Preguntas frecuentes sobre la transferencia de llamadas

Con la transferencia de llamadas, puedes transferir tus llamadas móviles a otro número telefónico, incluido otro teléfono móvil o uno de línea telefónica fija, como el número de tu casa u oficina.

Cuando la transferencia de llamadas esté activada, tu teléfono móvil no sonará cuando recibas una llamada. La llamada se enviará directamente al número telefónico que recibe tus llamadas transferidas.

La transferencia de llamadas está disponible en todos los planes.

Si no tienes minutos ilimitados, se te facturarán todas las llamadas transferidas de acuerdo con tu plan. Se te facturará de la misma manera que si contestaras la llamada desde tu teléfono móvil, incluso si las llamadas se transfieren a una línea telefónica fija.

En la mayoría de los planes no se aplica un cargo mensual por la transferencia de llamadas.

Nota: Se puede cobrar un cargo en ciertos planes más antiguos. Si tienes un plan que incluye larga distancia, la larga distancia no se cobra en las llamadas transferidas.

No podrás configurar la transferencia de llamadas si te encuentras fuera del área de cobertura del servicio móvil de Verizon o si viajas al exterior.

Sin embargo, si configuras la transferencia de llamadas antes de comenzar a usar el roaming, debería seguir funcionando mientras viajas.

El número telefónico al que transfieras las llamadas debe ser:

• Una línea de voz activa
• En los Estados Unidos
• de 10 dígitos (el código de área siempre se debe incluir, incluso si es un número local)

Las llamadas no se pueden transferir a un número internacional.

No, la transferencia de llamadas no transferirá los mensajes de texto que recibas en tu teléfono móvil, solo las llamadas.

Si configuraste Verizon Messages (Message+) en tu teléfono, podrás leer tus mensajes de texto y responderlos en línea.

Para activar la transferencia de llamadas desde el teléfono móvil, llama al *72 + el número de 10 dígitos al que deseas transferir las llamadas (por ejemplo, *72-908-123-4567).

Obtén instrucciones paso a paso en nuestra página Activa la transferencia de llamadas desde el dispositivo.

Nota: Para transferir solo las llamadas que no contestas en tu teléfono móvil, llama al *71 + el número de 10 dígitos.

Para desactivar la transferencia de llamadas desde el teléfono móvil, llama al *73. Deberías escuchar un tono de confirmación o un mensaje que puede sonar como una señal de ocupado para informarte que se ha desactivado la transferencia de llamadas.

Obtén instrucciones paso a paso en nuestra página Desactiva la transferencia de llamadas desde el dispositivo.

No, no puedes administrar la transferencia de llamadas sin usar tu teléfono móvil.

Si necesitas asistencia inmediata, llama al Servicio al Cliente al 800-922-0204.

Si quienes te llaman reciben una señal de ocupado, posiblemente tengas que verificar que la llamada se haya transferido al número telefónico correcto. A veces se tocan botones adicionales sin querer mientras se configura la transferencia de llamadas. Si eso ocurre, no se puede reconocer el número.

Configura nuevamente la transferencia de llamadas desde tu teléfono móvil llamando al *72 más el número telefónico al que quieres transferir llamadas incluyendo el código de área (por ejemplo: *72-555-555-5555).

Nota: No se pueden transferir llamadas a números internacionales.