Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Un dispositivo bloqueado solo funciona con una tarjeta SIM de Verizon en la red de Verizon. Un dispositivo desbloqueado se puede usar con tarjetas SIM que no sean de Verizon en la red nacional o internacional de un proveedor compatible con la red.

Nota: Que un dispositivo esté bloqueado no afecta tu capacidad de usar el servicio de roaming en la red de otro proveedor.

Desde el 7/23/2019, los dispositivos comprados en Verizon permanecen bloqueados durante 60 días desde la fecha de la compra. Esta política se aplica a los clientes nuevos y actuales, a los planes pospagados y prepagados y a los clientes que transfieren su servicio a otro proveedor.

Ve los ejemplos que aparecen a continuación para obtener más información:

• Dispositivo comprado al precio total de venta al público o con un acuerdo de plan de pago del dispositivo - Bloqueado durante 60 días a partir de la fecha de compra
• Dispositivo comprado con un acuerdo de plan de pago del dispositivo y cancelado antes del requisito de 60 días - Bloqueado durante 60 días a partir de la fecha de compra
• Clientes que transfieren el servicio - El dispositivo permanece bloqueado hasta que se cumpla el requisito de 60 días.
• Servicio de Verizon cancelado mientras el dispositivo está bloqueado - El dispositivo permanece bloqueado hasta que se cumpla el requisito de 60 días
• Clientes del servicio prepagado - Bloqueado por 60 días a partir de la fecha de compra

Tu dispositivo se desbloqueará automáticamente si:

• Pasaron 60 días desde la compra
• Tu dispositivo no está identificado como fraudulento ni se denunció como perdido o robado

Tenemos una política de bloqueo de dispositivos para evitar el robo y proteger a los clientes del fraude. Un dispositivo que está bloqueado y que no se puede usar en redes que no sea la de Verizon es menos "atractivo" para los delincuentes.

Todos los smartphones vendidos por Verizon o uno de nuestros socios minoristas.

Al insertar una tarjeta SIM que no sea de Verizon, aparecerá el mensaje de error "SIM Not Supported" (SIM no compatible) en las pantallas de los dispositivos bloqueados.

Nota: El mensaje puede variar según el fabricante.

No, si traes tu propio dispositivo para usarlo con el servicio de Verizon, la política de bloqueo del dispositivo no se aplica.

Si viajas al exterior y tu dispositivo está bloqueado, puedes inscribirte en uno de los servicios internacionales de Verizon para estar conectado.

Para usar el dispositivo en la red y con la tarjeta SIM de otro proveedor, debes cumplir con nuestros requisitos de desbloqueo del dispositivo.

Sí, aún puedes transferir tu servicio a otra cuenta. Sin embargo, el dispositivo permanecerá bloqueado después de la transferencia a menos que cumpla con nuestros requisitos de desbloqueo del dispositivo.

No, la suspensión de tu dispositivo no cambiará cuando sea elegible para desbloquearse.

Nota: La suspensión del dispositivo porque lo perdiste o te lo robaron evitará que se desbloquee.