How do I call the US while traveling internationally?

To call the US from abroad: Press and hold "0" on your keypad until the "+" appears. Enter the US country code "1" and the 10-digit phone number. Press send.

Can I use Wi-Fi calling when I'm outside the US?

Yes. You can use Wi-Fi when calling back to the US from overseas for no additional cost. Wi-Fi calling to any country other than the US bills as pay as you go International Long Distance rates no matter what international travel plan you have. When an international call is placed over Wi-Fi Calling, a voice prompt will interrupt the call to remind you that international charges may apply. You can choose to complete the call or hang up to avoid potential charges.

What happens if I'm traveling near the border of 2 countries?

When you're traveling, your device scans for the strongest signal. If you’re near a border, it's possible to pick up another country's network if that signal is stronger. If this happens, we send you a message to let you know the rates that apply for that country.

How do I access voicemail while traveling internationally?

To check your voicemail messages when outside of the US you can: Call your Verizon mobile number in the international format, "+1" and then your 10-digit number. Interrupt the greeting by pressing # (pound key). Follow the prompts to navigate to the voice mailbox. Good to know: Using a Visual Voice Mail app – Basic Visual Voicemail on Android and iPhone is free and included with your smartphone plan. Learn more on our Visual Voicemail FAQ page.

What are international travel data usage alerts?

We send you alerts for international travel data usage when your charges reach $250, $500, $1,000 and every $1,000 after that. Verizon Business accounts get notices when charges reach $500, $1,000 and every $1,000 after that. You can change your alert preferences in My Verizon app or My Verizon website.

Is there a limit to the amount of unbilled data I can use?

Yes, your international travel data is automatically blocked when you reach $500 in unbilled data usage. To remove this restriction, call +1-908-559-4899 while traveling outside the US.

How do I check my unbilled voice, text or data used while traveling outside of the US?

To check your unbilled international usage: Go to the International Usage and Services page in My Verizon. Your international travel usage is listed under My Usage. Select your device. View your international travel usage under My Usage.

If I have a technical problem while traveling, how do I get help?

We're here to help. Here's how to call the International Support Team to get help while traveling, at +1-908-559-4899. If your device is lost, stolen, damaged or malfunctioning while you're traveling outside the US, reach our International Support Team from any landline phone: Dial the toll-free number for the country you're traveling in (PDF*). Enter your 10-digit mobile number when prompted by the International Travel Hotline. If a toll-free number isn't available for the country you're in, call *1-908-559-4899 (toll charges apply).

Do I need to remove my international plan when I get home?

No, you don't have to remove your international plan when you return home: TravelPass stays on your line. You won't be charged again until the next time you use your mobile device outside of the US. In-flight Daily Pass is automatically removed from your line when your 24-hour session ends. Cruise Daily Pass charges only apply when you use your device onboard a cruise ship. You can leave Cruise Daily Pass on your account so it's ready for your next cruise. The $100 Monthly International plan automatically expires 30 days after it’s added unless you have chosen to renew it each month.

How long after my trip will I see international travel charges on my bill?

It could take up to 60 days for international travel charges to appear on your bill.

Why do I see international charges on my bill when I already paid for the International plan last month?

International charges you see on your Verizon bill after you've paid for a Monthly International Travel Plan are most likely additional usage charges. Additional usage charges mean that while you were traveling, you went over the plan's 1-month limit for talk, text or data usage.

Can I use my device while traveling outside the US?

Most smartphones and some tablets can be used when you travel abroad. Use our Trip Planner to find out if your device will work for your trip.

How do I get my device ready to use outside the US?

Before you go, make sure your roaming is turned on in your device settings. This allows your device to connect to networks in other countries. Visit our Device Troubleshooting Assistant to see instructions for your device. Enter your device in the search field under Filter (e.g., "Samsung" or "S24", etc.) and choose your device. Select Troubleshoot under the device's name on the device tile. In the Search Another Issue field, type "Turn data roaming on or off.". Follow the instructions for your device.

