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¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Frontier se está convirtiendo en Verizon?
Frontier ahora es una compañía de Verizon, ofreciendo mejor valor y más opciones a millones de clientes en todo el país. Al integrar la red de fibra óptica complementaria de Frontier con los activos de movilidad y Fios líderes en el sector de Verizon, ahora la empresa tiene un alcance ampliado de casi 30 millones de conexiones de fibra óptica en 31 estados y Washington D.C. Con la mayor disponibilidad de servicios premium de internet residencial y de movilidad, los clientes tienen acceso exclusivo a nuevos servicios, ahorros y valor que no pueden encontrar en ningún otro lugar. Esta expansión incluye planes para internet de fibra óptica para el hogar, internet de fibra óptica para negocios, teléfonos fijos y Fios TV.
Ve si eres elegible para internet residencial de fibra al comprobar disponibilidad.
Soy cliente de Frontier y me voy a mudar. ¿Qué acciones debo realizar?
Para los clientes existentes de Frontier, puedes ver disponibilidad para ver qué opciones de internet están disponibles en tu nueva dirección. Si permaneces en la huella de Frontier, seguirás gestionando tu traslado a través de tu cuenta de Frontier.
¿Puedo trasladar mi servicio de Verizon Home Internet a una nueva dirección?
Verizon puede ayudarte a trasladar tu servicio de internet residencial a una nueva dirección. Verizon te permite estar conectado sin problemas mientras comienzas tu nueva aventura. Para saber si Verizon ofrece internet residencial en tu nueva dirección, ingresa tu dirección o consulta nuestro mapa de cobertura para ver qué otros servicios pueden estar disponibles. Para los clientes existentes de Fios, inicia sesión en tu cuenta de Fios para comenzar. Para clientes de 5G Home Internet y LTE Home Internet, ingresa aquí para ver si el servicio está disponible en tu nueva dirección.
Si tienes más preguntas sobre cómo trasladar tu Verizon Home Internet, consulta nuestra página de preguntas frecuentes sobre mudanzas.
¿Cuáles son los pasos para trasladar mi servicio de internet residencial?
Mover tu servicio de internet residencial a una nueva dirección es fácil. Sigue estos pasos para asegurarte de que tengas una transición fluida:
- 1. Paso 1: verifica el servicio para la nueva dirección.
- 2. Paso 2: programa tu mudanza.
- 3. Paso 3: configura en tu nueva dirección.
Si tienes alguna pregunta, visita nuestra guía de mudanza de internet residencial, servicios de asistencia o comunícate con nuestro Servicio al Cliente chateando con nuestro asistente virtual o llamándonos al 1.800.837.4966.
¿Qué internet hay en mi nueva dirección?
Para ver qué servicio de Verizon Home Internet está disponible en tu nueva dirección, consulta la disponibilidad. También puedes consultar el mapa de cobertura para averiguar qué otros servicios pueden estar disponibles donde vives.
El servicio de internet residencial disponible en tu nueva dirección dependerá de tu ubicación. Fios ofrece Internet 100% de fibra óptica con velocidades superrápidas y está ampliamente disponible en áreas metropolitanas y suburbanas del noreste y el Atlántico Medio, como Nueva York, Boston y Filadelfia. 5G Home Internet está ahora en más y más lugares en todo el país y es internet residencial rápido y confiable para que puedas jugar, hacer streaming y conectarte de la manera que quieras.*
Si descubres que Verizon Home Internet no está disponible en tu nueva dirección, aún podrías adquirir Verizon Wi-Fi Backup. Lo que puede ponerte en línea rápidamente o si tu internet no funciona. Descubre más sobre Verizon Wi-Fi Backup para mantener tu hogar conectado a nuestra galardonada red móvil.
* Servicio de Internet 5G Home proporcionado a través de la red móvil; las velocidades varían según los factores que afectan las redes móviles.
¿Cuándo debo instalar Verizon Home Internet en mi nueva casa?
Debes configurar tu Verizon Home Internet tan pronto como te mudes a tu nuevo hogar y, a más tardar, 30 días desde la fecha de tu pedido inicial. Tu orden de mudanza solo está activa durante 30 días, así que si caduca, tu registro puede ser cancelado y es posible que necesites realizar una nueva orden de mudanza. Cuanto antes configures tu conexión a Internet en casa, antes podrás empezar a hacer streaming, jugar y navegar por la web.
Me voy a mudar y la internet de Verizon está disponible en mi nueva dirección. ¿Tengo que pagar un cargo por instalación?
Es posible que no tengas que pagar un cargo por instalación según tu plan y ubicación. Para el servicio 5G Home, puedes instalar el equipo por tu cuenta, sin costo alguno. En algunas áreas, es posible que la asistencia profesional para 5G Home esté disponible por un cargo adicional.
Si estás transfiriendo Fios Internet a un nuevo hogar, es posible que haya un cargo por instalación o configuración cuando se instale tu nuevo servicio. Inicia sesión en tu cuenta y háznos saber qué vas a mover para comenzar a transferir tu servicio de internet.
¿Qué velocidad de internet necesito cuando me mudo a una nueva casa?
Tu velocidad ideal de internet dependerá del uso que le des a la red. Si tu unidad familiar tiene varios dispositivos conectados para transmitir programas de televisión, trabajar desde casa, hacer videollamadas o jugar videojuegos, entonces velocidades de internet más rápidas podrían ser la mejor opción para ti.
- Fios 300: con velocidades de descarga de hasta 300 Mbps, puedes hacer streaming fácilmente (incluido el video en 4K), jugar y hacer videollamadas en múltiples dispositivos al mismo tiempo.
- Fios 500: descarga películas completas en minutos o sumérgete en juegos de realidad virtual en línea.
- Fios 1 Gig y 2 Gig: disfruta de una latencia aún más baja y menos retraso, con suficiente ancho de banda para cualquier actividad y muchos dispositivos conectados.
- 5G Home: obtén velocidades de descarga confiables capaces de hacer streaming de video en HD 1080p y una precio fijo garantizado de 3 años.
- 5G Home Plus: disfruta de datos premium ilimitados con velocidades de descarga más rápidas y un precio fijo garantizado por 4 años, para que no tengas que preocuparte por aumentos inesperados de tarifas.
- 5G Home Ultimate: con nuestras velocidades inalámbricas fijas más rápidas y un precio fijo garantizado de 5 años, puedes hacer streaming de programas y películas en una brillante resolución 4K Ultra HD.
Cuando me mude, ¿puedo quedarme con mi plan y equipo actuales?
Mantener tu plan de internet y equipo depende de qué servicios y equipos sean compatibles con tu nueva dirección.
Si el servicio que tienes actualmente no se ofrece en tu nueva dirección, deberás cambiar al servicio que esté disponible y obtener un nuevo equipo que sea compatible con ese servicio. Ingresa tu nueva dirección para averiguar si puedes llevar tu plan y equipo actuales a tu nuevo hogar.
Me mudo a un nuevo apartamento. ¿Cómo obtengo servicio de internet allí?
Si te mudas a un nuevo apartamento, el servicio de internet ofrecido dependerá de muchos factores. Algunos apartamentos te permiten adquirir tu propio servicio de internet, mientras que otros ofrecen servicios de internet dentro del edificio. Cuando te mudes a un condominio o apartamento, consulta primero con tu arrendador para ver si ofrecen servicios de Verizon Home Internet.