Preguntas frecuentes sobre la transferencia de llamadas

Con la transferencia de llamadas, puedes transferir tus llamadas móviles a otro número telefónico, incluido otro teléfono móvil o uno de línea telefónica fija, o bien al número de tu casa u oficina.

Puedes configurar la transferencia de llamadas de la siguiente forma:

• La transferencia de llamadas inmediata te permite transferir todas las llamadas automáticamente a otro número sin que suenen primero en tu teléfono móvil.
• La transferencia de llamadas condicional primero envía la llamada a tu teléfono móvil y, si no hay respuesta o el teléfono está en uso, la llamada se transfiere a otro número.

La transferencia de llamadas está disponible en todos los planes.

Si no tienes minutos ilimitados, se te facturarán todas las llamadas transferidas de acuerdo con tu plan. Se te facturará de la misma manera que si contestaras la llamada desde tu teléfono móvil, incluso si las llamadas se transfieren a una línea telefónica fija.

En la mayoría de los planes no se aplica un cargo mensual por la transferencia de llamadas, pero sí puede aplicarse en algunos planes antiguos. Si tienes un plan que incluye larga distancia, la larga distancia no se cobra en las llamadas transferidas.

Puedes activar la transferencia de llamadas desde tu teléfono móvil:

• Transferencia de llamadas inmediata (el teléfono móvil no sonará): llama al *72 + el número de 10 dígitos al que quieres transferir tus llamadas (por ejemplo, *72-908-123-4567).
  
• Transferencia de llamadas condicional (el teléfono móvil sonará primero y la llamada se transferirá cuando no haya respuesta): llama al *71 + el número de 10 dígitos al que quieras transferir tus llamadas (por ejemplo, *71-908-123-4567).

También puedes activar la transferencia de llamadas visitando Mi Verizon desde tu computadora y a través de My Verizon app.

Consulta las siguientes instrucciones paso a paso para activar la transferencia de llamadas desde:

• My Verizon app
• Sitio web de Mi Verizon

También puedes ver nuestro Video sobre cómo configurar la transferencia de llamadas.

Las cuentas Prepaid solo pueden administrar la transferencia de llamadas por teléfono, no a través de Mi Verizon.

Puedes desactivar la transferencia de llamadas desde tu teléfono móvil llamando al *73. Deberías escuchar un tono o mensaje de confirmación.

Nota: El tono de confirmación podría sonar como una señal de ocupado, pero está bien. Significa que la transferencia de llamadas se ha desactivado.

También puedes desactivar la transferencia de llamadas visitando Mi Verizon desde tu computadora y a través de My Verizon app.

Consulta las siguientes instrucciones paso a paso para desactivar la transferencia de llamadas desde:

• My Verizon app
• Sitio web de Mi Verizon

También puedes ver nuestro Video sobre cómo configurar la transferencia de llamadas.

Las cuentas Prepaid solo pueden administrar la transferencia de llamadas por teléfono, no a través de Mi Verizon.

Puedes activar la transferencia de llamadas desde una computadora a través de Mi Verizon*.

Sin embargo, para completar el proceso de transferencia, es posible que se te pida que ingreses un código de autorización por Internet que enviaremos a tu dispositivo móvil como un mensaje de texto gratuito. En la mayoría de los casos, debes tener tu teléfono móvil contigo para recibir ese código y verificar tu identidad.

Si eres un miembro de la cuenta, es posible que puedas enviar el código de autorización por Internet al teléfono del titular de la cuenta.

*Actualmente no está disponible para cuentas Prepaid. La transferencia de llamadas solo se puede activar llamando desde un teléfono móvil prepagado.

No podrás configurar la transferencia de llamadas si te encuentras fuera del área de cobertura de Verizon Wireless o si viajas al exterior.

Sin embargo, si configuras las transferencias de llamadas antes de comenzar a usar el roaming, deberían seguir funcionando mientras viajas.

El número telefónico al que transfieras las llamadas debe ser de 10 dígitos. De manera que, si estás por transferir una llamada a un número local, asegúrate de incluir el código de área.

Las llamadas no se pueden transferir a un número internacional.

No, la transferencia de llamadas no transferirá los mensajes de texto que recibas en tu teléfono móvil, solo las llamadas.

Si configuraste Verizon Messages (Message+) en tu teléfono, podrás leer tus mensajes de texto y responderlos por Internet.

Si quienes te llaman reciben una señal de ocupado, posiblemente tengas que verificar que la llamada se haya transferido al número telefónico correcto. A veces se tocan botones adicionales sin querer mientras se configura la transferencia de llamadas. Si eso ocurre, no se puede reconocer el número.

Configura nuevamente la transferencia de llamadas desde tu teléfono móvil llamando al *72 y el número telefónico al que quieres transferir llamadas incluyendo el código de área (por ejemplo: *72-555-555-5555).

También puedes editar el número al que transferirás las llamadas por Internet desde la página Transferencia de llamadas en Mi Verizon*.

Nota: no se pueden transferir llamadas a números internacionales.
 

*Actualmente no está disponible para cuentas Prepaid. La transferencia de llamadas solo se puede activar llamando desde un teléfono móvil prepagado.