How am I charged for using my device when I travel abroad?

How you're charged depends on whether or not you add an international plan to your line for your trip. Our international plans let you use your phone in more than 210 countries and destinations outside the US: TravelPass: You can use your domestic plan's talk, text and data for a daily fee. You're only charged for the days that you use your phone abroad. $6/day in Canada and Mexico1 Included with all Unlimited and other select plans. $12/day in other countries. Learn more by visiting our TravelPass FAQs. $100 International Monthly Plan: Ideal for trips for 9 days or longer. You can choose a 1 month plan or have it renew each month. Unlimited data1 (20 GB of high speed data then unlimited data at 3G speeds). Unlimited text messaging. 250 minutes of International calling.1 In-flight Daily Pass and Cruise Daily Pass: Keep your phone connected to cellular data on an international flight and on board a cruise ship.2 Cruise Daily Pass provides a 24-hour session for $20 per line. Unlimited data3 Unlimited incoming/outgoing calls to the US4 Unlimited text In-flight Daily Pass is $20/day per line. Unlimited 3G data on aircraft that offers the service. We'll send you a text to add the plan where available. Pay as you go: Without an international plan, you’ll be charged per minute, per text message, and per MB of data used. This can be expensive. If you have a second number and use both numbers while traveling, charges apply as per the international plan associated with that line For coverage and pricing details, visit our International Travel page. Good to know: Some devices may have 2 mobile numbers (e.g., Dual SIM, Second number). If you use both numbers when traveling internationally, charges apply per the international plan associated with each line. 1If over 50% of your talk, text or data usage in a 60-day period is in Canada or Mexico, services in those countries may be removed or limited. 212 miles or more from land. 30.5 GB of high speed Unlimited data, then unlimited data at 3G speeds for the remainder of the session. 4Making calls to countries outside the US incur the same charges as if you were calling from within the US. You can add an International Calling plan or pay-per-minute rates to call other countries

How do I add an international travel plan for my device?

Here's how to add TravelPass* or a Monthly International Plan to your account: My Verizon Online or My Verizon app. Sign in to your account if prompted. Review options already selected for each line. Select Change plan, Remove plan, View plan details and usage or View your TravelPass days in the TravelPass bank. You can also add TravelPass by texting TRAVEL to 4004. You can gather information about international plan options: Select Add new plan. Select Travel plan or Calling plan and follow the prompts to learn more about international options. *TravelPass is automatically added to your line with our Unlimited Plus and Unlimited Welcome plans.

Where can I find out if there's network coverage for my travel destination?

You can view our international coverage map to check coverage for your trip.

What are my international plan options if I have 2 mobile numbers on my phone?

If your device has the Second Number feature or 2 Verizon numbers, you can add TravelPass to both numbers. You will be charged separately for each. Important: TravelPass is the only international plan available to add to the secondary number.

Where can I see a list of my SIMs, numbers and carriers?

Visit Using 2 numbers on 1 phone FAQs for steps on how to view this information in your phone.

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Preguntas sobre viajes internacionales

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Preguntas sobre viajes internacionales

¿Estás planeando hacer un viaje fuera de EE. UU.? Obtén más información sobre los planes de llamadas, mensajes de texto y datos para tu dispositivo cuando estás en el extranjero. O visita nuestro planificador de viajes para obtener respuestas sobre el uso en viajes y planes internacionales en 1 lugar.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

Antes de viajar

Mientras estás en el extranjero

Cuando regresas a tu país

Ampliar todo

¿Puedo usar mi dispositivo cuando viajo fuera de EE. UU.?

La mayoría de los smartphones y algunas tablets se pueden usar cuando viajas al exterior. Usa nuestro planificador de viajes para saber si tu dispositivo funcionará cuando viajes.

¿Cómo puedo preparar mi dispositivo para usarlo fuera de EE. UU.?

Antes de irte, asegúrate de que el roaming esté activado en la configuración de tu dispositivo. Esto permite que tu dispositivo se conecte a redes de otros países.

