsung habilitados para eSIM, visita Teléfonos Samsung - Agregar plan celular.

Excepciones:

• Samsung Galaxy A54 - Activa/configura el dispositivo
• Samsung Galaxy Z Fold5 - Activa/configura el dispositivo
• Samsung Galaxy Z Flip5 - Activa/configura el dispositivo

Para activar una laptop Windows compatible con eSIM:

1. Enciende tu dispositivo Windows y completa la activación básica inicial.
2. Cuando se te indique, selecciona una red Wi-Fi y sigue las instrucciones para conectarte.
3. Cuando llegues a la pantalla principal, selecciona el ícono de red en la barra de tareas que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
4. Busca "Conéctate" debajo del ícono Móvil y selecciona Conectarse con un plan de datos. Al hacer esto, se abrirá la aplicación Mobile Plans de Windows.
5. Selecciona Verizon en la lista de proveedores. Si no ves a Verizon en la lista, significa que tu laptop no es compatible con la red de Verizon en este momento. Averigua qué dispositivos y laptops puedes traer a Verizon con una eSIM.
6. Elige la opción New Customer (Cliente nuevo) o Existing Customer (Cliente existente) e inicia sesión con tu ID de usuario de My Verizon o tu número de móvil y la contraseña cuando se te indique.
7. Sigue las instrucciones y desplázate por las pantallas donde se muestran los pasos para activar el servicio de Verizon en tu dispositivo.
8. Después de agregar una línea de servicio nueva, se descargará y se instalará un perfil.
9. Cuando veas el mensaje "Your device activated" (Se activó tu dispositivo), significa que tu laptop está conectada a la red 4G/5G de Verizon.

Después de inscribirte en el servicio, puedes administrar tu cuenta a través de My Verizon app o desde el sitio web My Verizon. My Verizon te permite ver y pagar tu factura, cambiar de plan y actualizar tu dispositivo, entre otras cosas.

Para obtener más información sobre My Verizon app, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre My Verizon.

Para obtener información sobre tu factura (por ejemplo, cómo acceder a la factura y pagarla), consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta de facturación.

Si no puedes activar tu eSIM en My Verizon, estas opciones pueden ser útiles:

• Si tu dispositivo es compatible con "doble SIM" y quieres cambiar la tarjeta SIM por una eSIM, es posible que tengas que quitar primero la tarjeta.
• Si vas a traer un dispositivo Android con eSIM a una línea existente de Verizon, debes hablar con un representante de Servicio al Cliente (no uses el chat).
  • Excepción: 
    • Activación del Samsung Galaxy A54
    • Samsung Galaxy Z Fold5 - Activa/configura el dispositivo
    • Samsung Galaxy Z Flip5 - Activa/configura el dispositivo
• Para ver las instrucciones de la eSIM específicas del dispositivo, consulta: ¿Dónde puedo obtener más información sobre mi eSIM?
• Si tienes preguntas sobre el uso de dispositivos con eSIM en una cuenta prepagada de Verizon, consulta ¿Cómo activo los dispositivos en el servicio prepagado de Verizon?