What is Wi-Fi Calling?

Wi-Fi Calling (aka Voice over Wi-Fi or VoWiFi) is a built-in feature on most of our current smartphones. Wi-Fi Calling lets you make and receive voice calls, texts and video calls over a Wi-Fi (wireless internet) connection instead of using a carrier's cellular network.

Does Wi-Fi Calling use the data on my plan?

No. Calls and texts made over Wi-Fi to numbers in the US don't use our cellular network and don't count against your mobile plan's data allowance. However, the Wi-Fi network you're connecting to may charge an access fee.

How much data will a Wi-Fi call use?

Voice calling uses about 1-5 MB of data. A 1-minute video call typically uses from 6-30 MB of data depending on video resolution. The actual data usage of your voice or video call varies.

Is Wi-Fi Calling available on my smartphone?

Most of our current smartphones have a built-in Wi-Fi Calling feature. To check if your smartphone has the feature either: Go to your smartphone's settings and search for the Wi-Fi Calling feature. Visit our Troubleshooter and choose your device. Choose troubleshoot, then enter "Wi-Fi Calling" to get help information.

How much does Wi-Fi Calling cost?

Charges for using the built-in Wi-Fi Calling feature for plans with unlimited talk and text: Wi-Fi Calling Charges Calls & texts to / from US numbers No charges. Calls & texts to other countries from the US You're charged as per your international long distance calling plan. If you don't have one, you're charged pay-as-you-go rates. Calls & texts when you're outside the US Calling back to the US is free. Calls to any other country will be charged as per your international long distance calling plan. If you don't have one, you're charged international long distance pay-as-you-go rates.

Can I use Wi-Fi Calling to make international calls?

Yes you can. When an international call is placed over Wi-Fi Calling: A voice prompt interrupts the call to remind you that international charges may apply. The calling button includes a Wi-Fi icon to indicate that the call will go over Wi-Fi. You can choose to complete the call or hang up to avoid potential charges. Note: iOS devices: To turn on Wi-Fi Calling your smartphone must be connected to the Verizon network in the US. Wi-Fi Calling can't be activated after you leave the country. You can change the preferred network to Wi-Fi when traveling internationally: Wi-Fi Calling - Android™ - Turn Roaming On / Off (for some Android devices this is referred to as "Roaming network preference" or "When roaming." The choices are generally "Cellular preferred" and "Wi-Fi preferred".) Apple iPhone - Turn Wi-Fi Calling On / Off

What can I do if my Wi-Fi Calling isn't working?

Wi-Fi Calling relies on a wireless internet connection’s signal and bandwidth to route calls and messages to the Verizon network. If your Wi-Fi Calling isn’t working well, you can: Contact your wireless internet service provider (ISP) to get a Wi-Fi extender. That can help increase your Wi-Fi router's range. Get help with Wi-Fi Calling on your specific device by visiting our Troubleshooter.

Why do I need to set up an address to use Wi-Fi Calling?

To offer voice service over the internet, Verizon is required by the FCC to support 911 calls and collect a registered location to enable the service. By registering an address, you’re providing information that determines how your 911 call is routed. This information: Is provided to emergency services if you're unable to report your physical location. Is also used if you call 911 using Wi-Fi Calling in an area or location where cellular service isn't available. Isn't used for billing or other purposes. Note: Be sure to update your emergency address whenever you change locations.

How do I update my emergency address on my phone?

Visit these pages to learn how to update your emergency address: Change the emergency address on an Android device Change the emergency address on iPhone

What are the limitations of calling 911 over the internet while using Wi-Fi Calling?

If a caller isn't at the registered address, the call may not be routed to the closest emergency service provider. Additionally, the wireline internet service provider or network serving the Wi-Fi connection may experience congestion or an outage during the 911 call. This could cause the call to have poor quality or drop completely.

When will 911 calls use my registered address?

When you're using Wi-Fi Calling, 911 calls always try cellular service first, even when your device is in Airplane Mode or cellular service is off. If cellular service isn't available and you've set up Wi-Fi Calling, the 911 call routes using the registered address.

What do I need to be able to activate Wi-Fi Calling on my phone?

To activate Wi-Fi Calling: First, your smartphone must be: Android – Either connected to the Verizon network or able to access the Internet through a Wi-Fi connection. iPhone – Connected to the Verizon network. Your smartphone must have HD Voice activated (most older Android devices list HD Voice under the Advanced Calling setting). HD Voice is activated by default for our current smartphones. If you have an older smartphone you may need to activate HD Voice manually. You must accept the Wi-Fi Calling Terms & Conditions when they are displayed. You must confirm, update, or enter the US address when it displays (this is where you want emergency personnel to go if you call 911). iOS smartphones must be connected to the Verizon network in the US and can't turn on Wi-Fi Calling outside of the US.

How do I turn Wi-Fi Calling on or off?

How you turn on and off the Wi-Fi Calling feature depends on your phone: Android: Go to your smartphone's settings, search for "Wi-Fi Calling" and turn it on or off (many Android devices list Wi-Fi Calling under Call Settings). Watch the How to Make Wi-Fi Calls video. iPhone: Visit how to turn on Wi-Fi Calling on your iPhone for detailed steps.

Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi en Verizon

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Preguntas frecuentes acerca de Llamadas Wi-Fi en Verizon

Cuando te encuentres en un lugar con una cobertura de red móvil débil o directamente no haya señal, podrás realizar y recibir llamadas y mensajes de texto a través de una red Wi-Fi. Obtén información sobre la función Llamadas Wi-Fi integrada y cómo funciona con tu smartphone.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

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¿Qué es Llamadas Wi-Fi?

Llamadas Wi-Fi (también conocida como Voz sobre Wi-Fi o VoWiFi) es una función integrada en la mayoría de nuestros smartphones actuales. Llamadas Wi-Fi te permite realizar y recibir llamadas de voz, mensajes de texto y videollamadas a través de una conexión Wi-Fi (internet inalámbrico) en lugar de usar la red móvil de un proveedor de servicio.

¿Llamadas Wi-Fi usa los datos de mi plan?

No. Las llamadas y los mensajes de texto a través de Wi-Fi a números de EE. UU. no usan nuestra red móvil y no cuentan para la asignación de datos de tu plan móvil. Sin embargo, es posible que la red Wi-Fi a la que te conectes tenga un cargo por acceso.

¿Cuántos datos usa una llamada Wi-Fi?

Las llamadas de voz usan alrededor de 1-5 MB de datos. Una videollamada de 1 minuto suele usar entre 6 y 30 MB de datos según la resolución de video. El uso real de datos de tu llamada de voz o video varía.

¿Llamadas Wi-Fi está disponible en mi smartphone?

La mayoría de nuestros smartphones actuales tienen la función Llamadas Wi-Fi integrada. Para verificar si tu smartphone tiene la función:

Ve a la configuración de tu smartphone y busca la función Llamadas Wi-Fi.
Visita nuestra herramienta de solución de problemas y elige tu dispositivo. Elige solución de problemas, luego ingresa "Llamadas Wi-Fi" para obtener información de ayuda.

¿Cuánto cuesta Llamadas Wi-Fi?

Cargos por el uso de la función Llamadas Wi-Fi integrada para los planes con llamadas y mensajes de texto ilimitados:
Llamadas Wi-Fi	Cargos
Llamadas y mensajes de texto hacia/desde números estadounidenses	Sin cargo.
Llamadas y mensajes de texto a otros países desde EE. UU.	Se te cobra según tu plan de llamadas de larga distancia internacional. Si no tienes uno, se te cobran las tarifas de pago por uso.
Llamadas y mensajes de texto cuando estás fuera de EE. UU.	Las llamadas a EE. UU. son gratis. Las llamadas a cualquier otro país se cobrarán según tu plan de llamadas de larga distancia internacional. Si no tienes uno, se te cobran las tarifas de larga distancia internacional de pago por uso.

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi para hacer llamadas internacionales?

Sí, puedes hacerlo. Cuando se realiza una llamada internacional a través de Llamadas Wi-Fi:

Una indicación de voz interrumpe la llamada para recordarte que pueden aplicarse cargos internacionales.
El botón de llamada incluye un ícono de Wi-Fi para indicar que la llamada se realizará por Wi-Fi.

Puedes optar por continuar con la llamada o colgar para evitar posibles cargos.

Nota:

Dispositivos iOS: para activar Llamadas Wi-Fi, tu smartphone debe estar conectado a la red de Verizon en EE. UU. Llamadas Wi-Fi no se puede activar después de que salgas del país.
Puedes cambiar la red preferida a Wi-Fi cuando viajes al extranjero:
- Llamadas Wi-Fi - Android™: Activa/desactiva el roaming (en algunos dispositivos Android aparece como "Preferencia de red de roaming" o "En roaming". Las opciones suelen ser "Red móvil preferida" y "Red Wi-Fi preferida").
- Apple iPhone - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

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¿Qué necesito para poder activar Llamadas Wi-Fi en mi teléfono?

