Preguntas frecuentes sobre Prepaid TravelPass®

Travel Pass te permite usar tus llamadas, mensajes de texto y datos nacionales en más de 140 países y destinos fuera de los EE.UU. por una tarifa diaria fija. Se incluyen las llamadas dentro del país que visitas y a los EE.UU.

*Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 2 GB/día con velocidades 3G reducidas a partir de ese momento. Es posible que recibas un mensaje de texto con la opción de comprar datos internacionales de alta velocidad adicionales cuando alcances tu límite.

Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass:

• $5/día en México y Canada.
  • Nota: Las llamadas, los mensajes de texto y el uso de datos en México y Canadá están incluidos sin cargo adicional cuando tienes nuestros planes telefónicos móviles prepagados de 15 GB, Unlimited o Unlimited Plus.
• $10/día en otros países de TravelPass.

Solo se te cobrará 1 sesión si:

• Tienes una escala en otro país de camino a tu destino final dentro de la misma sesión de 24 horas.
• Viajas dentro de la misma sesión de 24 horas a 2 países que tengan el mismo cargo diario de TravelPass.
  • Nota: Se te cobrará un nuevo cargo diario y se iniciará una nueva sesión de TravelPass si viajas a 2 países que tienen diferentes cargos diarios de TravelPass (por ejemplo, de un país que cuesta $5 a un país que cuesta $10).

Es bueno saberlo: No es necesario eliminar TravelPass de la línea después del viaje. No hay cargos cuando estás en EE.UU.

Con TravelPass en la línea de tu plan prepagado:

1. Una sesión de TravelPass de 24 horas se inicia automáticamente cuando usas tu dispositivo en un país de TravelPass (por ejemplo, al realizar o responder una llamada telefónica, enviar un mensaje de texto, usar datos, etc.).
2. El cargo diario (es decir, $5 o $10) se debita de tu cuenta Prepaid al inicio de la sesión de TravelPass. Si es necesario, te pediremos que agregues fondos a tu cuenta para cubrir el cargo diario.
   • Importante: Para usar los servicios TravelPass, debes tener fondos suficientes en tu cuenta Prepaid para cubrir el cargo diario.
3. Para usar TravelPass, debes activar los datos móviles o el roaming de datos cuando visites el país de TravelPass.
   Nota: Cuando los datos móviles o el roaming de datos están activados, puedes iniciar una sesión de TravelPass mediante datos en segundo plano, que incluye:
   • Actualización de contenido de aplicaciones (p. ej. aplicaciones del clima, monitor de ejercicios, etc.)
   • Sincronización (p. ej. con email)
   • Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones
4. 2 horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. El uso del dispositivo, después de eso se inicia una nueva sesión.

TravelPass se agrega automáticamente a tu línea. Descubre más sobre cómo quitar o volver a agregar TravelPass en MyVerizon.

La mayoría de los dispositivos World con HD Voice son compatibles con TravelPass. Por el momento, los dispositivos solo con servicio prepagado de datos no son compatibles con TravelPass.

Puedes ver si tu plan y dispositivo son compatibles en la página Características de My Verizon. Toca o haz clic en Iniciar ahora en la sección TravelPass para ver la compatibilidad.

Nota: Si no ves TravelPass en la lista de características disponibles, es posible que no seas elegible. Es posible que tengas que actualizar a un dispositivo World Prepaid y/o cambiarte a un plan mensual elegible.

Con TravelPass, puedes llamar dentro del país que estás visitando o volver a llamar a EE.UU. (incluidos Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Guam y las Islas Marianas del Norte).

Es bueno saberlo: Si necesitas llamar a otro país mientras estás en el extranjero, puedes usar Llamadas Wi-Fi. Esta llamada se facturará como llamada internacional desde EE. UU.

Para ver las tarifas e instrucciones de marcado, ingresa a la página Llamadas internacionales Prepaid.

Puedes ver los Términos y Condiciones de Prepaid TravelPass en línea.

Si vives en una ciudad vecina y no vas a viajar intencionalmente a Canadá o México, asegúrate de desactivar TravelPass. Es posible que te conectes sin querer a una red de Canadá o México cerca de la frontera estadounidense. Si esto sucede, puedes recibir un mensaje gratuito de Verizon donde te dan la bienvenida a Canadá o México.

Siempre y cuando TravelPass esté desactivado (la opción predeterminada), no se te cobrarán cargos de TravelPass.* Pero si TravelPass está activado, es posible que se te cobren cargos de TravelPass por error.

También puedes considerar la opción de obtener uno de nuestros planes ilimitados prepagados actuales que incluyen llamadas, mensajes de texto y datos en México y Canadá.

• Administra Prepaid TravelPass en el sitio web My Verizon
• Administra Prepaid TravelPass en My Verizon app

*Es posible que se apliquen cargos de roaming al usar la red de un socio de roaming.