Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

La mayoría de los smartphones y algunas tablets se pueden usar cuando viajas al exterior. Usa nuestro planificador de viajes para saber si tu dispositivo funcionará cuando viajes.

Antes de usar tu dispositivo mientras viajas, asegúrate de que el roaming esté activado. El roaming debe estar activado para que el dispositivo pueda conectarse a las redes móviles del país de destino.

Para obtener instrucciones para activar y desactivar el roaming:

• Visita Vamos a realizar un diagnóstico de problemas de tus dispositivos para saber cómo configurar los ajustes de roaming.
  
• Ingresa tu dispositivo en el campo de búsqueda en Filtro (por ejemplo, "Samsung" o "S23", etc.) y elige tu dispositivo.
• Selecciona Diagnosticar problema debajo del nombre del dispositivo en la sección de dispositivos.
• En el campo Buscar otro problema, escribe "Activar o desactivar el roaming de datos". Sigue las instrucciones para tu dispositivo.

Para agregar TravelPass a tu línea puedes:

• Visitar el Planificador de viajes en My Verizon.
• Textear la palabra Travel al 4004.
• Para que TravelPass funcione, debes activar los datos móviles o el roaming de datos cuando vayas al país de TravelPass.

No, no necesitas suscribirte todos los días. Agrega TravelPass una vez y ya estará en tu línea para tu próximo viaje. Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass. No se aplican cargos cuando estás en los EE. UU.

TravelPass te ofrece datos de alta velocidad durante los primeros 2 GB/día. Después, tendrás datos ilimitados a velocidades 3G durante el resto de tu sesión de TravelPass.

Para obtener más datos de alta velocidad después de usar los 2 GB diarios:

• Te enviaremos un mensaje de texto para ofrecerte 2 GB adicionales de datos de alta velocidad para que los uses en la misma sesión de 24 horas.
  • Estos datos adicionales cuestan $5 en México y Canadá, $10 en el resto de países de TravelPass.
• Responde velocidad para obtener los datos de alta velocidad agregados.

Puedes comprar 2 GB adicionales de datos de alta velocidad varias veces durante una sola sesión de 24 horas.

Nota: Las sesiones adicionales de datos de alta velocidad no están disponibles en Andorra, Burundi, Bahréin, Etiopía, Kiribati, Kosovo, Mauricio, Namibia, Nepal, Pakistán, Sudán, Sudán del Sur y Zimbabue.

Obtienes días de TravelPass por nuestra cuenta al tener:

• 5G Get More*, 5G Do More*: recibes un día de TravelPass al mes.
• Verizon Visa Card – You get 2 TravelPass days per calendar year if you apply and are approved for the Verizon Visa Card.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Todos tus días de TravelPass se guardan en tu banco de TravelPass.

Para ver tu TravelPass Bank:

1. En My Verizon App, toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Toca myAccess.
3. Desplázate hasta Administra tus días de TravelPass.

Verás la cantidad de días de TravelPass que tienes disponible.

Puedes tocar Administrar para ver las fechas de vencimiento de cada uno de tus días de TravelPass y/o transferirlos* a otra línea elegible en tu cuenta.

*Los Días de TravelPass obtenidos con los planes de telefonía 5G Get More o 5G Do More no son transferibles a otras líneas.

Los días de TravelPass asignados a tu línea se usan de manera automática cuando tienes TravelPass activo en tu línea y viajas fuera de los EE. UU. o a un país con TravelPass.

Cuando llegas a tu destino internacional, recibes un mensaje de texto para informarte la cantidad de Días de TravelPass que tienes. Una vez que utilizas todos tus días de TravelPass, se aplicará el cargo diario normal de TravelPass.

Nota: Los días de TravelPass no son elegibles para usar en cruceros.

TravelPass days you get through the Verizon Visa Card can be transferred to another eligible line on the account. El titular o administrador de la cuenta puede hacer la transferencia a través de My Verizon app:

1. Visita tu TravelPass Bank en My Verizon app.
2. Toca Manage (Administrar).
3. Toca Reassign (Reasignar) junto al día de TravelPass que quieres transferir a otra línea.
4. Selecciona la línea elegible a la que quieres reasignar el día de TravelPass.

Ahora, el día de TravelPass se ha asignado a esa línea.

Nota:

• TravelPass days you receive from your Verizon Visa Card won't automatically be assigned. Puedes verlos y asignarlos en la pestaña Usar recompensas en la pantalla myAccess en My Verizon app.
• Los días de TravelPass obtenidos con los planes telefónicos 5G Get More* o 5G Do More* no se pueden transferir a otras líneas.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Te mostramos cuándo vencen tus Días de TravelPass:

• Verizon Visa Card: TravelPass days expire at the end of the calendar year.
• Los Días de TravelPass con 5G Get More* y 5G Do More* vencen 12 meses después de haberlos recibido.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.