¿Eres usuario?
Ingresa para administrar y solucionar problemas con tus servicios.
Elige tu carrito
Elige tu carrito
Estamos para ayudarte. Échale un rápido vistazo a algunas de las preguntas y respuestas más comunes que tienen nuestros clientes acerca de sus cuentas de Verizon.
It’s simple! Click here to register a Verizon online account at no charge. Mi Verizon te da un acceso rápido y cómodo a una amplia variedad de funciones de la cuenta, como:
No hay problema. Puedes seleccionar "¿Olvidaste tu ID de usuario o contraseña?" en cualquier pantalla para iniciar sesión y te indicaremos paso a paso lo que tienes que hacer para recuperarlos.
Cada vez que se realicen cambios en tu cuenta de Verizon, ya sea por Internet, por teléfono o a través de la aplicación My Fios, te enviaremos una notificación para hacerte saber que ha cambiado el estado de tu cuenta. Por ejemplo, puedes esperar recibir una notificación cuando:
Podemos enviarte una notificación a través de los siguientes medios: (1) un mensaje de texto a tu número de teléfono móvil registrado; (2) un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada; (3) una llamada al número de teléfono de facturación por parte de la unidad de respuesta de voz de Verizon; o (4) una carta mediante el correo de los EE. UU.
Importante: Si no recuerdas haber efectuado cambios en tu cuenta, primero verifica con quienes tengan autorización para ingresar a la misma, para saber si ellos fueron los que realizaron los cambios o nos contactaron en tu nombre. Si ni tú ni otra persona autorizada hicieron los cambios avísanos de inmediato.
Si la notificación indica que el cambio se hizo por Internet o a través de la aplicación My Fios, llámanos al 1.888.976.0259. Si la notificación indica que el cambio se efectuó a través de un sistema telefónico automatizado o de un centro de llamadas, llámanos al 1.800.837.4966.
Si necesitas cambiar el nombre en tu cuenta de Fios debido a que éste ha sido cambiado legalmente, puedes hacerlo comunicándote al 1.800.VERIZON(1.800.837.4966). Deberás proporcionar tu número de cuenta de facturación cuando llames.
Todos los cargos hasta la fecha de entrada en vigencia de la transferencia de cuenta se facturarán al cliente saliente.
Después de la fecha de entrada en vigencia de la transferencia de cuenta, el cliente entrante será responsable de cualquier cargo facturado a la cuenta. Ambas partes deben aceptar estos términos para procesar la transferencia de la cuenta.
¡Sí! Si tienes alguno de nuestros servicios de Broadband Essentials and Extras, podrás conservar estos servicios o desconectarlos después de que la cuenta se transfiera al nuevo titular.
Si actualmente usas la función de almacenamiento gratuito en Verizon Cloud de 5 GB, todo el contenido se perderá una vez que la cuenta se transfiera. Para evitar esto puedes actualizarte a un almacenamiento pago en la nube o tomar otras medidas para transferir el contenido antes de que la cuenta se transfiera y se elimine todo el contenido.
