Información importante que tienes que saber si quieres trasladar tus servicios

¿Te mudas? ¡Llévanos contigo!

Sigue unos simples pasos y podrás trasladar el servicio de tu ubicación actual a tu nueva residencia. Necesitarás tu nueva dirección, la fecha en la que quieres desactivar el servicio y la fecha en la que quieres completar el traslado. Te informaremos si tu nuevo hogar se encuentra dentro del área de servicio de Verizon y los servicios disponibles.  Haz clic aquí para verificar tu nueva dirección y conocer lo que puedes esperar durante la instalación.

Estos son algunos recordatorios para asegurarte de que el traslado salga a la perfección

Lista de verificación para el traslado:

• Asegúrate de que los servicios de Verizon estén disponibles en tu nueva ubicación
• Determina la fecha en la que quieres activar el servicio en la nueva ubicación y cuándo desactivarlo en tu antigua casa
• Decide si quieres mantener el mismo número telefónico o tener uno nuevo. En la mayoría de los casos, puedes conservar tu número telefónico
• Después de hacer tu pedido, lo que puedes hacer aquí, revisa la confirmación de tu pedido de servicio. Asegúrate de que la nueva dirección esté correcta y la fecha de vencimiento sea la que acordaste
• Controla tu equipo y otros artículos importantes en  Mi Verizon o en la  Aplicación My Fios
• Asegúrate de que tengamos tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil correcto para que puedas recibir recordatorios importantes; por ejemplo, cuando tu servicio esté listo. Visita Mi Verizon para confirmar

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo trasladar todos mis servicios?

• Si tus servicios funcionan en la nueva ubicación, puedes mantener el mismo paquete de servicios sin ningún problema.

• ¿Necesito devolver mi equipo?

• Es relativo, si tu nuevo servicio requiere un equipo diferente, tendrás que devolver tu equipo antiguo.

• ¿Qué sucede si tengo que cambiar mi pedido o la fecha?

• Te enviaremos un recordatorio un par de días antes, en caso de que algo cambie y quieras modificar tu fecha de vencimiento.

  Para realizar cambios en tu pedido, ingresa a  Mi Verizon, o usa la  Aplicación My Fios.

• ¿Puedo trasladar mi número telefónico?

• En la mayoría de los casos, sí, puedes hacerlo.

• No me voy a mudar. ¿Cómo cancelo mi pedido de traslado?

• Puedes retrasar el pedido de traslado hasta 30 días. Si faltan más de 30 días para la mudanza, debes cancelar el pedido de traslado. Puedes cambiar tu fecha de vencimiento en  Mi Verizon o en la  Aplicación My Fios. Sin embargo, para cancelar el pedido debes comunicarte con Verizon.

• Cuando me mude, ¿puedo tener el servicio en ambas ubicaciones al mismo tiempo? 

• Desafortunadamente, no puedes tener el servicio en ambas ubicaciones. Si necesitas tu servicio en tu antigua ubicación mientras te estás mudando, te sugerimos que elijas el día siguiente como la fecha de vencimiento de tu pedido. También puedes programar que tus llamadas se transfieran a tu dispositivo móvil para que puedas recibir llamadas en el día de la mudanza.

Movearoo

Si los servicios de Verizon no están disponibles en tu nuevo hogar, puedes averiguar qué proveedor de servicios está disponible visitando Movearoo, una guía gratuita por internet para personas en movimiento. Brinda ayuda con asuntos relacionados con telefonía, Internet, entretenimiento, servicios públicos, compañías que se trasladan y servicios comunitarios.