Preguntas frecuentes sobre cómo activar tu dispositivo habilitado para eSIM

La eSIM es una SIM digital integrada en los dispositivos móviles. La eSIM permite activar un dispositivo en una red celular sin necesidad de una tarjeta SIM física.

• Los dispositivos más nuevos pueden tener una eSIM además o en lugar de tarjetas SIM desmontables.
• Consulta qué tipo o tipos de SIM tiene tu dispositivo en Configuración general, normalmente en Acerca de o Acerca del teléfono.

Nota: Los clientes de Verizon Business pueden visitar >Instrucciones de activación de eSIM para clientes comerciales.

Para activar una eSIM en una línea de servicio existente:

Apple® iPhone®:

1. Elige la línea que deseas activar en la página Activar un dispositivo en una línea existente en My Verizon.
2. Elige la eSIM para activar:
   • iPhone 10-13: elige IMEI2 para eSIM.
   • iPhone 14*: elige el IMEI que deseas activar.
3. Sigue las indicaciones para activar tu dispositivo.

Solo para usuarios de Android: Para activar un dispositivo Android habilitado para eSIM en una línea existente, debes comunicarte con un representante de Servicio al cliente (no uses el chat).

• Excepción: Instrucciones para la activación del Samsung Galaxy A54

Dispositivos prepagados con eSIM: averigua cómo activar dispositivos en una cuenta Prepaid de Verizon.

Nota: Conectar un dispositivo a la red de Verizon por primera vez toma hasta 15 minutos. Si no te conectas después de que han trascurrido 15 minutos, contáctanos. No vuelvas a intentar realizar la activación.

La forma en la que activas un dispositivo con eSIM en una nueva línea de servicio depende de si estás abriendo una cuenta nueva o si estás agregando una nueva línea a una cuenta existente. Te mostramos cómo configurar y activar tu dispositivo con eSIM.

• Si vas a cambiar a Verizon: utiliza My Verizon app para habilitar rápidamente el dispositivo con eSIM en tu nueva línea de Verizon. Instala y abre la aplicación y sigue las instrucciones de tu dispositivo.
  • O puedes usar el sitio web de My Verizon. Visita nuestra página Trae tu dispositivo (BYOD); elige un plan de servicio móvil y sigue los pasos para instalar la eSIM en tu dispositivo.
• Si estás agregando una línea a una cuenta de Verizon existente: utiliza la página Agregar una línea del sitio web de My Verizon para configurar y activar tu eSIM.
  • O si tienes el teléfono que vas a activar a mano, puedes usar My Verizon app. Ve a Comprar > Trae tu dispositivo y sigue las indicaciones.

Nota: Para activarlo, tu dispositivo tiene que estar desbloqueado de cualquier proveedor que no sea Verizon. Si es necesario, contacta a tu proveedor anterior para desbloquearlo. Una vez desbloqueado, puede tardar hasta 24 horas antes de que puedas activarlo con Verizon.