Para activar Llamadas Wi-Fi:

En primer lugar, tu smartphone debe ser:
- Android: conectado a la red de Verizon o con capacidad para acceder a Internet a través de una conexión Wi-Fi.
- iPhone: conectado a la red de Verizon.
Tu smartphone debe tener Voz HD activada (la mayoría de los dispositivos Android anteriores incluyen Voz HD en la configuración de Llamadas avanzadas).
- Voz HD está activada de manera predeterminada en nuestros smartphones actuales. Si tienes un smartphone anterior, es posible que tengas que activar Voz HD manualmente.
Debes aceptar los Términos y Condiciones de Llamadas Wi-Fi cuando aparezcan.
Debes confirmar, actualizar o ingresar la dirección de EE. UU. cuando aparezca (es el lugar donde quieres que vayan los socorristas si llamas al 911).
Los smartphones iOS deben estar conectados a la red de Verizon en EE. UU. y no puedes activar Llamadas Wi-Fi fuera del país.

¿Cómo puedo activar o desactivar Llamadas Wi-Fi?

La forma de activar y desactivar la función Llamadas Wi-Fi depende de tu teléfono:

Android: ve a la configuración de tu smartphone, busca "Llamadas Wi-Fi" y activa o desactiva la función (en muchos dispositivos Android Llamadas Wi-Fi aparece en Configuración de llamadas).
- Ve el video Cómo realizar llamadas Wi-Fi.
iPhone: visita cómo activar Llamadas Wi-Fi en tu iPhone para conocer los pasos detallados.

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¿Por qué tengo que configurar una dirección para usar Llamadas Wi-Fi?

Para ofrecer el servicio de voz por internet, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exige a Verizon que admita las llamadas al 911 y que tenga una ubicación registrada para habilitar el servicio.

Al registrar una dirección, proporcionas información que determina cómo se enrutará tu llamada al 911. Esta información:

Se proporciona a los servicios de emergencia si no puedes reportar tu ubicación física.
También se usa si llamas al 911 a través de Llamadas Wi-Fi en una zona o lugar donde el servicio móvil no está disponible.
No se usa para la facturación ni para otros fines.

Nota: Asegúrate de actualizar tu dirección de emergencia cada vez que cambies de ubicación.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de emergencia en mi teléfono?

Visita estas páginas para saber cómo actualizar tu dirección de emergencia:

Cambiar la dirección de emergencia en un dispositivo Android
Cambiar la dirección de emergencia en un iPhone

¿Cuáles son las limitaciones al llamar al 911 por internet mientras se usa Llamadas Wi-Fi?

Si la persona que llama no está en la dirección registrada, es posible que la llamada no sea dirigida al proveedor de servicios de emergencia más cercano.

Además, el proveedor o la red de internet por línea fija que presta la conexión Wi-Fi puede experimentar una congestión o una interrupción del servicio durante la llamada al 911. Esto puede causar que la llamada sea de mala calidad o que se desconecte por completo.

¿Cuándo las llamadas al 911 usarán mi dirección registrada?

Cuando usas Llamadas Wi-Fi, las llamadas al 911 siempre intentan usar el servicio móvil primero, incluso cuando tu dispositivo está en Modo avión o el servicio móvil está apagado.

Si el servicio móvil no está disponible y has configurado Llamadas Wi-Fi, la llamada al 911 se transfiere usando la dirección registrada.

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¿Qué puedo hacer si mi opción Llamadas Wi-Fi no funciona?

Llamadas Wi-Fi depende de la señal y el ancho de banda de una conexión a internet móvil para dirigir llamadas y mensajes a la red de Verizon. Si tu opción Llamadas Wi-Fi no está funcionando bien, puedes:

Comunicarte con tu proveedor de servicios de internet (ISP) móvil para conseguir un extensor de Wi-Fi. Eso puede ayudar a aumentar el alcance de tu router Wi-Fi.
Obtener ayuda con Llamadas Wi-Fi en tu dispositivo específico visitando nuestra herramienta de solución de problemas.

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¿Cómo puedo realizar una prueba de velocidad para verificar la calidad de la red para Llamadas Wi-Fi?

2025-03-05 06:16:34.287

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Video

Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi

Duración: 2:55

Transcripción del video

Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi (2:55)

Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi

Hoy vamos a hablar sobre el diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi.

