Mi Verizon te permite administrar tu cuenta móvil de Verizon en cualquier lugar y en cualquier momento que lo necesites, desde tu computadora de escritorio o desde la aplicación en tu dispositivo móvil.
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Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación. Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar. |
Preguntas frecuentes sobre Mi Verizon
Aprende a administrar tu cuenta con Mi Verizon, ya sea desde tu computadora o desde la aplicación en tu dispositivo móvil.
Información general
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¿Qué transacciones puedo realizar en Mi Verizon?
Si estás registrado como el administrador o propietario de la cuenta, puedes administrar casi todos los aspectos de tu cuenta, incluyendo:
En caso de otra transacción que quieras hacer en Mi Verizon, visita nuestra página Administración de la cuenta.
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¿Quién puede administrar mi cuenta en Mi Verizon?
El acceso a las funciones de Mi Verizon depende del rol de cuenta que se te haya asignado:
- Propietario de la cuenta: tiene acceso a toda la información disponible de la cuenta
- Administrador de la cuenta: tiene acceso a toda la información de la cuenta, pero no puede asignar administradores de cuenta o cambiar el número de identificación personal (PIN) de la cuenta (antes llamado contraseña de facturación o contraseña del sistema de facturación)
- Miembro de la cuenta: tiene acceso limitado solamente a la información sobre su línea de servicio
Más información sobre los roles de acceso a la cuenta de Mi Verizon.
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¿Hay algún requisito para usar My Verizon app?
Puedes usar My Verizon app si:
- Todas las líneas de tu cuenta tienen alguno de estos planes:
- Planes Unlimited para combinar
- Just Kids
- Plan de datos compartidos - 5 GB
- Plan de datos compartidos - 10GB
- Planes de datos compartidos del nuevo Plan Verizon (incluidas las tallas S, M, L)*
- El Plan Verizon o MORE Everything®*
- Tienes un iPhone® o smartphone Android™ compatible con:
- iOS 10.0 o posterior
- Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) o posterior
Si tu dispositivo no es elegible para la aplicación, te lo haremos saber con un mensaje de texto.
*Ya no los puedes agregar a tu cuenta.
- Todas las líneas de tu cuenta tienen alguno de estos planes:
Registro, ingreso y contraseñas
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¿Cómo me registro en Mi Verizon?
Puedes registrarte en la página Registro en Mi Verizon en Mi Verizon.
Solución de problemas
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Olvidé mi contraseña de Mi Verizon y solicité una temporal por mensaje de texto. ¿Qué sucede si no recibo el mensaje de texto?
Te enviaremos una carta a tu dirección de facturación, por correo de primera clase, con la contraseña temporal. Deberías recibir la carta dentro de aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Usa la contraseña provista para ingresar a Mi Verizon y crear una nueva contraseña.
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Hace mucho tiempo que no ingreso a Mi Verizon. ¿Me bloquearán el acceso?
Las cuentas de Mi Verizon pueden permanecer inactivas (es decir, sin que ingreses en ellas) durante 2 años como máximo. Después de ese tiempo, se te bloqueará y necesitarás contactarnos.
Sin embargo, si tienes Pago automático, tu cuenta no se considerará inactiva incluso si no inicias sesión. -
Mi cuenta ha sido desconectada. ¿Aún puedo ingresar a Mi Verizon?
Si tienes una identificación de usuario, puedes ingresar a Mi Verizon con ella. Si no tienes o no conoces tu identificación de usuario, puedes ingresar a Mi Verizon en nuestra página Ingresar a una cuenta desconectada hasta seis meses después de desconectar tu cuenta. Necesitarás el número de móvil, apellido que aparece en la cuenta y código postal.
Si necesitas pagar una factura y la cuenta ha estado desconectada por más de seis meses, puedes pagarla en www.verizonwireless.com/paymybill.
Android es una marca comercial de Google, Inc.
IOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.
