Asistencia Facturación y cuenta Cancelar servicio
Cancelar el servicio
  • 1
    ¿Quieres cancelar el servicio?  Podemos ayudar.
  • 2
    ¿Te mudas fuera del área de servicio de Verizon? Ayúdame a cancelar.
  • 3
    Puedes cancelar llamando al 1.844.837.2262 durante las horas laborables.
  • 4
    Por razones de seguridad, deberemos autenticarte cuando llames. Ten tu número de cuenta a mano.
  • 5
    Si te encuentras en CA, FL o TX, deberás comunicarte con tu proveedor local para cancelar el servicio.

Cancelar tu servicio

En Verizon sabemos que a veces las cosas cambian. Así que ya sea que quieras cancelar, trasladar o suspender tu servicio o reducir costos, tenemos la solución para ti. 

¿Te mudas?¡Llévanos contigo!

Si quieres cancelar tu servicio porque te mudas a una nueva ubicación, verifica si el servicio de Verizon está disponible. Si lo está, podemos encargarnos del trabajo pesado y hacer la conexiones en tu nuevo hogar, incluso antes de que desempaques.

Conoce más

¿Estarás fuera de la ciudad?

Si sales de la ciudad durante un período de 30 días a 9 meses, no será necesario que canceles el servicio. La mejor opción es suspender tus servicios de Verizon mientras estás fuera de la ciudad.

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¿Quieres reconsiderar los servicios que tienes?

Para hacer cambios en tu cuenta o explorar otras alternativas disponibles, puedes ver las opciones y realizar los cambios por Internet sin inconvenientes. 

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¿Quieres cancelar tu servicio de Verizon?

No queremos que nos abandones, y nos gustaría tener la oportunidad de convencerte de que no lo hagas.  Haz clic aquí para ver ofertas especiales por tiempo limitado ¡sólo para ti!

Si todavía quieres cancelar el servicio, llámanos al 1.844.837.2262 de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p. m. EST. Recuerda tener a mano la información de tu cuenta. Una vez que canceles tu servicio, recuerda usar Mi Verizon para verificar el estado de tu factura final, la devolución del equipo y los reembolsos, si corresponde.

¿Ya te has desconectado? Verizon simplifica el seguimiento de todo lo que tienes que saber

Entra en Mi Verizon y:

  • Verificar el estado del pedido
  • Conoce detalles de tu factura final
  • Controla el estado de los reembolsos pendientes
  • Verifica que hayamos recibido tu equipo

Preguntas frecuentes

  • ¿Tendré que pagar un cargo por cancelación prematura?

  • Si cancelas tu servicio antes del final del contrato, se te puede cobrar un cargo por cancelación prematura. El cargo por cancelación prematura se prorratea​​​​​​​, lo que significa que a medida que pasa el tiempo, pagarás menos por cancelar el contrato. Los cargos por cancelación prematura pueden tener un costo de hasta $350 y disminuir a $15 al mes. 

  • Cuando me desconecte, ¿tendré que devolver mi equipo?

  • Si alquilas un equipo de Verizon, deberás devolverlo dentro de los 30 días después de desconectar tu servicio.  Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo devolver el equipo y como imprimir etiquetas de devolución prepagadas.

  • ¿Cuándo recibiré mi factura final?

  • Recibirás tu factura final en la fecha habitual.

  • ¿Qué pasará con el pago automático y la facturación electrónica?

  • Seguirás inscrito hasta el pago final. 

  • Si tengo un saldo de crédito, ¿cuándo me lo reembolsarán?

  • Los saldos de crédito pueden tardar hasta 60 días en recibirse, una vez que sean procesados por Verizon.