Preguntas frecuentes sobre cómo seleccionar y configurar tu plan Prepaid

Con Verizon Prepaid, pagas por adelantado el servicio que quieres cada mes. No se requiere verificación de crédito, depósito ni contrato anual. Nuestros planes prepagados actuales te permiten:

• Administrar tu cuenta en cualquier momento con Mi Verizon.
• Ahorrar con nuestro descuento de Pago automático y obtener también descuentos por lealtad.
• Renovar automáticamente en la misma fecha cada mes.

Además, los nuevos clientes de Unlimited prepagado pueden obtener 6 meses de Disney+ por nuestra cuenta.

Verizon ofrece 4 planes prepagados para smartphones que incluyen:

• La red 4G LTE/5G Nationwide galardonada de Verizon.
• Llamadas y textos ilimitados a los EE. UU.
• Llamadas, textos y datos desde y hacia México y Canadá.
• Textos ilimitados a más de 200 países y territorios.
• Hasta 25 GB de datos premium para hotspot móvil en planes Unlimited.
• Acceso a funciones opcionales*, algunas tienen un costo adicional y otras requieren una suscripción.

Los planes telefónicos prepagados actuales de $45 y superiores son elegibles para un descuento por lealtad de $5/mes después de 3 meses, o de $10/mes después de 9 meses. También los nuevos clientes de Unlimited prepagado pueden ser elegibles para 6 meses de Disney+ por nuestra cuenta.

Elige un plan prepagado para smartphone de Verizon actual:

• Llamadas y textos: desde tan solo $30/mes con $5 de descuento de Pago automático al mes. Desde $35/mes.
• 15 GB: desde tan solo $35/mes con $10 de descuento de Pago automático al mes. Desde $45/mes.
• Unlimited: desde tan solo $50/mes con $10 de descuento de Pago automático al mes. Desde $60/mes.
• Unlimited Plus: desde tan solo $60/mes con $10 de descuento de Pago automático al mes. Desde $70/mes.

¿Tienes un dispositivo solo de datos? Ve planes de datos prepagados de Verizon.

*Las funciones opcionales incluyen planes internacionales, TravelPass, Global Choice, la aplicación Call Filter y la aplicación Digital Secure.

El servicio prepagado está disponible en todo el país. Si usas tu teléfono prepagado en una llamada fuera del área de cobertura del servicio prepagado, pueden aplicarse cargos por el uso de roaming*. El roaming de voz nacional se factura a $0.20/minuto. Los datos no están disponibles cuando estás en roaming.

Usa los servicios prepagados de Verizon al viajar con TravelPass a diario o Global Choice todos los meses.

También puedes usar tu teléfono prepagado en otros países. Consulta la página Servicio prepagado internacional para ver los países disponibles y los detalles de las tarifas de roaming.

*Dependiendo de tu dispositivo, puedes ver la palabra "Extended" o "Roaming" en la parte superior de su dispositivo, cuando el dispositivo está en roaming nacional. Si tu dispositivo no puede mostrar "Extended" o "Roaming", consulta nuestros mapas de cobertura.

Tu servicio prepagado incluye:

• Mensaje de voz*
• Identificador de llamadas y bloqueo de identificador de llamadas
• Llamada en espera
• Transferencia de llamadas
• Llamadas entre 3
• Buzón de voz visual gratis para iPhone®
• Llamadas Wi-Fi

*Es posible que los mensaje de voz no estén disponibles en algunas áreas. Los buzones de voz que no se instalen dentro de los 60 días se cancelarán. Incurrirás en cargos por tiempo de uso así como en otros tipos de cargos cuando uses los mensajes de voz desde tu teléfono móvil. Los minutos de las llamadas de móvil a móvil no se aplican a las revisiones de los mensajes de voz, y se te aplicará un cargo por mantener tu conexión a los mensajes de voz. Verizon no se hace responsable de los mensajes perdidos o de la eliminación de los mensajes guardados en el buzón de voz.

Descuentos en planes telefónicos prepagados: Los planes telefónicos prepagados actuales y algunos planes prepagados más antiguos inscritos en Pago automático pueden ahorrar $5 o $10 al mes.

También puedes obtener un descuento por lealtad mensual ($5 o $10) simplemente al mantener tu línea Prepaid activa. Los descuentos por lealtad están disponibles en los planes prepagados actuales para teléfonos.

Descuentos por agregar una línea: ahorra $30/mes al agregar un plan de datos prepagado a tu cuenta prepagada existente:

• La primera línea de tu cuenta puede ser un teléfono o un dispositivo solo de datos.
• Cada línea solo de datos que agregues obtiene el descuento de $30/mes.
• Los descuentos de Pago automático y por lealtad no se aplican a las líneas solo de datos.

Sí, puedes cambiar tu cuenta prepagada a una cuenta mensual estándar o viceversa. Llama al Servicio al cliente al 800.225.5499.

Sí, obtienes acceso a 5G Nationwide con nuestros planes prepagados actuales*.

