Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Preguntas frecuentes sobre el servicio prepagado para viajes internacionales

¿Piensas viajar fuera de los EE. UU. con tu dispositivo prepagado? Entérate de todo lo necesario, configura tu dispositivo y conoce cuánto pagarás por usarlo en el exterior.

For more information, visit our Prepaid International page and our Prepaid TravelPass® FAQs.

Don't have a prepaid account? Go to the International Travel FAQs.

Lo que tienes que saber antes de seguir

  1. Is my prepaid phone going to work when I travel internationally, and how much will it cost to use it?

    Tienes que tener en cuenta esto cuando uses tu teléfono en el exterior:

    Prepara tu smartphone World para usar fuera de los EE. UU.

    Note: If your smartphone can use Wi-Fi Calling and the feature is turned on, you can call from anywhere with a Wi-Fi connection. Las llamadas por Wi-Fi a números de teléfono de los EE. UU. son gratis, incluso mientras viajas en el extranjero.

Información general

  1. Where can I view a prepaid service coverage map for my international travel destination?

    You can search for coverage in your destination on our Prepaid coverage map.

    La cobertura puede variar según el dispositivo.

  2. ¿Qué velocidades de datos puedo esperar en mi dispositivo 4G LTE prepagado si viajo fuera de los EE. UU.?

    4G LTE World Devices are capable of roaming at 4G LTE speeds where available. Where 4G LTE isn’t available, data service is on our roaming partner's GSM network at 3G/2G speeds.

    If you're using Prepaid TravelPass in one of the available destinations on your plan that includes talk, text and data, then high speed data applies for the first 0.5 GB/day with reduced speeds of up to 2G thereafter.

    You may also be able purchase additional International high speed data as needed.

  3. ¿Qué es Prepaid TravelPass?

    Prepaid TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, mensajes de texto y datos* prepagados cuando viajas fuera de los EE. UU. Está disponible por $5 o $10 al día, dependiendo del país al que viajes.

    To learn more, visit the Prepaid TravelPass FAQs.

    *Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 500 MB/día con velocidades 2G reducidas a partir de ese momento. El cargo diario solo se aplica en los días en que uses el servicio fuera de los EE. UU.

  4. ¿Cómo agrego un plan prepagado para viajes internacionales a mi dispositivo?

    Prepaid TravelPass is automatically added to your line if you have a compatible prepaid monthly plan and World Device. You just need to enable TravelPass to start using it.

    Cuando lo actives, solo se te cobrará un cargo diario en los días en que uses las llamadas, mensajes de texto o datos mientras viajas. Pero debes tener saldo suficiente en tu cuenta Prepaid para pagar el cargo diario por usar el servicio.

    Note: You can also consider getting one of our current prepaid unlimited plans that include talk, text and data in Mexico and Canada.

  5. ¿Cómo preparo mi dispositivo World prepagado para usar fuera de los EE. UU.?

    Para usar tu dispositivo World fuera de los EE. UU., debes:

    1. Verify that you have a prepaid smartphone plan with unlimited voice and text, and unlimited data or Always-On Data. You can check compatibility of your phone and plan in My Verizon.

      Note: If you need to upgrade to a compatible device, go to our Prepaid World Devices page.

    2. Enable TravelPass on your line. Solo se te cobrará el cargo diario por los días que uses el dispositivo mientras viajas en un país elegible.

    3. Make sure your device's roaming settings are turned on. Si está desactivada, no podrás usar los servicios de voz o datos de Verizon en el exterior.

  6. ¿Puedo usar mi correo electrónico, aplicaciones y otras funciones que usan datos mientras viajo fuera de los EE. UU.?

    La mayoría de las aplicaciones de datos funcionarán igual que en EE. UU. Sin embargo, puede haber diferencias en las capacidades y regulaciones locales que pueden restringir o cambiar el rendimiento de tus aplicaciones de datos en el exterior.

Usar tu dispositivo prepagado fuera de los EE. UU.

  1. ¿Puedo desbloquear mi dispositivo World prepagado cuando viajo al exterior para usar el servicio local?

    Please review our Device Unlocking Policy for information about unlocking your device while traveling abroad.

  2. How do I make a call while traveling internationally?

    Para llamar a los EE. UU. desde el extranjero, ingresa "+", luego "1" y el número telefónico de 10 dígitos.

    El código de acceso internacional es "+".

    Para ingresar "+", mantén oprimido "0" en el teclado hasta que veas "+" en la pantalla.

  3. ¿Tengo que cambiar alguna configuración del dispositivo para conectarme con mi dispositivo World prepagado o con mi dispositivo de datos internacionales en el exterior?

    Antes de viajar, asegúrate de que la configuración de roaming de tu dispositivo esté activada. Si está desactivada, no podrás usar los servicios de voz o datos de Verizon en el exterior.

    Note: Some devices may automatically prompt you to allow global data once you arrive at your destination.

  4. ¿Cómo puedo acceder al buzón de voz de mi cuenta Prepaid cuando viajo al exterior?

    Para revisar tus mensajes de voz:

    1. Llama a tu número telefónico prepagado de Verizon siguiendo el formato internacional (+1 y el número de 10 dígitos).
    2. Interrumpe el saludo oprimiendo # (tecla numeral ) y luego sigue las indicaciones para navegar por el buzón de mensajes de voz.

    Ciertas redes internacionales no te permiten llamar a tu propio número de móvil. Si no puedes acceder a tu mensaje de voz, llama al +1 (845) 613-8700. Sigue las indicaciones para confirmar o ingresar tu número de teléfono móvil. View the list of countries where you might experience this issue.

    Nota: Para ingresar "+", mantén oprimido "0" en tu teclado hasta que aparezca "+" en tu pantalla.

  5. If I have a technical problem while traveling, how do I get assistance?

    Llama al equipo de asistencia de Prepaid internacional al +1 (908) 559-4899 para obtener asistencia durante el viaje.

    Si pierdes, te roban, se te rompe o tienes problemas con el dispositivo mientras estás fuera de los EE. UU., usa las instrucciones que aparecen a continuación para comunicarte con el equipo de asistencia internacional desde cualquier teléfono fijo:

    1. Call your country's toll-free number (PDF*).
    2. Cuando recibas la indicación de la línea de atención telefónica para viajes internacionales, ingresa los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil.

    Si no hay un número gratuito del país en que te encuentras, llama al +1 (908) 559-4899 (se aplican cargos por llamadas no gratuitas).

  6. Android es una marca comercial de Google, Inc.
    IOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.
    Apple e iPhone son marcas comerciales registradas de Apple Inc.
    *Para ver el archivo PDF, es posible que debas descargar el programa gratuito Adobe Acrobat Reader.

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil