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Preguntas frecuentes sobre asignar un administrador de la cuenta

Un administrador de la cuenta tiene permiso para realizar cambios en tu cuenta. Pueden ir a una tienda de Verizon Wireless o llamar al servicio al cliente por ti para administrar tu cuenta. Si el administrador de la cuenta que asignas tiene un número de teléfono móvil en tu cuenta, también podrá iniciar sesión en Mi Verizon para administrar tu cuenta por ti.

¿Cómo asigno un administrador de la cuenta?
¿Cómo quito un administrador de la cuenta?
¿Cómo cambio el propietario de la cuenta?

Información general

  1. ¿Cuáles son los diferentes niveles de acceso en Mi Verizon?

    Hay 3 funciones diferentes dentro de Mi Verizon. Cada función brinda diferentes niveles de acceso a la cuenta por Internet:

    • Propietario de la cuenta: acceso ilimitado a todas las opciones de administración de la cuenta por Internet. Solo puede haber 1 propietario de la cuenta. El propietario de la cuenta debe tener al menos 18 años (o 19 años si es residente de Alabama o Nebraska).

      Nota: Si eres el propietario de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.

      ¿Cómo cambio el propietario de la cuenta en mi cuenta?
    • Administrador de la cuenta: acceso a todas las opciones de administración de la cuenta por Internet, excepto la asignación de otros administradores de la cuenta y el cambio del PIN de la cuenta. Puedes agregar hasta 3 administradores a tu cuenta. Tu cuenta debe estar activa durante 30 días antes de que puedas asignar un administrador de la cuenta. El administrador de la cuenta debe tener al menos 18 años (o 19 años si es residente de Alabama o Nebraska).
    • Miembro de la cuenta: acceso limitado a la información de la cuenta, solo para la línea de servicio específica.

    Descubre más acerca de los roles de cuenta en Mi Verizon. Para obtener información adicional, consulta Comprender los roles de la cuenta y cómo asignarlos.

    Si tienes un número telefónico de Verizon Wireless, puedes suscribirte a Mi Verizon, configurar tu perfil y comenzar a usar muchos servicios que se prestan por Internet. Inscríbete en Mi Verizon.

  2. ¿Qué puede hacer cada rol de cuenta?

    Visita nuestra página Roles de acceso a la cuenta para ver a qué puede acceder cada rol.

  3. ¿Por qué debería asignar a alguien como administrador de la cuenta?

    Asignar un administrador de la cuenta, te permite a ti, el propietario de la cuenta, compartir las responsabilidades de administración de tu cuenta con otra persona. Esto puede ser útil si no estás siempre disponible. Si eres el propietario de la cuenta, no tienes que asignarte a ti mismo como administrador de la cuenta.

    Un administrador de la cuenta puede:

    • Llamar al Servicio al cliente por ti
    • Visitar una tienda de Verizon Wireless para administrar las líneas en tu cuenta por ti
    • Acceder a Mi Verizon para administrar tu cuenta por Internet

  4. ¿Se le puede dar acceso a un administrador de la cuenta para ingresar a Mi Verizon?

    Para que un administrador de la cuenta pueda tener acceso a Mi Verizon, debe tener un número de móvil de Verizon Wireless en tu cuenta. Si asignas un administrador de la cuenta que no tiene un número de móvil en tu cuenta, podrá administrar tu cuenta en una tienda local de Verizon Wireless o llamando a Servicio al cliente, pero no por Internet.

  5. ¿Cómo agrego un administrador de la cuenta?

    Puedes agregar hasta 3 administradores de la cuenta en la página Administrador de la cuenta de Mi Verizon después de que tu cuenta haya estado activa durante 30 días.

  6. ¿Cómo doy acceso a Mi Verizon a un administrador de la cuenta actual que todavía no puede acceder?

    Si tienes un administrador de la cuenta que no puede acceder a Mi Verizon, pero tiene un número de móvil en tu cuenta, simplemente elimínalo y agrégalo nuevamente como administrador de la cuenta.

    Nota: Debes ser el propietario de la cuenta para dar acceso a tu cuenta por Internet al administrador de cuenta actual.

    Para permitir el acceso a Mi Verizon a un administrador de la cuenta existente:

    1. Quita el administrador de la cuenta.
    2. Agrega al administrador de la cuenta nuevamente y asegúrate de incluir el número de móvil y dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta.

  7. ¿El administrador de la cuenta será notificado luego de que se le permita el acceso a Mi Verizon?

    Sí, el administrador de la cuenta recibirá un mensaje de texto automático en el número de móvil y un email en la dirección de correo electrónico que indicó el propietario de la cuenta.

    • Si el administrador de la cuenta no está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto contendrá una contraseña temporal para que pueda iniciar sesión en Mi Verizon.
    • Si el administrador de la cuenta está registrado en Mi Verizon: el mensaje de texto y el email le informarán que ha sido actualizado y que puede iniciar sesión en Mi Verizon con su número de móvil y contraseña actuales.

  8. ¿Cuántos administradores de la cuenta puedo asignar?

    Puedes tener hasta 3 administradores de la cuenta asignados en un determinado momento.

  9. ¿Cómo quito un administrador de la cuenta?

    Para eliminar un administrador de la cuenta, ve a la página Administrador de la cuenta en Mi Verizon y haz clic en Eliminar junto al administrador de la cuenta correspondiente.

  10. ¿Cómo cambio el propietario de la cuenta?

    La persona que originalmente abrió tu cuenta es el propietario de la cuenta predeterminado. Para cambiar el Propietario de la cuenta, contacta al Servicio al cliente por teléfono y un representante transferirá la titularidad de tu cuenta a otra persona. Solo puede haber 1 propietario de la cuenta.

  11. ¿Puedo tener un administrador de la cuenta con acceso por teléfono, pero sin acceso a Mi Verizon?

    Sí, puedes. Si solo brindas el nombre del administrador de la cuenta cuando lo asignas, solo podrá llamar al Servicio al cliente para hacer cambios. Los administradores de la cuenta no podrán acceder a tu cuenta Mi Verizon.

    Si proporcionas un número de móvil asociado con tu cuenta y una dirección de correo electrónico al asignar el administrador de la cuenta, este último tendrá acceso a Mi Verizon.