Puedes usar el Panel de control de privacidad de Verizon o nuestro número sin cargo por conexión especial (800) 333-3972 para solicitar la descarga de tu información personal según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Podemos demorarnos hasta 45 días en recopilar la información. A continuación te mostramos un resumen de cómo descargar y ver tu información.
Cuando tu archivo esté listo para descargar:
- Si tienes un dispositivo móvil compatible con mensajes de texto, recibirás un mensaje de texto que te notificará que tu archivo está listo para descargar e incluirá la contraseña para extraerlo. Recibirás un mensaje de texto y un correo electrónico por separado que te informará que tu archivo estará disponible para descargar durante los próximos 15 días y te proporcionará un enlace al Panel de control de privacidad de Verizon. Ten en cuenta: Tu archivo vencerá en el Panel de control de privacidad de Verizon dentro de los 15 días posteriores a la notificación de "Your File is Ready" (Tu archivo está listo) y si no lo descargas dentro de ese período, deberás iniciar una nueva solicitud de descarga de datos.
- Si no tienes un dispositivo móvil compatible con mensajes de texto, recibirás un correo electrónico que dirá "Your Verizon Download File is Ready" (Tu archivo de descarga de Verizon está listo) con un enlace al Panel de control de privacidad de Verizon. Además, recibirás un correo electrónico separado con una contraseña para extraer el archivo.
Nota: Si perdiste la contraseña de acceso/extracción de archivos, puedes solicitar que te la reenviemos a través del Panel de control de privacidad de Verizon. Descubre cómo solicitar tu contraseña de acceso/extracción de archivos.
A continuación, te mostramos ejemplos de cómo se verá tu mensaje dependiendo del que recibas. Además, si solicitaste una descarga avanzada a través del número sin cargo por conexión, el mensaje incluirá un enlace a la pantalla del Panel de control de privacidad de Verizon con un consentimiento de información confidencial.