El servicio de roaming nacional se utiliza cuando tu dispositivo móvil se conecta a una red que no pertenece a Verizon Wireless en los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.
Para obtener información acerca del servicio de roaming fuera de los EE. UU., consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.
Para obtener información acerca del servicio prepagado y el roaming nacional, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado.
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Contenidos de la página
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Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional
Roaming dentro de los Estados Unidos
- Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon.
- Si tienes varios dispositivos en tu cuenta, selecciona el dispositivo que deseas administrar.
- Haz clic en la pestaña INTERNACIONAL DESDE EE. UU.
- La sección Información del plan mostrará "Servicios internacionales activados" si la función está activa en tu cuenta. De lo contrario, haz clic en Agregar un plan.
- En Administrar opciones internacionales, haz clic en Desde EE. UU.
- Haz clic en el menú desplegable junto al dispositivo que quieres administrar y luego haz clic en $0.00 - Servicios internacionales activados.
- Haz clic en Continuar al próximo paso.
- Si se te indica, selecciona la fecha a partir de la cual quieres que el cambio entre en vigencia.
- Revisa los cambios en tu cuenta y haz clic en Confirmar.
¿Qué es el roaming nacional?
¿Cómo sé cuándo estoy en roaming nacional?
Según tu dispositivo, puedes ver la palabra "Extended" en la parte superior de tu dispositivo, que se muestra cuando el dispositivo está en roaming nacional. Si en tu dispositivo no aparece "Extended", consulta nuestro mapa de cobertura.
¿Tengo que hacer algo diferente para usar mi dispositivo al utilizar el servicio de roaming nacional?
No, deberías poder usar tu dispositivo de la misma forma al utilizar el servicio de roaming nacional que cuando te conectas a la red de Verizon Wireless.
Nota: en algunas zonas, es posible que debas ingresar un "1" antes del código de área para hacer una llamada.
¿Se me cobrarán otros cargos si uso mi dispositivo y al mismo tiempo utilizo el servicio de roaming nacional?
No, con la excepción de algunos planes viejos. Visita la página Mi plan en My Verizon para conocer los detalles de roaming de tu plan específico. Si no aparece ninguna información acerca de roaming, significa que no hay cargos adicionales por usar el servicio de roaming nacional.
¿Existen restricciones en mi servicio al utilizar el servicio de roaming nacional?
Es posible. Puedes usar tu asignación mensual de datos al utilizar el servicio de roaming nacional, pero es posible que las velocidades sean más lentas que cuando usas la red de Verizon.
¿Puedo hacer llamadas internacionales de larga distancia al utilizar el servicio de roaming nacional?
Sí puedes, siempre y cuando tengas la función Internacional Services Enabled en tu línea.
Para agregar esta función:
Agregaste la función Servicios internacionales activados correctamente a tu línea. Si deseas agregarla a más de una línea en tu cuenta, repite los pasos anteriores para cada línea.
Para ver tarifas internacionales e instrucciones de marcado, visita nuestra página Servicios internacionales mientras estás en EE. UU..
¿Qué sucede si vivo fuera del área de servicio de Verizon y quiero abrir una nueva cuenta de Verizon?
Puedes cambiar tu plan por cualquier plan de datos móviles.
Vivo fuera del área de servicio de Verizon y ya tengo servicio de Verizon. ¿Qué sucede si quiero cambiar de plan?
Puedes cambiar tu plan por cualquier plan de datos móviles.
Solución de problemas
- 2G en un plan ilimitado
- 3G en un plan de datos compartidos
¿Por qué no puedo usar datos al utilizar el servicio de roaming nacional?
En algunos casos, es posible que debas activar el roaming de datos en la configuración de tu dispositivo.
¿Por qué no funciona HD Voice al utilizar el servicio de roaming nacional?
En algunos casos, HD Voice no se admite al utilizar el servicio de roaming nacional. Si tienes problemas mientras utilizas el servicio de roaming, puedes usar Llamadas Wi-Fi para usar HD Voice.
Tengo problemas para ver un video de YouTube™ en mi teléfono. ¿Por qué?
El streaming de video puede verse afectado cuando viajas por áreas en roaming. Las velocidades de datos pueden verse limitadas o se puede reducir su velocidad a:
En la parte superior de la pantalla de mi dispositivo aparece "Extended". ¿Qué significa?
Cuando el indicador de red en la pantalla del dispositivo muestra la leyenda "Extended", significa que el dispositivo está conectado a la red de otro proveedor. Esto puede implicar velocidades de datos más lentas.