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Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

TravelPass te permite llevar tus llamadas, mensajes de texto y datos contigo a más de 185 países por una tarifa diaria baja.

For more information about using your device internationally, go to our International Travel FAQs.

Información general

  1. ¿Qué es TravelPass, dónde puedo usarlo y cuánto cuesta?

    TravelPass lets you use your domestic talk, text and data* in more than 185 countries outside the US for a set daily fee. You can call within the country you're visiting and you can call back to the US. The fee is:

    • 5/día en México y Canadá
      • Keep in mind that calling, texting and data use in Mexico and Canada are included at no extra cost in these domestic plans: Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited, Go Unlimited,** Beyond Unlimited,** Above Unlimited,** The new Verizon Plan shared data XL and XXL sizes.** Above Unlimited also gives you 5 TravelPasses per month.
    • $10/day in other countries where TravelPass can be used.

    TravelPass no se puede usar en países sin cobertura o en cruceros.

    *Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 0.5 GB/día con velocidades 2G reducidas después. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

    **Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  2. ¿Cómo funciona TravelPass y cuándo se me cobrará por usarlo?

    You're only charged for the days that you use your device in a TravelPass country. A 24-hour TravelPass session starts automatically when you make or receive a phone call, send a text or use data.

    If your device has cellular data or data roaming turned on, a TravelPass session can be started by background data, including:

    • Actualización de contenido de aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones del clima, accesorios de entrenamiento)
    • Sincronización (por ejemplo, correo electrónico)
    • Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones

    2 horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. Si usas tu dispositivo después de esa sesión, comenzará una nueva.

  3. ¿Si viajo a varios países el mismo día, me cobrarán TravelPass?

    Si viajas a 2 países en una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país camino a tu destino final, solo se te cobrará 1 sesión.

  4. ¿Cómo agrego TravelPass a mi línea?

    You can add TravelPass to your device’s line by selecting a Travel plan on the Global & International Services page in My Verizon, or by texting the word Travel to 4004.

  5. ¿Tengo que usar TravelPass todos los días?

    No, no necesitas usarlo todos los días. Agrega TravelPass una vez y ya estará en tu línea para tu próximo viaje. You're only charged for the days that you use your device in a TravelPass country. There's no charge when you're in the US.

  6. ¿A qué países puedo llamar con TravelPass?

    With TravelPass, you can call within the country you're visiting and you can call back to the US.

    If you want to call a different country, add an international service plan to your line in My Verizon online or the My Verizon app. You're charged the international plan rate for these calls.

  7. ¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi con TravelPass?

    Wi-Fi calling isn't included with TravelPass. Wi-Fi calling to a country other than the US is charged international long distance rates regardless of whether or not you have an international service plan.

     

  8. I reached the daily high speed data limit on TravelPass. How do I get more high speed data?

    TravelPass gives you high-speed data for the first 0.5 GB/day. After that, you'll have 2G reduced speeds data. To get more high speed data:

    • Te enviaremos un mensaje de texto con una oferta de 0.5 GB de datos de alta velocidad adicionales para usar durante la misma sesión de 24 horas.
      • Los 0.5 GB extra de datos tienen un costo de $5 en México y Canadá y $10 en los demás países de TravelPass.
    • Responde yes (sí) a este mensaje de texto para tener datos de alta velocidad adicionales para usar en la misma sesión de 24 horas. 

    Puedes comprar 0.5 GB más de datos de alta velocidad varias veces durante una sola sesión de 24 horas.

    Nota: No hay sesiones de datos de alta velocidad adicionales disponibles en Chipre, Gibraltar y Groenlandia.

     

  9. ¿Tengo que cancelar TravelPass cuando regrese a los EE. UU.?

    No, no es necesario que canceles TravelPass cuando regreses a los EE. UU. TravelPass only triggers a daily charge when you use your device while traveling outside the US in a TravelPass country.

    Así que puedes tener TravelPass en tu cuenta sin ningún cargo para activar una nueva sesión de 24 horas la próxima vez que viajes al exterior.

Free TravelPass days

  1. How do I get free TravelPass days?

    You can receive free TravelPass days with:

    • Verizon Up – Free TravelPass days are often offered as rewards you can claim through Verizon Up.
    • Verizon Visa Card – You can get 2 free TravelPass days per calendar year if you apply and are approved for the Verizon Visa Card.

    Note: If you have the Above Unlimited plan, you may also receive free TravelPass days.

  2. Can I see how many free TravelPass days I have?

    Any free TravelPass days you get through Verizon Up and the Verizon Visa Card will be stored in your TravelPass bank in Verizon Up.

    To view your TravelPass bank:

    1. En My Verizon app, toca el ícono Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
    2. Toca Verizon Up.
    3. Tap Use Rewards.

    You’ll see the number of free TravelPass days you have in the TravelPass section.

    You can tap Manage to see the expiration dates of each of your TravelPass days and/or reassign them to another eligible line on your account.

    Note: If you have Above Unlimited, the TravelPass days included with your plan won’t appear in the TravelPass bank.

  3. How do I use my free TravelPass days?

    The free TravelPass days assigned to your line will automatically be used when you have TravelPass active on your line and travel outside the US to a TravelPass country.

    When you arrive at your international destination, you'll receive a text message telling you how many free TravelPass days you have. Once all your free TravelPass days are used, the normal TravelPass daily fee will be applied.

    Notas:

    • Free TravelPass days aren’t eligible for use on cruise ships.
    • If you have Above Unlimited with TravelPass days included, your Above Unlimited days will be used first.

  4. Can I reassign my free TravelPass days to another line on my account?

    Yes, the Account Owner or Account Manager can reassign TravelPass days to another eligible line on the account through the My Verizon app:

    1. Go to your TravelPass bank in the My Verizon app.
    2. Tap Manage.
    3. Tap Reassign next to the TravelPass day you want to transfer to another line.
    4. Select the eligible line you want to reassign the TravelPass day to.

    The TravelPass day is now assigned to that line.

    Note: Free TravelPass days you receive from your Verizon Visa Card won't automatically be assigned. You can view them and assign them on the Use Rewards tab of the Verizon Up screen in the My Verizon app.

  5. Do my free TravelPass days expire?

    Free TravelPass days from your Verizon Visa Card expire at the end of the calendar year.

    Verizon Up reward TravelPass days expire 6 months after you claim them. You can view the expiration date of each TravelPass day in your TravelPass Bank.