Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos prepagados

Puedes verificar la fecha de vencimiento y el saldo de tu cuenta en My Verizon o llamando a:

• #BAL (#225) desde tu teléfono prepagado
• 888-294-6804 desde cualquier teléfono

En My Verizon app, toca el ícono Menú y luego Pago.

Puedes agregar fondos a tu cuenta prepagada de las siguientes formas:

• My Verizon: inicia sesión en la aplicación o el sitio web para pagar. También puedes guardar un método de pago preferido.
• Instant Pay de Prepaid: paga en línea incluso si no iniciaste sesión en My Verizon.
• Configura Auto Pay: recarga automáticamente tu cuenta y obtén un descuento por línea en ciertos planes telefónicos mensuales.
  • ¿Qué es Auto Pay y cómo funciona en una cuenta Prepaid?
• Marca #PMT (#768) desde tu teléfono prepagado - Haz un pago por teléfono.
• Quick Pay - Quick Pay ofrece el método con un solo toque para que te resulte más sencillo agregar dinero a tu saldo e inscribirte en Auto Pay.

Todos los pagos se aplican de inmediato a tu cuenta.

Añade fondos a tu cuenta prepagada utilizando cualquiera de estas tarjetas de crédito:

• Visa®
• Mastercard®
• Discover®
• American Express®

Ve o cambia tu método de pago.

La página Historial de pagos en My Verizon para el servicio prepagado muestra tu actividad de pago de los últimos 18 meses, incluida la siguiente información para cada transacción:

• Fecha del pago
• Monto pagado (incluidos los detalles de los impuestos y recargos)
• Método de pago

También puedes imprimir o enviar por correo electrónico tu historial de pagos desde esta página.

Si tienes un plan Prepaid mensual y no tienes suficientes fondos en tu cuenta para cubrir el cargo total por acceso mensual, no podrás usar tu dispositivo hasta que hayas pagado el monto total de tu cargo por acceso mensual.

Nota: La fecha de vencimiento de tu cargo por acceso mensual es diferente a la fecha de vencimiento de tu cuenta, la cual se basa en la última vez en que hiciste un pago a tu cuenta Prepaid. Si no realizas un pago en tu cuenta antes de la fecha de vencimiento podrías perder cualquier saldo restante y tu número de móvil.

Agrega fondos a tu cuenta.

Se fija una nueva fecha de vencimiento cada vez que haces un pago en tu cuenta.

Se establece de forma diferente según cuándo te hayas inscrito en tu plan prepagado.

• Me inscribí en un plan Prepaid DESPUÉS DEL 11/6/18
  Siempre y cuando renueves tu plan dentro de los 60 días posteriores a la fecha de renovación del mismo, tu cuenta permanecerá activa y tus pagos no vencerán.
• Me inscribí en un plan Prepaid ANTES DEL 11/6/18
  Una vez aplicados a tu cuenta, los pagos vencen de la siguiente manera:

Si realizas un pago en tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, el saldo no utilizado se transferirá y vencerá en tu nueva fecha de vencimiento.

Si no realizas otro pago antes de la fecha de vencimiento, el saldo restante de tu cuenta se perderá y podrías no conservar tu número de móvil.

Auto Pay es un servicio que puedes configurar para deducir los pagos automáticamente de una tarjeta de crédito o débito.

Planes mensuales: tu pago de Auto Pay se ajustará automáticamente a la fecha de vencimiento de tu plan. Te mostramos cómo funciona Auto Pay:

• Auto Pay usa el saldo restante de la cuenta y luego carga el resto del pago mensual a tu tarjeta de crédito/débito.
• Auto Pay se ajusta automáticamente cuando se realizan cambios en el plan o en las funciones.
• Ahorra $10/mes con nuestro descuento de Auto Pay para los planes telefónicos Unlimited Plus, Unlimited y de 15 GB prepagados. Los planes de llamadas y textos ahorran $5/mes.

Puedes configurar Auto Pay en My Verizon.

Para obtener el descuento por Auto Pay:

1. Ten un plan telefónico prepagado actual.* Ver mi plan.
   
   Nota: Algunos planes prepagados más antiguos pueden ser elegibles para obtener el descuento por Auto Pay. Si configuras Auto Pay y no ves que se aplica el descuento, puedes cambiar a un plan telefónico prepagado actual para recibir el descuento.
   
   Puedes cambiar tu plan en My Verizon.
2. Configura Auto Pay.

Verás el descuento mensual de Auto Pay aplicado a tu plan en My Verizon.

*El descuento por Auto Pay no está disponible con los planes solo de datos prepagados actuales.

Los Términos y Condiciones de Auto Pay para el servicio prepagado están disponibles en línea.

Quick Pay simplifica el proceso de pago existente en My Verizon app o el sitio web My Verizon al ingresar la funcionalidad de "pago rápido", que proporciona un método de un solo toque que facilita la adición de dinero a tu saldo y la inscripción en Auto Pay.

Puedes comprar tarjetas de recarga en una tienda de Verizon.

Puedes agregar una tarjeta de recarga o PIN a tu cuenta en línea ingresando el número de tu tarjeta de recarga o PIN en My Verizon.

Si no puedes usar una tarjeta de recarga o un PIN para agregar dinero a tu cuenta, contacta al Servicio al Cliente del servicio prepagado llamando al 888.294.6804.