Visita nuestra Asistencia para solucionar problemas con dispositivos para ver instrucciones para tu dispositivo.

Ingresa tu dispositivo en el campo de búsqueda en Filtro (por ejemplo, "Samsung" o "S24", etc.) y elige tu dispositivo.
Selecciona Diagnosticar problema debajo del nombre del dispositivo en la sección de dispositivos.
En el campo Buscar otro problema, escribe "Activar o desactivar el roaming de datos". Sigue las instrucciones para tu dispositivo.

¿Cómo se me cobra por usar mi dispositivo si viajo al exterior?

La forma en que se le cobrará dependerá de si agrega o no un plan internacional a su línea para su viaje.

Nuestros planes internacionales te permiten usar tu teléfono en más de 210 países y destinos fuera de EE. UU.:

TravelPass: puedes usar las llamadas, mensajes de texto y datos de tu plan nacional por una tarifa diaria. Solo se te cobrará por los días que uses tu teléfono en el extranjero.
- $6/día en Canadá y México¹ Incluido con todos los planes Unlimited y otros planes selectos.
- $12/día en otros países.
- Descubre más visitando las preguntas frecuentes sobre TravelPass.
Plan mensual internacional de $100: ideal para viajes de 9 días o más. Puedes elegir un plan de 1 mes o renovarlo cada mes.
- Datos ilimitados¹ (20 GB de datos de alta velocidad; luego, datos ilimitados a velocidades 3G).
- Mensajería de texto ilimitada.
- 250 minutos de llamadas internacionales.¹
Pase diario para vuelos y cruceros: Mantén tu teléfono conectado a datos móviles en un vuelo internacional y a bordo de un crucero.²
- El Pase diario para cruceros proporciona una sesión de 24 horas por $20 por línea.
  - Datos ilimitados³
  - Llamadas entrantes/salientes ilimitadas a los EE. UU.⁴
  - Textos ilimitados
- El Pase diario para vuelos cuesta $20/día por línea.
  - Datos 3G Unlimited en los aviones que ofrezcan el servicio.
  - Te enviaremos un mensaje de texto para agregar el plan donde esté disponible.
Pago por uso: sin un plan internacional, se te cobrará por minuto, por mensaje de texto y por MB de datos utilizados. Esto puede resultar caro.
Si tienes un segundo número y usas ambos números mientras viajas, se aplican cargos según el plan internacional asociado con esa línea

Para obtener información sobre la cobertura y los precios, visita nuestra página Viajes internacionales.

Es bueno saber: algunos dispositivos pueden tener 2 números móviles (por ejemplo, doble SIM, Segundo número). Si usas ambos números cuando viajas al extranjero, se aplican cargos según el plan internacional asociado con cada línea.

¹Si más del 50% de tu uso de llamadas, mensajes de texto o datos en un período de 60 días se realiza en México o Canadá, se podrían eliminar o limitar los servicios en esos países.
²12 millas o más de la costa.
³0.5 GB de datos ilimitados de alta velocidad, luego datos ilimitados a velocidades 3G por el resto de la sesión.
⁴Hacer llamadas a países fuera de EE.UU. incurre en los mismos cargos que si llamaras desde dentro de EE.UU. Puedes agregar un plan de llamadas internacionales o tarifas por minuto para llamar a otros países.

¿Cómo puedo agregar un plan de viajes internacionales para mi dispositivo?

Puedes agregar TravelPass* o un plan internacional mensual a tu cuenta así:

My Verizon en línea o My Verizon app.
Inicia sesión en tu cuenta si se te solicita eso.
Verifica las opciones ya seleccionadas para cada línea.
Selecciona Cambiar plan, Eliminar plan, Consulta los detalles del plan y su uso o Consulta tus días de TravelPass en el TravelPass Bank.

También puedes agregar TravelPass enviando el mensaje de texto TRAVEL al 4004.

