Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos Prepaid

Puedes verificar la fecha de vencimiento y el saldo de tu cuenta en My Verizon o llamando a:

• #BAL (#225) desde tu teléfono prepagado
• 888-294-6804 desde cualquier teléfono

En My Verizon app, toca el ícono Menú y luego Pago.

Puedes agregar fondos a tu cuenta prepagada de las siguientes formas:

• My Verizon: inicia sesión en la aplicación o el sitio web para pagar. También puedes guardar un método de pago preferido.
  • Regístrate en Quick Pay: Quick Pay ofrece un método de un solo toque para agregar dinero a tu saldo e inscribirte en Auto Pay.
• Prepaid Instant Pay: paga en línea incluso si no iniciaste sesión en My Verizon.
• Configurar Auto Pay: inicia sesión en My Verizon app o en el sitio web de My Verizon y configura tu cuenta para que se recargue automáticamente. Obtén también un descuento por línea en planes telefónicos mensuales selectos.
• Llama a #PMT (#768) desde tu teléfono prepagado: haz un pago por teléfono.

Todos los pagos se aplican de inmediato a tu cuenta.

Añade fondos a tu cuenta prepagada utilizando cualquiera de estas tarjetas de crédito:

• Visa®
• Mastercard®
• Discover®
• American Express®

Ve o cambia tu método de pago.

Puedes usar cualquiera de estas formas de pago para pagar el cargo por activación del servicio prepagado de Verizon y las compras de dispositivos:

• Visa
• Mastercard
• Descubre
• American Express
• PayPal®
• Apple Pay®
• Tarjeta de recarga prepagada de Verizon

La página Historial de pagos en My Verizon para el servicio prepagado muestra tu actividad de pago de los últimos 18 meses, incluida la siguiente información para cada transacción:

• Fecha del pago
• Monto pagado (incluidos los detalles de los impuestos y recargos)
• Método de pago

También puedes imprimir o enviar por correo electrónico tu historial de pagos desde esta página.

Si no puedes pagar el monto total adeudado, tu dispositivo quedará inutilizable hasta que pagues el cargo mensual completo.

Para tener en cuenta: La fecha de vencimiento de tu cargo por acceso mensual es diferente de la fecha de vencimiento de tu cuenta. Tu fecha de vencimiento se basa en la última vez que hiciste un pago a tu cuenta de plan prepagado.

Agrega fondos a tu cuenta.

Se fija una nueva fecha de vencimiento cada vez que haces un pago en tu cuenta.

Se establece de forma diferente según cuándo te hayas inscripto en tu plan prepagado.

• Contraté mi plan prepagado DESPUÉS DEL 6/11/18
  Siempre y cuando renueves tu plan dentro de los 60 días posteriores a la fecha de renovación de este, tu cuenta permanecerá activa y tus pagos no vencerán.
• Contraté mi plan prepagado ANTES del 6/11/18
  Una vez aplicados a tu cuenta, los pagos vencen de la siguiente manera:

Si realizas un pago en tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, el saldo no utilizado se transferirá y vencerá en tu nueva fecha de vencimiento.

Si no realizas otro pago antes de la fecha de vencimiento, el saldo restante de tu cuenta se perderá y podrías no conservar tu número de móvil.

Si no realizas otro pago antes de la fecha de vencimiento, el saldo restante de tu cuenta se perderá y podrías no conservar tu número de móvil.

Auto Pay es un servicio que puedes configurar para deducir los pagos automáticamente de una tarjeta de crédito o débito.

Tu pago de Auto Pay se ajustará automáticamente a la fecha de vencimiento de tu plan. Te mostramos cómo funciona Auto Pay:

• Auto Pay usa el saldo restante de la cuenta y luego carga el resto del pago mensual a tu tarjeta de crédito/débito.
• El monto de Auto Pay se ajusta automáticamente cuando se realizan cambios en el plan o se agregan complementos.
• Ahorra hasta $10/mes con nuestro descuento Auto Pay para planes telefónicos prepagados Unlimited Plus, Unlimited y 15GB. Los planes de llamadas y textos ahorran $5/mes.

Puedes configurar Auto Pay en My Verizon.

Para obtener el descuento por Auto Pay:

1. Tener un plan telefónico prepagado vigente*. Puedes ver y cambiar tu plan en My Verizon.
   
   Para tener en cuenta: Ciertos planes prepagados más antiguos pueden ser elegibles para el descuento Auto Pay. Si configuras Auto Pay y no ves que se aplique el descuento, puedes cambiar a un plan telefónico prepagado vigente para recibir el descuento.
2. Configura Auto Pay.

Verás el descuento mensual de Auto Pay aplicado a tu plan en My Verizon.

El descuento por Auto Pay no está disponible con los planes de solo datos prepagados vigentes.

Los Términos y Condiciones de Auto Pay para el servicio Prepaid están disponibles en línea.

Quick Pay simplifica el proceso de pago existente en My Verizon app o el sitio web de My Verizon al ofrecer un método de un solo toque que te facilita agregar dinero a tu saldo e inscribirte en Auto Pay.

Puedes comprar tarjetas de recarga en una tienda de Verizon.

Puedes agregar una tarjeta de recarga o PIN a tu cuenta en línea ingresando el número de tu tarjeta de recarga o PIN en My Verizon.

Si no puedes usar una tarjeta de recarga o PIN para agregar dinero a tu cuenta, comunícate con Servicio al Cliente Prepagado al 888-294-6804.