Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

Travel Pass te permite usar tus llamadas, mensajes de texto y datos nacionales* en más de 210 países y destinos fuera de los EE. UU. por una tarifa diaria fija. Puedes llamar dentro del país que estás visitando y llamar a los EE. UU. El cargo es de:

• $5/día en México y Canada. Ten en cuenta que nuestros planes móviles Unlimited incluyen llamadas, mensajes de texto y uso de datos en México y Canadá sin costo adicional.
• $10/día en otros países donde puedes usar TravelPass. Descubre cómo recibir los días de recompensas TravelPass. Nota: TravelPass no se puede usar en países sin cobertura o en cruceros.

*Los datos de alta velocidad se aplican durante los primeros 2 GB/día con velocidades 3G a partir de ese momento. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tus llamadas, textos o uso de datos se realiza en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

Te mostramos cómo funciona TravelPass Después de agregar TravelPass a tu línea telefónica móvil:

• Una sesión de TravelPass de 24 horas comienza automáticamente cuando usas tu teléfono en un país con TravelPass (p. ej., realizas o recibes una llamada, envías un mensaje de texto o usas datos).
• Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país con TravelPass.

Nota:

• Debes activar los datos móviles o roaming de datos cuando visitas un país con TravelPass.
• Al activar los datos móviles o el roaming de datos, una sesión de TravelPass puede iniciar con datos en segundo plano, que incluyen:
  • Actualización de contenido de aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones del clima, monitor de actividad)
  • Sincronización (por ejemplo, correo electrónico)
  • Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones

2 horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. Si usas tu dispositivo después de esa sesión, comenzará una nueva.

Si viajas a 2 países en una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país camino a tu destino final, solo se te cobrará 1 sesión.

Con TravelPass, puedes llamar dentro del país que estás visitando y llamar a los EE. UU.

Si deseas llamar a otro país, agrega un plan de larga distancia internacional a tu línea desde el sitio web de My Verizon o My Verizon app.

Si no agregas un plan de larga distancia internacional, se te cobrarán tarifas de pago por minuto para las llamadas de larga distancia internacional.

TravelPass no incluye Llamadas Wi-Fi.  A las llamadas Wi-Fi a un país que no sea EE. UU. se le aplican tarifas de larga distancia internacional independientemente de si tienes o no un plan para viajes internacionales.

Puedes agregar TravelPass a tu línea desde My Verizon o enviando la palabra Travel por mensaje de texto al 4004.

Nota: Para que TravelPass funcione, deberás activar los datos móviles o roaming de datos al visitar un país con TravelPass.

Obtienes días de TravelPass por nuestra cuenta al tener:

• 5G Get More*, 5G Do More*: recibes un día de TravelPass al mes.
• Verizon Visa Card – You get 2 TravelPass days per calendar year if you apply and are approved for the Verizon Visa Card.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Todos tus días de TravelPass se guardan en tu banco de TravelPass.

Para ver tu TravelPass Bank:

1. En My Verizon App, toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Toca Verizon Up.
3. Toca Usar recompensas.

En la sección TravelPass puedes ver la cantidad de días que tienes disponible.

Puedes tocar Administrar para ver las fechas de vencimiento de cada uno de tus días de TravelPass y/o transferirlos* a otra línea elegible en tu cuenta.

*Los días TravelPass obtenidos con los planes de telefonía 5G Get More o 5G Do More no son transferibles a otras líneas.

Los días de TravelPass asignados a tu línea se usan de manera automática cuando tienes TravelPass activo en tu línea y viajas fuera de los EE. UU. o a un país con TravelPass.

Cuando llegas a tu destino internacional, recibes un mensaje de texto para informarte la cantidad de días TravelPass que tienes. Una vez que utilizas todos tus días de TravelPass, se aplicará el cargo diario normal de TravelPass.

Nota: Los días de TravelPass no son elegibles para usar en cruceros.

TravelPass days you get through the Verizon Visa Card can be transferred to another eligible line on the account. El titular de la cuenta o el gestor de la cuenta puede hacer la transferencia a través de My Verizon app:

1. Visita tu TravelPass Bank en My Verizon app.
2. Toca Manage (Administrar).
3. Toca Reassign (Reasignar) junto al día de TravelPass que quieres transferir a otra línea.
4. Selecciona la línea elegible a la que quieres reasignar el día de TravelPass.

Ahora, el día de TravelPass se ha asignado a esa línea.

Nota:

• TravelPass days you receive from your Verizon Visa Card won’t automatically be assigned. Puedes verlos y asignarlos en la pestaña Usar recompensas de la pantalla Verizon Up en la My Verizon app.
• Los días de TravelPass obtenidos con los planes telefónicos 5G Get More* o 5G Do More* no se pueden transferir a otras líneas.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Te mostramos cuándo vencen tus días TravelPass:

• Verizon Visa Card: TravelPass days expire at the end of the calendar year.
• Los días TravelPass con 5G Get More* y 5G Do More* vencen 12 meses después de haberlos recibido.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.