Cancelar tu servicio

En Verizon sabemos que a veces las cosas cambian. Así que ya sea que quieras cancelar, trasladar o suspender tu servicio o reducir costos, tenemos la solución para ti.

¿Te mudas?¡Llévanos contigo!

Si quieres cancelar tu servicio porque te mudas a una nueva ubicación, verifica si el servicio de Verizon está disponible. Si lo está, podemos encargarnos del trabajo pesado y hacer la conexiones en tu nuevo hogar, incluso antes de que desempaques.

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Si sales de la ciudad durante un período de 30 días a 9 meses, no será necesario que canceles el servicio. La mejor opción es suspender tus servicios de Verizon mientras estás fuera de la ciudad.

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Para hacer cambios en tu cuenta o explorar otras alternativas disponibles, puedes ver las opciones y realizar los cambios por Internet sin inconvenientes.

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No queremos que nos abandones, y nos gustaría tener la oportunidad de convencerte de que no lo hagas. Click here to see limited time special offers!

Si todavía quieres cancelar el servicio, llámanos al 1.844.837.2262 de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 p. m. EST. Recuerda tener a mano la información de tu cuenta. Una vez que canceles tu servicio, recuerda usar Mi Verizon para verificar el estado de tu factura final, la devolución del equipo y los reembolsos, si corresponde.

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Ver estado del pedido
Conoce detalles de tu factura final
Controla el estado de los reembolsos pendientes
Verifica que hayamos recibido tu equipo

¿Tendré que pagar un cargo por cancelación prematura?
Si cancelas tu servicio antes del final del contrato, se te puede cobrar un cargo por cancelación prematura. El cargo por cancelación prematura se prorratea, lo que significa que a medida que pasa el tiempo, pagarás menos por cancelar el contrato. Los cargos por cancelación prematura pueden tener un costo de hasta $350 y disminuir a $15 al mes.
Cuando me desconecte, ¿tendré que devolver mi equipo?
Si alquilas un equipo de Verizon, deberás devolverlo dentro de los 30 días después de desconectar tu servicio. Click here to learn more about returning equipment, as well as to print prepaid return labels.
¿Cuándo recibiré mi factura final?
Recibirás tu factura final en la fecha habitual.
¿Qué pasará con el pago automático y la facturación electrónica?
Seguirás inscrito hasta el pago final.
Si tengo un saldo de crédito, ¿cuándo me lo reembolsarán?
Los saldos de crédito pueden tardar hasta 60 días en recibirse, una vez que sean procesados por Verizon.

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Preguntas frecuentes

¿Tendré que pagar un cargo por cancelación prematura?

Cuando me desconecte, ¿tendré que devolver mi equipo?

¿Cuándo recibiré mi factura final?

¿Qué pasará con el pago automático y la facturación electrónica?

Si tengo un saldo de crédito, ¿cuándo me lo reembolsarán?

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