Preguntas frecuentes sobre cómo usar Mi Verizon para tu cuenta móvil

Mi Verizon te permite administrar tu cuenta móvil de Verizon en cualquier lugar y en cualquier momento que lo necesites, desde tu computadora de escritorio o desde la aplicación en tu dispositivo móvil.

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Si estás registrado como el administrador o propietario de la cuenta, puedes administrar casi todos los aspectos de tu cuenta móvil de Verizon, incluso:

• Consulta y paga tu factura por Internet
• Actualiza tu teléfono
• Cambia tu plan
• Agrega una nueva línea

Visita nuestra página administración de cuenta para conocer más sobre lo que puedes hacer en Mi Verizon.

El acceso a las funciones de Mi Verizon depende del rol de cuenta:

• Propietario de la cuenta: tiene acceso a toda la información disponible de la cuenta
• Administrador de la cuenta: tiene acceso a toda la información de la cuenta, pero no puede asignar administradores de cuenta o cambiar el PIN de la cuenta
  
• Miembro de la cuenta: tiene acceso limitado solamente a la información sobre su línea de servicio

Visita nuestras preguntas frecuentes sobre roles de cuenta para descubrir más.

Puedes usar My Verizon app si:

• Todas las líneas móviles de tu cuenta tienen alguno de estos planes:
  • Planes Unlimited para combinar
  • Just Kids
  • Plan de datos compartidos - 5 GB
  • Plan de datos compartidos - 10GB
  • Planes de datos compartidos del nuevo Plan Verizon (incluidas las tallas S, M, L)*
  • El Plan Verizon o MORE Everything®*
• Tienes un iPhone® o smartphone Android™ compatible con:
  • iOS 10.0 o posterior
  • Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) o posterior

Si tu dispositivo no es elegible para la aplicación, te lo haremos saber con un mensaje de texto.

*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.

Si la configuración de idioma de tu dispositivo está programada en "Español", My Verizon app se muestra automáticamente en español.

Puedes registrarte en la página Registro en Mi Verizon en Mi Verizon.

Puedes cambiar tus credenciales de inicio de sesión y seguridad según sea necesario. Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación y sigue las instrucciones para actualizar la información de inicio de sesión.

• ¿Olvidaste tu contraseña?
• Actualiza tu contraseña
• Olvidaste tu identificación de usuario
• Cambia tu identificación de usuario
• Cambiar tu dirección de correo electrónico
• Actualiza tu pregunta secreta
• Cambiar nombre de saludo

Sí, con la misma contraseña de Mi Verizon, también puedes acceder a estos sitios web móviles y servicios:

• Verizon Messages (Message+)
• Verizon Cloud
• Verizon Smart Family™

Te enviaremos una carta a tu dirección de facturación, por correo de primera clase, con la contraseña temporal. Deberías recibir la carta en 3 a 5 días hábiles. Usa la contraseña para iniciar sesión en Mi Verizon y crear una nueva contraseña.

Las cuentas móviles de Mi Verizon pueden permanecer inactivas (es decir, sin que ingreses en ellas) durante 2 años como máximo. Luego, se bloqueará y deberás contactarnos.

Sin embargo, si tienes Pago automático, tu cuenta de Mi Verizon no se considerará inactiva incluso si no inicias sesión.

Si tienes una identificación de usuario, puedes ingresar a Mi Verizon. Si no tienes o no conoces tu identificación de usuario, puedes ingresar a Mi Verizon en nuestra página Ingresar a una cuenta desconectada hasta 6 meses después de desconectar tu cuenta. Necesitarás el número de móvil, apellido que aparece en la cuenta y código postal.

Si tienes que pagar una factura y tu cuenta ha estado desconectada por más de 6  meses, puedes pagarla en www.verizonwireless.com/paymybill.