Si eres cliente de Verizon: Comienza al ingresar en Mi Verizon o al visitar nuestra página Intercambio para ver tus dispositivos.
Si no eres cliente: Incluso si aún no eres cliente de Verizon, puedes intercambiar un dispositivo y obtener una tarjeta de regalo de Verizon o un crédito de PayPal. Sigue los pasos a continuación para obtener un valor estimado de tu dispositivo.
- Elige los dispositivos que deseas intercambiar.
- Responde unas preguntas breves sobre la condición de tu dispositivo para conocer el valor de intercambio estimado. Confirmaremos el valor final después de que recibamos tus dispositivos y validemos la marca/modelo, la elegibilidad y el estado. Incluso si el valor es cero, lo mismo podemos reciclar el dispositivo por ti.
- Necesitas la ID del dispositivo para hacer el intercambio. Te mostramos cómo encontrar la ID del dispositivo.
Si no eres cliente de Verizon, en tu dispositivo ve a:- (Android™) Configuración > Acerca del teléfono
- (iOS) Configuración > General > Información
- Teléfonos básicos: Herramientas y configuración > Acerca del teléfono > Estado
- Ve a Mis dispositivos en Mi Verizon.
- Toca o haz clic en Administrar dispositivo junto al dispositivo que quieres ver. El ID y el IMEI de tu dispositivo aparecen en la sección de información del dispositivo.
- Continúa con el intercambio al elegir un método de pago y método de envío de dispositivo entregado. También puedes usar tu crédito para un teléfono elegible nuevo.
- Verifica y acepta los términos y condiciones del programa de intercambio de dispositivos.
- Toca Completa el intercambio para que se envíe tu solicitud de intercambio.
- Busca un correo electrónico nuestro que explique cómo preparar por separado, empacar y enviar cada dispositivo que intercambies:
- Verifica tus carpetas de correo no deseado para ver si aparece allí.
- Guarda el correo electrónico para que puedas usar el botón Ver estado en la parte inferior para rastrear el envío del dispositivo entregado y ver el valor estimado y el pago.
- Prepara y envíanos tus dispositivos (un dispositivo por paquete) dentro de los 30 días.
- Prepara cada dispositivo: ¿Cómo elimino mi información personal antes de devolver mi dispositivo?
- Si nos solicitas un kit de envío, te enviaremos una caja de envío, un sobre acolchado y una etiqueta de devolución prepagada por cada dispositivo que intercambies.
- Si eliges usar tu propio empaque y etiquetas, empaca los dispositivos de forma segura para que tu intercambio no se dañe durante el transporte. Los dispositivos dañados valen menos.
¿Preguntas? Consulta las preguntas frecuentes acerca de Cómo intercambio mi dispositivo.
