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Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

TravelPass te permite llevar tus llamadas, mensajes de texto y datos contigo a más de 185 países por una tarifa diaria baja.

For more information about using your device internationally, go to our International Travel FAQs.

Información general

  1. ¿Qué es TravelPass, dónde puedo usarlo y cuánto cuesta?

    TravelPass lets you use your domestic talk, text and data* in more than 185 countries outside the US for a set daily fee. You can call within the country you're visiting and you can call back to the US. The fee is:

    • 5/día en México y Canadá
      • Keep in mind that calling, texting and data use in Mexico and Canada are included at no extra cost in these domestic plans: Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited, Go Unlimited,** Beyond Unlimited,** Above Unlimited,** The new Verizon Plan shared data XL and XXL sizes.** Above Unlimited also gives you 5 TravelPasses per month.
    • $10/day in other countries where TravelPass can be used.

    TravelPass no se puede usar en países sin cobertura o en cruceros.

    *Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 0.5 GB/día con velocidades 2G reducidas después. Si en un periodo de 60 días, más del 50% de tu uso de llamadas, textos o datos es en Canadá o México, es posible que el uso de los servicios en esos países se elimine o limite.

    **Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

  2. ¿Cómo funciona TravelPass y cuándo se me cobrará por usarlo?

    You're only charged for the days that you use your device in a TravelPass country. A 24-hour TravelPass session starts automatically when you make or receive a phone call, send a text or use data.

    If your device has cellular data or data roaming turned on, a TravelPass session can be started by background data, including:

    • Actualización de contenido de aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones del clima, accesorios de entrenamiento)
    • Sincronización (por ejemplo, correo electrónico)
    • Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones

    2 horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. Si usas tu dispositivo después de esa sesión, comenzará una nueva.

  3. I claimed a TravelPass day as a Verizon Up reward. How do I use my free day?

    After you claim your TravelPass Verizon Up reward, the free TravelPass day is automatically applied to your line the next time you travel outside the US to a TravelPass country:

    • After your TravelPass reward day is used, the normal TravelPass daily rate automatically applies.
    • Si ya tienes algún día de TravelPass incluido en un plan Above Unlimited, el día de TravelPass de recompensa de Verizon Up comienza automáticamente después de que se usen esos días.

    El día de TravelPass de recompensa vence en 6 meses, así que reclámalo cuando se aproxime un viaje internacional.

    Nota: Ya debes tener TravelPass en tu línea para poder reclamar una recompensa de TravelPass gratuita a través de Verizon Up.

  4. ¿Cómo uso mi día gratuito de TravelPass de Verizon Up?

    Si tienes disponible un día gratuito de TravelPass de Verizon Up, se aplicará automáticamente cuando viajes. No es necesario que hagas nada.  TravelPass se cobrará de la siguiente manera:

    1. Si tienes TravelPasses de Above Unlimited, se aplicarán primero
    2. Luego, se aplicarán los días gratuitos de TravelPass de Verizon Up
    3. Una vez que se hayan usado todos los días gratuitos disponibles de TravelPass de Verizon Up, se aplicará el cargo diario de TravelPass.

  5. ¿Si viajo a varios países el mismo día, me cobrarán TravelPass?

    Si viajas a 2 países en una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país camino a tu destino final, solo se te cobrará 1 sesión.

  6. ¿Cómo agrego TravelPass a mi línea?

    You can add TravelPass to your device’s line in My Verizon online, in the My Verizon app or by texting the word Travel to 4004.

  7. ¿Tengo que usar TravelPass todos los días?

    No, no necesitas usarlo todos los días. Agrega TravelPass una vez y ya estará en tu línea para tu próximo viaje. You're only charged for the days that you use your device in a TravelPass country. There's no charge when you're in the US.

  8. ¿A qué países puedo llamar con TravelPass?

    With TravelPass, you can call within the country you're visiting and you can call back to the US.

    If you want to call a different country, add an international service plan to your line in My Verizon online or the My Verizon app. You're charged the international plan rate for these calls.

  9. ¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi con TravelPass?

    Wi-Fi calling isn't included with TravelPass. Wi-Fi calling to a country other than the US is charged international long distance rates regardless of whether or not you have an international service plan.

     

  10. I reached the daily high speed data limit on TravelPass. How do I get more high speed data?

    TravelPass gives you high-speed data for the first 0.5 GB/day. After that, you'll have 2G reduced speeds data. To get more high speed data:

    • Te enviaremos un mensaje de texto con una oferta de 0.5 GB de datos de alta velocidad adicionales para usar durante la misma sesión de 24 horas.
      • Los 0.5 GB extra de datos tienen un costo de $5 en México y Canadá y $10 en los demás países de TravelPass.
    • Responde yes (sí) a este mensaje de texto para tener datos de alta velocidad adicionales para usar en la misma sesión de 24 horas. 

    Puedes comprar 0.5 GB más de datos de alta velocidad varias veces durante una sola sesión de 24 horas.

    Nota: No hay sesiones de datos de alta velocidad adicionales disponibles en Chipre, Gibraltar y Groenlandia.

     

  11. ¿Tengo que cancelar TravelPass cuando regrese a los EE. UU.?

    No, no es necesario que canceles TravelPass cuando regreses a los EE. UU. TravelPass only triggers a daily charge when you use your device while traveling outside the US in a TravelPass country.

    Así que puedes tener TravelPass en tu cuenta sin ningún cargo para activar una nueva sesión de 24 horas la próxima vez que viajes al exterior.