Obtén información sobre las opciones de planes internacionales:

Selecciona Agregar un nuevo plan.
Selecciona Plan de viaje o Plan de llamadas y sigue las indicaciones para obtener más información sobre las opciones internacionales.

* TravelPass se añade automáticamente a tu línea con nuestros planes Unlimited Plus y Unlimited Welcome.

¿Dónde puedo averiguar si hay cobertura de la red donde viajaré?

Puedes ver nuestro mapa de cobertura internacional para verificar la cobertura para tu viaje.

¿Cuáles son mis opciones de plan internacional si tengo 2 números móviles en mi teléfono?

Si tu dispositivo tiene la función Segundo número o 2 números de Verizon, puedes añadir TravelPass a ambos números. Se le cobrará por separado por cada uno.

Importante: TravelPass es el único plan internacional disponible para agregar al número secundario.

¿Dónde puedo ver una lista de mis tarjetas SIM, números y proveedores?

Visita las preguntas frecuentes sobre el uso de 2 números en 1 teléfono para conocer los pasos sobre cómo ver esta información en tu teléfono.

Ampliar todo

¿Cómo puedo llamar a EE. UU. mientras estoy afuera?

Para llamar a EE. UU. desde el extranjero:

Mantén presionado el "0" en tu teclado hasta que el símbolo "+" aparezca en tu pantalla.
Ingresa el código de país de EE. UU. "1" y el número de teléfono de 10 dígitos.
Oprime enviar.

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi fuera de EE. UU.?

Sí, puedes usar Wi-Fi cuando llames a EE. UU. desde el extranjero sin costo adicional.

Las llamadas Wi-Fi a cualquier país que no sea EE. UU. se facturan con las tarifas de larga distancia internacional de pago por uso, independientemente del plan internacional que tengas.

Al realizar una llamada internacional con llamadas Wi-Fi, la misma será interrumpida por un mensaje de voz para recordarte que se pueden aplicar cargos internacionales. Puedes optar por continuar con la llamada o colgar para evitar posibles cargos.

¿Qué sucede si viajo cerca de la frontera de 2 países?

Cuando viajas, tu dispositivo busca la señal más fuerte. Si estás cerca de una frontera, es posible que te conectes a la red de otro país si esa señal es más fuerte. Si sucede esto, te enviaremos un mensaje para informarte sobre las tarifas que se aplican en ese país.

¿Cómo accedo a los mensajes de voz en viajes internacionales?

Para revisar tus mensajes de voz cuando estás fuera de EE. UU., puedes:

Llama a tu número móvil de Verizon en formato internacional:
1. "+1" y, a continuación, tu número de 10 cifras.
2. Interrumpe el saludo pulsando # (tecla numeral).
3. Sigue las indicaciones para navegar hasta el buzón de voz.

Información útil: Uso de la aplicación Buzón de voz visual. El buzón de voz visual básico en Android e iPhone es gratuito y está incluido en el plan de tu smartphone. Descubre más en nuestra página de preguntas frecuentes sobre el Buzón de voz visual.

¿Qué son las alertas de uso de datos para viajes internacionales?

Le enviamos alertas sobre el uso de datos para viajes internacionales cuando los cargos alcanzan los $250, $500, $1,000 y cada $1,000 después de eso.

Las cuentas de negocios de Verizon reciben notificaciones cuando los cargos alcanzan los $500 y $1,000, y cada $1,000 posteriormente.

Puedes cambiar tus preferencias de alerta en My Verizon app o en el sitio web de My Verizon.

¿Existe algún límite en la cantidad de datos no facturados que puedo usar?

Sí, tus datos de viajes internacionales se bloquean automáticamente cuando alcanzas los $500 de uso de datos sin facturar.

Para eliminar esta restricción, llama al +1-908-559-4899 mientras estás fuera de EE. UU.

¿Cómo reviso mi servicio de voz, textos y datos no facturados cuando viajo fuera de EE. UU.?

Para consultar tu uso internacional no facturado:

Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon. Tu uso para viajes internacionales se detalla en Mi uso.
Selecciona tu dispositivo.
Consulta tu uso de viajes internacionales en Mi uso.

