Preguntas frecuentes sobre la transferencia de llamadas

Con la transferencia de llamadas, puedes transferir tus llamadas móviles a otro número telefónico, incluido otro teléfono móvil o uno de línea telefónica fija, como el número de tu casa u oficina.

Cuando la transferencia de llamadas esté activada, tu teléfono móvil no sonará cuando recibas una llamada. La llamada se enviará directamente al número telefónico que recibe tus llamadas transferidas.

La transferencia de llamadas está disponible en todos los planes.

Si no tienes minutos ilimitados, se te facturarán todas las llamadas transferidas de acuerdo con tu plan. Se te facturará de la misma manera que si contestaras la llamada desde tu teléfono móvil, incluso si las llamadas se transfieren a una línea telefónica fija.

En la mayoría de los planes no se aplica un cargo mensual por la transferencia de llamadas.

Nota: Se puede cobrar un cargo en ciertos planes más antiguos. Si tienes un plan que incluye larga distancia, la larga distancia no se cobra en las llamadas transferidas.

Puedes activar la transferencia de llamadas en Mi Verizon. O con tu teléfono móvil, llama al *72 + número de 10 dígitos y di que deseas transferir tus llamadas (por ej., *72-908-123-4567).

Nota:

• Si solo deseas transferir las llamadas que no respondes en tu teléfono móvil, llama al *71 + el número de 10 dígitos.
• Las cuentas Prepaid solo pueden administrar la transferencia de llamadas por teléfono, no a través de Mi Verizon.

Para obtener más ayuda, puedes ver nuestro video Cómo configurar la transferencia de llamadas o puedes obtener instrucciones paso a paso para:

• My Verizon app
• Sitio web de Mi Verizon

Puedes desactivar la transferencia de llamadas en Mi Verizon.

También puedes llamar al *73 desde tu teléfono para desactivarla. Deberías escuchar un tono o mensaje de confirmación. Puede sonar como una señal de ocupado, pero está bien. Significa que la transferencia de llamadas se ha desactivado.

Nota: Las cuentas Prepaid solo pueden administrar la transferencia de llamadas por teléfono, no a través de Mi Verizon.

Para obtener más ayuda, puedes ver nuestro video Cómo configurar la transferencia de llamadas o puedes obtener instrucciones paso a paso para:

• My Verizon app
• Sitio web de Mi Verizon

Puedes activar la transferencia de llamadas en Mi Verizon.*

Sin embargo, para completar el proceso de transferencia, es posible que se te pida autenticar tu cuenta. Puedes recibir un mensaje gratis en tu dispositivo móvil o correo electrónico en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Verizon.

*Actualmente no está disponible para cuentas Prepaid. La transferencia de llamadas solo se puede activar llamando desde un teléfono móvil prepagado.

No podrás configurar la transferencia de llamadas si te encuentras fuera del área de cobertura de Verizon Wireless o si viajas al exterior.

Sin embargo, si configuras las transferencias de llamadas antes de comenzar a usar el roaming, deberían seguir funcionando mientras viajas.

El número telefónico al que transfieras las llamadas debe ser:

• Una línea de voz activa
• En los Estados Unidos
• 10 dígitos (el código de área siempre se debe incluir, incluso si es un número local)

Las llamadas no se pueden transferir a un número internacional.

No, la transferencia de llamadas no transferirá los mensajes de texto que recibas en tu teléfono móvil, solo las llamadas.

Si configuraste Verizon Messages (Message+) en tu teléfono, podrás leer tus mensajes de texto y responderlos por Internet.

Si quienes te llaman reciben una señal de ocupado, posiblemente tengas que verificar que la llamada se haya transferido al número telefónico correcto. A veces se tocan botones adicionales sin querer mientras se configura la transferencia de llamadas. Si eso ocurre, no se puede reconocer el número.

Configura nuevamente la transferencia de llamadas desde tu teléfono móvil llamando al *72 y el número telefónico al que quieres transferir llamadas incluyendo el código de área (por ejemplo: *72-555-555-5555).

También puedes editar el número al que transferirás las llamadas por Internet desde la página Transferencia de llamadas en Mi Verizon*.

Nota: no se pueden transferir llamadas a números internacionales.
 

*Actualmente no está disponible para cuentas Prepaid. La transferencia de llamadas solo se puede activar llamando desde un teléfono móvil prepagado.