5G Ultra Wideband* solo se incluye en estos planes prepagados:

• Plan Unlimited Plus para smartphone prepagado de $70
• Plan de datos prepagado de 100 GB
• Plan de datos prepagado de 150 GB

Nota: El plan de llamadas y textos está limitado a velocidades de datos 2G solamente.

*5G Ultra Wideband está disponible en ciertas áreas. El acceso a 5G Ultra Wideband requiere un dispositivo compatible con 5G dentro del área de cobertura de 5G Ultra Wideband. Incluye streaming UHD de 4K en dispositivos compatibles. Descargas con 5G Ultra Wideband.

No. El plan de llamadas y textos prepagado de $35 está limitado a una velocidad de 2G. Si tienes un dispositivo compatible con 5G y estás dentro del área de cobertura de 5G, actualiza a un plan prepagado actual para obtener velocidad de 5G.

Los descuentos por lealtad son ahorros mensuales por línea que se obtienen por mantener un plan telefónico prepagado activo. Si estás inscrito en Pago automático, no puedes obtener descuentos por lealtad. Te mostramos cómo obtener descuentos por lealtad:

• Renueva tu plan 3 veces: ahorra $5/mes (a partir del cuarto mes)
• Renueva tu plan 9 veces: obtén otro descuento de $5/mes para ahorrar $10/mes (a partir del décimo mes)

Los descuentos por lealtad no están disponibles para:

• Planes de datos prepagados.
• Planes prepagados con un precio inferior a $45/mes.

*Con nuestros planes actuales, no se pueden combinar los descuentos de Pago automático y los descuentos por lealtad.

No. Solo se pierde el descuento de lealtad si se cancela la línea de servicio. Una suspensión temporal por falta de pago no te descalifica.

Si has realizado la cantidad de pagos mensuales requerida en tu cuenta, seguirás obteniendo el descuento por lealtad en tu siguiente pago mensual.

Incluso si tu plan antiguo no era elegible para obtener un descuento por lealtad, contamos esos meses de servicio para obtener un descuento por lealtad para tu nuevo plan.

Nota: Cuando cambies a un nuevo plan, no obtendrás los descuentos o promociones del plan anterior. Con nuestros planes actuales, no se pueden combinar los descuentos de Pago automático y los descuentos por lealtad.

Ve tu plan, luego ve lo que ofrecen nuestros planes actuales.

Nuestros planes telefónicos prepagados actuales ofrecen $10 de descuento por Pago automático que no se puede combinar con los descuentos por lealtad.

Si tienes un plan más antiguo con descuento por lealtad, puedes inscribirte en Pago automático y obtener $5 de descuento adicional al mes.

Nota: Los planes solo de datos pueden ser elegibles para descuentos por múltiples líneas.

Si ya tienes una cuenta prepagada de Verizon, obtienes $30 de descuento al mes en cada línea solo de datos que agregues. La primera línea de tu cuenta puede ser un teléfono o un dispositivo solo de datos.

Nota: Puedes usar Pago automático para realizar los pagos de tu línea solo de datos, pero no se aplica un descuento por hacerlo. Las líneas solo de datos no forman parte de nuestro programa de descuentos por lealtad.

Si quieres comprar un nuevo teléfono prepagado, ve a nuestra página Teléfonos prepagados para ver todos los teléfonos prepagados disponibles. De lo contrario, visita una tienda de Verizon o un centro de venta nacional autorizado local.

Ve nuestra página Trae tu dispositivo para ver si puedes usar un teléfono que ya tengas (incluso un Apple® iPhone®). Descubre más en nuestra página Preguntas frecuentes sobre trae tu propio dispositivo.

Agrega un dispositivo a tu cuenta prepagada existente.

Una vez que te inscribas en los servicios prepagados:

1. Enciende tu teléfono nuevo.
2. Selecciona una de las siguientes opciones:
   • Nuevo cliente: si estás creando una nueva cuenta Prepaid de Verizon
   • Cliente existente: si estás agregando una línea a una cuenta Prepaid de Verizon existente (por ejemplo, configurar una cuenta familiar prepagada)
3. Sigue las instrucciones en pantalla para terminar de conectar tu teléfono a tu cuenta de Verizon.
4. Haz una llamada desde tu teléfono para completar la activación.

Atención: Si no realizas una llamada, envías un mensaje de texto o usas datos en tu teléfono prepagado dentro de los 60 días de agregar fondos a tu cuenta, los fondos que agregaste a tu cuenta se perderán y tu servicio se desconectará.

Si no puedes activar tu teléfono siguiendo las instrucciones anteriores, puedes activar tu teléfono prepagado por Internet o llamar al 866.893.7723.

Hay planes de datos prepagados sin contrato para:

• Tablets 
• Hotspots móviles 
• Computadoras y laptops habilitadas para redes

Sí, siempre que sea compatible con la red de Verizon. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo en nuestra página Trae tu dispositivo.

Si tu dispositivo actual no es compatible, puedes comprar un hotspot móvil sin contrato o una tablet sin contrato por Internet.

Ve a la página Trae tu dispositivo para activar tu dispositivo prepagado compatible.

La cantidad de datos que necesitas depende de lo que hagas con tus dispositivos conectados. Estos son algunos ejemplos (no tu uso real):

Si ya tienes un plan prepagado de Verizon, consulta tus detalles de uso para ver las cifras reales.

Puedes cambiar tu plan o agregar datos a través de Mi Verizon.

Nota: El uso de datos de los dispositivos con hotspot móvil depende de cuántos dispositivos estén conectados y de lo que estén haciendo. El uso podría ser de 30 GB o más si 3 dispositivos están haciendo streaming de música o video.

Alway-On Data te mantiene conectado después de haber usado todos tus datos de alta velocidad del mes. Te mantenemos conectado a una velocidad de 2G (hasta 128 kbps) durante el resto de tu ciclo de facturación mensual.

Always-On Data se incluye en todos los planes mensuales (no se aplican a los planes Unlimited prepagados).

Puedes agregar datos si lo necesitas, en Mi Verizon.

Si usas toda la asignación de datos de alta velocidad en tu plan de datos, la velocidad de datos se reducirá a 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps en 5G Nationwide/4G LTE durante el resto del mes.*

• No puedes comprar más datos de alta velocidad en un plan de datos prepagado.
• Puedes cambiar tu plan por uno que incluya más datos.

El impacto en tus aplicaciones depende de la cantidad de datos que usan. El streaming de video y audio puede verse afectado. Las llamadas y los textos no se verán afectados.

*Tu experiencia de datos se verá afectada, pero no experimentarás ninguna reducción de la velocidad mientras uses Wi-Fi.

Los datos de hotspot móvil* están incluidos en nuestros planes Unlimited, Unlimited Plus y de datos** prepagados actuales:

• Unlimited Plus de $70: 25 GB de datos premium para hotspot móvil
• Unlimited de $60: 5 GB de datos para hotspot móvil
• Plan de 15 GB de $45: el hotspot móvil se resta de la asignación de tu plan
• Nuestro plan de llamadas y textos de $35 no incluye hotspot móvil

Compara planes para conocer el hotspot móvil y otros beneficios del plan prepagado.

Nota: Debes tener un dispositivo compatible para usar el hotspot móvil. Todos los datos que usen los dispositivos conectados a tu hotspot móvil se descuentan de la asignación de datos de alta velocidad de tu plan Prepaid.

*El acceso al hotspot móvil incluye un hotspot móvil de 5G Ultra Wideband ilimitado cuando estás en una ubicación con 5G Ultra Wideband, y 10 GB de datos 5G Nationwide/4G LTE, luego velocidades de hasta 600 Kbps el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos y algunas aplicaciones que funcionan con datos, como el streaming de audio o video, pueden verse afectadas.
**Solo luego de agotar la asignación de datos de alta velocidad, la velocidad se reduce a 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps cuando estás en 5G Nationwide/4G LTE para el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos se verá afectada.

Verizon Cloud no está incluido, pero puedes agregar Verizon Cloud en Mi Verizon.

Sí, puedes llamar al 411 desde tu teléfono prepagado. Un operador en vivo y en directo te atenderá cuando solicites números, direcciones e información.

Las llamadas al 411 Search cuestan $1.99/llamada. Si no tienes minutos ilimitados, también se te cobrará el tiempo de uso. Debes tener saldo en tu cuenta para cubrir el costo de la llamada.

Puedes usar HD Voice en tu dispositivo prepagado si es compatible con HD Voice. La función HD Voice se activará automáticamente cuando actives un teléfono compatible en tu cuenta Prepaid.

Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre HD Voice.

Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para realizar llamadas a ubicaciones internacionales a la tarifa por minuto más los cargos por minuto que se encuentran en la página Llamadas internacionales prepagadas.

Si llamas a menudo a otros países, ofrecemos:

• Global Choice para nuestro plan Unlimited Plus prepagado de $70. Obtén llamadas ilimitadas a un país/mes y tarifas con descuento a más de 220 países.
• Planes prepagados selectos para smartphones que incluyen llamadas a México, Canadá, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de EE. UU.
• Planes de llamadas internacionales prepagadas que puedes agregar a tu plan Prepaid por un cargo mensual fijo

Las redes internacionales cambian con frecuencia, por lo que es posible que algunas ubicaciones no estén disponibles en todo momento. Los precios están sujetos a cambios sin aviso. Los minutos de noche/fin de semana ilimitados no se aplican a las llamadas internacionales.

Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para llamar, textear y usar datos en muchos destinos internacionales. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales prepagados para obtener más detalles.

Por una tarifa diaria baja, puedes agregar TravelPass® a tu plan de telefonía prepagado. Te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos mientras viajas a muchos países. Conoce más en nuestras Preguntas frecuentes sobre TravelPass para el servicio prepagado.

Nota: TravelPass no está disponible para los planes de datos prepagados.