Términos y Condiciones de Asistencia vehicular de Verizon Family

Signature Motor Club, Inc. proporciona Asistencia vehicular de emergencia para clientes elegibles de Verizon Family. En California, los servicios son proporcionados por Signature Motor Club of California, Inc. Los siguientes servicios de Asistencia vehicular están disponibles:

Remolque del vehículo hasta 10 millas en cualquier dirección: Cualquier gasto adicional en el que se incurra por superar el límite de 10 millas será responsabilidad del cliente. Deberás pagarlo directamente a Signature Motor Club al momento de solicitar el servicio y no será reembolsable. Remolque de hasta 10 millas dentro de un área de cobertura y hasta el centro de servicio automotriz más cercano si te encuentras fuera de un área de cobertura (como se describe en la Sección 2 a continuación).

Remolque del vehículo con cabrestante: Si es necesario utilizar un cabrestante para remolcar un vehículo, la cobertura está limitada a una distancia máxima de 30 pies desde la vía pública, siempre que el servicio pueda realizarse de manera segura, y a un (1) operador y una (1) grúa por un máximo de 30 minutos. El proveedor del servicio determinará, a su exclusivo criterio, si el remolque con cabrestante es viable y segura. La cobertura del envío de un servicio de remolque con cabrestante está limitada a $100. Cualquier gasto que supere el límite de servicio de $100 será responsabilidad del cliente. Deberás pagarlo al proveedor del servicio y no será reembolsable. El remolque de un vehículo atascado en lodo, agua, nieve o materiales similares, o de un vehículo atascado sobre rocas u otros escombros, no está cubierto como beneficio, pero puede estar disponible a discreción del proveedor del servicio. En ese caso, correrá por cuenta del cliente y no será reembolsable.

Suministro de combustible: Un vehículo de servicio suministrará hasta 2 galones de combustible en la ubicación del cliente, cuando esté permitido. El envío es gratis, pero eres responsable del costo del combustible. Si no se pueden prestar los servicios o no se consigue que el vehículo vuelva a estar en condiciones seguras de funcionamiento, se proporcionará un servicio de grúa. Cada servicio adicional contará como un evento independiente. Verizon se reserva el derecho de cobrar al cliente el costo del combustible al momento de solicitar el servicio de rescate.

Acople de batería o arreglos mecánicos menores para arrancar el vehículo: Este servicio se proporciona para cargar con cables una batería descargada o hacer otros ajustes mecánicos menores para arrancar el vehículo. Los gastos por obtener reparaciones más exhaustivas, repuestos y mano de obra son responsabilidad del cliente, pagaderos directamente en las instalaciones del servicio y no son reembolsables. Si no es posible realizar el servicio o este no permite que el vehículo vuelva a estar en condiciones seguras de funcionamiento, se proporcionará el servicio de remolque. Cada servicio adicional contará como un evento independiente.

Neumático desinflado: Este servicio se proporciona para cambiar un neumático desinflado por el neumático de repuesto inflado del cliente. Si no hay repuesto disponible, el vehículo puede ser remolcado. Si no se pueden prestar los servicios o no se consigue que el vehículo vuelva a estar en condiciones seguras de funcionamiento, se proporcionará un servicio de grúa. Cada servicio adicional contará como un evento independiente.

Servicio de desbloqueo de puertas: Este servicio se proporciona para obtener acceso si la llave de arranque se pierde o queda por accidente dentro del vehículo cerrado. Si no se pueden prestar los servicios o no se consigue que el vehículo vuelva a estar en condiciones seguras de funcionamiento, se proporcionará un servicio de grúa. Cada servicio adicional contará como un evento independiente.

Reembolso de hasta $80 : Si Motor Club no puede encontrar un centro de servicio o prestar servicios en el área, el cliente puede buscar un proveedor de servicio y se le reembolsará hasta $80($50 por el uso del remolque). Para recibir el reembolso, el cliente primero debe comunicarse con Asistencia vehicular de Verizon Family y enviar el recibo original junto con tu nombre y dirección a: Verizon Roadside Assistance Program, P.O. Box 660021, Dallas, TX 75266-0021. También puedes enviar un recibo en el que se detallen los servicios prestados y sus respectivos costos a la siguiente dirección de correo electrónico: VZWSubmit@allstate.com. Los reclamos deben enviarse por correo con un matasellos dentro de los 60 días siguientes a la fecha del problema. (Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud presentada más de 60 días después de la fecha de prestación del servicio, (sujeto a ciertas restricciones estatales). Para los residentes de Alaska, no ejerceremos este derecho a menos que el retraso en la presentación perjudique de manera sustancial nuestra capacidad para determinar la validez de la solicitud).|