Un dispositivo bloqueado solo funciona con una tarjeta SIM de Verizon en la red de Verizon. Un dispositivo desbloqueado se puede usar con tarjetas SIM que no sean de Verizon en la red nacional o internacional de un proveedor compatible con la red.
Nota: Que un dispositivo esté bloqueado no afecta tu capacidad de usar el servicio de roaming en la red de otro proveedor.
Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación. Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar. |
Contenidos de la página
✖
Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo
Conoce más sobre la política de bloqueo de dispositivos de Verizon, cómo saber si un dispositivo está bloqueado y cómo administrarlo.
Acerca del bloqueo de dispositivo
- Dispositivo comprado al precio total de venta al público o con un acuerdo de plan de pago del dispositivo - Bloqueado durante 60 días a partir de la fecha de compra
- Dispositivo comprado con un acuerdo de plan de pago del dispositivo y cancelado antes del requisito de 60 días - Bloqueado durante 60 días a partir de la fecha de compra
- Clientes que transfieren el servicio - El dispositivo permanece bloqueado hasta que se cumpla el requisito de 60 días.
- Servicio de Verizon cancelado mientras el dispositivo está bloqueado - El dispositivo permanece bloqueado hasta que se cumpla el requisito de 60 días
- Clientes del servicio prepagado - Bloqueado por 60 días a partir de la fecha de compra
- Pasaron 60 días desde la compra
- Tu dispositivo no está identificado como fraudulento ni se denunció como perdido o robado
¿Cuál es la diferencia entre tener un dispositivo bloqueado y uno desbloqueado?
¿Cuál es la política de bloqueo de dispositivos de Verizon?
Desde el 7/23/2019, los dispositivos comprados en Verizon permanecen bloqueados durante 60 días desde la fecha de la compra. Esta política se aplica a los clientes nuevos y existentes, a los planes pospagos y prepagados y a los clientes que transfieren su servicio a otro proveedor.
Ve los ejemplos que aparecen a continuación para obtener más información:
¿Tengo que hacer algo para desbloquear mi dispositivo?
Tu dispositivo se desbloqueará automáticamente si:
¿Por qué Verizon tiene una política de bloqueo de dispositivos?
Tenemos una política de bloqueo de dispositivos para evitar el robo y proteger a los clientes del fraude. Un dispositivo que está bloqueado y que no se puede usar en redes que no sea la de Verizon es menos "atractivo" para los delincuentes.
¿Qué dispositivos están bloqueados según esta política?
Todos los smartphones vendidos por Verizon o uno de nuestros socios minoristas.
Administrar un dispositivo bloqueado
¿Cómo sé si mi dispositivo está bloqueado?
Al insertar una tarjeta SIM que no sea de Verizon, aparecerá el mensaje de error "SIM Not Supported" (SIM no compatible) en las pantallas de los dispositivos bloqueados.
Nota: El mensaje puede variar según el fabricante.
Voy a traer mi dispositivo a Verizon; ¿esto me afectará?
No, si traes tu propio dispositivo para usarlo con el servicio de Verizon, la política de bloqueo del dispositivo no se aplica.
¿Cómo accedo al servicio si mi dispositivo está bloqueado y viajo al extranjero?
Si viajas al exterior y tu dispositivo está bloqueado, puedes inscribirte en uno de los servicios internacionales de Verizon para estar conectado.
Para usar el dispositivo en la red y con la tarjeta SIM de otro proveedor, debes cumplir con nuestros requisitos de desbloqueo del dispositivo.
¿Puedo transferir mi servicio a la cuenta de otra persona?
Sí, aún puedes transferir tu servicio a otra cuenta. Sin embargo, el dispositivo permanecerá bloqueado después de la transferencia a menos que cumpla con nuestros requisitos de desbloqueo del dispositivo.
¿Cambiará la fecha en que se desbloqueará mi dispositivo si suspendo el servicio?
No, la suspensión de tu dispositivo no cambiará cuando sea elegible para desbloquearse.
Nota: La suspensión del dispositivo porque lo perdiste o te lo robaron evitará que se desbloquee.