Preguntas frecuentes sobre cómo usar Mi Verizon para tu cuenta móvil

Mi Verizon te permite administrar tu cuenta móvil de Verizon en cualquier lugar y en cualquier momento que lo necesites, desde tu computadora de escritorio o desde la aplicación en tu dispositivo móvil.

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Si estás registrado como el administrador o titular de la cuenta, puedes administrar casi todos los aspectos de tu cuenta móvil de Verizon, incluso:

• Consulta y paga tu factura por Internet
• Actualiza tu teléfono
• Cambia tu plan
• Agregar una nueva línea

Visita nuestra página administración de cuenta para conocer más sobre lo que puedes hacer en Mi Verizon.

El acceso a las funciones de Mi Verizon depende del rol de cuenta:

• Titular de la cuenta: tiene acceso a toda la información disponible de la cuenta
• Administrador de la cuenta: tiene acceso a toda la información de la cuenta, pero no puede asignar administradores de cuenta o cambiar el PIN de la cuenta
  
• Miembro de la cuenta: tiene acceso limitado solamente a la información sobre su línea de servicio

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre roles de cuenta para descubrir más.

Puedes usar My Verizon app si:

• Todas las líneas móviles de tu cuenta tienen alguno de estos planes:
  • Planes Unlimited para combinar
  • Just Kids
  • Plan de datos compartidos de 5 GB
  • Plan de datos compartidos de 10 GB
  • Planes de datos compartidos del nuevo Plan Verizon (incluidas las tallas S, M, L)*
  • El Plan Verizon o MORE Everything®*
• Tienes un iPhone® o smartphone Android™ compatible con:
  • iOS 10.0 o posterior
  • Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) o posterior

Si tu dispositivo no es elegible para la aplicación, te lo haremos saber con un mensaje de texto.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Cuando está instalada, My Verizon app tiene acceso a muchas funciones diferentes del dispositivo, que incluyen el calendario, micrófono, almacenamiento del dispositivo y más.

Para conocer los permisos del dispositivo que se necesitan y para qué se usan:

• Visita la página My Verizon app en Google Play.
• Ve hasta Additional Information (Información adicional), elige Permissions (Permisos) y View details (Ver detalles).

Nota: Para instalar My Verizon app para el iPhone o iPad, visita la página My Verizon app en Apple App Store.

Si la configuración de idioma de tu dispositivo está programada en "Español", My Verizon app se muestra automáticamente en español.

Puedes registrarte en la página Registro en Mi Verizon en Mi Verizon.

Puedes cambiar tus credenciales de inicio de sesión y seguridad según sea necesario. Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación y sigue las instrucciones para actualizar la información de inicio de sesión.

• ¿Olvidaste tu contraseña?
• Actualiza tu contraseña
• Olvidaste tu identificación de usuario
• Cambia tu identificación de usuario
• Cambiar tu dirección de correo electrónico
• Actualiza tu pregunta secreta
• Cambiar nombre de saludo

Sí, con la misma contraseña de Mi Verizon, también puedes acceder a estos sitios web móviles y servicios:

• Verizon Messages (Message+)
• Verizon Cloud
• Verizon Smart Family™

Cada línea de tu cuenta móvil de Verizon aparece por su número de móvil. Para que los dispositivos sean más fáciles de reconocer, puedes darle un alias a cada línea (por ejemplo, el teléfono de Susan, la tablet de John). Los alias aparecen en:

• Tus páginas de dispositivos y resumen de tu cuenta de Mi Verizon
• Tu factura de servicio móvil en papel o de Verizon por Internet

Nota: Solo el Titular de la cuenta o los Administradores de la cuenta pueden ver los alias de los dispositivos en Mi Verizon. Los miembros de la cuenta solo verán el nombre y el número asignado a su línea.

Para agregar o cambiar el alias de tu dispositivo, ve a la página Administrar dispositivos en Mi Verizon y toca o haz clic en Editar alias del dispositivo.

Nota: Debes ser el Titular de la cuenta o el Administrador de la cuenta para agregar o cambiar el nombre de un dispositivo.

No. El nombre de facturación de la cuenta sigue siendo el mismo.

Si tienes una identificación de usuario, puedes ingresar a Mi Verizon. Si no tienes o no conoces tu identificación de usuario, puedes ingresar a Mi Verizon en nuestra página Ingresar a una cuenta desconectada hasta 6 meses después de desconectar tu cuenta. Necesitarás el número de móvil, apellido que aparece en la cuenta y código postal.

Si tienes que pagar una factura y tu cuenta ha estado desconectada por más de 6  meses, puedes pagarla en www.verizonwireless.com/paymybill.