Preguntas frecuentes acerca de las ofertas de reembolso de dispositivos móviles de Verizon - Teléfonos, tablets, relojes

Accede directamente a tu oferta a través de tus notificaciones en My Verizon (sitio web o aplicación) y haz clic en Submit (Enviar).

La mayoría de los reembolsos se deben presentar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la compra elegible. No obstante, esto puede variar según la oferta, por lo que debes verificar el recibo, en el que figurará el plazo específico de la oferta. Los recibos se pueden encontrar en la página Documentos y recibos en My Verizon (sitio web o aplicación).

La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de entre 8 y 10 semanas a partir de la fecha de compra. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar según la oferta. Consulta los términos y condiciones específicos aplicables a tu oferta para obtener más información.

La mayoría de los pagos de reembolsos se emitirán en forma de una tarjeta de regalo de Verizon o una tarjeta virtual prepagada Mastercard®.

La forma de pago varía en función de la oferta de reembolso, así que consulta los términos y condiciones específicos aplicables a la oferta para obtener más información.

Algunas ofertas promocionales requieren que el cliente mantenga el servicio móvil en un plan específico o que se requiera un acuerdo de plan de pago del dispositivo, como se indica en los Términos y condiciones de la promoción durante un período de tiempo determinado.

El monto del reembolso puede cambiar o el reembolso puede quedar completamente descalificado si realizas cambios en la cuenta o en el dispositivo que no cumplan con los requisitos de la oferta promocional.

Puedes encontrar los términos y condiciones de la oferta en la solicitud del reembolso en My Verizon. Puedes acceder a tu oferta a través de tus notificaciones en My Verizon (sitio web o aplicación), luego haz clic en View Details (Ve detalles) para ver los requisitos promocionales.

Puedes verificar tu estatus en My Verizon o en Verificar mi estatus.

Verizon usará la dirección de correo electrónico provista en tu solicitud para mantenerte al tanto de tu reembolso. También recibirás notificaciones sobre el estado en My Verizon, que te indicarán cuándo se presentó, procesó y envió tu reembolso.

Cuando el estatus figura como inválido, significa que no has cumplido con todos los requisitos para canjear el reembolso. Puedes verificar el estatus del reembolso y el motivo de la invalidez en My Verizon o en Verificar mi estatus.

Las tarjetas de regalo de Verizon se pueden usar en línea o en tiendas (solo operadas por Verizon y no en tiendas autorizadas por Verizon) para obtener los mejores smartphones, tablets, fundas, audífonos, altavoces y mucho más. Incluso pueden usarse para pagar tu factura de Verizon Wireless o Fios Home Internet.

Encuentra información sobre las opciones de uso, consultas de saldo y otros detalles visitando las Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta de regalo.

Si no puedes encontrar el correo electrónico que incluye tu tarjeta de regalo de Verizon, visita Ve el estado para volver a emitirla.

La tarjeta virtual es una tarjeta de débito prepagada que tiene el logotipo de Mastercard. Puedes usarla para comprar por Internet de forma fácil y segura, en cualquier comercio que acepte Mastercard.

Nota: La tarjeta Mastercard prepagada no se puede usar después de su fecha de vencimiento.

La tarjeta prepagada se enviará mediante un enlace a la dirección de correo electrónico asociada a tu reembolso.

Visita el enlace provisto en el correo electrónico de tu tarjeta virtual para ver el saldo de tu tarjeta prepagada Mastercard y ver las transacciones. O contacta al Servicio de tarjetas llamando al 877.884.9593.