Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional

El servicio de roaming nacional se utiliza cuando tu dispositivo móvil se conecta a una red que no pertenece a Verizon Wireless en los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.

Para obtener información acerca del servicio de roaming fuera de los EE. UU., consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.

Para obtener información acerca del servicio prepagado y el roaming nacional, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado.

Según tu dispositivo, puedes ver la palabra "Extended" en la parte superior de tu dispositivo, que se muestra cuando el dispositivo está en roaming nacional. Si en tu dispositivo no aparece "Extended", consulta nuestro mapa de cobertura.

No, deberías poder usar tu dispositivo de la misma forma al utilizar el servicio de roaming nacional que cuando te conectas a la red de Verizon Wireless. 

Nota: en algunas zonas, es posible que debas ingresar un "1" antes del código de área para hacer una llamada.

No, con la excepción de algunos planes viejos. Visita la página Mi plan en My Verizon para conocer los detalles de roaming de tu plan específico. Si no aparece ninguna información acerca de roaming, significa que no hay cargos adicionales por usar el servicio de roaming nacional.

Es posible. Puedes usar tu asignación mensual de datos al utilizar el servicio de roaming nacional, pero es posible que las velocidades sean más lentas que cuando usas la red de Verizon.

Sí puedes, siempre y cuando tengas la función Internacional Services Enabled en tu línea.

Para agregar esta función:

1. Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon.
2. Si tienes varios dispositivos en tu cuenta, selecciona el dispositivo que deseas administrar.
3. Haz clic en la pestaña INTERNACIONAL DESDE EE. UU.
4. La sección Información del plan mostrará "Servicios internacionales activados" si la función está activa en tu cuenta. De lo contrario, haz clic en Agregar un plan.
5. En Administrar opciones internacionales, haz clic en Desde EE. UU.
6. Haz clic en el menú desplegable junto al dispositivo que quieres administrar y luego haz clic en $0.00 - Servicios internacionales activados.
7. Haz clic en Continuar al próximo paso.
8. Si se te indica, selecciona la fecha a partir de la cual quieres que el cambio entre en vigencia.
9. Revisa los cambios en tu cuenta y haz clic en Confirmar.

Agregaste la función Servicios internacionales activados correctamente a tu línea. Si deseas agregarla a más de una línea en tu cuenta, repite los pasos anteriores para cada línea.

Para ver tarifas internacionales e instrucciones de marcado, visita nuestra página Servicios internacionales mientras estás en EE. UU..

Sí, tenemos mapas de cobertura en línea.

Puedes cambiar tu plan por cualquier plan de datos móviles.

Puedes cambiar tu plan por cualquier plan de datos móviles.

En algunos casos, es posible que debas activar el roaming de datos en la configuración de tu dispositivo.

En algunos casos, HD Voice no se admite al utilizar el servicio de roaming nacional. Si tienes problemas mientras utilizas el servicio de roaming, puedes usar Llamadas Wi-Fi para usar HD Voice.

El streaming de video puede verse afectado cuando viajas por áreas en roaming. Las velocidades de datos pueden verse limitadas o se puede reducir su velocidad a:

• 2G en un plan ilimitado
• 3G en un plan de datos compartidos

Cuando el indicador de red en la pantalla del dispositivo muestra la leyenda "Extended", significa que el dispositivo está conectado a la red de otro proveedor. Esto puede implicar velocidades de datos más lentas.