Si tengo un problema técnico durante mi viaje, ¿cómo obtengo asistencia?

Estamos aquí para ayudarte. A continuación, te indicamos el número del equipo de asistencia internacional para recibir ayuda al viajar: +1-908-559-4899.

Si pierdes el dispositivo, te lo roban, se daña o no funciona correctamente mientras viajas fuera de EE. UU., comunícate con nuestro equipo de asistencia internacional desde cualquier teléfono fijo:

Marca el número sin cargo por conexión del país al que viajas (PDF*).
Cuando recibas la indicación de la línea de atención telefónica para viajes internacionales, ingresa los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil.

Si no hay un número sin cargo por conexión disponible para el país en que te encuentras, marca *1-908-559-4899 (se cobrarán cargos por conexión).

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¿Tengo que eliminar mi plan internacional cuando llegue a casa?

No, no tienes que eliminar tu plan internacional cuando regreses a tu país:

TravelPass seguirá estando en tu línea. No se te cobrará de nuevo hasta la próxima vez que uses tu dispositivo móvil fuera de EE. UU.
El Pase diario para vuelos se retira automáticamente de tu línea cuando finaliza tu sesión de 24 horas.
Los cargos del Pase diario para cruceros solo se aplican cuando usas tu dispositivo a bordo de un crucero. Puedes dejar el Pase diario para cruceros en tu cuenta para que esté listo para tu próximo crucero.
El plan internacional mensual de $100 vence automáticamente 30 días después de haberse agregado, a menos que hayas elegido renovarlo cada mes.

¿Cuánto tiempo después de mi viaje veré los cargos por viajes internacionales en mi factura?

Pueden demorar hasta 60 días hasta que los cargos por viajes internacionales aparezcan en la factura.

¿Por qué veo cargos internacionales en mi factura si ya pagué el plan internacional el mes pasado?

Es posible que los cargos internacionales que veas en tu factura de Verizon después de haber pagado un plan mensual para viajes internacionales sean cargos por uso adicional.

El cargo por uso adicional indica que, durante tu viaje, excediste el límite de uso de llamadas, mensajes de texto y datos de 1 mes de tu plan.

Asistencia adicional

Preguntas frecuentes sobre TravelPass de Verizon

Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional

Asistencia para servicios internacionales

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Preguntas sobre viajes internacionales

¿Puedo usar mi dispositivo cuando viajo fuera de EE. UU.?

¿Cómo puedo preparar mi dispositivo para usarlo fuera de EE. UU.?

¿Cómo se me cobra por usar mi dispositivo si viajo al exterior?

¿Cómo puedo agregar un plan de viajes internacionales para mi dispositivo?

¿Dónde puedo averiguar si hay cobertura de la red donde viajaré?

¿Cuáles son mis opciones de plan internacional si tengo 2 números móviles en mi teléfono?

¿Dónde puedo ver una lista de mis tarjetas SIM, números y proveedores?

¿Cómo puedo llamar a EE. UU. mientras estoy afuera?

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi fuera de EE. UU.?

¿Qué sucede si viajo cerca de la frontera de 2 países?

¿Cómo accedo a los mensajes de voz en viajes internacionales?

¿Qué son las alertas de uso de datos para viajes internacionales?

¿Existe algún límite en la cantidad de datos no facturados que puedo usar?

¿Cómo reviso mi servicio de voz, textos y datos no facturados cuando viajo fuera de EE. UU.?

Si tengo un problema técnico durante mi viaje, ¿cómo obtengo asistencia?

¿Tengo que eliminar mi plan internacional cuando llegue a casa?

¿Cuánto tiempo después de mi viaje veré los cargos por viajes internacionales en mi factura?

¿Por qué veo cargos internacionales en mi factura si ya pagué el plan internacional el mes pasado?

Asistencia adicional

Preguntas frecuentes sobre TravelPass de Verizon

Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional

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