Asistencia Facturación y cuenta Servicio por vacaciones o suspensión del servicio 
Suspensión por vacaciones

Si sales de la ciudad durante un período de 30 días a 9 meses, no será necesario que canceles el servicio. El servicio por vacaciones te permite suspender el servicio por hasta 9 meses.

Para suspender tu servicio, visita  Mi Verizon.

¿Te vas de vacaciones y tienes que suspender tu servicio?

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Existen muchas razones por las cuales quieres suspender tu servicio.  Puede que estés por hacer un viaje largo, remodelar tu casa o pasar unos días en tu casa de veraneo.  Si no usarás tus servicios durante un largo tiempo, quizás te convenga suspender tu servicio por vacaciones.  Puedes ahorrar dinero y mantener tu número de teléfono.

Detalles:

Puedes suspender tu servicio de 30 días a 9 meses. Es necesario que tengas el servicio durante 90 días antes de suspenderlo y al menos 3 meses de servicio activo en cualquier año calendario.

Nota: Te seguiremos cobrando algunos servicios mensuales, así como los impuestos o recargos aplicables durante la suspensión.

Es posible que el servicio no esté disponible en todas las áreas.

Para suspender tu servicio, ingresa a  Mi Verizon o usa la aplicación My Fios. Se aplica un cargo único por iniciar la suspensión por vacaciones.

Preguntas frecuentes

  • ¿Se aplica algún cargo por suspender el servicio?

  • Sí, se aplica un cargo único por este servicio.

  • ¿Puedo cambiar la fecha de restablecimiento del servicio que seleccioné inicialmente?

  • Sí, si la nueva fecha no supera los 9 meses.

  • ¿Se descuenta el período de suspensión del plazo de mi contrato?

  • La duración de la suspensión no se descontará del acuerdo a plazo del paquete. Por ejemplo, si tienes un contrato de dos años y suspendes tu servicio durante 9 meses, esos 9 meses no se descontarán del período de dos años. 

  • ¿Puedo suspender mi servicio telefónico si está conectado a mi sistema de alarma?

  • Puedes suspender el servicio; sin embargo, perderás el tono de marcado y la conexión a tu compañía de alarmas mientras tu cuenta esté suspendida.

  • ¿Qué sucede si no seleccioné una fecha para restablecer el servicio?

  • Si no seleccionaste una fecha para restablecer tu servicio, se restablecerá automáticamente en 9 meses desde el inicio de la fecha de suspensión.

  • ¿Tengo que seguir pagando la factura mientras el servicio esté suspendido?

  • Sí, continuará la facturación mensual de ciertos cargos e impuestos.

  • ¿Puedo hacer cambios en mi cuenta durante la suspensión de mi servicio?

  • El único cambio que puedes hacer en una cuenta suspendida es modificar la fecha de restablecimiento del servicio.