Accede directamente a tu oferta a través de tus notificaciones en My Verizon (sitio web o aplicación) y haz clic en Submit (Enviar).
|
Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación. Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar. |
Contenidos de la página
✖
Preguntas frecuentes acerca de las ofertas de reembolso de dispositivos móviles de Verizon - Teléfonos, tablets, relojes
En forma periódica, Verizon ofrece reembolsos como parte de ciertas promociones. Según la promoción, es posible que tengas que hacer una transferencia desde otro proveedor de servicio móvil o traer tu propio smartphone 4G/5G para usar tu línea telefónica y ser elegible para el reembolso.
Visita las páginas Ofertas y Trae tu propio dispositivo para conocer las promociones actuales elegibles para un reembolso.
Cómo canjear tu oferta de reembolso
¿Cuánto tiempo tengo para canjear mi oferta de reembolso?
La mayoría de los reembolsos se deben presentar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la compra elegible. No obstante, esto puede variar según la oferta, por lo que debes verificar el recibo, en el que figurará el plazo específico de la oferta. Los recibos se pueden encontrar en la página Documentos y recibos en My Verizon (sitio web o aplicación).
¿Cuánto tiempo se demora en procesar mi reembolso?
La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de entre 8 y 10 semanas a partir de la fecha de compra. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar según la oferta. Consulta los Términos y Condiciones específicos aplicables a tu oferta para obtener más información.
¿Qué forma de pago recibiré después de que mi solicitud de reembolso se apruebe?
La mayoría de los pagos de reembolsos se emitirán en forma de una tarjeta de regalo de Verizon o una tarjeta virtual Prepaid Mastercard®.
La forma de pago varía en función de la oferta de reembolso, así que consulta los Términos y Condiciones específicos aplicables a la oferta para obtener más información.
¿Influirán los cambios de dispositivo o cuenta en mi elegibilidad para el reembolso?
Algunas ofertas promocionales requieren que el cliente mantenga el servicio móvil en un plan específico o que se requiera un acuerdo de plan de pago del dispositivo, como se indica en los Términos y Condiciones de la promoción durante un período de tiempo determinado.
El monto del reembolso puede cambiar o el reembolso puede quedar completamente descalificado si realizas cambios en la cuenta o en el dispositivo que no cumplan con los requisitos de la oferta promocional.
Puedes encontrar los Términos y Condiciones de la oferta en la solicitud del reembolso en My Verizon. Puedes acceder a tu oferta a través de tus notificaciones en My Verizon (sitio web o aplicación), luego haz clic en View Details (Ve detalles) para ver los requisitos promocionales.
Cómo rastrear el estatus del reembolso
¿Cómo puedo verificar el estatus de mi reembolso?
Puedes verificar tu estatus en My Verizon o en Verificar mi estatus.
¿Cómo me contactará Verizon acerca del estatus del reembolso durante todo el proceso?
Verizon usará la dirección de correo electrónico provista en tu solicitud para mantenerte al tanto de tu reembolso. También recibirás notificaciones sobre el estado en My Verizon, que te indicarán cuándo se presentó, procesó y envió tu reembolso.
¿Qué significa si el estatus del reembolso figura como inválido?
Cuando el estatus figura como inválido, significa que no has cumplido con todos los requisitos para canjear el reembolso. Puedes verificar el estatus del reembolso y el motivo de la invalidez en My Verizon o en Verificar mi estatus.
Acerca de las tarjetas de regalo de Verizon
¿Qué es una tarjeta de regalo de Verizon?
Las tarjetas de regalo de Verizon se pueden usar en línea o en tiendas (solo operadas por Verizon y no en tiendas autorizadas por Verizon) para obtener los mejores smartphones, tablets, fundas, audífonos, altavoces y mucho más. Incluso pueden usarse para pagar tu factura de Verizon Wireless o Fios Home Internet.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la tarjeta de regalo de Verizon?
Encuentra información sobre las opciones de uso, consultas de saldo y otros detalles visitando las Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta de regalo.
No puedo encontrar el correo electrónico con mi tarjeta de regalo de Verizon. ¿Pueden reenviarlo a mi dirección de correo electrónico?
Si no puedes encontrar el correo electrónico que incluye tu tarjeta de regalo de Verizon, visita Ve el estado para volver a emitirla.
Acerca de la tarjeta virtual Mastercard Prepaid
¿Qué es una tarjeta virtual Mastercard Prepaid?
La tarjeta virtual es una tarjeta de débito prepagada que tiene el logotipo de Mastercard. Puedes usarla para comprar en línea de forma fácil y segura, en cualquier comercio que acepte Mastercard.
Nota: La tarjeta Mastercard Prepaid no se puede usar después de su fecha de vencimiento.
¿A qué dirección se enviará mi tarjeta virtual Mastercard Prepaid?
La tarjeta prepagada se enviará mediante un enlace a la dirección de correo electrónico asociada a tu reembolso.
¿A quién debo contactar si quiero consultar el saldo o tengo preguntas acerca de mi tarjeta virtual Mastercard Prepaid?
Visita el enlace provisto en el correo electrónico de tu tarjeta virtual para ver el saldo de tu tarjeta Prepaid Mastercard y ver las transacciones. O contacta al Servicio de tarjetas llamando al 877.884.9593.
Asistencia adicional
Preguntas frecuentes sobre tarjeta de regalo de Verizon
Visita la Comunidad de Verizon
Las tarjetas son emitidas por Sunrise Banks N.A., miembro de la FDIC, en virtud de una licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada y el diseño de los círculos es una marca comercial de Mastercard International Incorporated. Esta tarjeta se puede usar en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. El registro, la activación, la aceptación o el uso de esta tarjeta constituyen la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en el Acuerdo de la tarjeta Prepaid.