Preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado para viajes internacionales

Tienes que tener en cuenta esto cuando uses tu teléfono en el exterior:

• Your current plan and phone's international eligibility - You can check your phone and plan eligibility in My Verizon. All current smartphone plans and most world devices with HD Voice are compatible with TravelPass. To upgrade to a compatible device, go to our Prepaid World Devices page.
• Coverage at your destination - To check your prepaid coverage in available international locations, go to Our Network page. Expand the interactive map, and then select Prepaid under the top-left menu.
• Cost - With TravelPass, you can use your prepaid plan abroad for a flat daily rate. Conoce más en nuestras Preguntas frecuentes sobre Prepaid TravelPass.

Get your World smartphone ready to use outside the US

Note: If your smartphone can use Wi-Fi Calling and the feature is turned on, you can call from anywhere with a Wi-Fi connection. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.

Currently prepaid data-only devices won't have network access while traveling internationally. However, you can still use your tablet anywhere with a Wi-Fi connection.

You can search for coverage in your destination on our Prepaid coverage map.

La cobertura puede variar según el dispositivo.

5G or 4G LTE World Devices are capable of roaming at 4G LTE speeds where available.

If you're using Prepaid TravelPass in one of the available destinations on your plan that includes talk, text and data, then high-speed data applies for the first 2 GB/day with reduced speeds of up to 3G thereafter.

You may also be able purchase additional International high-speed data as needed.

Prepaid TravelPass lets you use your prepaid phone's talk, text and data* allowances while traveling outside the US. Está disponible por $5 o $10 al día, dependiendo del país al que viajes.

To learn more, visit the Prepaid TravelPass FAQs.

*Los datos de alta velocidad se aplican durante los primeros 2 GB/día con velocidades 3G reducidas a partir de ese momento. El cargo diario solo se aplica en los días en que uses el servicio fuera de los EE. UU. TravelPass no está disponible para dispositivos solo con servicio prepagado de datos.

Prepaid TravelPass is automatically added to your line if you have a compatible prepaid monthly plan and World Device. You just need to enable TravelPass to start using it.

Cuando lo actives, solo se te cobrará un cargo diario en los días en que uses las llamadas, mensajes de texto o datos mientras viajas. Pero debes tener saldo suficiente en tu cuenta Prepaid para pagar el cargo diario por usar el servicio.

Note: You can also consider getting one of our current prepaid unlimited plans that include talk, text and data in Mexico, Canada, Puerto Rico and the US Virgin Islands.

Para usar tu dispositivo World fuera de los EE. UU., debes:

1. Verify that you have a prepaid smartphone plan with unlimited voice and text, and unlimited data or Always-On Data. You can check compatibility of your phone and plan in My Verizon.
   
   Note: If you need to upgrade to a compatible device, go to our Prepaid World Devices page.
2. Enable TravelPass on your line. Solo se te cobrará el cargo diario por los días que uses el dispositivo mientras viajas en un país elegible.
3. Make sure your device's roaming settings are turned on. Si está desactivada, no podrás usar los servicios de voz o datos de Verizon en el exterior.

Note: TravelPass isn't available on prepaid data-only devices.

Most of your data apps on your phone will work just like they do at home. Sin embargo, puede haber diferencias en las capacidades y regulaciones locales que pueden restringir o cambiar el rendimiento de tus aplicaciones de datos en el exterior.

Please review our Device Unlocking Policy for information about unlocking your device while traveling abroad.

Para llamar a los EE. UU. desde el extranjero, ingresa "+", luego "1" y el número telefónico de 10 dígitos.

El código de acceso internacional es "+".

Para ingresar "+", mantén oprimido "0" en el teclado hasta que veas "+" en la pantalla.

Before you travel, make sure your phone's roaming settings are turned on. Si está desactivada, no podrás usar los servicios de voz o datos de Verizon en el exterior.

• Activa el roaming en Apple®
• Turn on roaming on Android™: Steps will vary by device. Refer to the Calling & Dialing section of the Device Support page for your phone.

Note: Some phones may automatically prompt you to allow global data once you arrive at your destination.

Para revisar tus mensajes de voz:

1. Llama a tu número telefónico prepagado de Verizon siguiendo el formato internacional (+1 y el número de 10 dígitos).
2. Interrumpe el saludo oprimiendo # (tecla numeral ) y luego sigue las indicaciones para navegar por el buzón de mensajes de voz.

Ciertas redes internacionales no te permiten llamar a tu propio número de móvil. Si no puedes acceder a tu mensaje de voz, llama al +1 (845) 613-8700. Sigue las indicaciones para confirmar o ingresar tu número de teléfono móvil. View the list of countries where you might experience this issue.

Nota: Para ingresar "+", mantén oprimido "0" en tu teclado hasta que aparezca "+" en tu pantalla.

Llama al equipo de asistencia de Prepaid internacional al +1 (908) 559-4899 para obtener asistencia durante el viaje.

Si pierdes, te roban, se te rompe o tienes problemas con el dispositivo mientras estás fuera de los EE. UU., usa las instrucciones que aparecen a continuación para comunicarte con el equipo de asistencia internacional desde cualquier teléfono fijo:

1. Call your country's toll-free number (PDF*).
2. Cuando recibas la indicación de la línea de atención telefónica para viajes internacionales, ingresa los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil.

If a toll-free number isn't available for the country you're in, please call +1 (908) 559-4899 (toll charges will apply).