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Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos prepagados

Cómo realizar un pago

  1. ¿Cómo realizo pagos en mi cuenta Prepaid?

    Hay muchas formas de recargar tu cuenta Prepaid:

  2. ¿Cuánto demora en cargarse un pago en mi cuenta Prepaid?

    All payments are immediately applied to your account.

  3. My prepaid plan has a monthly access fee. What if I can't pay the full amount on my due date?

    Si tienes un plan Prepaid mensual y no tienes suficientes fondos en tu cuenta para cubrir el cargo total por acceso mensual, no podrás usar tu dispositivo hasta que hayas pagado el monto total de tu cargo por acceso mensual.

    Nota: La fecha de vencimiento de tu cargo de acceso mensual es diferente a la fecha de vencimiento de tu cuenta, la cual se basa en la última vez en que hiciste un pago a tu cuenta Prepaid. If you don't make a payment to your account before the expiration date, any remaining balance may be lost and you could lose your mobile number.

  4. When does my prepaid payment expire? What happens if I don't make a payment before the expiration date?

    Se fija una nueva fecha de vencimiento cada vez que haces un pago en tu cuenta.

    It's set differently depending on when you signed up for your prepaid plan.

    • Me inscribí en un plan Prepaid DESPUÉS DEL 11/6/18
      As long as you renew your plan within 60 days of the plan renewal date, your account will stay active and your payments won't expire.
    • Me inscribí en un plan Prepaid ANTES DEL 11/6/18
      Once applied to your account, payments expire as follows:
    Monto de pago
    Expires In
    $0.01 - 29.99
    30 días
    $30 - 74.99
    90 días
    $75 - 99.99
    180 días
    $100 or more
    365 días

    If you make a payment to your account before your expiration date, any unused balance will carry over and expire on your new expiration date.

    If you don't make another payment before the expiration date, any remaining balance on your account will be lost and you may not be able to keep your mobile number.

Pago automático

  1. ¿Qué es Pago automático y cómo funciona en una cuenta Prepaid?

    Pago automático es un servicio que te permite programar pagos automáticos en tu cuenta Prepaid. Tus pagos se deducirán automáticamente de una tarjeta de crédito (Visa®, Discover®, American Express® o MasterCard® solamente).

    Planes mensuales: tu pago de Pago automático se ajustará automáticamente a la fecha de vencimiento de tu plan. Si hay un saldo en la cuenta existente en el momento de la renovación, primero se usará el saldo restante. Luego se aplicará el resto de los costos a la tarjeta de crédito/débito. Con cualquier cambio en el servicio, incluyendo cambios en el plan y funciones recurrentes, actualizaremos automáticamente el monto y la fecha de tu cargo de Pago automático. Plus, you can save $5/month per line off select monthly plans.

    Planes de uso diario: si tienes un plan de uso diario, tienes una opción adicional de Pago por saldo bajo para Pago automático. Puedes seleccionar un monto que se aplicará automáticamente a tu cuenta en cualquiera de los siguientes momentos:

    • Cuando tu saldo alcanza o llega a menos de $5
    • 2 días antes de tu fecha de vencimiento

    Nota: El pago por saldo bajo solo está disponible para pagos que se realicen con una tarjeta de crédito principal. Por el momento, las tarjetas de crédito y de coparticipación de marcas no son elegibles para el pago automático por saldo bajo.

    If you're signed up for Auto Pay, you can make an additional payment to add more funds through the My Verizon app or online.

  2. ¿Cómo configuro Pago automático y empiezo a usarlo en mi cuenta Prepaid por Internet?

    You can set up Auto Pay and start using it right from the home screen of the My Verizon app or on the Manage Auto Pay page of the My Verizon website.

    Get step-by-step instructions on how to use the:

  3. ¿Cómo obtengo el descuento de Pago automático de Prepaid?

    To get the Auto Pay discount, you must switch to a current prepaid monthly plan, or have one of the following older plans, and set up Auto Pay:

    1. $40 al mes - 3 GB
    2. $50 al mes - 8 GB
    3. $70 al mes - 15 GB (para tablets y dispositivos Jetpack)
    4. $70 ilimitado (para smartphones)

    Note: If you signed up for the $40 Monthly or $50 Monthly plan before 11/6/18, you need to switch to a new plan in order to receive the Auto Pay discount.

    You can change your plan in My Verizon.

  4. ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de Pago automático para el servicio prepagado?

    The Prepaid Auto Pay Terms & Conditions are available online.

Refill Cards

  1. ¿Dónde puedo comprar una tarjeta de recarga para mi cuenta Prepaid?

    You can purchase refill cards from a Verizon store.

  2. ¿Cómo agrego una tarjeta de recarga o un PIN a mi cuenta Prepaid por Internet?

    You can add a refill card or PIN to your account online by entering your refill card number or PIN in My Verizon.

  3. ¿Qué debo hacer si no puedo usar mi tarjeta de recarga o PIN para agregar dinero a mi cuenta Prepaid?

    If you're unable to use a refill card or PIN to add money to your account, please contact Prepaid Customer Service at (888) 294-6804.

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil