Preguntas frecuentes sobre cómo asignar un gestor de la cuenta

Estos son los roles de cuenta y sus permisos en tu cuenta de Verizon Wireless:

• Titular de la cuenta: tiene acceso a toda la información y opciones de la cuenta y puede administrar todas las líneas de servicio en la cuenta. Solo puede haber 1 titular de la cuenta. Este debe tener al menos 18 años (o 19 si es residente de Alabama o Nebraska).
  
  Nota: Si eres el titular de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.
• Administrador de la cuenta: tiene acceso a la información de la cuenta y a la mayoría de las opciones de administración de la misma, y puede administrar todas las líneas de servicio. Puedes tener hasta 3 administradores de la cuenta. Un administrador de la cuenta debe tener al menos 18 años (o 19 si es residente de Alabama o Nebraska).
• Miembro de la cuenta: tiene acceso a la información de la cuenta y administración solo para su línea de servicio. Los miembros de la cuenta son usuarios en la misma y no son el titular ni los administradores.

Visita nuestra página Roles de acceso a la cuenta de Mi Verizon para ver lo que cada rol puede hacer.

Asignar un administrador de la cuenta te permite, como titular de la misma, compartir la administración de tu cuenta de Verizon Wireless.

Un administrador de la cuenta puede hacer casi todo lo que hace el titular, incluso la administración y las transacciones a través de:

• Servicio al Cliente
  
  Nota: El titular de la cuenta debe compartir el PIN de la cuenta con el administrador para que pueda acceder al Servicio al cliente por teléfono.
• Tiendas de Verizon Wireless
• Sitio web de Mi Verizon y My Verizon app

Sin embargo, los administradores de la cuenta no pueden:

• Asignar otros administradores de la cuenta.
• Cambiar el PIN de la cuenta.
• Agregar servicios internacionales dentro de los primeros 34 días de la configuración de la cuenta.
• Desconectar cuentas a través de Mi Verizon.
• Solicitar la reactivación de una línea móvil que se desconectó a causa de muerte.

Descubre cómo administrar una cuenta de Verizon Wireless cuando un ser querido fallece.

Los administradores de la cuenta deben tener un número de móvil de Verizon Wireless en tu cuenta para administrarla por Internet o a través de My Verizon app. Un administrador de la cuenta que no tenga un número de móvil en la cuenta puede administrarla en una tienda de Verizon o llamando a Servicio al cliente.

El titular de la cuenta puede agregar administradores de la cuenta a la cuenta de Verizon Wireless:

• Visita la página Administración de cuenta en Mi Verizon o comunícate con Servicio al cliente después de que la cuenta haya estado abierta durante más de 7 días. En Mi Verizon, ingresa el nombre de la persona, su dirección de correo electrónico y su número de móvil. Selecciona Agregar administrador de la cuenta. Enviaremos un mensaje de confirmación a tu dispositivo móvil.
• En una tienda de Verizon: puede agregarlo en cualquier momento luego de que se abra la cuenta de Verizon Wireless.

Nota: Puedes tener hasta 3 administradores de la cuenta.

Sí. Al agregar un administrador de la cuenta, puedes dar:

• El nombre del administrador de la cuenta. El administrador podrá entonces administrar la cuenta llamando a Servicio al cliente o yendo a una tienda de Verizon.
  
  Nota: El titular de la cuenta debe compartir el PIN de la cuenta con el administrador para que pueda acceder al Servicio al cliente por teléfono.
• El nombre del administrador de la cuenta, el número de móvil y la dirección de correo electrónico. El administrador de la cuenta podrá entonces acceder a la cuenta a través de Mi Verizon así como también a Servicio al cliente y en una tienda de Verizon.

Si un administrador de la cuenta tiene un número de móvil en tu cuenta, pero no puede acceder a la misma a través de Mi Verizon, el titular de la cuenta puede:

1. Quita el administrador de la cuenta.
2. Volver a agregar al administrador de la cuenta e incluir su número de móvil y dirección de correo electrónico.

Sí. Le enviaremos un email y mensaje de texto al administrador de la cuenta:

• Si el administrador no está registrado para Mi Verizon: el mensaje de texto tiene una contraseña temporal para iniciar sesión en Mi Verizon.
• Si el administrador está registrado para Mi Verizon: el email y mensaje de texto avisa sobre el cambio. El administrador puede iniciar sesión en Mi Verizon con su contraseña existente.

Para quitar un administrador de la cuenta, ve a la página Administración de la cuenta en Mi Verizon y haz clic en Quitar junto al nombre del administrador de la cuenta. Enviaremos una solicitud de verificación por correo electrónico o mensaje de texto. Haz clic en el enlace para confirmar el cambio.

La persona que originalmente abrió tu cuenta es el titular de la cuenta predeterminado. Para cambiar el Titular de la cuenta debes contactar a Servicio al cliente por teléfono.

Nota: Solo puede haber 1 titular por cuenta.