Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional

Cuando te conectas a una red que no es de Verizon en EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes, estás en roaming nacional.

Verás la palabra "Extended" (extendida) en la parte superior de tu dispositivo.

A continuación, te indicamos cómo utilizar mejor nuestro mapa de cobertura para roaming nacional:

1. Accede a nuestro Mapa de Cobertura.
2. Navega hasta los avisos legales ubicados debajo del mapa.
3. Lee "Para obtener más detalles sobre 4G LTE y la cobertura extendida".
4. Ingresa la dirección para la que desea validar la cobertura en el cuadro de "¿Dónde necesita cobertura?".
5. Utiliza la leyenda para identificar diferentes tipos de áreas de cobertura.

Ya sea que uses tu dispositivo en la red de Verizon o uses roaming nacional, no tienes que cambiar nada en tu teléfono.

Importante: Es posible que en algunas áreas sea necesario ingresar un "1" antes del código de área al realizar una llamada.

Se te cobrará el roaming nacional según tu plan:

1. Si tienes uno de nuestros planes actuales, el roaming nacional está incluido en tu plan.
   • Esto incluye las tarifas Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y Unlimited Welcome.
2. Visita la página Mi plan en My Verizon para conocer los detalles de roaming de tu plan específico.

Importante: No se te cobrará de forma diferente mientras estés en roaming nacional, a menos que tengas uno de nuestros planes más antiguos.

Puede haber restricciones de velocidad para tus datos en roaming nacional.

Puedes realizar llamadas de larga distancia internacional mientras está en roaming nacional. Asegúrate de tener la función International Services Enabled en tu línea.

Para agregar esta función:

1. Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon.
2. Selecciona el dispositivo que deseas administrar.
3. Selecciona la pestaña INTERNACIONAL DENTRO DE LOS EE.UU.
4. Busca en la sección Información del plan , verás si la función International Services Enabled está activa en tu cuenta.
   1. Selecciona Agregar un plan, si no aparece en la lista.
5. Selecciona Mientras esté dentro de los EE. UU. en Administrar opciones internacionales.
   
6. Selecciona el menú desplegable junto al dispositivo que deseas administrar.
7. Selecciona $0.00 - International Services Enabled.
8. Selecciona Continuar con el paso siguiente.
9. Selecciona la fecha en la que deseas que el cambio entre en vigencia.
10. Revisa los cambios en tu cuenta y selecciona Confirmar.

Agregaste la función International Services Enabled correctamente a tu línea. Si deseas agregarla a más de una línea en tu cuenta, repite los pasos anteriores para cada línea.

Para conocer tarifas internacionales e instrucciones de marcado, visita nuestra página de llamadas internacionales .

Verizon no establece planes de servicio en todas las áreas. Existen restricciones en áreas donde Verizon no opera su propia red. Para determinar qué está disponible en tu área, visita nuestra página de planes móviles. Selecciona "Comenzar con los planes" como nuevo cliente.

Si vives fuera del área de servicio de Verizon, es posible que no se permitan algunos cambios de plan. Contáctanos para obtener más detalles.

Es posible que debas activar el roaming de datos en la configuración de tu dispositivo si no puedes usar datos.

Si HD Voice no funciona mientras utilizas el servicio de roaming en el país, puedes usar las llamadas Wi-Fi para obtener HD Voice.

El streaming de video puede verse afectado cuando viajas por áreas en roaming. Las velocidades de datos pueden ser limitadas o lentas.

Cuando el indicador de red en la pantalla del dispositivo muestra la leyenda "Extended", significa que el dispositivo está conectado a la red de otro proveedor. Esto puede implicar velocidades de datos más lentas.