Un buen punto de partida es simplemente apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Esto puede hacer que lo pongas en funcionamiento en cuestión de minutos.

También deberás asegurarte de que Wi-Fi esté habilitada en el dispositivo y se encuentre dentro del alcance de la red Wi-Fi.

El alcance habitual de los routers Wi-Fi es de unos 30 pies, pero los obstáculos como las paredes pueden disminuir este alcance.

Los artículos electrónicos, como microondas o teléfonos inalámbricos, también pueden interferir con la señal. Asegúrate de estar dentro del alcance y de que tu dispositivo tenga una señal Wi-Fi fuerte.

Al conectarte a la red Wi-Fi, puedes seleccionar la opción Mostrar contraseña para asegurarte de que no haya errores tipográficos al ingresarla.

Si no estás seguro de cuál es tu contraseña de Wi-Fi, o la contraseña no funciona, revisa la parte inferior de tu router. La contraseña predeterminada generalmente se encuentra allí. No ayuda si lo has cambiado, pero es un buen punto de partida.

Si necesitas ayuda para restablecer tu contraseña, contacta a tu proveedor de servicio de internet o al fabricante del router para obtener asistencia adicional.

Si todavía no puedes conectarte, intenta conectar otro dispositivo a la misma red Wi-Fi. Si ese dispositivo tampoco se conecta, entonces es probable que el problema sea la red Wi-Fi o el router, no el dispositivo.

Otra manera de identificar el problema es intentar conectarte a otro punto de acceso Wi-Fi. Si tienes problemas con varias redes Wi-Fi, probablemente sea un problema del dispositivo. Si solo tienes problemas con una red Wi-Fi específica, entonces el problema es con ese punto de acceso Wi-Fi, no con tu dispositivo.

Cuando todo lo demás falle, intenta desenchufar el router y el módem durante unos 60 segundos para reiniciarlos, y luego vuélvelos a conectar. Esto los restablecerá con el ISP y podría solucionar el problema.

Si eso no lo resolvió, el siguiente paso que puedes intentar es eliminar y volver a agregar manualmente la red Wi-Fi desde la configuración del dispositivo. También puedes borrar la configuración de Wi-Fi seleccionando Restablecer ajustes de red, lo que actualizará todos los ajustes de red del dispositivo pero no eliminará ninguna información personal.

Estos pasos están disponibles para cada dispositivo, en el Asistente para diagnóstico de problemas en verizon.com/support/devices

Simplemente selecciona tu dispositivo y busca problemas de Wi-Fi. ¡También encontrarás cualquier paso adicional de solución de problemas que pueda estar disponible para tu dispositivo!

¡Aquí tienes algunos pasos básicos para ayudarte a diagnosticar problemas con Wi-Fi!

Recuerda: si parece que hay un problema con tu punto de acceso Wi-Fi, deberás contactar a tu ISP o al fabricante del router para obtener asistencia adicional.

Asistencia adicional

Video: Factores que impactan en la señal inalámbrica

Video: Cómo hacer llamadas Wi-Fi en smartphones Android

Android es una marca comercial de Google, Inc.
iPhone es una marca comercial registrada de Apple Inc.
iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.

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Preguntas frecuentes acerca de Llamadas Wi-Fi en Verizon

¿Qué es Llamadas Wi-Fi?

¿Llamadas Wi-Fi usa los datos de mi plan?

¿Cuántos datos usa una llamada Wi-Fi?

¿Llamadas Wi-Fi está disponible en mi smartphone?

¿Cuánto cuesta Llamadas Wi-Fi?

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi para hacer llamadas internacionales?

¿Qué necesito para poder activar Llamadas Wi-Fi en mi teléfono?

¿Cómo puedo activar o desactivar Llamadas Wi-Fi?

¿Por qué tengo que configurar una dirección para usar Llamadas Wi-Fi?

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de emergencia en mi teléfono?

¿Cuáles son las limitaciones al llamar al 911 por internet mientras se usa Llamadas Wi-Fi?

¿Cuándo las llamadas al 911 usarán mi dirección registrada?

¿Qué puedo hacer si mi opción Llamadas Wi-Fi no funciona?

¿Cómo puedo realizar una prueba de velocidad para verificar la calidad de la red para Llamadas Wi-Fi?

Video

Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi

Transcripción del video

Asistencia adicional

Video: Factores que impactan en la señal inalámbrica

Video: Cómo hacer llamadas Wi-Fi en smartphones Android